AREA PRIORITAS DI PUSKESMAS LENEK

NO AREA/UNIT HIGH HIGH HIGH PROBLEM TOTAL URUTAN

KERJA RISK COST VOLUME PRONE PRIORITAS

1 RUANGAN 9 9 9 9 36 II
GAWAT
DARURAT

2 RUANGAN 7 8 8 31 VI
RAWAT INAP
8

3 RUANGAN 6 5 5 5 21 XI
KESEHATAN
IBU DAN kB

4 RUANGAN 9 7 9 8 33 V
BERSALIN

5 RUANGAN 8 9 9 9 35 III
PENDAFTRAN
DAN RM

6 RUANGAN 6 5 6 5 22 X
PEMERIKSAAN
 UMUM

7 RUANGAN 7 8 6 5 26 IX
KESEHATAN
GIGI

8 RUANGAN 8 5 7 7 27 VIII
MTBS/ POLI
ANAK
/KONSLING

9 POLI KESTRAD 4 4 5 17 XII

10 RUANGAN 7 7 8 7 29 VII
ADMINISTRASI
KANTOR

11 RUANGAN 9 7 9 9 34 IV
FARMASI

12 LABORATORIUM 10 10 8 9 37 I
 FORM FAILURE MODE & EFFECT ANALYSIS

Unit Kerja Laboratorium

Proses yang dianalisis Alur Pelayanan Laboratorium

Tim FMEA Nama Peran

Ketua ZUHRATUL HASANAH Koordinator Laboratorium

Anggota Arifina Ardianita Analis

L. Rahadi Koordinator R.Pemeriksaan umum

Dr. Siti Khadijah PJ UKP

Petugas pencatat Enita Sucinta

(notulis)

I. Gambarkan alur proses yang akan dianalisis:

1. Pasien menuju ke ruang Laboratorium menyerahkan form permintaan pemeriksaan laboratorium

2. Petugas mengecek form permintaan dengan identitas pasien
3. Petugas mebaca jenis permintaan pemeriksaan laboratorium
4. Petugas mengambil sampel
5. Petugas memeriksa sampel
6. Petugas menulis hasil pemeriksaan di register dan form pelaporan hasil
7. Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan
8. Pasien menyerahkan hasil pemeriksaan laboratorium ke unit pengirim
9. Pasien membayar ke Loket Pembayaran

Pasien menuju ruang Laboratorium

Pasien menyerahkan form permintaan pemeriksaan laboratorium

Petugas mengecek form permintaan dengan identitas

pasien

Petugas mebaca jenis permintaan

pemeriksaan laboratorium tugas
membaca permintaan pemeriksaan

Petugas mengambil sampel

Petugas memeriksa dan menganalisa sampel

Petugas menulis hasil pemeriksaan pada register

dan form hasil laboratorium
Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan

Pasien menyerahkan hasil pemeriksaan

laboratorium ke unit pengirim

pasien membayar ke loket pembayaran

 II. Identifikasi failure modes:

No Tahapan Proses Failure Modes

1 Pasien menuju ke ruang laboratorium dan Pasien salah masuk ruangan

menyerahkan form permintaan pemeriksaan
laboratorium

2 Petugas mengecek form permintaan dengan identitas Kesalahan identifikasi pasien

pasien

3 Petugas mebaca jenis permintaan pemeriksaan Salah identifikasi jenis pemeriksaan dan salah
laboratorium menulis jenis pemeriksaan

4 Petugas mengambil sampel Kegagalan pengambilan sampel

5 Petugas memeriksa sampel Sampel tertukar

Sampel rusak

Salah jenis pemeriksaan

6 Petugas menulis hasil pemeriksaan di register dan form Penulisan hasil tidak lengkap pada register hasil
pelaporan hasil laboratorium

Penulisan hasil tertukar

7 Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan Salah memberikan hasil dan nota pembayaran
9 Pasien menyerahkan hasil pemeriksaan laboratorium Pasien langsung pulang
ke unit pengirim
Pasien tidak menyerahkan hasil pemeriksaan

10 Pasien membayar di loket pembayaran Pasien lama mencari loket pembayaran (kasir)

Pasien banyak yang tidak membayar

III. Tujuan melakukan analisis FMEA:

Untuk meminimalisir resiko kesalahan pengambilan sampel, kesalahan pemeriksaan sampel, kesalahan
penulisan dan penyerahan hasil pemeriksaan serta mencegah pasien tidak melakukan pembayaran pemeriksaan
laboratorium.

