Study Case Starbucks

4-32 Apa yang mendorong perusahaan seperti Starbucks berekspansi ke pasar internsional dengan
minat yang kurang begitu tinggi atas produknya?

[1] Perusahaan besar tidak hanya menjual/menawarkan barang mereka, mereka juga
menawarkan Lifestyle (gaya hidup), status ekonomi, dan sebagaianya. Contohnya masyarakat di
Tiongkok mungkin tidak suka Starbucks tetapi mereka akan menggunakannya untuk memberitahu
orang lain tentang statusnya, karena Starbucks dikenal toko yang elit. Sehingga Starbucks dapat
menyesuaikan Image mereka. Starbucks juga mengeluarkan minuman baru untuk beradaptasi
dengan lingkungan. Karena itulah Starbucks membuka di China yang budayanya meminum teh.

4-33 Bagaimana Starbucks beradaptasi dengan budaya Tionghoa?

Dengan cara mengeluarkan jenis minuman baru yaitu Green Tea Frappuccino, Blended Crème dan
minuman botolan Frappuccino di Starbucks China. Dan dengan mengganti Manager yang tadinya
orang America diganti dengan orang China. Konsumen Tiongkok senang dengan kios yang nyaman
dan music upbeat sehingga tempat untuk bertemu teman-teman atau rekan bisnis sangat santai.

4-34 Apakah anda khawatir ekspansi Starbucks ke Tiongkok mengancam tradisi budaya mereka?
Mengapa atau mengapa tidak?

Saya tidak khawatir, karena Starbucks juga menjual minuman yang sesuai dengan tradisi
Tiongkok. Sehingga tradisi Tiongkok masih tetap terjaga dengan budaya minum tehnya.

4-35 Tiongkok memiliki budaya kolektif yang tinggi. Bagaimana anda meyakini bahwa hal ini
berdampak pada kegiatan manajer di gerai Starbucks?

[2] Budaya kolektif Tiongkok sangatlah tinggi, mereka menyebut negaranya saja tidak dengan
sebutan negaraku tetapi dengan negara kita. Jadi para pekerja Tiongkok pun merasa bahwa kalau
bekerja di perusahaan asing, mereka kemungkinan tidak akan merasa nyaman atau
menyenangkan. Jadi manajemen Starbucks juga peru beradaptasi dengan karyawannya, sehingga
katyawan Starbucks China lebih nyaman untuk karyawannya juga.

4-36 Jika Tiongkok ingin menghambat ekspansi Starbucks, hambatan legal apa yang paling mungkin
digunakan? Bagaimana hambatan ini memengaruhi konsumen dan bisnis di Tiongkok?

Dengan cara membuat start up milik China. [3] China membuat startup coffee shop juga yaitu
Luckin Coffee (瑞幸咖啡). Perusahaan ini merupakan Starup milik China yang tokonya merupakan
gerai kecil tidak seperti Starbucks, tetapi mereka menggunakan pesanan online untuk take away
atau delivery. Starbucks menjadi mempunyai competitor yang sulit untuk digapai. Karena image
Starbucks adalah bertemu teman-teman atau rekan bisnis di toko mereka. Hal tersebut membuat
penjualan Starbucks menurun drastis. Karena masyarakat China lebih memilih membeli kopinya
dibandingkan Lifestyle atau tempat.