How to Win Friends & Influence People - Dale Carnegie

Review
Judul : How to Win Friends & Influence People
Penulis : Dale Carnegie
Tahun Terbit : 1936
Edisi : 1981

Buku How to Win Friends & Influence People karya Dale

Carnegie bercerita tentang konsep-konsep bagaimana kita
berhubungan dengan orang lain dan bagaimana kita dapat
memberi pengaruh ke mereka dengan cara yang efektif.
3 TEKNIK FUNDAMENTAL DALAM BERHUBUNGAN DENGAN ORANG LAIN

Prinsip 1: Jangan pernah memberi kritik, menyalahkan atau komplain terhadap pemikiran atau tindakan orang lain
Menurut penulis, pada dasarnya orang-orang tidak menyukai kritik, komplain atau disalahkan akan tindakan atau pemikiran yang
mereka miliki atau utarakan. Permasalahan dengan memberikan kritik ke orang lain adalah hal tersebut membuat mereka bersikap
defensif. Orang-orang akan cenderung tersinggung saat diberi tahu bahwa mereka salah. Sifat naluri alami mereka adalah
membenarkan perilaku mereka. Tidak ada satu orang pun yang ingin dianggap salah karena setiap orang selalu melakukan tindakan
yang menurut mereka benar sesuai dengan perspektif mereka.

Prinsip 2: Berikan penghargaan atau apresiasi yang jujur dan tulus

Jika kita tidak dapat memberikan kritik karena dapat mengarah ke arah yang negatif, maka salah satu solusi yang dapat kita
gunakan dalam rangka memberikan pengaruh perubahan ke orang lain adalah dengan memberikan penghargaan atau apresiasi
terhadap pemikiran atau itndakan mereka. Semua orang senang merasa dihargai dan dianggap penting. Beberapa kata
penghargaan atau apresiasi akan jauh lebih efektif dibandingkan dengan kritik atau komplain.

Prinsip 3: Berhubungan dalam konteks dan perspektif sesuai dengan apa yang diinginkan (want) oleh orang
tersebut
Pada umumnya, kita akan tertarik dengan apa yang menjadi keinginan (want) kita. Oleh karena itu, salah satu cara untuk
memberikan pengaruh ke orang lain adalah dengan membicarakan hal atau topik tentang apa yang menjadi keinginan mereka
dan menunjukan bagaimana cara untuk mendapatkan keinginan tersebut. Disaat ingin memberikan pengaruh, kita memerlukan
kesamaan (common ground) atas apa yang menjadi tujuan atau maksud pengaruh yang ingin kita berikan dengan keinginan
mendasar dari orang tersebut dimana sudut pandang pembicaraan harus berlandaskan dari keinginan mereka.
6 CARA UNTUK MEMBUAT ORANG SUKA DENGAN KITA
Prinsip 1: Secara tulus tertarik dengan orang tersebut
01 Jadilah pendengar yang baik, berikan pertanyaan-
pertanyaan terbuka sehinnga dapat membantu kita untuk
memberikan kesan atas ketertarikan yang tulus terhadap
02
orang tersebut.
Prinsip 3: Mengingat nama orang tersebut
03 Nama merupakan aspek penting seorang individu. Setiap
orang akan merasa senang jika kita dapat mengingat
04
nama mereka dan memanggil mereka dengan nama
mereka.
Prinsip 5: Berbicara dengan sudut pandang dari apa
05 yang menjadi ketertarikan orang tersebut
Saat berbicara, kita dapat mengambil topik
06
pembicaraan sesuai dengan apa yang menjadi
ketertarikan orang tersebut. Oleh karena itu, penting bagi
kita untuk mengetahui apa yang menjadi ketertarikan
orang tersebut sebelum kita mulai berbincang.
Prinsip 2: Tersenyum
Tersenyum dilakukan secara tulus tidak hanya tertampil
dari senyuman melalui bibir kita namun juga tutur kata
harus menunjukan tutur kata tersenyum (smiling voice)
Prinsip 4: Menjadi pendengar yang baik. Dorong
orang tersebut untuk berbicara tentang dirinya
Jadilah teman bicara dengan mendengar secara aktif.
Buat orang tersebut banyak berbicara tentang dirinya.
Kita dapat menjadi pendengar aktif dengan mengajukan
pertanyaan-pertanyaan tentang dirinya
Prinsip 6: Buat orang tersebut merasa penting dan
lakukan secara tulus
Semua orang senang dianggap penting. Kita dapat
melakukan bahwa orang tersebut dianggap penting,
seperti tersenyum, mengingat nama orang tersebut,
mendengarkan secara aktif serta berbicara dari sudut
pandang yang menjadi ketertarikan mereka.
CARA AGAR DAPAT MEMBERIKAN PENGARUH TERHADAP PEMIKIRAN KITA

Hindari argumen atau perdebatan yang mendalam

1 Menurut penulis, memenangkan arguman bukan merupakan ide yang baik. Jika ketidak setujuan
timbul saat argumen, maka tidak akan ada yang menang (ingat prinsip fundamental).