IV. Identifikasi akibat jika terjadi failure mode untuk tiap-tiap failure mode:

No Tahapan Proses Failure Modes Akibat

1 Pasien menuju ke ruang laboratorium Pasien salah masuk ruangan Pasien terlambat mendapatkan
dan menyerahkan form permintaan pelayanan
pemeriksaan laboratorium

2 Petugas mengecek form permintaan Kesalahan identifikasi pasien Salah pasien

dengan identitas pasien

3 Petugas mebaca jenis permintaan Salah identifikasi jenis pemeriksaan Salah pemeriksaan
pemeriksaan laboratorium dan salah menulis jenis
 pemeriksaan

4 Petugas mengambil sampel Kegagalan pengambilan sampel Pasien cidera dan gagal diperiksa

5 Petugas memeriksa sampel Sampel tertukar Hasil pemeriksaan salah

Sampel rusak Hasil pemeriksaan tidak valid

Salah jenis pemeriksaan Hasil tidak sesuai dengan

kebutuhan

6 Petugas menulis hasil pemeriksaan di Penulisan hasil tidak lengkap Kesulitan penegakan diagnosa
register dan form pelaporan hasil
Penulisan hasil tertukar Kesalahan diagnosa

7 Petugas menyerahkan hasil Salah memberikan hasil Pasien membayar tidak sesuai
pemeriksaan dengan pemeriksaan yang
dilakukan

Pasien mendapatkan penanganan

yang salah

8 Pasien menyerahkan hasil Pasien langsung pulang Pasien tidak mendapatkan

pemeriksaan laboratorium ke unit penanganan
Pasien tidak menyerahkan hasil
pengirim
pemeriksaan Penanganan pengobatan tertunda

9 Pasien membayar di loket Pasien lama mencari loket Pasien lama mencari loket
pembayaran pembayaran (kasir) pembayaran (kasir)
 Pembayaran diakhir pelayanan Pasien tidak membayar

V. Identifikasi kemungkinan penyebab dari tiap failure mode, dan deskripsikan upaya-upaya yang sudah
dilakukan (kalau ada) untuk mengatasi failure mode:

No Tahapan Proses Failure Modes Akibat Penyebab Upaya yang telah

dilakukan

1 Pasien menuju ruang Pasien salah masuk Pasien terlambat Penomeran Pembuatan denah dan
laboratorium dan ruangan mendapatkan ruangan terlalu penunjuk arah
menyerahkan form pelayanan kecil ruangan yang lebih
permintaan jelas
Pasien tidak
pemeriksaan
memperhatian Memperbesar
laboratorium
nomer urut Penomeran Ruangan
ruangan

2 Petugas mengecek form Kesalahan identifikasi Salah pasien Nomer Rekam Menulis identitas
permintaan dengan pasien medis, umur, dengan lengkap
identitas pasien alamat, pasien
Meminta kepada
tidak lengkap
dokter untuk
Tulisan dokter memperbaiki tulisan
tidak terbaca
Petugas lab
 mengkonfirmasi
kepada pengirim

3 Petugas mebaca jenis Salah identifikasi Salah pemeriksaan Dokter salah Meminta dokter
permintaan jenis pemeriksaan menandai jenis menandai jenis
pemeriksaan dan salah menulis pemeriksaan pemeriksaan dengan
laboratorium jenis pemeriksaan tepat
Petugas kurang
teliti membaca Petugas lab
jenis permintaan mengkonfirmasi
kepada pengirim jika
ada keraguan jenis
permintaan

Meminta petugas lab.

