Bab IX

Pengambilan keputusan etis

Pengantar

Mengambil keputusan adalah bagian yang tidak terpisahkan dari hidup manusia mengingat kepusan
dalam pekerjaan sangat berkaitan dengan orang banyak, maka berbagai hal terkait dengannya perlu
dipikirkan dengan baik. Bagi sebagian orang, tidak mudah mengambil keputusan, apalagi kalau yang
diputuskan itu menyangkut kepentingan berbagai pihak. Agar tidak membawa kerugian yang besar,
maka keputusan perlu dipertimbangkan secara matang. Pengetahuan yang memadai tentang unsur-
unsurnya dan proses pengambilan keputusan sangat penting untuk menghasilkan keputusan yang
bermutu.

Bab ini secara khusus membicarakan bagaimana mengambil keputusan, khususnya keputusan etis serta
langkah-langkah apa yang perlu diperhatikan untuk itu. Pokok pembicaraan dibagi dalam enam butir.
Butir pertama menjelaskan pengertianpenggambialn keputusan yang etis yang kemudian diteruskan
dengan unsur-unsur pengambilan keputusan etis dibutir kedua. Pembahasan berikutnya adalah arti dan
peranan suara hati yang menjadi fokus butir ketiga. Butir keempat berbicara tentang momen-momen
pengambilan keputusan, dan butir kelima berisikan uraian tentang langkah pengambilan keputusan
butir selanjutnya uraian tentang langkah-langkah pengambilan kepusan etis sebelum ditutup dengan
rangkuman pada butir keenam.

A. Pengertian pengambilan keputusan etis

Belum terlalu banyak literatur yang memuat rumusan tentang arti pengambilan keputusan etis, yang
dikenal dengan istilah ethically decision making (EDM). Yang kitra temukan adalah pengertian
pengambilan keputusan secara umum. Pengertian ini akan dijadikan sebagai titik berangkat
mendefinisikan keputusan etis. Ada banyak tokoh yang mengartikan pengambilan keputusan. Disini kita
menyebut tiga nama, yakni G. R. Terry, Harold Cyrl O’Donnel, dan Claude S. George.

G. R Terry pendefinisikan pengambilan keputusan sebagai pemilihan yang didasarkan pada kriteria
tertentu atas dua atau lebih alternatif yang mungkin bisa diambil. Sementara Harold cyrl o’donnel
mengartikannya sebagai pemilihan diantara alternatif mengenai suatu cara bertindak, yaitu inti dari
perencanaan. Tokoh lain, Claude S. George mengartikan pengambilan keputusan sebagai kegiatan yang
melibatkan pertimbangan, penilaian, dan pemilihan diantara sejumlah alternatif.

Dalam ketiga pengertian di atas kita menemukan benang merah tentang arti pengambilan keputusan,
yang juga bisa dijadikan sebagai titik berangkat untuk mengartikan keputusan etis, yakni suatu proses
yang melibatkan pertimbangan dalam menentukan satu hal dengan kriteria tertentu melalui tahapan-
tahapan tertentu pula. Proses itu meliputi identifikasi masalah dan pemberian rekomendasi atau
kesimpulan atas masalah. Kalau benang merah ini kita jadikan sebagai titik tolak untuk mendefinisikan
pengambilan keputusan etis, maka secara sederhana dapat dikatakan, keputusan etis adalah
penelusuran masalah etis yang berasal dari latar belakang masalah identifikasi masalah hingga
terbentuknya sebuah keputusan yang didasarkan pertimbangan nilai-nilai etis.

Keputusan etis berbeda dengan keputusan pada umumya perbedaannya terletak pada esensi dan nilai
yang termuat didalamnya konkretnya, esensi keputusan etis adalah nilai-nilai moral. Ini berarti
keputusan bisa disebut etis, kalau yang menjadi dasar keputusan adalah nilai-nilai etis. Guna
membedakan mana keputusan etis dan mana yang tidak, mari kita lihat contoh berikut jika seseorang
memutuskan makan bakso dan tidak makan mie goreng maka keputusan ini bukan keputusan etis.
Tetapi kalau yang bersangkutan menolak perintah atasan untuk membuat laporan pendapatan fiktif
demi menghindari pembayaran pajak pada negara, keputusan ini termasuk keputusan etis. Disini
penolakan karyawan terhadap perintah atasan berkaitan dengan nilai etis , yakni kejujuran.

