BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perubahan Kepemilikian atau manajemen perusahaan dapat membuat dampak

perubahan dimulai pada satu titik, berlanjut melalui serangkaian tahap, dan mencapai
puncak dalam hasil yang diharapkan oleh mereka yang terlibat berupa perbaikan dari titik
awal. Perubahan memiliki permulaan, pertengahan dan akhir. Salah satu contoh efek
perubahannya yaitu terjadi Perubahan pada organisasi atau pembaharuan organisasi
(organizational change) didefinisikan sebagai pengadopsian ide-ide atau perilaku baru
oleh sebuah organisasi. Organiasasi dirancang untuk beradaptasi dengan perubahan
lingkungan melalui pembaharuan dan pengembangan internal. Perubahan organisasi
dicirikan dengan berbagai usaha penyesuaian-penyesuaian disain organisasi di waktu
mendatang. Pengelolaan perubahan secara efektif tidak hanya diperlukan bagi
kelangsungan hidup organisasi, tetapi juga sebagai tantangan pengembangan. Dalam
pengertian lain perubahan organisasi merupakan proses penyesuaian desain organisasi
terhadap kondisi lingkungan yang dihadapi. Perubahan dapat bersifat reaktif dan proaktif.

B. Rumusan masalah
1. Bagaimana perubahan-perubahan yang dilakukan PT PEGADAIAN (PERSERO)
akibat pergantian jajaran direksi sebagai pemimpin perusahaan ?

C. Tujuan Penulisan
1. Tujuan Penulisan ini bertujuan untuk dapat menganalisa akan perubahan yang terjadi di
suatu perusahaan akibat pergantian kepemimpinan, latar belakang perubahan,
bagaimana manajemen perubahan di perusahaan tersebut, proses perubahan, serta
dampak dari perubahan. Sehingga dapat ditarik kesimpulan untuk kita ambil sebagai
ilmu.

BAB II
 PEMBAHASAN

A. Profil Perusahaan

Pegadaian adalah sebuah lembaga keuangan non bank milik pemerintah di bawah
kementrian BUMN. Pegadaian bergerak pada tiga lini bisnis perusahaan yaitu
pembiayaan, emas dan aneka jasa.

1. Sejarah dari PT. Pegadaian (Persero)

1746
Sejarah Pegadaian dimulai saat VOC mendirikan Bank Van Leening sebagai
lembaga keuangan yang memberikan kredit dengan sistem gadai.

1811
Pemerintah Inggris mengambil alih dan membubarkan Bank Van Leening,
masyarakat di beri keleluasaan mendirikan usaha pergadaian.

1901
Didirikan Pegadaian negara pertama di Sukabumi (Jawa Barat pada tanggal 1
April 1901)

1905
Pegadaian berbentuk lembaga resmi "JAWATAN" 1905.

1961
Bentuk badan hukum berubah "JAWATAN" ke "PN" berdasarkan Peraturan
Pemerintah Pengganti Undang-undang (Perpu) No. 19 Tahun 1960 Jo
Peraturan Pemerintah (PP) No. 178 Tahun 1961

1969
 Bentuk badan hukum berubah dari "PN" ke "PERJAN" berdasarkan Peraturan
Pemerintah (PP) No. 7 Tahun 1969

1990
Bentuk badan hukum berubah dari "PERJAN" ke "PERUM" berdasarkan
Peraturan Pemerintah (PP) No. 10 Tahun 1990 yang diperbarui dengan
Peraturan Pemerintah (PP) No. 103 Tahun 2000

2012
Bentuk badan hukum berubah dari "PERUM" ke "PERSERO"pada tanggal
1 April 2012 berdasarkan Peraturan Pemerintah (PP) No. 51 Tahun 2011

2. Visi & Misi PT. Pegadaian (Persero) :

Visi
Sebagai solusi bisnis terpadu terutama berbasis gadai yang selalu menjadi market
leader dan mikro berbasis fidusia selalu menjadi yang terbaik untuk masyarakat
menengah kebawah.

Misi

 Memberikan pembiayaan yang tercepat, termudah, aman dan selalu

memberikan pembinaan terhadap usaha golongan menengah kebawah
untuk mendorong pertumbuhan ekonomi.

 Memastikan pemerataan pelayanan dan infrastruktur yang memberikan

kemudahan dan kenyamanan di seluruh Pegadaian dalam mempersiapkan
diri menjadi pemain regional dan tetap menjadi pilihan utama masyarakat.

 Membantu Pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat

golongan menengah kebawah dan melaksanakan usaha lain dalam rangka
optimalisasi sumber daya perusahaan.
B. Budaya Perusahaan
Untuk mendukung terwujudnya visi dan misi Perseroan, maka telah ditetapkan budaya
perusahaan yang harus selalu dipelajari, dipahami, dihayati, dan dilaksanakan oleh seluruh insane
Pegadaian yaitu jiwa INTAN yang terdiri dari:

1. Inovatif

2. Nilai moral Tinggi

3. Terampil

4. Adi layanan

5. Nuansa citra

Hal tersebut dituangkan kedalam sepuluh perilaku utama Insan Pegadaian :

1. Berinisiatif, kreatif, produktif, dan adaptif.

2. Berorientasi pada solusi bisnis.

3. Taat beribadah.

4. Jujur dan berpikir positif.

5. Kompeten di bidang tugasnya.

6. Selalu mengembangkan diri.

7. Peka dan cepat tanggap.

8. Empatik, santun, dan ramah.

9. Bangga sebagai Insan Pegadaian.

10. Bertanggung jawab atas asset dan reputasi Pegadaian.

C. Struktur Organisasi

Dalam struktur organisasi PT. Pegadaian (Persero) dipegang oleh Rapat Umum
Pemegang Saham. Selain itu PT. Pegadaian di awasi oleh Dewan Pengawas Syariah dan
Dewan Komisaris yang di bantu oleh Komite Audit dan Komite Management Risiko.
D. Manajemen Perubahan PT. Pegadaian (Persero)

Berikut ini adalah susunan Direksi PT. Pegadaian (Persero) yang mengalami
perubahan dari Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Rini M. Soemarno.
Susunan Direksi ini diambil per 17 Oktober 2017.

Direktur Utama Sunarso

Direktur Produk HariantoWidodo
Direktur Operasi dan Pemasaran Damar Latri Setiawan
Direktur Manajemen Aset Ferry Febrianto
Direktur Keuangan dan Teknologi Informasi TeguhWahyono
Direktur SDM dan Hukum Mohammad Edi Isdwiarto

Pada tanggal 30 Mei 2018 Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Rini M.
Soemarno melakukan perubahan susunan Direksi PT Pegadaian (Persero) dengan
mengangkat Ninis Kesuma Adriani sebagai Direktur Keuangan dan Perencanaan
Strategis. Selaku pemegang saham, Menteri BUMN juga melakukan perubahan
nomenklatur jabatan direksi.