Hargai opini orang lain, jangan pernah mengatakan “Kamu Salah”

Selalu hargai pemikiran dan opini dari orang lain. Jika kita ingin meyakinkan apa yang menjadi pemikiran kita adalah benar, maka
2 jangan pernah katakan ke orang lain bahwa kamu salah. Salah satu teknik yang bisa kita gunakan untuk memberikan pengaruh
terhadap opini kita adakah dengan mengakui adanya kemungkinan bahwa kita salah.

Jika kita salah, akui kesalahan tersebut dengan cepat dan penuh empati
3 Jika kita berada di situasi dimana kita salah, maka kita harus secara elegan mengakui kesalahan itu dengan cepat. Akui
kesalahan tersebut dengan penuh empati dan jadilah yang pertama dalam mengakui kesalahan tersebut.

Mulai dengan cara yang ramah

4 Selalu mulai dengan cara yang ramah setiap kita berhubungan dengan orang lain

Buat orang lain mengatakan “iya” di awal

5 Agar dapat memberikan pengaruh, kita dapat memulai dengan topik yang memberikan peluang tinggi bagi teman bicara
kita untuk mengatakan “ya” atau setuju dengan pemaparan kita. Dengan mengedepankan poin-poin yang bisa disepakati
sejak awal, maka membuat teman bicara kita cenderung akan menerima argumen setelahnya.
CARA AGAR DAPAT MEMBERIKAN PENGARUH TERHADAP PEMIKIRAN KITA

Biarkan orang lain yang banyak berbicara

6 Kunci untuk memengaruhi orang lain bukan dari diri kita yang banyak berbicara namun biarkan teman bicara kita yang
melakukan banyak pembicaraan. Kita dapat melakukan dan mengajukan pertanyaan-pertanyaan terbuka.

Biarkan orang lain merasa ide berasal dari dirinya

Orang-orang cenderung lebih menyukai ide yang berasal dari diri mereka sendiri. Oleh karena itu, daripada mencoba meyakinkan orang lain
7 bahwa ide kita benar, kita dapat membantu teman bicara kita untuk mencapai ide itu sendiri. Dengan ini, maka seolah-olah ide tersebut
berasal dari teman bicara kita tersebut walaupun sebenarnya itu adalah ide yang kita tanamkan di benak mereka.

Melihat dari sudut pandang orang lain

8 Orang-orang akan cenderung mepertahankan apa dianggap benar sesuai dengan pandangan mereka. Oleh karena itu,
usahakan selalu berpikiran terbuka terhadap sudut pandang dan perspektif dari orang lain. Lihat sudut pandang dari teman
bicara kita dan tangkap maksud dari perspektif mereka.

Bersimpati dengan ide dan keiginan orang lain

9 Setiap orang ingin ide dan keinginan mereka dihargai. Jangan pernah menganggap aneh atau salah terhadap
ide atau keinginan mereka. Tunjukan rasa simpati terhadap apa yang menjadi ide dan keinginan mereka.

Tunjukan motif yang mulia

10 Jika kita ingin memengaruhi orang lain terhadap ide kita maka tunjukan tindakan, hal mulia apa yang akan timbul dari ide
yang kita berikan.
CARA AGAR DAPAT MEMBERIKAN PENGARUH TERHADAP PEMIKIRAN KITA

Dramatisasi ide yang kita berikan

11 Tujuan dari dramatisasi adalah agar ide yang kita berikan seolah-olah menjadi penting bagi mereka. Ini sama halnya dengan
bagaimana sebuah produk dijual. Kita akan cenderung memberi produk dari penjual yang melakukan tindakan-tindakan yang
dapat mempersuasi kita melalui dramatisasi ide yang dikombinasikan dengan cara kreatif

Berikan tantangan
Orang-orang senang jika mereka menang, dan tantangan merupakan salah satu kesempatan bagi mereka. Kita dapat
12 menggunakan tantangan sebagai jalan untuk membuat dan memotivasi orang-orang bergerak terhadap sesuatu
BAGAIMANA SEORANG PEMIMPIN DAPAT MEMBERIKAN PENGARUH

Prinsip 1: Mulai dengan pujian dan apresiasi

Mulai percakapan dengan memberikan pujian dan apresiasi yang dapat dimulai dari hal kecil.

