BAHAN KULIAH KEAHLIAN BERKOMUNIKASI

https://id.wikipedia.org/wiki/Daftar_definisi_komunikasi

Definisi komunikasi adalah penjabaran tentang arti istilah komunikasi berdasarkan pencetusnya.
Artikel ini berisi daftar definisi komunikasi.

Menurut Onong Uchjana Effendy komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang
kepada orang lain untuk memberitahu, mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik secara
lisan (langsung) ataupun tidak langsung (melalui media)

Analisis Pengertian Komunikasi Dan 5 (Lima) Unsur Komunikasi Menurut Harold Lasswell Sat,
10/11/2007 - 6:54pm — Rejals Analisis Definisi Komunikasi Menurut Harold Lasswell

Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan siapa? mengatakan apa?
dengan saluran apa? kepada siapa? dengan akibat atau hasil apa? (who? says what? in which
channel? to whom? with what effect?). (Lasswell 1960).

Analisis 5 unsur menurut Lasswell (1960):

1. Who? (siapa/sumber). Sumber/komunikator adalah pelaku utama/pihak yang mempunyai

kebutuhan untuk berkomunikasi atau yang memulai suatu komunikasi,bisa seorang
individu,kelompok,organisasi,maupun suatu negara sebagai komunikator.

2. Says What? (pesan). Apa yang akan disampaikan/dikomunikasikan kepada

penerima(komunikan),dari sumber(komunikator)atau isi informasi.Merupakan seperangkat
symbol verbal/non verbal yang mewakili perasaan,nilai,gagasan/maksud sumber tadi. Ada 3
komponen pesan yaitu makna,symbol untuk menyampaikan makna,dan bentuk/organisasi pesan.

3. In Which Channel? (saluran/media). Wahana/alat untuk menyampaikan pesan dari

komunikator(sumber) kepada komunikan(penerima) baik secara langsung(tatap muka),maupun
tidak langsung(melalui media cetak/elektronik dll).

4. To Whom? (untuk siapa/penerima). Orang/kelompok/organisasi/suatu negara yang menerima

pesan dari sumber.Disebut
tujuan(destination)/pendengar(listener)/khalayak(audience)/komunikan/penafsir/penyandi
balik(decoder).

5. With What Effect? (dampak/efek). Dampak/efek yang terjadi pada komunikan(penerima)

setelah menerima pesan dari sumber,seperti perubahan sikap,bertambahnya pengetahuan, dll.

Contoh: Komunikasi antara guru dengan muridnya. Guru sebagai komunikator harus memiliki
pesan yang jelas yang akan disampaikan kepada murid atau komunikan.Setelah itu guru juga
harus menentukan saluran untuk berkomunikasi baik secara langsung(tatap muka) atau tidak
langsung(media).Setelah itu guru harus menyesuaikan topic/diri/tema yang sesuai dengan umur
si komunikan,juga harus menentukan tujuan komunikasi/maksud dari pesan agar terjadi
dampak/effect pada diri komunikan sesuai dengan yang diinginkan.

Kesimpulan: Komunikasi adalah pesan yang disampaikan kepada komunikan(penerima) dari

komunikator(sumber) melalui saluran-saluran tertentu baik secara langsung/tidak langsung
dengan maksud memberikan dampak/effect kepada komunikan sesuai dengan yang diingikan
komunikator.Yang memenuhi 5 unsur who, says what, in which channel, to whom, with what
effect.

Raymond Ross
Komunikasi adalah proses menyortir, memilih, dan pengiriman simbol-simbol sedemikian rupa
agar membantu penerima pesan membangkitkan respons/ makna dari pemikiran yang serupa
dengan yang dimaksudkan oleh komunikator.

Gerald R. Miller
Komunikasi terjadi saat satu sumber menyampaikan pesan kepada penerima dengan niat sadar
untuk mempengaruhi perilaku mereka.

Everett M. Rogers
Komunikasi adalah proses suatu ide dialihkan dari satu sumber kepada satu atau banyak
penerima dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka.

Carl I. Hovland
Komunikasi adalah suatu proses yang memungkinkan seseorang menyampaikan rangsangan
(biasanya dengan menggunakan lambang verbal) untuk mengubah perilaku orang lain.

New Comb
Komunikasi adalah transmisi informasi yang terdiri dari rangsangan diskriminatif dari sumber
kepada penerima.