Sebelum diangkat menjadi Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis di PT

Pegadaian, Ninis Kesuma Adriani menjabat sebagai Head of Investor Relations PT Bank
BRI (Persero) Tbk. Selain mengangkat Ninis, Menteri Rini memberhentikan Ferry
Febrianto dari jabatan Direktur Manajemen Aset Pegadaian karena telah habis masa
tugasnya. Sedangkan Harianto Widodo diangkat kembali menjadi Direktur Pemasaran
dan Pengembangan Produk.

Selain itu, Menteri BUMN juga mengubah nomenklatur 4 jabatan direktur di jajaran
direksi Pegadaian. Empat perubahan nomenklatur tersebut adalah:

1. Direktur Operasi dan Pemasaran menjadi Direktur Jaringan, Operasi, dan

Penjualan.
2. Direktur Keuangan dan Teknologi Informasi menjadi Direktur Teknologi
Informasi dan Digital.
3. Direktur Produk menjadi Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk.
 4. Direktur Manajemen Aset menjad Direktur Keuangan dan Perencanaan
Strategis.

Surat Keputusan Menteri BUMN tentang perubahan susunan direksi PT Pegadaian

itu diserahkan oleh Asisten Deputi Kementerian BUMN Bidang Usaha Jasa Keuangan,
Jasa Survei dan Konsultan II Wien Irwanto.

Dengan perubahan susunan direksi tersebut, saat ini Pegadaian memiliki Direktur
Perencanaan Strategis yang dirangkap oleh Direktur Keuangan. Direktur Utama PT
Pegadaian Sunarso mengatakan susunan direksi perusahaannnya semakin lengkap
dengan adanya Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis "Direktur Keuangan dan
Perencanaan Strategis dapat melakukan perencanaan perusahaan untuk jangka pendek
dan menengah berdasarkan visi, misi, dan target dari transformasi yang sedang
dilakukan perusahaan saat ini dan rencana untuk melantai di bursa efek,” kata Sunarso
selaku Direktur PT. Pegadaian.

Direktur PT. Pegadaian menjelaskan rencana PT Pegadaian melakukan initial public

offeting (IPO) pada 2020 harus dibarengi dengan pembenahan internal untuk
mendorong transformasi BUMN tersebut.

"Sebelum sampai ketahap tersebut, ada sejumlah langkah yang harus disiapkan dan
Ninis mempunyai pengalaman di BRI sebagai Investor Relation yang selalu
berhubungan dengan bursa efek dan lembaga terkait lainnya," kata Sunarso.

Dia menambahkan, Teguh Wahyono, yang semula Direktur Keuangan dan

Teknologi Informasi dan kini menjabat Direktur Teknologi Informasi dan Digital, dapat
lebih berfokus mengembangkan dan menyelesaikan transformasi digital di Pegadaian.

Berikut ini susunan Direksi yang sudah mengalami perubahan dari Menteri BUMN :
 Direktur Utama Sunarso
Direktur Jaringan, Operasi, dan Penjualan Damar Latri Setiawan
Direktur Teknologi Informasi dan Digital Teguh Wahyono
Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk Harianto Widodo
Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis Ninis Kesuma Adriani
Direktur Sumber Daya Manusia dan Hukum Moh. Edi Isdwiarto

1. Profil Jajaran Direksi Terbaru

A. Sunarso
Direktur Utama
Usia: 54 Tahun

Pendidikan:

 Lulusan S2 – Administrasi Bisnis, Universitas Indonesia

 Lulusan S1 - Agronomi, InstitutPertanian Bogor
Achievement:

 The Best SME Banker of The Year 2013 in Asia Pacific The Triple A Awards from
The Asset Magazine (Hongkong)
 The Most Influential People in Southeast Asia - Leading Corporate & Commercial
Bankers from Alpha Southeast Asia Magazine
Course Program:

 Decision Making for Leaders - Melbourne University, Australia (2014)

 Leadership, Strategy and Implementation - Kellog School Of Management,
Northwestern University - Evaston, Illinois - USA (2013)
 High Performance Leadership - The IMD - Lausanne, Switzerland (2012)
 Strategic Leader Business Leadership: Engagement, Performance & Execution -
University of Chicago - Graduate School of Business, USA (2011)
  Market Driving Strategies - London Business School, UK (2009)
 Creative Strategic Thinking for Innovation - Australian Graduates School of
Management, University of New South Wales, Sydney Australia (2008)
Pengalaman Kerja:

 2017 – sekarang DirekturUtama PT Pegadaian (Persero)

 2015 - Oktober 2017 WakilPresidenDirektur PT Bank Rakyat Indonesia (Persero)
 2010 - 2015 Direktur Commercial & Business Banking PT Bank Mandiri (Persero)
 2009 - 2010 Executive Vice President, Group Head (GH) Corporate Banking Agro
Based, PT Bank Mandiri (Persero)
 2006 - 2009 Senior Vice President, Group Head (GH) Plantation Specialist, PT
Bank Mandiri (Persero)
Riwayat Penunjukan:
Penunjukkan Beliau sebagai Direktur Utama Berdasarkan Keputusan Menteri BUMN
selaku RUPS PT Pegadaian (Persero) Nomor: SK-226/MBU/10/2017
tentangPengangkatanDirekturUtama Perusahaan Perseroan PT Pegadaian.

B. Damar Latri Setiawan

Direktur Jaringan, Operasi, danPenjualan
Usia: 47 Tahun

Pendidikan:

 Program Doktor Universitas Negeri Jakarta

 Lulusan Sarjana Ekonomi Universitas Indonesia
Course Program:

 Sosialisasi SOTK Angkatan 1 - PT Pegadaian (Persero), Jakarta (2017)

 Pelatihan &Sertifikasi Asesor Kompetensi BNSP - BNSP, Jogjakarta (2016)
 Workshop Advance Equipment Pegadian G-Lab – Sumarni Paramitha, Jakarta
(2016)
 Workshop Enterprise Risk Management ISO 31000 Training for CRP
Certification - IRBA, Bandung (2016)
 Workshop Performance Management System (PMS) Angkatan 1 - PT Pegadaian
(Persero), Jakarta (2016)
 Leading with Emotional Intelligent cecource - The Australian Institute of
Management (AIM), Sidney Australia (2016)
Pengalaman Kerja:

 2018 – Sekarang Direktur Jaringan, Operasi, danPenjualan

 2018 Pelaksana Tugas Direktur Produk
 2017 - 2018 Direktur Operasi dan Pemasaran PT Pegadaian (Persero)
 2016 - 2017 Sekretaris Perusahaan PT Pegadaian (Persero)
 2015 - 2016 Pemimpin Wilayah Kanwil Semarang PT Pegadaian (Persero)
 2012 - 2015 Jeneral Manager Produk Emas PT Pegadaian (Persero)
 2011 - 2012 Pemimpin Cabang Utama Denpasar PT Pegadaian (Persero)

Riwayat Penunjukan:
 Penunjukkan Beliau sebagai Direktur Jaringan, Operasi, dan Penjualan Berdasarkan Keputusan
Menteri BUMN selaku RUPS Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian Nomor: SK -
143/MBU/05/2018 tanggal 30 Mei 2018 tentang Pemberhentian, Perubahan Nomenklatur Jabatan,
Pengalihan Tugas, dan Pengangkatan Anggota-Anggota Direksi Perusahaan Perseroan (Persero)
PT Pegadaian.

C. Teguh Wahyono

Direktur Teknologi Informasi dan Digital

Usia: 55 tahun

Pendidikan :
 Lulusan MBA dari Northeastern University, Boston
 Lulusan Sarjana Ekonomi/ Akuntan dari UNINUS
Achievement :

 Satya Lencana Wirabakhti, atas pengembangan Sistem Informasi Keuangan

Telkom - Presiden RI Susilo Bambang Yudhoyono.
 Penghargaan Internal Telkom - PT Telekomunikasi Indonesia
Course Program :

 Manajemen Umum Dana Pensiun - MUDP - ADPI - Jakarta

 Commissionership Executive Program LKDI - Bali
 Merger & Acquisition - Chicago Boothscool, MBA - Boston
 CEO Forum "Persuing and maintaining a leading Position" - Telkom - Indonesia
 CFO Becoming strategic Partner - Wharton Business School
 Pelatihan Project Management Training - Dep PU & INKINDO
Pengalaman Kerja :

 2018 - Sekarang, Direktur Teknologi dan Digital

 2017 - 2018, Direktur Keuangan dan Teknologi Informasi PT Pegadaian (Persero)
  2017- Agustus 2017 – Presiden Direktur - Dapen Telkom Gratika
 2016 - 2017 - Komisaris - Metra Digital Investasi
 2014 - 2016 Presiden Direktur - Telkom Metra
Riwayat Penunjukan:

Penunjukkan Beliau sebagai Direktur Teknologi Informasi dan Digital Berdasarkan Keputusan
Menteri BUMN selaku RUPS Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian Nomor: SK -
143/MBU/05/2018 tanggal 30 Mei 2018 tentang Pemberhentian, Perubahan Nomenklatur Jabatan,
PengalihanTugas, dan Pengangkatan Anggota-Anggota Direksi Perusahaan Perseroan (Persero) PT
Pegadaian.

D. Moh. Edi Isdwiarto

Direktur SDM danHukum
Usia: 56 tahun

Pendidikan :
 LulusanSarjanaTeknik Sipil, Universitas Gadjah Mada
 Lulusan Magister Managemen Universitas Gadjah Mada
PengalamanKerja:

 2017 – Sekarang Direktur SDM dan Hukum PT Pegadaian (Persero).

 2018 Pelaksana Tugas Direktur Manajemen Aset
 2015 - 2017 Marketing Director - Coca Cola Amatil Indonesia
 2012 - 2015 Human Resources Director - Coca Cola Amatil Indonesia
 2010 - 2012 Region Director - West Island Region Coca Cola Amatil Indonesia
Riwayat Penunjukan:

Penunjukkan Beliau sebagai Direktur SDM dan Hukum Berdasarkan Keputusan Menteri BUMN
selaku RUPS PT Pegadaian (Persero) Nomor: SK-162/MBU/08/2017 tanggal 21 Agustus 2017
tentang Pemberhentian, Perubahan Nomenklatur Jabatan, Pengalihan Tugas, dan Pengangkatan
Anggota-anggota Direksi Perusahaan Perseroan PT Pegadaian.
E. Harianto Widodo
Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk
Usia: 50 tahun
Pendidikan:

 Lulusan Sarjana Ekonomi Universitas Airlangga

Course Program:

 Executive Leadership Program 1 (ELP-1) - Kementrian BUMN, Bandung (2017)

 Amnesti Pajak, Discussion Forum – Direktorat Jenderal Pajak, Indonesia (2016)
 Kursus Pimpinan Utama UMG - PT Pegadaian (Persero), Jogjakarta (2006)
 EDP Audit - PT Pegadaian (Persero), Jakarta
 TOT & Pengembangan Kurikulum - PT Pegadaian (Persero), Surabaya
 Kepemimpinan Berbasis Pendekatan Holistik - PT Pegadaian (Persero), Bogor
Pengalaman Kerja:

 2018 - Sekarang, Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk PT Pegadaian

(Persero)
 2013 - 2018 Direktur Produk PT Pegadaian (Persero).
 2012 - Mei 2013 Kepala Satuan Pengawasan Intern PT Pegadaian (Persero).
 2012 - Desember 2012 Pemimpin Wilayah Kantor Wilayah Jakarta I PT
Pegadaian (Persero).
 2009 - Juni 2012 Jeneral Manajer Treasuri Kantor Pusat PT Pegadaian (Persero).
Riwayat Penunjukan:

Penunjukkan Beliau sebagai Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk Berdasarkan

Keputusan Menteri BUMN selaku RUPS Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian Nomor:
SK - 143/MBU/05/2018 tanggal 30 Mei 2018 tentang Pemberhentian, Perubahan Nomenklatur
Jabatan, Pengalihan Tugas, dan Pengangkatan Anggota-Anggota Direksi Perusahaan Perseroan
(Persero) PT Pegadaian.
F. Ninis Kesuma Adriani
Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis
Usia: 52 tahun

Pendidikan:
 Lulusan MBA in Finance and Marketing, State New York University at Buffalo,
USA
 Lulusan S1 - Pertanian, Institut Pertanian Bogor
Course Programs:

 Client Training Seminar “Baden-Wuerttemberg” by Commerzbank, Frankfurt,

October 2011
 Tutorial of Certified Documentary Credit Specialist, International Chamber of
Commerce Indonesia, Jakarta 2011
 Small Credit Training, Shore Cap Exchange-Planters Bank, Manila, Philippine,
2005
 Workshop on Capital Market Regulation, AEI-Bapepam LK, Jakarta 2007
 Fund Manager Training, Binalnsan, Jakarta 2006
 Financial Institutions for Private Enterprise Development, John F. Kennedy School
of Government, Harvard University, USA, September 2003
PengalamanKerja:

 2018 – Sekarang, Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis PT Pegadaian

(Persero)
 2014 – 2018, Head of Investor Relations of BRI
 2012 – 2014, Deputy General Manager/ Vice President International Business
Division of BRI
 2011 – 2012, Department Head/ Assistant Vice President Correspondent Banking
Relations of BRI
 Riwayat Penunjukan :

Penunjukkan Beliau sebagai Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis Berdasarkan Keputusan
Menteri BUMN selaku RUPS Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian Nomor: SK -
143/MBU/05/2018 tanggal 30 Mei 2018 tentang Pemberhentian, Perubahan Nomenklatur Jabatan,
Pengalihan Tugas, dan Pengangkatan Anggota-Anggota Direksi Perusahaan Perseroan (Persero) PT
Pegadaian.