Lebih teliti membaca
jenis permintaan

4 Petugas mengambil Kegagalan Pasien cidera dan Pencahayaan Memperbaiki sistem

sampel pengambilan sampel gagal diperiksa ruang sampling pencahayaan
kurang
Pengambilan sampel Nyeri dan luka yang Melakukan
yang tidak lama sembuh pada Pasien terlalu pembendungan vena
menggunakan lanset lokasi pengambilan gemuk dengan baik
sampel
Pasien tidak Memisahkan ruang
 kooperatif sampling dengan
ruang pemeriksaan
Ruang
pengambilan Menggunakan dan
sampel tidak memanfaatkan alat
memadai (lanset) dalam
pengambilan sampel
Petugas malas
menggunakan alat
tersebut

5 Petugas memeriksa Sampel tertukar Hasil pemeriksaan Pelabelan sampel Melakukan

sampel salah salah pengambilan sampel
Sampel rusak
sesuai dengan SOP
Hasil pemeriksaan Cara pengambilan
Salah jenis
tidak valid sampel salah Memperbaiki mesin
pemeriksaan
pemeriksaan
Hasil tidak sesuai Petugas kurang
Masih mengunakan
dengan kebutuhan teliti membaca Menambah daya listrik
pemeriksaan manual
jenis permintaan puskesmas
pemeriksaan

Mesin
pemeriksaan
otomatis rusak
6 Petugas menulis hasil Penulisan hasil tidak Kesulitan penegakan Petugas Melakukan
pemeriksaan di register lengkap diagnosa laboratorim penghitungan
dan form pelaporan Kurang teliti kebutuhan tenaga
Penulisan hasil Kesalahan diagnosa
hasil berdasarkan beban
tertukar Beban kerja
kerja petugas
petugas besar
Penulisan hasil salah
Petugas melakukan
konfirmasi ulang
antara buku registrasi
hasil dan form hasil
serta form permintaan

7 Petugas menyerahkan Salah memberikan Pasien mendapatkan Petugas tidak Petugas melakukan
hasil pemeriksaan hasil penanganan yang melakukan identifikasi ulang
salah identifikasi terhadap pasien
Petugas tidak
sebelum sebelum menyerahkan
menyerahkan hasil Pasien terlambat
menyerahkan hasil
lab ke unut pengirim mendapatkan
hasil kepada
(Rawat Inap dan IGD) penanganan
pasien

8 Pasien menyerahkan Pasien langsung Pasien tidak Pasien tidak Memperbaiki sistem
hasil pemeriksaan pulang mendapatkan faham mengenai informasi pada setiap
laboratorium ke unit penanganan alur setelah alur pelayanan
Pasien tidak
pengirim pemeriksaan lab
menyerahkan hasil Penanganan Menginformasikan ke
 pemeriksaan pengobatan tertunda pasien untuk kembali
ke unit pengirim

9 Pasien membayar di Pasien tidak tahu Pasien lama mencari Lokasi loket Pembuatan denah dan
loket pembayaran dimana loket loket pembayaran pembayaran yang petunjuk arah ruangan
pembayaran terlalu di
Pasien terlambat Memperbesar
tersembunyi
mendapat pelayanan penomeran ruangan
penomeran
ruangan terlalu
kecil
 VI. Lakukan penghitungan RPN (Risk Priority Number), dengan menggunakan matriks sebagai berikut:

Tahapan Failure Akibat S Kemungkinan O Upaya kendali yang D RPN

Proses Modes (Sever sebab (Occu sudah dilakukan (Detect (Risk
ty) rrenc ability) Priority
e) Number)
Pasien Pasien Pasien 3 Tidak ada 5 Pembuatan denah dan 7 105
menyerahkan salah terlambat denah penunjuk arah
form masuk mendapatkan ruangan ruangan
permintaan ruangan pelayanan
Tidak ada Pemasangangan label
pemeriksaan
label ruangan ruangan
laboratorium