Bernard Barelson & Garry A. Steiner

Komunikasi adalah proses transmisi informasi, gagasan, emosi, keterampilan dan sebagainya
dengan menggunakan simbol-simbol, kata-kata, gambar, grafis, angka, dsb.

Colin Cherry
 Komunikasi adalah proses dimana pihak-pihak saling menggunakan informasi dengan untuk
mencapai tujuan bersama dan komunikasi merupakan kaitan hubungan yang ditimbulkan oleh
penerus rangsangan dan pembangkitan balasannya.

Definisi komunikasi : Menurut Forsdale (1981) seorang ahli pendidikan terutama ilmu
komunikasi : Dia menerangkan dalam sebuah kalimat bahwa “communication is the process by
which a system is established, maintained and altered by means of shared signals that operate
according to rules”. Komunikasi adalah suatu proses dimana suatu sistem dibentuk, dipelihara,
dan diubah dengan tujuan bahwa sinyal-sinyal yang dikirimkan dan diterima dilakukan sesuai
dengan aturan.

Memahami Manusia #1

Bagaimana Kita Belajar (dan Membeli)

83% dengan Penglihatan

11% dengan Pendengaran
3½% dengan Penciuman
1½% dengan Sentuhan
1% dengan Rasa

Memahami Manusia #2
Bagaimana Kita Mengingat Informasi

10 % dari apa yang kita baca

20 % dari apa yang kita dengar
30 % dari apa yang kita lihat
50 % dari apa yang kita lihat dan dengar
70 % dari apa yang kita katakan ketika kita bicara
90 % dari apa yang kita katakan ketika kita melakukan sesuatu

Memahami Manusia #3

Metode instruksi Daya ingat 3 jam kemudian Daya ingat 3 hari kemudian
A. Hanya memberi tahu 70% 10%
B. Hanya memperlihatkan 72% 20%
C. Memberi tahu dan 85% 65%
memperlihatkan

I. Memahami Orang dan kodrat Manusia

Orang tertarik pada diri mereka sendiri, bukan pada anda. Dengan kata lain – orang lain itu
sepuluh ribu kali lebih tertari pada dirinya sendiri dari pada tertarik pada anda.Pada bab ini, kita
akan belajar bagaimana cara terampil memanajer orang. Hal ini sangat mudah apa bila kita
memahami dan bekerja berdasarkan kodrat manusia.
Jadi sesungguhnya ini adalah kunci kehidupan bagi anda untuk menyadari bahwa orang
terutama tertarik pada diri mereka sendiri dan bukan pada anda.

II. Cara Terampil untuk Berbicara dengan Orang

Ketika anda berbicara dengan seseorang, ambillah topik yang paling menarik bagi mereka untuk
dibicarakan. Topik yang paling menarik adalah : DIRI MEREKA SENDIRI !
Jadi anda harus menyingkirkan tiga kata ini dari kosa kata anda : Saya, Aku dan Milikku. Ganti
tiga kata itu dengan satu kata, kata paling penuh daya yang diucapkan oleh lidah
manusia : “Anda”. Misalnya, “ini berkat kerja keras ANDA”, “ini untuk ANDA”, “ini akan
membuat keluarga ANDA senang”, “ANDA mendapatkan dua keuntungan bila melakukan …”,
dsb.
Singkatnya--- jika ANDA mengorbankan keputsan yang ANDA peroleh dari berbicara tentang
DIRI ANDA SENDIRI dan yang ANDA peroleh dari pemakaian kata “saya, aku , miliku “,
kecakapan kepribadian ANDA dan pengaruh serta kekuatan ANDA akan meningkat secara luar
biasa. Anda bisa mengarahkan orang untuk membicarakan diri mereka dengan
berkata : “Bagaimana kabar keluarga anda”, Sekarang Putri anda tinggal dimana?”, dsb. Jadi---
ketika berbicara pada orang lain, bicaralah tentang mereka dan pancilnglah mereka untuk bicara
tentang diri mereka.

III. Cara Terampil untuk Membuat Orang Merasa Penting

Bila ingin terampil dalam menjalin hubungan dengan manusia, pastikan untuk membuat orang
lain merasa penting. Ingatlah, semakain anda mebuat orang itu merasa penting, semakain
besar tanggapan mereka pada anda.