E. Bentuk-bentuk perubahan yang dilakukan oleh PT. Pegadaian (Persero)

PT Pegadaian (Persero) mulai melakukan transformasi perusahaan dalam upaya menjadi

financial company melalui strategi G-5Star Generation di usianya ke-117 tahun ini.
Langkah perubahan ini ditandai dengan peluncuran Pegadaian Digital Service (PDS) untuk
memperbesar target pasar hingga ke generasi milenial.

Pegadaian Digital Service (PDS) merupakan layanan digital dari Pegadaian dalam
bentuk aplikasi yang berbasis web dan mobile. PDS akan melayani nasabah dan calon
nasabah yang ingin mendapatkan informasi produk-produk Pegadaian.

Keunggulan dari PDS :

a. Dari segi kecepatannya nasabah mendapatkan pelayanan setara dengan yang

diberikan oleh pelayanan di outlet Pegadaian konvensional.

b. Dengan PDS nantinya nasabah Pegadaian cukup meluangkan beberapa menit saja
untuk mengisi informasi di PDS dan mereka bisa melakukan pengajuan gadai atau
pengajuan kredit mikro, sesuai dengan kebutuhan nasabah.

c. PDS juga melayani nasabah yang ingin membuka tabungan emas, membayar
angsuran, melakukan top-up tabungan emas, hingga melayani masyarakat yang
ingin bergabung menjadi agen Pegadaian. Kehadiran PDS diharapkan semakin
menguatkan minat generasi milenial untuk bisa lebih dekat dengan produk-produk
Pegadaian.
 Setelah berdiri selama 117 Tahun, kini pegadaian memiliki Pondasi yang kuat dengan
memiliki 9 juta basis pelanggan dengan total pinjaman sampai dengan tahun 2017 sebesar
Rp. 37 Triliyun. untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, pegadaian menyediakan lebih
dari 15 produk beserta derivatifnya yang tersedia di lebih dari 300 outlet dan memiliki
lebih dari 13rb karyawan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Pegadaian terus melakukan inovasi dengan menciptakan produk baru dan upaya ini
memberikan hasil yang cukup memuaskan ditunjukan dengan :
 Peningkatan Jumlah pinjaman sebesar 9%
 Peningkatan Laba sebesar 14%
Namun tidak dapat dipungkiri, seiring dengan perkembangan zaman dan perkembangan
teknologi mempengaruhi pola pikIr konsumen & competitor.

Lima Kondisi Makro ekonomi utama yang mempengaruhi bisnis pegadaian:

1. Menurunnya minat masyarakat terhadap emas yang mencapai 8% pertahun
2. Dibukanya kesempatan bagi swasta, perseorangan maupun badan usaha untuk
membentuk perusahaan berbasis gadai yang secara signifikan meningkatkan
kompetisi di bisnis jgadai
3. Adanya pemain financial technology yang mampu menjangkau masyarakat yang
belum mendapat akses perbankan
4. Tren peningkatan penggunaan jasa keuangan perbankan Melalui aplikasi digital di
Indonesia
5. Usaha Mikro dan segmen Konsumen yang menjadi pusat pertumbuhan baru untuk
kredit di Indonesia
Guna bertahan dalam persaingan yang ketat ini, manajemen telah menetapkan Visi pada
tahun 2023, Pegadaian akan menjasi “Most Valuable Finance Company” dengan
pertumbuhan pinjaman, pendapatan dan laba sebesar 3x lipat. Di samping itu pegadaian
juga menetapkan mimpi kedua yakni menjadi agen inklusi keuangan nasional dan menjadi
pilihan utama masyarakat Indonesia.
Untuk mencapai semua itu pegadaian memiliki strategi transformasi yang disebut G-5TAR,
yaitu berupa 5 Strategy utama dalam G-5TAR :
1. Grow Core
 Grow Core adalah proses mengembangkan bisnis utama yaitu Bisnis Gadai
Terdapat 3 cara untuk mengukuhkan bisnis gadai yakni :
1. Melakukan transformasi pengembangan kanal distribusi berupa transformasi
cabang untuk meningkatkan akuisisi nasabah, seperti :
 Rotasi Outlet/Cabang yang kurang produktif
 Penambahan jumlah agen hingga 2023
2. Inovasi Produk
a. Dilakukan dalam bentuk peluncuran 4 produk baru :
 Pemberian Pinjaman melalui kartu emas
 Pemberian pinjaman dengan jaminan surat berharga
 Pemberian Pinjaman dengan jaminan Sertifikat Tanah
 dan pemberian pinjaman untuk kebutuhan pendidikan, pengobatan,
atau renovasi rumah
b. Peluncuran Program pegadaian prioritas untuk nasabah affluent & Mass
Affluent
c. Digitalisasi Proses Pemberian Pinjaman
3. Peningkatan kualitas pelayanan terhadap konsumen, yang dilakukan dengan
cara :
 Digitalisasi Keseluruhan proses gadai
 Memperkuat proses manajemen cabang guna meminimalisir jumlah fraud

2. Grab New
Dalam Grab New yaitu menambahkan bisnis baru. Disini menambahkan
pinjaman mikro dan konsumen berbasis digital, dan pendapatan berbasis fee.
Peluang bisnis baru yang dapat diperoleh dengan inisiatif sebagai berikut :
 Peluncuran transformasi sales force
 Penyederhanaan Proses Pinjaman berbasis fidusia
 Peluncuran Pinjaman Mikro berbasis syariah dengan Jaminan Sertifikat
Tanah
 pengembangan Bisnis Kredit Tanpa Agunan untuk individual / perorangan
  Pengembangan Produk KTA Baru bagi bisnis mikro
 Mendorong pendapatan Berbasis Fee
 Pelucuran distribusi produk pihak ke-3 melalui Cross Sell atau paket-paket
produk
 Membangun kemitraan dengan Perusahaan Logistik (Pickup & Delivery e-
commerce)
 Penyediaan Layanan KYC (Know your Customer) untuk Lembaga Keuangan
Fintech