Petugas Kesalahan Salah pasien 6 Nomer Rekam 4 Menulis identitas 7 168

mengecek form identifikasi medis, umur, dengan lengkap
permintaan pasien alamat, pasien
Meminta kepada
dengan tidak lengkap
dokter untuk
identitas pasien
Tulisan dokter memperbaiki tulisan
tidak terbaca
Petugas lab
mengkonfirmasi
kepada pengirim
 Salah Salah 6 Dokter salah 2 Meminta dokter 5 60
identifikasi pemeriksaan menandai menandai jenis
Petugas
jenis jenis pemeriksaan dengan
mebaca jenis
pemeriksa pemeriksaan tepat
permintaan
an dan
Petugas Petugas lab
pemeriksaan
salah
kurang teliti mengkonfirmasi
laboratorium
menulis
membaca jenis kepada pengirim jika
jenis
permintaan ada keraguan jenis
pemeriksa
permintaan
an
Meminta petugas lab.
Lebih teliti membaca
jenis permintaan

Petugas Kegagalan Pasien cidera 7 Pencahayaan 6 Memperbaiki sistem 7 294

mengambil pengambil dan gagal ruang pencahayaan
sampel an sampel diperiksa sampling
kurang Meminta petugas lab
Pasien
Lokasi menandai lokasi
kesakitan
pengambilan pengambilan
Merasa tidak sampel tidak Melakukan
percaya ditandai pembendungan vena
kepada dengan baik
 petugas Pasien terlalu Memisahkan ruang
gemuk sampling dengan
Pasien tidak ruang pemeriksaan
kooperatif
Ruang
pengambilan
sampel tidak
memadai

Pengambil Nyeri dan

7 Petugas malas 6 Menggunakan dan 7 294
an sampel luka yang
menggunakan memanfaatkan alat
yang tidak lama sembuh
alat tersebut (lanset) dalam
mengguna pada lokasi
pengambilan sampel
kan lanset pengambilan
sampel

Petugas Sampel Hasil 7 Pelabelan 2 Melakukan 4 56

memeriksa tertukar pemeriksaan sampel salah pengambilan sampel
sampel salah sesuai dengan SOP

Sampel Hasil 5 Cara 2 Pembinaan petugas 7 70

rusak pemeriksaan pengambilan untuk ketelitian
tidak valid sampel salah dalam bekerja
 Salah jenis Hasil tidak 8 Petugas 3 Pembinaan petugas 8 192
pemeriksa sesuai kurang teliti untuk ketelitian
an dengan membaca jenis dalam bekerja
kebutuhan permintaan
Nyeri dan pemeriksaan
luka yang
lama pada
lokasi
pengambilan
sampel
Petugas Penulisan Kesulitan 6 Petugas 4 Melakukan 8 192
menulis hasil hasil tidak penegakan laboratorim penghitungan
pemeriksaan di lengkap diagnose Kurang teliti kebutuhan tenaga
register dan berdasarkan beban
form pelaporan kerja petugas
hasil

Penulisan Kesalahan 9 Beban kerja 3 Petugas melakukan 2 36

hasil diagnose petugas besar konfirmasi ulang
tertukar antara buku registrasi
hasil dan form hasil
serta form permintaan
Petugas Salah Pasien 8 Petugas tidak 2 Petugas melakukan 8 128
menyerahkan memberika mendapatkan melakukan identifikasi ulang
hasil n hasil penanganan identifikasi terhadap pasien
pemeriksaan yang salah sebelum sebelum menyerahkan
menyerahkan hasil
hasil kepada
pasien

Pasien Pasien Pasien tidak 6 Pasien tidak 5 Memperbaiki sistem 7 210

menyerahkan langsung mendapatkan faham informasi pada setiap
hasil pulang penanganan mengenai alur alur pelayanan
pemeriksaan setelah
laboratorium pemeriksaan
ke unit lab
pengirim Pasien Penanganan 7 Pasien tidak 3 Memperbaiki sistem 7 174
tidak pengobatan faham informasi pada setiap
menyerahk tertunda mengenai alur alur pelayanan
an hasil setelah
pemeriksa pemeriksaan
an lab
Pasien Pasien Pasien lama 2 Lokasi loket 10 Pembuatan denah dan 6 120
membayar tidak tahu mencari pembayaran penunjuk arah
diloket dimana tempat yang terlalu di ruangan
pembayaran loket pembayaran pojok Pemasangangan label
pembayara (kasir) Nomor urut ruangan yang lebih
n ruangan jelas dan tempat
terlalu kecil pemasangan tidak
terlalu tinggi terlalu tinggi
sehingga tidak
terlihat oleh
pasien
Pembayara Pasien tidak 2 Pasien lolos 7 Pembayaran dilakukan 6 84
n diakhir membayar Pasien tidak diawal sebelum
pelayanan tahu bayar pengambilan sampel
atau tidak