Ini adalah tips bagaimana cara anda mengakui orang dan membuat mereka merasa penting :
1) Dengarkan mereka bicara.
2) Pujilah dan hargai mereka jika memang perlu dipuji.
3) Gunakan nama dan foto mereka sesering mungkin.
4) Berhentilah sejenak sebelum anda menjawab, hal ini agar memberi kesan pada mereka
bahwa anda sedang merenungkan apa yang ia tannyakan.
5) Gunakan kata : “anda” dan “milik anda”.
6) Sambutlah orang yang menunggu untuk anda dengan hangat.
7) Perhatikan setiap orang didalam kelompok, tidak hanya pemimpin atau pembicara.
IV. Cara Terampil untuk Menyetujui Pendapat Orang

Dalam menjalani hubungan yang baik, kita perlu menguasai seni bersedia atau menyetujui.
Orang bodoh dapat saja tidak setuju dengan perkataan orang lain, tetapi perlu orang bijak, pandai
atau orang yang berjiwa besar untuk menyetujui orang lain.
Ini adalah tips bersedia yang baik agar anda dapat menjalani bubungan yang lebih harmonis :
1) Belajar untuk mau menyetujui orang lain ( gunakan sikap menyetujui).
2) Katakan pada mereka bahwa anda setuju dengan mereka ( pandang mereka dan sebagai
tanda anda setuju “anggukan kepala” ).
3) Jangan katakan pada orang bila anda tidak setuju dengan mereka, kecualai mutlak perlu.
4) Akuilah bila anda salah ( kaatkan yang lantang ).
5) Tahan diri anda untuk tidak berdebat.
6) Tanganilah orang yang berkelahi dengan tepat ( orang yang senang berkelahi hanyalah ingin
sebuah perkelahian, teknik untuk menangani mereka haruslah dengan cara mengabaikan atau
menolak untuk berkelahi, ia akan merasa cemas dan bodoh ).

Alasan dibalik Seni Bersedia adalah :

1) Orang menyukai mereka yang setuju dengan pendapat mereka.
2) Orang tidak menyukai mereka yang tidak setuju.
3) Orang tidak suka bila tidak setuju.

V. Cara Terampil untuk Mendengarkan Orang

Seorang pendengar yang baik akan selalu mengalahkan pembicara yang baik. Akan tetapi,
menjadi seorang pemdengar yang baik bukanlah suatu kebetulan. Ini adalah atauran bagaimana
menjadi pendengar yang baik :
1) Menatap orang yang sedang berbicara.
2) Condongkan badan ke si pembicara dan dengarkan dengan penuh perhatian.
3) Ajukan pertanyaan.
4) Ikuti topik sipembicara dan jangan memotong atau menyela.
5) Gunakan kata-kata si pembicara--- “ anda” dan “milik anda”.
Kelima hal tersebut tidak lah lebih dari masalah sopan santun. Sopan satun tidaklah akan
menguntungkan anda seperti halnya mendengarkan, akan tetapi ini merupakan asset berharga
bagi anada dalam menjalani relasi dengan orang lain.

VI. Cara Terampil untuk Mempengaruhi Orang

Langkah besar untuk membuat orang lain melakukan apa yang kita inginkan adalah dengan
mengetahui apa yang akan membuat mereka melakukannya dan bila anda mengetahui apa yang
akan menggerakan mereka, anda akan mengetahui bagaimana caranya menggerakan mereka.

Ketahulilah apa yang mereka cari, apa yang mereka suka. Maka anda dapat mengerakan mereka
dengan mengatakan apa yang ingin mereka dengar. Anda hanya menunjukan bagaimana mereka
bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan melkukan apa yang anda inginkan mereka
laukan. Jangan melakukan kesalahan dengan menyamakan apa yang anda suka, karena setiap
orang berbeda.
Saya akan memberikan sebuah contoh : anda adalah seorang pemimpin disebuah perusahaan,
anda ingin merekrut seorang teknisi handal untuk bekerja di perusahaan anda. Yang harusa anda
lakukan adalah mengetahui apa yang ia inginkan ( naik jabatan, peluang kemajuan atau
keamanan ) karena mungkin perusahaan lain juga menawarkan posisi yang menarik.
Jika ia mencarai amanan, bicarakan tentang keamanan. Jika ia mencari kemajuan, bicarakan
tentang kemajuan yang lebih tinggi bila ia berada di perusahaan anda dengan melakukan apa
yang anda inginkan.
Metode “Mengetahui apa yang orang inginkan” adalah dengan cara bertanya, melihat
dan mendengarkan mereka. Ditambah usaha anda untuk mengetahui.