3. Groom Talent
PT. Pegadaiaan melakukan pengembangan talenta yaitu inisiatif SDM.
 Penetapan Man Power Planning berbasis data
 Penyederhanaan Proses Rekrutmen dan memperluas jaringan kandidat
 Penerapan Sistem Manajemen Talenta yang komprehensif
 Perancangan mekanisme, Perencanaan Pengganti atau Perencanaan Suksesor
untuk peran-peran kritis
 Pembuatan Ulasan atas kinerja dengan menggunakan Score Card untuk
peran-peran utama
 Peningkatan Mekanisme Intensif dan Manajemen Konsekuensi untuk
membedakan Kinerja tinggi dan kurang

4. Gen-Z Technology
Melakukan pengembangan teknoligi digital dan IT.
Hal tersebut dilakukan dengan cara sebagai berikut :
 Modernisasi Arsitektur Aplikasi
 Membangun Next Generation data Management
 Perubahan Infrastruktur
 Perubahan Pengaturan Tata Kelola IT sesuai kebutuhan perusahaan
 Pembangunan Pusat Inovasi
 Peningkatan Keamanan Secara Digital
5. Great Culture
Budaya adalah Identitas bagi anggota Perusahaan dan sebagai pemersatu untuk
mencapai tujuan perusahaan juga sebagai langkah awal Transformasi.
Pegadaian mendefinisikan kembali nilai-nilai Budaya Perusahaan menjadi :
 Integrity
 Mutual Trust
 Professional
 Customer Focus
 Social Value
Hal tersebut untuk mendukung Internalisasi Nilai Budaya akan dijalankan inisiatif
sebagai berikut :
 Komunikasi Rutin Nilai Budaya dan perilaku utama melalui berbagai channel
 Meluncurkan Award “Role Model” Nilai Budaya untuk karyawan
 Memasukkan penilaian Praktik Nilai Budaya dan Perilaku Utama ke dalam
proses manajemen kinerja
 Membentuk Program Leaders Create Leaders, Coaching & Mentorship
 Mengadakan Kompetisi Inovasi
 Mengadakan Program Sponsorship untuk Karyawan terpilih, menghadiri
konferensi international terkait Digital dan Inovasi
 Mengadakan Survey Berkala untuk mengukur Kesadaran karyawan &
Penerapan nilai-nilai budaya yang baru
 Mengadakan Forum berkala 6 bulan sekali lintas unit bisnis untuk memahami
perbaikan yang harus dilakukan di seluruh fungsi kerja

Transformasi ini juga akan berdampak pada Perubahan-perubahan strategis, seperti :

1. Fokus Bisnis
Dari : Institusi Pinjaman (Gadai)
 Menjadi : Institusi gadai dan jasa keuangan lainnya, dengan portofolio pinjaman
tanpa agunan yang cukup besar.
2. Model Operasional
Dari : Tradisional, paper based, dan berdasar kepada penaksiran barang
jaminan.
Menjadi : Digital, berdasar analisa barang jaminan dan profil nasabah.
3. Chanel Penjualan
Dari : Channel tunggal (Cabang)
Menjadi : Multi-channel (Cabang, Sales Force, Agen, Digital).
4. Fokus Nasabah
Dari : Fokus pada masyarakat menengah kebawah
Menjadi : Masyarakat menengah kebawah serta masyarakat menengah atas yang
spesifik.

Perjalanan Transformasi akan di lakukan melalui 3 fase utama (The Triple Jump), yaitu
1. Digitize (2018-2019)
Menjadi perusahaan pembiayaan dan Jasa keuangan sepenuhnya yang berbasis
Digital pada 2 tahun pertama

2. Diversify (2020-2022)
Membangun skala bisnis pembiayaan digital dan mendapatkan akses pasar modal
pada 2 tahun berikutnya

3. Dominate ( 2023-Onwards)
Menjadi perusahaan financial terbaik serta menjadi agen dari inklusi keuangan
nasional di akhir tahun kelima

F. Dampak dari perubahan yang dilakukan oleh PT. Pegadaian (Persero)

1. Dengan adanya transformasi ini, dampak bagi intern (Insan Pegadaian)

a. Kesuksesan & Kesempatan untuk belajar dan berkembang.
b. Pembinaan kemampuan berupa pelatihan yang sesuai untuk mendapatkan
keahlian yang baru.
c. Kepuasan dan Kebanggan menjadi bagian yang integral dari tonggak sejarah
 pegadaian.
d. Penghargaan sebagai momen untuk membuktikan kemampuan dan mendapatkan
penghargaan dari perusahaan.
e. Jenjang karir yang lebih terstruktur.
f. Persaingan antar karyawan semakin ketat, sehingga hanya yang berprestasi saja
yang dapat mengembangkan karirnya.
g. Karyawan yang sudah berumur akan mengalami kesulitan beradaptasi terhadap
sistem baru yang menyebabkan terhambatnya perkembangan karir.

2. Dengan adanya transformasi ini, dampak bagi ekstern (Masyarakat):

a. Kebutuhan akan karyawan baru bertambah dengan adanya divisi baru hasil
transformasi.
b. Pertumbuhan UMKM akan meningkat dengan adanya sumber modal baru yaitu
PT.Pegadaian (Persero)
c. Masyarakat akan lebih mudah mengajukan modal di PT.Pegadaian (Persero)
karena sistim pengajuan akan jauh dipermudah dengan adanya transformasi ini.
d. Kebutuhan akan informasi produk dari PT. Pegadaian lebih mudah tersampaikan
kepada target pasarnya/ konsumen.

