BFC 34502 ENTREPRENEURSHIP - INDIVIDUAL ASSINGMENT (5%)

RINGKASAN JURNAL

Pemasaran Media Sosial : Literatur Kajian dan Implikasi Pemasaran Media Sosial

Helena Alves ( University of Beira Interior and NECE)

Cristina Fernandes ( Polytechnic Institute of Castelo Branco and NECE)

M𝒂́ rio Raposo (University of Beira Interior and NECE)

1.0 PENGENALAN

Pada masa ini ,media sosial tidak lagi asing bagi rakyat di seluruh
dunia.Perkembangan informasi baru dan komunikasi teknologi ,utamanya internet dan
rangkaian sosial yang telah menukar dinamik pasaran dengan daya saing untuk
kedudukan firma (Porter, 2001) dan juga meningkatkan kuasa pengguna (Urban,2005).
Sosial media banyak membuka peluang kepada ahli perniagaan untuk
meluaskan perniagaan mereka dan membolehkan peniaga berhubung dengan
pengguna dengan lebih banyak cara dan haluan.Kajian yang telah dilakukan bertujuan
untuk menganalisis dan meratakan artikel-artikel pemasaran sosial media dalam
pankalan data ‘Web of Science’.Selain daripada itu,kajian ini juga bertujuan bagi
menganalisa strategi pemasaran media sosial yang telah diserap dalam perniagaan dan
implikasi daripada serapan tersebut.Pada waktu yang sama,kajian ini mengkaji
pengetahuan yang perlu diketahui oleh peniaga dalam meningkatkan lagi peluang
perkembangan dari segi pemasaran untuk menjadian media sosial sebagai ‘platform’
untuk meluaskan perniagaan.

2.0 KAEDAH KAJIAN

Terdapat beberapa kaedah kajian yang dilakukan,iaitu merancang kajian dan

melakukan kajian dan analisis,dimana mereka merungkai pelbagai cabang ilmu dan
rujukan yang berkaitan dengan pemasaran media sosial.
Dalam merancang kajian,mereka telah memudahkan penganalisis pada masa
hadapan dengan mengikut format analisis yang sistematik.Seterusnya,kajian telah
dilakukan dalam empat fasa.Yang pertama ,perkataan ‘pemasaran media sosial’ telah

ASHYRA BT JAMIL,AF 170086, SEKSYEN 1, ENCIK KHAIRUL NIZAM B. MOHD YUNUS

BFC 34502 ENTREPRENEURSHIP - INDIVIDUAL ASSINGMENT (5%)

diselidik dalam ‘Web of Science’.Pada fasa yang seterusnya, analisis telah dilakukan
bagi memastikan kajian ini tidak bercangkah dengan tetapan tujuan yang telah
ditetapkan.Selain daripada itu, fasa yang ketiga telah dilibatkan dengan analisis artikel
oleh dua penganalisis yang berhubung dengan analisis pemasaran media sosial.Akhir
sekali, kajian telah dilengkapi dengan analisis dan dihubungkaitkan dengan 44 artikel.

3.0 HASIL KAJIAN

Dalam kajian yang telah dilakukan,telah dapat dikenal pasti bahwasanya

pemasaran media telah berkembang dengan luas di pelusuk dunia berdasarkan beberapa
artikel yang telah dianalisi.Empat dasar telah diikuti bagi kajian ini,iaitu,kajian
pengaruh media sisial dalam peningkatan engguna.Seterusnya,kajian mengenai
penggunaan dan pengkongsian maklumat oleh pengguna media sosial.Di samping
itu,kajian mengenai pengaruh sosial media terhadap tingkah laku pengguna terhadap
jenama dan akhir sekali ,kajian mengenai bagaimanakah pengaruh terhadap pengguna
dapat dikaitkan dengan pemasaran media sosial.
Daripada hasil kajian yang ,telah didapati bahwa beberapa implikasi telah
dikenal pasti untuk kedua dua teori dan juga praktikal.Dalam sesebuah organisasi
beberapa subjek telah dianalisis,antaranya ialah tahap penggunaan dan fasiliti
penggunaan media sosial.Dapat dikonklusi bahwa ,blog mikro (seperti Facebook dan
Twitter) dan rangkaian sosal adalah yang paling diserap nilai dalam rancangan
oerniagaan.Selain itu,laman web syarikat yang dipegang oleh firma itu sendiri
memunya lebih dpatan yang baik biarpun penggunaan media sosial masih terhad dalam
kalanan sektor/organisasi.Di samping itu,impak media sosial dalam pemasaran media
sosial dalam strategi pemasaran dapat dilihat apabila sosial media memberikan impak
yang lebih besar dalam perkembangan stok firma daripada media konvensional.
Hasil kajian terhadap pengguna pula menitik beratkan peningkatan pengunaan
produk-produk yang ingin ditingkatkan kualitinya.Selain itu,penggunaan,pencarian dan
pengkongsian secara tidak langsung menyumbang kepada populariti sesuatu
produk.Akhir sekali,penyertaan dalam pengkongsian maklumat/informasi yang
berbeza-beza dalam tingkah laku pengguna turut memberi kesan kepada pemasaran
media sosial.