VII. Cara Terampil untuk Meyakinkan Orang

Sangat wajar bila orang lain bersikap skeptis dengan anda, jika apa yang anda bicarakan
menguntungkan diri anda. Anda bisa menyiasati hal ini dengan cara tidak membuat pernyataan
itu secara langsung, melainkan mengutip seseorang.
Contoh : jika ada yang menanyakan “apakah produk anda tahan lama?” : jawabnya adalah
“tetangga saya sudah empat tahun menggunakan produk ini dan sampai sekatrang masih bagus ”.
meski tetangga anda tidak ada disamping anda, seolah ia menjawab pertannyaan itu untuk anda.
Contoh lain adalah : jika anda melamar pekerjaan disebuah perusahaan dan pemimpin
perusahaan menanyakan “ Apakah anda bisa bekerja dengan baiak diperusahaan ini? ”, anda bisa
menjawab “ Teman dan Bos saya, sangat senagan dengan pekerjaan saya ”.
Orang yang anda ajak bicara akan lebih terkesan dari pada anda sendiri yang
menjawab. Jadi--- Bicaralah lewat orang ketiga !!

VIII. Cara Terampil untuk Membuat Orang Berkata “YA!”

Ada banyak cara agar orang berkata “Ya” dengan mantap dan sangat yakin, bukan karena
keberuntungan anda atau keinginan mereka yang tiba-tiba. Orang yang terampil akan
menggunakan cara yang lebih baiak dalam menyakinkan orang berkata “Ya”.

Berikut ini adalah metode agar orang mau berkata “Ya”:

1) Berilah alasan untuk mengatakan Ya kepada anda ( alasan yang akan menguntungkan
mereka, bukan menguntungkan anda ).

2) Ajukan pertannyaan “Ya”.

Masukan mereka dalam kerangka berfikir “Ya”, dengan mengajukan 2-3 pertannyaan “Ya” dan
jangan lupa anggukkan kepala anda agar lebih yakin.
Contoh : anda ingin membuat orang tersebut masuk dalam team anda. Maka anda harus
mengajukan pertannayaan.
“Apakan anda ingin memenangankan pertandingan?”( jawabnya pasti “Ya”)
“Apakah anda menginginkan team yang solit?”( jawabnya pasti “Ya”)
Dan “Pastikan anda bergabung dengan team kami, apakah anda mau?”

3) Berikan orang pilihan diantara dua “Ya”.

Keterampilnnya adalah membuat mereka memilih antara melakukan apa yang anda inginkan
dengan cara ini atau dengan cara lain.
Contoh : Misalnya anda ingin bertemu dosen?
“Apakah sore ini adalah waktu yang baik, Pak Oky.Ataukah anda lebih senang esok pagi atau
sore?”( anda memberikan Pak Oky sebuah pilihan waktu untuk menemui anda ).
Yang buruk adalah “Apakan saya bisa bertemu dengan anda hari ini, Pak Oky?”
Metode ini belum tentu berhasil setiap saat, tapi dengan metode ini anda akan jauh lebih berhasil
dari pada memberikan orang dua pilihan, antara ya dan tidak.
4) Mengharapkan orang mengatakan “ya” kepada anda dan biarkan mereka tahu mereka
diharapkan mengatakan ya.

IX. Cara Terampil untuk Menentukan Suasana Hati Orang

Anda dapat membuat 9-10 orang sopan, kooperatif dan bersahabat dengan anda dalam 1 detik!
(dengan keajaiban yang sama) dengan cara :

1) Dengan mengingat bahwa beberapa detik pertama dari suatu hubungan, karena biasanya
beberapa detik pertama dapat menentukan suasana dan sifat hubungan itu kedepan.
2) Dalam detik pertama, saat anda pertama kali melakukan kontak mata denga orang. Sebelum
mengatakan sesuatu.Sebelum memecah kesunyian--- BERIKAN SENYUM TULUS
ANDA PADANYA.