VII. Tetapkan threshold untu

VIII. memilih failure mode yang akan diselesaikan dan, tetapkan failure mode apa saja yang akan
diselesaikan. (Gunakan Diagram Pareto)

Failur Mode RPN Komulatif Persentase Keterangan

Komulatif

Kegagalan pengambilan sampel 294 294 14%

Pengambilan sampel tidak menggunakan lanset 294 588 28,5%

Pasien langsung Pulang 210 798 38,6%

Penulisan hasil tidak lengkap 192 990 47,9%

Salah jenis pemeriksaan 192 1182 57,2%

Pasien tidak menyerahkan hasil pemeriksaan 174 1356 65,7%

Kesalahan Identifikasi pasien 168 1524 74% Cut Of Poin

Salah memberikan hasil 128 1652 80%

Pasien salah masuk ruangan 105 1757 85%

Pasien tidak membayar 84 1841 89%

Sampel rusak 70 1911 92,6%

Salah identifikasi jenis pemeriksaan dan salah menulis 60 1971 96%

jenis pemeriksaan

Sampel tertukar 56 2027 98%

Penulisan hasil tertukar 36 2063 100%

 IX. Diskusikan dan rencanakan kegiatan/tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasi failure modes
tersebut, tetapkan penanggung jawab dan kapan akan dilakukan:

Tahapa Failure Akibat S Kemungkin O Upaya kendali yg D RPN Kegiatan Penanggun Waktu
n Modes an sebab sdh dilakukan yang g jawab
Proses direkomendas
ikan
Petugas Kesalah Salah 6 Nomer 4 Menulis identitas 7 168 Mematuhi Koordinator Setiap
mengece an pasien Rekam dengan lengkap SOP laboratoriu membe
k form identifik medis, Identifikasi m rikan
permint asi umur, Meminta kepada Pasien pelayan
aan pasien alamat, dokter untuk an
dengan pasien tidak memperbaiki Memperbaiki Koordinator terhada
identita lengkap tulisan alur pelayanan Laboratoriu p
s pasien Tulisan Petugas lab m pasien
dokter tidak mengkonfirmasi
terbaca kepada pengirim

Pasien Pasien Penang 7 Pasien idak 3 Memperbaiki 7 174 Mensosialisasi Koordinator Setelah
menyera tidak anan faham sistem informasi kan setiap laboratoriu penyer
hkan menyera pengob mengenai pada setiap alur alur pelayanan m dan ahan
hasil hkan atan alur setelah pelayanan petugas lab hasil
pemerik hasil tertund pemeriksaa laborat
saan pemerik a n lab orium
laborato saan
rium ke
unit
pengiri
m
Petugas Salah Hasil 8 Petugas 3 Pembinaan 8 192 Melakukan Koordinator
memeri jenis tidak kurang teliti petugas untuk pengecekan Laboratoriu
ksa pemerik sesuai membaca ketelitian dalam ulang jenis m
sampel saan dengan jenis bekerja pemeriksaan
kebutu permintaan sebelum
han pemeriksaa dilakukan
n pengambilan
sampel
Petugas Penulisa Kesulita 6 Petugas 4 Melakukan 8 192 Melakukan Koordinaror
menulis n hasil n laboratorim penghitungan pembinaan laboratoriu
hasil tidak penega Kurang teliti kebutuhan tenaga kepada m
pemerik lengkap kan berdasarkan petugas
saan di diagnos beban kerja tentang
register e petugas ketelitian
dan dalam bekerja
form
pelapora
n hasil
Pasien Pasien Pasien 6 Pasien tidak 5 Memperbaiki 7 210 mensosialisasi Penanggung
menyera langsun tidak faham sistem informasi tentang alur jawab pokja,
hkan g pulang mendap mengenai pada setiap alur pelayanan koordinator
hasil atkan alur setelah pelayanan laboratorium lab dan
pemerik penang pemeriksaa yang baru petugas lab
saan anan n lab Menginformasi
laborato kan tujuan
rium ke selanjutnya
unit
pengiri
m
Petugas Kegagal Pasien 7 Pencahayaa 6 Memperbaiki 7 294 Menyusun Koordinator
mengam an cidera n ruang sistem ruangan agar Laboratoriu
bil pengam dan sampling pencahayaan mendapat m
sampel bilan gagal kurang pencahayaan Dan
sampel diperiks yang baik Bendahara
a Lokasi Meminta petugas memberi
 pengambila lab menandai tanda pada
Pasien n sampel lokasi lokasi
kesakit tidak pengambilan pengambilan
an ditandai sampel
Pasien Melakukan Melakukan
Merasa
terlalu pembendungan pembendunga
tidak
gemuk vena dengan baik n vena dengan
percaya
Pasien tidak baik
kepada
kooperatif
petugas
Ruang Memisahkan Memisah
pengambila ruang sampling ruang
n sampel dengan ruang sampling
tidak pemeriksaan dengan ruang
memadai pemeriksaan