ASHYRA BT JAMIL,AF 170086, SEKSYEN 1, ENCIK KHAIRUL NIZAM B. MOHD YUNUS

BFC 34502 ENTREPRENEURSHIP - INDIVIDUAL ASSINGMENT (5%)

4.0 KONKLUSI

Keputusan kajian yang telah dilakukan telah difokuskan kepada perspektif pengguna
terhadap pemasaran media sosial dalam cubaan mendapatkan reaksi yang positif
.Bagaimanapun,banyak lagi kajian perlu dilakukan untuk meneroka perspektf-perspektif
syarikat setelah mereka menerapkan pemasaran media sosial dalam strategi
perniagaan.Tambahan lagi,firma memerlukan model untuk menganalisis pelaburan dalam
media sosial ntuk medapatkan lebih kepastian (Hoffman dan Fodor ,2010).Akhir sekali
,pemahaman yang lebih tinggi diperlukan dalam memahami bagaimana pengkongsian
dalam talian dapat dilakukan untuk mengeratkan lagi hubungan dan meningkatkan lagi
pengkongsian informasi diantara rangkaian dalam talian manusia.

5.0 CADANGAN

Setelah menganalisa kejian ini,terdapat berberapa cadangan untuk meningkatkan

kualiti pemasaran media sosial.Salah satu cara untuk meningkatkan kualiti dalam
pemasaran media sosial adalah dengan meningkatkan kesedaran jenama. Untuk
mewujudkan kesedaran jenama yang sah dan kekal, elakkan semata-mata menerbitkan
mesej promosi. Sebaliknya, tumpukan kepada kandungan menekankan keperibadian anda
dan meletakkan pengikut anda menjelang jualan keras.

Selain itu, kita perlu mencapai kualiti jualan yang lebih tinggi. Antaranya dengan
menggali saluran sosial anda hampir mustahil tanpa memantau atau mendengar kata kunci,
frasa atau ‘hashtag’ tertentu. Melalui penyasaran media sosial yang lebih cekap, anda
mencapai lebih banyak penonton teras anda.

Terakhir, yang paling penting ialah maklum balas daripada pengguna. Jika anda
ingin maklum balas pelanggan lebih banyak mengenai produk atau perkhidmatan anda,
berikan pelanggan anda alasan untuk membantu anda. Insentif boleh menjalankan
perniagaan dengan lebih muda.Kuncinya adalah untuk menawarkan pelanggan nilai yang
sesuai dengan model perniagaan anda. Sebagai contoh, diskaun dan peluang untuk
memenangi hadiah biasanya berfungsi sebagai motivator yang hebat.

ASHYRA BT JAMIL,AF 170086, SEKSYEN 1, ENCIK KHAIRUL NIZAM B. MOHD YUNUS

BFC 34502 ENTREPRENEURSHIP - INDIVIDUAL ASSINGMENT (5%)

6.0 RUJUKAN
 Helena Alves ( University of Beira Interior and NECE),Cristina Fernandes (
Polytechnic Institute of Castelo Branco and NECE),M𝑎́ rio Raposo (University of Beira
Interior and NECE),December 2016, Pemasaran Media Sosial : Literatur Kajian dan
Implikasi Pemasaran Media Sosial,©2016 Wiley Periodicals,Inc.

ASHYRA BT JAMIL,AF 170086, SEKSYEN 1, ENCIK KHAIRUL NIZAM B. MOHD YUNUS

BFC 34502 ENTREPRENEURSHIP - INDIVIDUAL ASSINGMENT (5%)

7.0 PETA MINDA

TAHAP PENGUNAAN DAN

FASILITI MEDIA SOSIAL

FIRMA/ORGANISASI

KESAN PEMASARAN
MEDIA SOSIAL
TERHADAP RANCANGAN
PERNIAGAAN
IMPLIKASI PEMASARAN
MEDIA SOSIAL

MENINGKATKAN
PENGGUNAAN

PENGGUNA

PENGGUNAAN,
PENCARIAN DAN
PENGKONGSIAN
MAKLUMAT

ASHYRA BT JAMIL,AF 170086, SEKSYEN 1, ENCIK KHAIRUL NIZAM B. MOHD YUNUS