Inisiatif ini akan dilaksanakan melalui Transformation Office squads, dengan dukungan dari
direktorat terkait:

INISIATIF STRATEGIS INISIATIF BISNIS / FUNGSIONAL

Pendekatan Eksekusi - inisiatif dengan - inisiatif dipimpin oleh
pendekatan berbasis direktorat
squad
Detail - 5 squad akan memimpin - Akan dijalankan bersama team
 inisiatif: yang ada di masing-masing
 Gadai
direktorat
 Mikro fidusia
 Pendapatan non bunga
 IT
 Budaya

G. Analisis SWOT PT. Pegadaian (Persero)

Adapun Analisis SWOT dari PT.Pegadaian (Persero) sebagai dasar dari Perubahan yang
akan dilakukan adalah sebagai Berikut

Analisis Strenght:
1. PT.Pegadaian Persero berdiri selama lebih dari 117 tahun.
2. Memiliki lebih dari 9 juta basis pelanggan.
3. Memiliki total OSL (out Standing Loan) 37 Triliun Rupiah.
4. PT.Pegadaian (persero) memiliki lebih dari 15 produk beserta derivatifnya.
5. PT.Pegadaian (persero) memiliki lebih dari 13.000 karyawan yang puas dan
setia.
6. PT.Pegadaian (persero) memiliki lebih dari 4.300 outlet di seluruh Indonesia.
7. PT.Pegadaian (persero) memiliki 80% pangsa pasar dari pasar formal.
8. Mendapatkan Rating “AAA+” dari PEFINDO.
9. Peningkatan jumlah pinjaman sebesar 9% di tahun 2017.
10. Peningkatan laba sebesar 14% di tahun 2017.
11. PT.Pegadaian (persero) telah menerima penghargaan dari berbagai forum:
a. “Indonesia Top Digital Award 2018”, dari Indonesia Digital Marketing
Forum ,2018.
b. “BUMN Excellence Performance Award 2107”, dari Kementrian BUMN,
2017.
c. “ITC Best Implementation In Sales And Marketing 2017”, dari Indonesia
Best E-Mark Award 2017
d. “BUMN TERBAIK 2017”, dari Majalah Investor Award 2017.
 e. “BUMN Branding And Marketing Award 2017”, dari BUMN Track.
f. “Indonesia GCG Award 2017”, dari Economic Review Magazine.

Analisis Weakness:
1. Nasabah masih memiliki pandangan negatif tentang Gadai dan Gadai masih
dianggap sebagai “Pinjaman Darurat”.
2. Penurunan Jumlah nasabah baru yang mencapai 12% pertahun.

Analisis Opportunity:
1. Nasabah menjadi semakin digital dan Peningkatan % pengguna telepon seluler
dan internet seluler yang masing-masing mencapai 10% dan 21% pertahun.
2. Trend Peningkatan penggunaan jasa keuangan melalui aplikasi digital.
3. Usaha mikro dan segmen konsumen yang menjadi pusat pertumbuhan baru
untuk kredit di Indonesia.

Analisis Threats:
1. Permintaan emas di Indonesia semakin menurun ( 10% pertahun).
2. Persaingan meningkat pesat dari pesaing baru (termasuk fintech).
3. Diterbitkannya lebih dari 15 surat izin baru untuk bisnis Gadai oleh OJK.

H. Pertanyaan mengenai Perubahan yang dilakukan PT. Pegadaian

(Persero)
1. Pegadaian Butuh Transformasi
Pegadaian tidak akan mengerjakan pergadaian saja, tapi harus mengerjakan bisnis-
bisnis keuangan di luar pembiayaan yang berbasis gadai.
Dalam wawancara khusus dengan Ihya Ulum Aldin dan Safrezi Fitra dari Katadata
beberapa waktu lalu, Sunarso mengungkapkan rencananya dalam
mentransformasikan perusahaan pergadaian pelat merah ini.
2. Bagaimana tren pertumbuhan usaha Pegadaian?
Kalau beberapa tahun yang lalu kami masih tumbuh double digit (di atas 10%),
tahun lalu loan kami tumbuh 9% di 2017.Tapi, perlu kita ketahui industri perbankan
hanya tumbuh sekitar 8%. Kan sebenarnyasama saja dengan pasar mereka.
3. Banyak pemain baru bisnis gadai bermunculan, apakah berpengaruh pada
kinerja Pegadaian?
Jadi, sebenarnya pasar pergadaian itu tidak bisa tumbuh agresif. Banyak pemain
baru masuk, tapi saya percaya, nanti mereka juga akan mati. Apalagi, kalau
Pegadaian saya transformasi besar-besaran kemudian menjadi traktor raksasa, jadi
buldozer raksasa.Pilihannya hanya dua, silakan maju terus tapi mati atau bergabung
menjadi agen Pegadaian.Pilihannya hanya itu.
4. Apa yang mendasari optimisme Pegadaian dapat memenangkan persaingan ini?
Memangnya mereka (pegusahaan gadai swasta) punya fasilitas seperti Pegadaian?
Pasti pada akhirnya mereka juga akan bermain khusus di emas. Memangnya
gampang apa menyimpan mobil, menyimpan logistik? Sekarang ini dari bisnis
pergadaian yang begitu banyak, kebanyakan kan ilegal. Yang legal kan cuma tiga
perusahaan.
Kami punya strategi meningkatkan jangkauan layanan.Kami sudah meluncurkan
dua hal.Pertama, memfasilitasi masyarakat menjadi agen Pegadaian. Targetnya
setahun ini ada 6.000 agen seluruh Indonesia, sekarang kami sudah mempunyai
3.400 agen, itu baru sampai bulan Maret. Kalau misalnya gadai swasta mau, bisa
bergabung menjadi agen Pegadaian. Dari pada nanti diuber-uber sama OJK
(Otoritas Jasa Keuangan).

Mereka bisa masuk ke bisnis gadai segmen yang kecil-kecil, seperti elektronik, dan
barang lainnya?

Iya.Tapi pegadaian juga masuk di situ, kami sudah punya semua itu.

Apa yang mendasari pemikiran Anda, bahwa Pegadaian harus bertransformasi?

Saya ditugaskan menjadi direktur Pegadaian tanggal 19 oktober 2017. Sebenarnya

memang sudah saya amati perusahaan ini, saya evaluasi dan analisa seperti apa
kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) Pegadaian.

Dua bulan kemudian saya adakan Rapat Kerja Nasional Pegadaian dan dilanjutkan
rapat kerja di wilayah Pegadaian seluruh Indonesia.Di rapat kerja itu, saya
sampaikan analisis SWOT Pegadaian kepada selruh karyawan. Kemudian saya
 tanya, "kira-kira Pegadaian perlu transformasi atau tidak?" Ternyata mereka
menjawab, "Pegadaian memang perlu transformasi.”

Saya sering melakukan transformasi dan terlibat didalamnya, baik sebagai pelaku
maupun memimpin.Transformasi itu sulit, berisiko, kadang-kadang hasilnya
pahit.Namun, para karyawan menyanggupi.

Transformasi itu akan berhasil kalau 4 unsur dipenuhi. Pertama, harus jelas
objeknya.Kedua, ada pemimpin yang menggerakan.Ketiga, semua pihak
menghendaki.Keempat, prosesnya harus dicatat supaya bisa dipelajari oleh semua
orang dan menjadi sitem, jangan sampai transformasi digerakan oleh pemimpin
yang ilmunya hanya melekat pada orangnya.Nanti kalau pemimpinnya pergi,
transformasi tidak bisa dijalankan, karena bukan menjadi sistem.