Ketrampilan ini adalah kemampuan bagaimana anda menentukan atmosfir dan suasana hati
orang.Kuncinya terletak pada waktu--- tersenyum, anda bisa memulai senyuman sebelum anda
memecah kesunyian.Jangan lupa nada suara dan espresi waja anda dan anda bisa melakukannya
untuk mendapatkan keuntungan.
X. Cara Terampil untuk Memuji Orang

Manusia hidup tidak hanya dengan memakan nasi.Mereka juga perlu memakan santapan jiwa
seperti halnya tubuh. Bayangkan jika kata manis dan pujian diberikan kepada anda?. Orang lain
juga akan bereaksi persis seperti anda.

Bermurah hatilah dengan pujian anda.Carilah seseorang dan sesuatu untuk dipuji dan
kemudian lakukanlah.
Tetapi :
1) Pujian anda harus tulus
2) Puji perbuatannya bukan orangnya.
Contoh : “Pekerjaanmu minggu kemarin sangat luar biasa, John”.
Bukan “ John kau orang yang luar biasa “.

XI. Cara Terampil untuk Mengkritik Orang

Kunci kritik yang berhasil adalah terletak pada jiwa kritikan itu. Jika anda mengkritik untuk
menjatuhkan orang lain, menjejalkan sepenggal gagasan anda atau untuk memperingatkan orang,
lebih baik tidak uasah anda lakukan. Karena hal itu akan membuat anda tidak disenangi orang.
Tapi jika anda dapat menggritik dengan menggunakan cara yang tepat anda akan terlihat pintar
dan membangun. Ini adalah 7 aturan untuk mengkritik dengan tepat :

1) Jangan pernah mengkritik didepan umum.

2) Mulailah kritik dengan kata atau pujian yang baik.
3) Buatlah kritikan itu impersonal--- kritiklah perbuatannya bukan orangnya.
4) Sediakan jawaban sebagai pengganti dari apa yang anda kritiki ( jawaban yang
seharusnya/ solusinya ).
5) Minta kerja sama bukan menuntutnya ( menuntut adalah cara terakhir ).
6) Satu keritikan untuk sebuah pelanggaran.
7) Akhiri kritik dengan perkataan yang bersahabat.
Bukan dengan “kamu sudah ditegur dan salah, sekarang perbaiki perbuatanmu”.

XII. Cara Terampil untuk Berterima Kasih pada Orang

Ini adalah 5 cara seni mengatakan “Terima kasih”.

1) Ketika anda mengatakan terimakasih katakan dengan sunggug-sungguh.
2) Katakan dengan jelas dan tanpa ragu.
3) Pandanglah orang yang anda beri ucapan terimakasih.
4) Sebutkan namanya ketika mengucapkan terima kasih.
5) Bekerja dengan berterima kasih pada orang.
XIII. Cara Terampil untuk Menciptakan Kesan Baik

Banggalah pada diri anda (tapi tidak sombong), pada siapa anda, apa yang anda lakukan, dimana
anda bekerja. Jangan menyesali posisi anda dalam hidup atau diri anda sendiri.Anda adalah
anda--- jadi kendalikan diri anda dengan bangga dan terhormat.

Contoh : jika anda adalah penjual asuransi, janganlah anda menjawab. “ Oh, saya cuman sales
asursansi”. Mereka tidak akan terkesan dengan anda karena anda saja tidak bangga pada diri
anda sendiri. Akan tetapi haruslah anda jawab dengan “ Saya sangat beruntung bisa bekerja di
salah satu perusahaan terbaik di negeri ini, The Blank Insurnce Co”. Anda akan terlihat lebih
terhormat dan berkesan.

Untuk mengatasi masalah ini, anda bisa memulai dengan :

1) Bersikap tulus.
2) Menunjukan antusiasme.
3) Jangan terlalu cemas.
4) Jangan berusaha membangun diri anda dengan menghambat orang lain.
5) Jangan memukul siapa pun atau apa pun.

XIV. Cara Terampil untuk Melakukan Percakapan

Ini adalah 5 cara agar anda menjadi pembicara yang menarik dan baik :

1) Ketahuilah apa yang ingin anda katakan (jika anda tidak tahu apa yang anda ingin
katakan janganlah membuka mulut anda).
2) Katakanlah dan duduklah (singkat, langsung kepokok masalah dan duduk, karena tidak
seorang pun pernah dikritik karena sedikit berbicara).
3) Pandanglah pendengar sewaktu anda bicara.
4) Bicarakanlah apa yang menarik minat pendengar (mengatakan apa yang ingin mereka
dengar).
5) Janganlah berusaha membuat sebuah pidato (katakanapa yang anda ingin katakan,
dengan alami dan wajar).