Prinsip 2: Jika berbicara tentang kesalahan orang tersebut, mulai secara tidak langsung
Jika kita ingin membicarakan tentang kesalahan teman bicara kita, kita bisa mulai dengan hal-
hal baik atau pencapaian orang tersebut terlebih dahulu. Setelah itu kita bisa gunakan kata
sambung “dan” ke kalimat yang menjadi masukan bagi teman bicara kita.
Contoh: Kita sangat bangga karena kamu dapat meningkatkan performa dari nilai yang
didapat di kelas dan dengan terus melanjutkan usaha tersebut, kita yakin kamu dapat
meningkatkan nilai di mata kuliah X.

Prinsip 3: Bicara tentang kesalahan kita dahulu sebelum memberikan kritik terhadap orang
tersebut
Kita dapat memberikan kritik dengan membicarakan mengenai kesalahan kita dahulu.
Contoh, di buku ini penulis memberi contoh bagaimana mempersuasi orang untuk berhenti
merokok dengan menceritakan kesalahan awal bagaimana dia memulai merokok, akibat dari
merokok dan penyesalan karena telah merokok.
 BAGAIMANA SEORANG PEMIMPIN DAPAT MEMBERIKAN PENGARUH

Prinsip 4: Beri pertanyaan dibanding memberikan arahan langsung

Pada umumnya, orang-orang cenderung tidak menyukai arahan secara langsung. Untuk
mengantisipasi hal tersebut, kita dapat mengajukan pertanyaan terbuka sebagai jalan untuk
menanamkan ide kepada teman bicara kita.

Prinsip 5: Beri ruang appresiasi walaupun orang tersebut melakukan kesalahan

Orang-orang sangat senang diberikan penghargaan dan apresiasi sekecil apapun. Jika kita
menemukan seseorang melakukan kesalahan, mulai dengan melihat hal apa yang bisa
dijadikan bahan sebagai apresiasi.

Prinsip 6: Puji setiap peningkatan sekecil apapun

Setiap peningkatan sekecil apapun merupakan pencapaian yang luar biasa bagi orang
tersebut. Berilah pujian terhadap setiap peningkatkan yang dicapai sekecil apapun
 BAGAIMANA SEORANG PEMIMPIN DAPAT MEMBERIKAN PENGARUH

Prinsip 7: Berikan orang lain reputasi yang bagus untuk dijunjung

Orang-orang tidak senang untuk disalahkan. Jika kita berada dalam kondisi dimana orang tersebut melakukan kesalahan, carilah cara
agar orang tersebut tetap mendapatkan reputasi yang baik untuk dibanggakan. Contoh di dalam buku ini, seseorang
Berikan alasan dari ide yang akan kita sampaikan kepada teman bicara kita agar dia mendapat kesan bahwa kita memberikan
reputasi yang baik untuk dibanggakan.

Prinsip 8: Gunakan dorongan dan dukungan saat menghadapi tantangan atau saat melakukan kesalahan
Biarkan orang lain tahu bahwa kita percaya terhadap kemampuan untuk melakukan tantangan tersebut. Tetaplah memuji hal-hal yang
mereka lakukan dengan benar dan meminimalkan memikirkan kesalahan yang mereka lakukan. Dorong mereka untuk berhasil, beri
harapan dan jangan mengecilkan hati mereka.

Prinsip 9: Buat orang lain merasa bahagia tentang apa yang dikerjakan atas saran yang kita berikan
Pemimpin yang efektif harus mengingat pedoman berikut untuk mengubah sikap atau perilaku seseorang

1.Bersikaplah tulus. Jangan menjanjikan apa pun yang tidak dapat Anda penuhi. Berkonsentrasilah pada manfaat bagi orang lain.
2.Ketahui dengan tepat apa yang kita ingin orang lain lakukan.
3.Bersikap empati. Tanyakan pada diri kita apa yang sebenarnya diinginkan orang lain.
4.Pertimbangkan manfaat yang akan diterima orang tersebut dengan melakukan apa yang kita sarankan.
5.Cocokkan manfaat tersebut dengan keinginan orang lain.
6.Saat kita membuat permintaan, tuliskan konteks sehingga dia mengetahui manfaat yang akan didapat
How to Win Friends & Influence People - Dale Carnegie
KESIMPULAN
Agar kita dapat memberikan pengaruh secara efektif, kita harus dapat
memahami perspektif dari orang lain serta manfaat yang akan
didapat oleh mereka. Semua orang suka didengarkan, dipahami dan
dibuat merasa penting. Jangan pernah menyalahkan pemikiran atau
gagasan orang lain, lihatlah dari sudut pandang mereka. Berikan
penghargaan dan pujian secara tulus terhadap orang lain walaupun
mereka melakukan kesalahan atau kegagalan. Dorong mereka untuk
bangkit dalam menghadapi tantangan. Tersenyum, mengingat nama
mereka, dan memulai pembicaraan dari sudut pandang mereka
dapat membantu kita untuk memenangkan hati mereka di awal.