5. Pegadaian sudah penuhi 4 unsur itu?

Sudah.Sekarang unsur keempat, kami sedang menyusun Blueprint Transformasi

Pegadaian. Visi kami dalam 5 tahun ke depan Pegadaian harus menjadi the most
valuable finance company in Indonesia. itu akan diukur dengan ukuran-ukuran
kinerja keuangan. Mencari duit saja tidak cukup, kami harus mencari nama baik
juga. Makanya mimpi yang kedua adalah menjadi bagian dari inklusi keuangan
nasional yang penting.

6. Bagaimana strategi transformasi Pegadaian untuk mencapai itu semua?

Kami menyebutnya G 5tar. G pertama adalah grow core. Artinya Pegadaian itu
tidak akan meninggalkan bisnis pergadaian. Tetapi, kalau Pegadaian hanya tumbuh
di pergadaian saja, maka pertumbuhannya tidak akan agresif, tidak akan aktraktif.

Pegadaian perlu mengerjakan strategi yang kedua, yang kita sebut grab new
business opportunity (mengambil peluang bisnis baru). Artinya, Pegadaian tidak
akan mengerjakan pergadaian saja, tapi harus mengerjakan bisnis-bisnis keuangan
di luar pembiayaan yang berbasis gadai. Jadi, selain pembiayaan berbasis gadai,
 Pegadaian harus kerjakan bisnis-bisnis financial dan bisnis-bisnis pembiayaan di
luar gadai.

G yang ketiga, di aspek sumber daya manusia, yaitu yang kita sebut grooming
talent (pembenahan keahlian).Karena nanti semua ini tergantung
manusianya.Keempat, manusianya harus dilengkapi dengan peralatan canggih, itu
adalah Generation Z Technology atau the latest technology.Itu pasti digital
teknologi, berbasis IT (teknologi informasi).G yang terakhir Great Culture,
bagaimana mengubah budaya dan pola pikir digital, mindset attitude culture behind
digital.

7. Transformasi Pegadaian masuk ke finansial seperti apa?

Kami tidak akan berubah menjadi bank dan Pegadaian juga tidak minat untuk
menjadi bank. Tapi Pegadaian juga tidak akan meninggalkan segmen rakyat kecil.
Jadi Pegadaian akan tetap melayani rakyat kecil, bermain di retail mikro. Inti dari
transformasi kami adalah menyederhanakan proses dengan digital dan pelayanan
lebih baik dengan budaya perusahaan (corporate culture) yang berorientasi pada
nasabah.

8. Cafe The Gade menjadi bisnis baru Pegadaian?

The Gade ini salah satu upaya agar orang yang datang ke Pegadaian bertambah.
Asumsinya, selama ini anak muda mungkin malu datang atau tidak tahu Pegadaian
itu apa. Pegadaian itu adalah bisnis yang bukan hanya melayani orang tua.Dengan
dibukanya cafe The Gade, semua jadi melek "Oh ternyata kita bisa kerja di sini
sambil kongkow-kongkow."Itu saja sebenarnya.

Yang datang ke The Gade ini rata-rata anak muda. Sekarang, 68% orang yang
datang ke Pegadaian, usianya di bawah 45 tahun dan memang 72% itu perempuan.
Ketika kami berikan layanan digital, tanpa perlu datang ke Pegadaian,
 pengaksesnya mayoritas laki-laki.Kesimpulannya bahwa laki-laki malu datang ke
Pegadaian.

Anak muda mungkin malu, tetapi begitu datang ke The Gade, dia bisa baca di
cangkir minumnya "Investasi Emas.” Mereka akan tahu, ternyata tidak hanya ke
Pegadaian tidak hanya untuk berutang, Investasi emas juga bisa, produk-produk
yang lain juga ada, remiten, segala macam. Mungkin ini cara saya untuk
memperkenalkan produk Pegadaian tidak melulu produk ngasih pinjaman kepada
orang susah, itu semangatnya.

9. Ada rencana membangun The Gade di cabang-cabang?

Sedang dikerjakan.Paling lambat, Juni ini 12 wilayah sudah ada seperti ini, di setiap
wilayah minimal satu.Rata-rata di wilayah meminta dua atau tiga, tapi saya
wajibkan satu minimal.

10. Bagaimana dengan program Tabungan Emas?

Tabungan emas kami sudah naik terus, sekarang mungkin sudah 1,5 ton emas,
nasabahnya 1,2 juta orang. Tahun ini targetnya 2 ton tabungan emas.Keuntungan
tabungan emas itu tidak berbentuk bunga, melainkan selisih kenaikan harga.Ini
sangat syariah.

Simulasinya, misalkan harga emas Rp 500 ribu/gram. Nasabah yang menyetorkan

rekening ke tabungan emas sebesar Rp 500 ribu akan dapat saldo 1 gram emas.
Sebulan kemudian harga emas naik menjadi Rp 600 ribu per gram. Kemudian dia
mau mengambil tabungannya 0,5 gram, dia akan mendapat Rp 300 ribu dan sisa
saldonya masih 1,5 gram emas.

11. Berapa kontribusi tabungan emas terhadap pendapatan?

Kami cuma dapat fee yang masih belum besar. Tapi memperbesar tabungan emas di
masyarakat itu dapat pahala ekonomi, dapat pahala dunia-akhirat itu.Jadi kami
memang tidak semata-mata menghitung pakai dapat untung berapa.Kalau untung
paling banyak dari bisnis pergadaian.
12. Bagaimana dengan gadai emas?

cost standing loan kami tahun lalu Rp 36,9 triliun. Rinciannya non-gadai Rp 3,5
triliun. Berarti yang gadai itu Rp 33 triliun.Dari yang gadai itu 90% atau Rp 30
triliun diantaranya dijamin emas.

13. Jadi, berapa total emas yang digadaikan di Pegadaian?

Pegadaian punya sekitar 70 ton emas setiap hari. Kalau kreditnya saja Rp 30 triliun
dijamin emas, sementara LTV-nya (batas nilai pinjaman) cuma 80%, maka setiap
hari Pegadaian punya 70 ton emas. Itu yang tidak bisa dilawan oleh gadai swasta.

Kalau mau tumbuh lebih besar, kami harus memperluas produk yang dijaminkan,
bukan hanya emas.Makanya saya kemarin sudah tanda tangan dengan Menteri
Agraria dan Tata Ruang, kita menerima rahn (gadai) tanah.

