Blog ini berisi gagasan sederhana, hasil penelitian, dan publikasi media dibidang pendidikan
dan Sosial-Politik. Semoga blog ini dapat memberikan kebermanfaatan dan digunakan
dengan penuh tanggung jawab.
Buku Skill with People karya Les Giblin adalah pedoman untuk kesuksessan karier,
kehidupan berkelurga dan kehidupan sosial yang lebih baik. Buku ini mengajari kita
bagaimana bersikap dan bermasyarakat. Bagaimana membuat relasi yang baik dengan
orang lain.
DAFTAR ISI :
Memahami Manusia #1
Bagaimana Kita Belajar ( dan Membeli )
Memahami Manusia #2
Bagaimana Kita Mengingat Informasi
Memahami Manusia #3
Memahami Manusia #1
Bagaimana Kita Belajar ( dan Membeli )
Memahami Manusia #2
Bagaimana Kita Mengingat Informasi
Memahami Manusia #3
Metode instruksi
Daya ingat 3 jam kemudian
Daya ingat 3 hari kemudian
A. Hanya memberi tahu
70%
10%
B. Hanya memperlihatkan
72%
20%
C. Memberi tahu dan memperlihatkan
85%
65%
I. Memahami
Orang dan kodrat Manusia
Orang tertarik pada diri mereka sendiri, bukan pada anda. Dengan kata lain – orang lain itu
sepuluh ribu kali lebih tertari pada dirinya sendiri dari pada tertarik pada anda.
Pada bab ini, kita akan belajar bagaimana cara terampil memanajer orang. Hal ini sangat
mudah apa bila kita memahami dan bekerja berdasarkan kodrat manusia.
Jadi sesungguhnya ini adalah kunci kehidupan bagi anda untuk menyadari bahwa orang
terutama tertarik pada diri mereka sendiri dan bukan pada anda.
Ini adalah tips bagaimana cara anda mengakui orang dan membuat mereka merasa penting
:
1) Dengarkan mereka bicara.
2) Pujilah dan hargai mereka jika memang perlu dipuji.
3) Gunakan nama dan foto mereka sesering mungkin.
4) Berhentilah sejenak sebelum anda menjawab, hal ini agar memberi kesan pada
mereka bahwa anda sedang merenungkan apa yang ia tannyakan.
5) Gunakan kata : “anda” dan “milik anda”.
6) Sambutlah orang yang menunggu untuk anda dengan hangat.
7) Perhatikan setiap orang didalam kelompok, tidak hanya pemimpin atau pembicara.
Ketahulilah apa yang mereka cari, apa yang mereka suka. Maka anda dapat mengerakan
mereka dengan mengatakan apa yang ingin mereka dengar. Anda hanya menunjukan
bagaimana mereka bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan melkukan apa
yang anda inginkan mereka laukan. Jangan melakukan kesalahan dengan menyamakan
apa yang anda suka, karena setiap orang berbeda.
Saya akan memberikan sebuah contoh : anda adalah seorang pemimpin disebuah
perusahaan, anda ingin merekrut seorang teknisi handal untuk bekerja di perusahaan anda.
Yang harusa anda lakukan adalah mengetahui apa yang ia inginkan ( naik jabatan, peluang
kemajuan atau keamanan ) karena mungkin perusahaan lain juga menawarkan posisi yang
menarik.
Jika ia mencarai amanan, bicarakan tentang keamanan. Jika ia mencari kemajuan,
bicarakan tetntang kemajuan yang lebih tinggi bila ia berada di perusahaan anda dengan
melakukan apa yang anda inginkan.
Metode “Mengetahui apa yang orang inginkan” adalah dengan cara bertanya, melihat dan
mendengarkan mereka. Ditambah usaha anda untuk mengetahui.
1) Berilah alasan untuk mengatakan Ya kepda anda ( alasan yang akan menguntungkan
mereka, bukan menguntungkan anda ).
Metode ini belum tentu berhasil setiap saat, tapi dengan metode ini anda akan jauh lebih
berhasil dari pada memberikan orang dua pilihan, antara ya dan tidak.
4) Mengharapkan orang mengatakan “ya” kepada anda dan biarkan mereka tahu mereka
diharapkan mengatakan ya.
1) Dengan mengingat bahwa beberapa detik pertama dari suatu hubungan, karena
biasanya beberapa detik pertama dapat menentukan suasana dan sifat hubungan itu
kedepan.
2) Dalam detik pertama, saat anda pertama kali melakukan kontak mata denga orang.
Sebelum mengatakan sesuatu. Sebelum memecah kesunyian--- BERIKAN SENYUM
TULUS ANDA PADANYA.
Ketrampilan ini adalah kemampuan bagaimana anda menentukan atmosfir dan suasana hati
orang. Kuncinya terletak pada waktu--- tersenyum, anda bisa memulai senyuman sebelum
anda memecah kesunyian. Jangan lupa nada suara dan espresi waja anda dan anda bisa
melakukannya untuk mendapatkan keuntungan.
Bermurah hatilah dengan pujian anda. Carilah seseorang dan sesuatu untuk dipuji dan
kemudian lakukanlah.
Tetapi :
1) Pujian anda harus tulus
2) Puji perbuatannya bukan orangnya.
Contoh : “Pekerjaanmu minggu kemarin sangat luar biasa, John”.
Bukan “ John kau oaring yang luar biasa “.
Contoh : jika anda adalah penjual asuransi, janganlah anda menjawab. “ Oh, saya cuman
sales asursnsi”. Mereka tidak akan terkesan dengan anda karena anda saja tidak bangga
pada diri anda sendiri. Akan tetapi haruslah anda jawab dengan “ Saya sangat beruntung
bisa bekerja di salah satu perusahaan terbaik di negeri ini, The Blank Insurnce Co”. Anda
akan terlihat lebih terhormat dan berkesan.
1) Ketahuilah apa yang ingin anda katakana ( jika anda tidak tau apa yang anda ingin
katakana janganlah membuka mulut anda).
2) Katakanlah dan duduklah ( singkat, langsung kepokok masalah dan duduk, karena
tidak seorang pun pernah dikritik karena sedikit berbicara ).
3) Pandanglah pendengar sewaktu anda bicara.
4) Bicarakanlah apa yang menarik minat pendengar ( mengatakan apa yang ingin
mereka dengar ).
5) Janganlah berusaha membuat sebuah pidato ( katakana apa yang anda ingin
katakana, dengan alami dan wajar ).