Karena itu keputusan etis bukan pertama-tama masalah prosedural, melainkan masalah esensial.
Keputusan sesuai dengan prosedur tidak secara otomatis sudah merupakan keputusan etis. Jurgen
Habermas’ memang mengatakan prosedur perlu diperhatikan dalam pengambilan keputusan, akan
tetapi dalam itu nilai-nilai mendasar, yang diistilahkannya dengan rasionalitas, jauh lebih penting.
Artinya, keputusan etis membutuhkan pertimbangan yang matang.

Kendati demikian keputusan etis tidak boleh mengabaikan prosedur. Sejauh prosedur itu mengandung
nilai etis, prosedur itu harus dilalui dalam pengambilan keputusan. Dengan kata lain, kualitas prosedur
juga harus etis agar keputusan yang dihasilkan dapat dipertanggungjawabkan secara etis. Tetapi kalau
prosedurnya bertentangan dengan nialai-nilai moral, maka keputusan yang diambil justru bermasalah
secara etis jadi suatu keputusan dianggap etis, jika proses dan hasilnya sesuai dengan standar etis.

B. Unsur-unsur pengambilan keputusan etis

Hugh Tredennick dan Harold Tarran; mengutip pandangan sokrates, mengatakan bahwa pengetahuan
yang memadai adalah dasar untuk memberikan penilaian yang tepat terhadap suatu hal. Dalam
pengambilan keputusan pernyataan sokrates demikian berlaku. Artinya seseorang harus membekali diri
dengan berbagai pengetahuan. Satu hal penting adalah unsur-unsur pengambilan keputusan.

Secara umum ada empat unsur keputusan. Pertama, pengetahuan yang luas tentang masalah. Dalam
mengambil keputusan, mengetahui masalah secra tepat adalah langkah awal, pengetahuan yang benar
tentang masalah akan mempermudah seseorang untuk mengambil keputusan. Pengenalan masalah
menjadi dasar untuk menentukan keputusan apa yang harus dilakukan. Jadi unsur pertama ini
merupakan landasan untuk menganalisa sebelum megambil keputusan.

Sebagaimana dilakukan oleh seorang dokter, sebelum melakukan tindakan terhadap pasien, dia lebih
dahulu mendiagnosa penyakit pasien, mengamati gejala-gejalanya, demikian halnya pengambil
keputusan mengikuti langkah ini. Artinya sebelum mengambil keputusan para pengambil keputusan
harus mengenal secra baik masalah yang dihadapinya, kemudian menentukan keputusan yang tepat
dalam mengatasi masalah itu. Pada tahap ini ketersediaan sumber-sumber, kualifikasi pribadi, filsafat
yang serta pemahaman yang komprehensif mengenai masalah merupakan pendukung yang sangat
penting untuk pengambilan keputusan yang berbobot adalah. Adalah tidak bijak jika seseorang mengabil
keptusan tanpan mengetahui masalah yang sebenarnya.

Kedua, tujuan keputusan, keputusan yang baik adalh adalah keputusan yang mengakomodir
kepentingan semua pihak yang terkait dengannya, atau minimal memperkecil resiko bagi pihak yang
terkena keputusan. Dengan kata lain, kuantitas utilitas subjek harus diperhatikan dalam pengambil
keputusan. Keputusan yang baik adalah keputusan yang membawa manfaat yang terbesar bagi
sebanyak munngkin orang. Kalau keputusan hanya mementingkan pribadi dan merugikan banyak orang,
maka keputusan itu buruk secara etis. Jadi, dalam tujuan, prinsip etika utlitarisme tindakan perlu
menjadi bagian pertimbangan dalam mengambil keputusan.

Ketiga, komitmen pada nilai-nilai dasar keputusan etis harus mengukuhkankan nilai-nilai dasar
kemanusiaan, yakni martabat manusia kaum profesional dan semua pihak yang terlibat dan merasakan
dampak keputusan. Untuk itu keputusan etis dibuat demi mewujudkan rasa hormat pada martabat
manusia dan menjamin hak-hak dasar mereka.