Nyeri
Pengam 7 Petugas 6 Menggunakan 7 294 Mematuhi
dan
bilan malas dan SOP
luka pengambilan
sampel menggunak memanfaatkan
yang sampel dan
yang an alat alat (lanset) dalam alat yang
lama digunakan
tidak tersebut pengambilan
sembuh
menggu sampel
pada
 nakan lokasi
lanset pengam
bilan
sampel

X. Pelaksanaan kegiatan dan evaluasi:

Tahapa Failure Akibat S Kemungkin O Upaya kendali D RP Kegiatan Penanggu Kegiatan S O D RPN
n Modes an sebab yg sdh N yang ng jawab yang
Proses dilakukan direkome dilakukan
ndasikan
Petugas Kesalah Salah 6 Nomer 4 Menulis 7 168 Mematuhi Koordinato Mematuhi 2 2 3 12
mengece an pasien Rekam identitas SOP r SOP
k form identifik medis, dengan Identifika laboratoriu identifikasi
permint asi umur, lengkap si Pasien m pasien,
aan pasien alamat, mengisi
dengan pasien tidak Meminta Memperb sasaran
identita lengkap kepada dokter aiki alur keselamatan
s pasien Tulisan untuk pelayana pasien
dokter tidak memperbaiki n Mematuhi
terbaca tulisan alur
Petugas lab pelayanan
 mengkonfirma yang baru
si kepada
pengirim