14. Apakah sudah berjalan gadai tanah?

Kami coba pilot.Ini untuk memonetasi sertifikat tanah yang di programnya Pak
Jokowi.Karena kalau tidak dimonetasi, tidak ada gunanya, hanya administratif saja.

Perbankan tidak boleh membiayai tanah.Tanah kalau dibawa ke bank, itu bukan
jaminan utama karena jaminan utama kredit perbankan adalah proyek yang
dibiayai.Sehingga tanah kalau dibawa ke bank, statusnya adalah jaminan tambahan
dan diikat secara hak tanggungan.

Sedangkan kalau dibawa ke pegadaian swasta, gadai konvensional, tidak

bisa.Karena gadai, prinsipnya barang yang harus diserahkan.Tanah tidak bisa
diserahkan.Tanah di Bogor diserahkan di Pegadaian, tidak bisa.Makanya kami
dekati secara rahn (gadai) syariah, rahn tasjily.Sertifikat cukup diserahkan ke
Pegadaian.Kemudian yang dibiayai bukan nilai tanah, tapi kebutuhan modal kerja
untuk memproduktifkan tanah itu.

Misalnya menanam padi.Satu hektare tanah mungkin harganya Rp 1 miliar, bukan

berarti dikasih Rp 800 juta.Untuk memproduksi padi satu hektar, itu butuh berapa
 juta? Butuh Rp 10 juta, kita kasih Rp 10 juta, tenornya 3 bulan sampai 4 bulan,
nanti panen baru bayar. Kalau tidak bisa bayar, tidak bisa menebus, tidak usah
dijual tanahnya. Disewakan saja satu musim sudah cukup.

15. Berapa bunga yang ditetapkan Pegadaian?

Macam-macam, tapi yang jelas kami tidak bisa semurah KUR yang bisa 7%.Lebih
murah dari Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Masyarakat bawah itu sebenarnya tidak
sensitif dengan bunga.Yang penting mudah dan cepat, kami bisa 15 menit
cair.Makanya mereka tidak ada yang komplain masalah bunga, walaupun lebih
besar dari perbankan.

Misalnya, orang meminjam Rp 1 juta.Kalau bunganya 20% berarti Rp 200

ribu.Dibagi 12 bulan, hanya sekitar Rp12.000 bunganya per bulan.Kalau bunganya
diturunkan menjadi 10%, berarti Rp6.000 per bulan.Tapi, bagi masyarakat itu
membayar Rp 6.000 dengan Rp 12.000 tidak terlalu terasa.

16. Berapa rasio pinjaman macet (nonperformance loan/ NPL) di Pegadaian?

NPL kami 1% gross, Nett-nya 0,8%. Itu saja gross masih dijamin, jaminannya
emas.Selama ini memang NPL-nya rendah.Karena saat kreditnya macet, langsung
dihapus buku, berganti kredit baru lagi.Biasanya orang menggadaikan emas.Waktu
itu dia ambil pinjaman Rp 1 juta, katakanlah emasnya 2 gram dengan harga emas
saat itu Rp 600.000 per gram. Ketika harga emas turun jadi Rp 500 ribu/gram,
mereka tidak akan menebus. Itu yang menjadi NPL kalau tidak ditebus.Namun,
meski harganya turun, emas itu masih bisa menutupi pinjamannya.

Memang dari dulu sudah rendah.Apalagi dulu hanya berani memberikan

pembiayaan untuk emas saja. Sekarang kami berani memberikan untuk produk lain
berdasarkan perhitungan risikonya.

17. Berapa jumlah cabang dan outlet Pegadaian?

Sekarang kami punya 400 cabang dengan 4.319 outlet.Kami tidak perlu menambah
outlet, cukup menambah agen saja, jadi tidak perlu investasi.
18. Berapa belanja modal (capex) tahun ini?

Capex kami tahun ini Rp 1,2 Triliun. Rencananya Rp 500 miliar untuk investasi di
teknologi informasi (IT), selebihnya untuk gedung, termasuk mencanangkan
perbaikan cabang-cabang kami.Sekitar 1.000 cabang kami butuh perbaikan. Kami
akan kerjakan menggunakan program Padat Karya Tunai atau Cash for Work.

Program ini bisa memberikan pekerjaan bagi 300 ribu orang untuk perbaikan kantor
cabang, seperti pengecatan. Tujuannya sama dengan program pemerintah,
mempekerjakan orang. Cara terbaik menyejahterakan rakyat adalah dengan
memberikan pekerjaan, bukan memberikan bantuan tunai.

19. Capex itu juga untuk akuisisi atau masuk ke bisnis teknologi finansial (fintech)?

Tinggal tunggu saja, fintech kami yang lebih spesifik. Ada, tapi tapi kan saya tidak
perlu buka semua. Fintech itu kalau cuma punya teknologinya saja, tidak tahu
environment-nya, jangan harap bisa untung. Intinya, Pegadaian pasti akan masuk
fintech, pasti.

20. Target kinerja keuangan tahun ini?

Tahun ini kami ingin total asetnya Rp 58,5 triliun dari Rp 48,7 triliun di 2017.
Kemudian outstanding loan Rp 36,9 triliun menjadi Rp 45,4 triliun. Omset dari Rp
125 triliun menjadi Rp 145,4 triliun. Laba bersih dari Rp 2,5 triliun menjadi Rp 2,7
triliun. Jumlah nasabah dari 9,5 juta ingin menambah 2 juta sehingga menjadi 11,5
juta nasabah.
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan data diatas maka dapat disimpulkan bahwa performa PT.Pegadaian

(Persero) sudah cukup baik ditunjukan dengan peningkatan pemberian pinjaman mencapai
9% per tahun, peningkatan pendapatan mencapai 8% per tahun, dan peningkatan laba
mencapai 14% per tahun. Tetapi demi memenangkan persaingan yang ketat di era ini
pegadaian butuh mentransformasi dirinya agar tetap eksis di bisnis perkreditan dan
pergadaian. Dan transformasi yang di laksanakan dan di canangkan akan selesai tahun
 2023 tetap perlu dilakukan pengawasan dan maintenance secara berkala agar tidak gagal.
Transformasi akan berjalan baik dan sukses dilaksanakan tidak lepas dari peran serta
seluruh komponen lapisan di tubuh PT.Pegadaian (Persero) sendiri.

B. Saran

PT.Pegadaian (Persero) perlu melakukan koordinasi yang baik antara manajemen

perubahan dan seluruh insan pegadaian demi menghindari adanya mis komunikasi rencana
perubahan dengan implikasi di lapanngan. Dan juga perlu melakukan pengawasan dan
maintenance secara rutin baik di tingkat cabang, deputi, kanwil serta pusat.