Keempat, kualitas pribadi. Sebagaiman diterapkan oleh aristoteles, hidup yang bermakna merupakan
tujuan yang tertinggi dari tujuan hidup manusia. Dalam mencapai tujuan itu setiap orang perlu
membedakan mana yang sejalan dengan makna hidup, dan mana yang tidak. Dalam pengambil
keputusan, tidak saja nilai sebuahperbuatan atau tujuannya perlu diperhatikan, melainkan juga kualitas
pribadi pengambil keputusan. Dalam hal ini integritas, keberanian, otonomi dan penguasaan diri
memberi bobot pada proses pengambilan keputusan.

Kelima, keputusan harus dilakukan dengan perencanaan dan analisa yang mendalam. Keputusan yang
baik secara etik adalah hasil pertimbangan matang. Pengambilan keputusan yang tergesa-gesa , dadakan
dan serampangan membuat kualitas keputusan seperti ini buruk.

Keenam, pengambilankeputusan mengacu pada fakta pemecahan masalah harus berdasarkan kriteria
objektif. Dalam kaitan dengan itu kelengkapan data sangat diperlukan. Untuk memberi kesimpulan
rasional dan penalaran yang memadai sebagaimana ditegaskan oleh Richard paul dan Linda Elder, fakta,
data dan pengalaman merupakan dasar penting tanpa beberapa hal ini, keputusan yang bermutu tidak
akan bisa dihasilkan. Bagi seorang akuntan data menjadi dasar untuk memberikan penilaian terhadap
objek material dalam tugasnya.

C. Peranan suara hati

Dalam keputusan etis suara hati mempunyai peran yang sangat mendasar, bahkan menjadi penentu
mutu keputusan. Menurut Franz Magnis Suseno, suara hati merupakan kesadaran saya akan kewajiban
dan tanggung jawab saya sebagai manusia dalam situasi konkret akan baik buruknya tindakan saya
berdasarkan hukum moral. Dalam pengertian ini suara hati mempunyai peranan yang sangat vital.
Peranan itu meliputi empat hal berikut.
Pertama, pusat kemandirian sebagai pusat kemandirian suara hati membuat kita tidak menjadi pemberi,
melainkanorang bebas dan berpendidikan. Dengan suara hati kita memeutuskan sendiri apa yang paling
baik dalam hidup kita. Kita tidak mudah terpengaruh kalau teguh berpegang pada suara hati.

Kedua, lamabang martabat manusia. Suara hati melekat dalam diri setiap orang. Ia tidak bisa digantikan
oleh instasi mana pun. Karena peran esensial ini suara hati merupakan perwujudan martabat manusia.
Nilai kemanusiaan kita ditentukan sejauh mana suara hati menjadi dasar dalam pengambilan keputusan
secara negatif dapat dikatakan , ketika kita tidak mengikutinya maka kita telah kehilangan martabat
kemanusiaan.

Ketiga, konstentisasi nilai tindakan dan posisi. Suara hati menyadarkan seseorang akan apa yang
menjadi kewajiban moralnya dalam situasi konkret. Dalam situasi demikian suara hati memberi
penilaiaan mana yang baik dan mana yang buruk. Selain itu suara hati membuka mata kita bahwa posisi
status sosial atau kedudukan dalam pekerjaan tidak menjadi penentu benar salahnya suatu perkataan,
aturan atau perbuatan. Kalau kewajiban untuk menjalankan aturan atau kode etik profesi disertai
dengan ketidakjujuran dan kejahatan, malah suara hati lebih memilih berkonflik. Suara hati juga
memberi kesadaran bahwa pandangan mayoritas tidak bisa dengan sendirinya dijadikan sebagai ukuran
kebenaran. Kalau pandangan itu bertentangan dengan norma moral. Suara hati justru akan menentang
hal-hal yang tak sesuai dengan norma-norma kesusilaan. Kendati kebanyakan orang mungkin
menyetujuinya.

D. Momen pengambilan keputusan etis

Agar sebuah keputusan bermutu, kita perlu memperhatikan momen-momennya. Momen itu merupakan
tahapan atau langkah-langkah yang harus diikuti. Ada tiga momen dalam pengambilan keputusan, yakni
sebelum mengambil keputusan pada saat pengambil keputusan, dan setelah pengambilan keputusan.

1. Sebelum mengambil keputusan

Momen sebelum mengambil keputusan merupakan masa persiapan. Namun momen ini sangat
menentukan kualitas keputusan. Kalau keputusan dipersiapkan dengan baik, maka hasilnya juga akan
baik. Karena itu pada momen ini sikap tergesa-gesa, tanpa pertimbangan serta emosianal perlu
dihindari.