Pasien Pasien Penang 7 Pasien idak 3 Memperbaiki 7 174 Mensosial Koordinato Mengarahka 2 1 3 6
menyera tidak anan faham sistem isasikan r n pasien
hkan menyera pengob mengenai informasi pada setiap laboratoriu sesuai
hasil hkan atan alur setelah setiap alur alur m dan dengan alur
pemerik hasil tertund pemeriksaa pelayanan pelayana petugas pelayanan
saan pemerik a n lab n lab yang baru
laborato saan
rium ke
unit
pengiri
m
Petugas Salah Hasil 8 Petugas 3 Pembinaan 8 192 Melakuka Koordinato Melakukan 3 2 3 18
memeri jenis tidak kurang teliti petugas untuk n r pengecekan
ksa pemerik sesuai membaca ketelitian pengecek Laboratori ulang jenis
sampel saan dengan jenis dalam bekerja an ulang um pemeriksaan
kebutu permintaan jenis sebelum
han pemeriksaa pemeriks dilakukan
n aan pengambilan
 sebelum sampel
dilakukan
pengambi
lan
sampel
Petugas Penulisa Kesulita 6 Petugas 4 Melakukan 8 192 Melakuka Koordinaro Membuat 3 2 3 18
menulis n hasil n laboratorim penghitungan n r format
hasil tidak penega Kurang teliti kebutuhan pembinaa laboratoriu penulisan
pemerik lengkap kan tenaga n kepada m hasil di
saan di diagnos berdasarkan petugas buku
register e beban kerja tentang register
dan petugas ketelitian Menulis
form dalam hasil
pelapora bekerja laboratorium
n hasil dengan
lengkap
Pasien Pasien Pasien 6 Pasien tidak 5 Memperbaiki 7 210 mensosial Penanggun Mengarahka 3 1 3 9
menyera langsun tidak faham sistem isasi g jawab n pasien ke
hkan g pulang mendap mengenai informasi pada tentang pokja, tujuan
hasil atkan alur setelah setiap alur alur koordinato berikutnya
pemerik penang pemeriksaa pelayanan pelayana r lab dan sesuai alur
saan anan n lab n petugas pelayanan
laborato laboratori lab lab yang
rium ke um yang baru
unit baru
pengiri Menginfor
m masikan
tujuan
selanjutn
ya
Petugas Kegagal Pasien 7 Pencahayaa 6 Memperbaiki 7 294 Menyusu Koordinato Menyusun 5 3 3 45
mengam an cidera n ruang sistem n r ruangan lab
bil pengam dan sampling pencahayaan ruangan Laboratori dan mencari
sampel bilan gagal kurang agar um pencahayaa
sampel diperiks mendapat Dan n yang baik
a Lokasi Meminta pencahay Bendahara memberi
pengambila petugas lab aan yang tanda pada
Pasien n sampel menandai baik lokasi
kesakit tidak lokasi memberi pengambilan
an ditandai pengambilan tanda sampel
Pasien pada Melakukan
Merasa
terlalu Melakukan lokasi pembendung
tidak
gemuk pembendunga pengambi an vena
percaya
Pasien tidak n vena dengan lan dengan baik
kepada
 petugas kooperatif baik sampel
Ruang Melakuka Memisah
pengambila n ruang
n sampel Memisahkan pembend sampling
tidak ruang ungan dengan
memadai sampling vena ruang
dengan ruang dengan pemeriksaan
pemeriksaan baik
Pengam Nyeri
bilan dan 7 Petugas 6 Menggunakan 7 294 Memisah Mematuhi 3 2 3 18
sampel luka malas dan ruang SOP
yang yang menggunak memanfaatkan sampling pengambilan
tidak lama an alat alat (lanset) dengan sampel dan
menggu sembuh tersebut dalam ruang alat yang
nakan pada pengambilan pemeriks digunakan
lanset lokasi sampel aan

pengam
bilan
sampel Mematuhi
SOP
pengambi
lan
sampel
dan alat
 yang
digunaka
n

Pasien membayar di loket pembayaran

Pasien menuju ruang Laboratorium

Pasien menyerahkan form permintaan pemeriksaan laboratorium

Jelas Tidak Jelas

Petugas mengecek form permintaan dengan
identitifikasi pasien pasien dan membaca jenis
permintaan

Petugas mengambil sampel Konfirmasi kepada petugas pengirim

Petugas memeriksa dan menganalisa sampel

Petugas menulis hasil pemeriksaan pada register

dan form hasil laboratorium
Petugas melakukan kroscek kesesuaian hasil dengn
form, permintaan dan register

Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan

Pasien menyerahkan hasil pemeriksaan

laboratorium ke unit pengirim
XI. Susun SOP baru sesuai dengan hasil analisis dan pelaksanaan FMEA:

1. Pasein membayar di loket pembayaran sebelum menuju laboratorium

2. Pasien menyerahkan formulir permintaan

3. Petugas mengecek identitas dan membaca form permintaan pemeriksaan laboraturium

a. Jika form permintaan pemeriksaan laboratorium bisa terbaca dengan jelas petugas langsung mengambil
sampel pemeriksaan

b. Jika form permintaan pemeriksaan labortorium tidak terbaca dengan jelas petugas langsung mengkonfirmasi
kepada petugas pengirim

4. Petugas melakukan pengambilan sampel

5. Petugas memeriksa dan menganalisis sampel

6. Petugas Menulis hasil pemeriksaan pada register dan form Hasil

7. Petugas melakukan kroscek kesesuaian hasil dengan form permintaan dan register

8. Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan

9. Pasien kembali ke unit pengirim