Dalam momen ini sebagaimana ditegaskan oleh Franz magnis suseno, rasiionalitas kesadaran moral
harus memainkan peranan. Hal ini terlihat dalam beberapa hal berikut.

Pertama, sikap terbuka. Menurut magnis orang yang terbuka berarti membiarkan pendapatnya untuk
dipersoalkan. Artinya, sebelum mengambil keputusan sikap ngotot atau menganggap diri paling benar
harus dihindari. Tidak jarang sebelum mengambil keputusan kita sudah mempunyai pandangan sendiri.
Ini harus ditinggalkan sebab menurut Richard paul dan Linda Elder egosentris dapat menjadi
penghambat bagi pengambilan keputusan yang tepat, karena pandangan pribadi kadang-kadang kurang
memadai. Karena itulah dibutuhkan keterbukaan kepada orang lain. Sikap keterbukaan diungkapkan
dengan salah satunya bersedia berdialog dengan orang lain demi kemajuan.
Kedua, mencari semua informasi yang diperlukan. Sebagaimana sudah disebutkan diatas pengetahuan
sangat penting dalam pengambilan keputusan. Pengetahuan yang memadai akan memberi bobot yang
lebih pada sebuah keputusan. Untuk itulah kita harus mencari sebanyak-banyaknya informasi dari luar.
Argumen pro dan kontra yang kita dapatkan sangat membantu untuk menghasilkan keputusan yang
berkualitas. Dengan adanya pro dan kontra kita mendapatkan informasi yang jernih, yang menjadi dasar
dalam mengambil keputusan.

2. Saat mengambil keputusan

Setelah mendapatkan informasi yang memadai dari orang-orang yang kita anggap penting dan menjadi
landasan keputusan, momen selanjtnya adalah mengambil keputusan. Pada momen ini yang menjaadi
perhatian utama bukan lagi rasionalits kesadaran etis, melainkan absolusitas kesadaran etis. Ini berarti,
mengambil keputusan berdasarkan suara hati merupakan sebuah keharusan. Keputusan harus diambil
menurut apa yang pada momen persiapan disadari sebagai kewajiban.

Jadi pada momen ini pengambilan keputusan tidak lagi tergantung pada pandangan-pandangan
berbagai pihak dan informasi-informasi yang ada, melainkan pada pilihan pribadi. Pandangan dan
informasi dari luar hanya menjadi bahan pertimbangan yang kedudukannya ada di momen sebelum
pengambil keputusan. Absolusitas kesadaran etis mengisyaratkan adanya keinsafan untuk mendasarkan
keputusan pada nilai-nilai moral dasar. Di sini otonomi pengambil keputusan peranan utama.

Hal yang perlu dihindari pada momen ini adalah ketakutan mengambil keputusan. Ini merupakan hal
yang paling buruk dalam dalam proses pengambilan keputusan. Pada momen kedua ini sikap ragu-ragu
seharunya tidak muncul lagi. Karena itu dihindari “mengambil keputusan untuk tidak mengambil
keputusan” atas suatu masalah yang dihadapi, sebab dengan ini masalah tidak akan pernah dapat
diselesaikan.

3. Sesudah mengambil keputusan

Pada momen ini perhatian diarahkan pada kualitas keputusan dan akibat dari keputusan. Kewajiban
untuk mengambil keputusan berdasarkan suara hati tidak secara pasti menyatakan bahwa keputusan
yang diambil pasti benar. Secara lain dapat dikatakan, keputusan bisa saja keliru. Akan tetapi ini tidak
menentukan kualitas etis keputusan. Artinya putusan yang salah tidak berarti secara moral salah. Kalau
pengambil keputusan sudah benar, karena unsur-unsur etis sudah dipenuhi, maka orang yang
mengambil keputusan tidak dapat dipersalahkan. Yang pantas dipersalahkan adalah “kalau persiapan
keputusan itu kurang teliti, kurang terbuka, atau terlalu mudah terpengaruh oleh pendapat orang lain”.

Kendati demikian sebagai ungkapan pertanggungjawaban etis, akibat dari keputusan tetap harus
diperhatikan. Konkretnya, dampak negatif yang ditimbulkan keputusan harus ditanggung oleh
pengambil keputusan. Caranya, antara lain memulihkan seperti semula.