KERANGKA ACUAN KEGIATAN

UPAYA MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

A. PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan
kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi –
tingginya dapat terwujud. Pembangunan ini diselenggarakan dengan
berdasarkan perikemanusiaan, pemberdayaan, dan kemandirian, adil
dan merata. Pembangunan kesehatan sebagai bagian dari pembangunan
nasional mempunyai tujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan
dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat
kesehatan yang optimal bagi setiap orang. Puskesmas sebagai salah satu
fasilitas kesehatan tingkat pertama berfungsi sebagai gate keeper dalam
pelayanan kesehatan, harus dapat memberikan jaminan terhadap
penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat dan perorangan yang
adil, merata dan memuaskan masyarakat.
Dalam pelaksanaan kegiatan tersebut tetap harus berpedoman
dengan visi dan misi Puskesmas. Adapun Visi UPT Puskesmas
pilangkenceng“Terwujudnya Kecamatan Pilangkenceng Lebih Sehat dan
Mandiri 2021”. Misi UPT Puskesmas Pilangkenceng adalah
Meningkatkan derajat kesehatan keluarga melalui peningkatan
pelayanan kesehatan dan pemberdayaan masyarakat sadar gizi,
mendorong kemandirian masyarakat dalam memelihara kesehatan
untuk berperilaku hidup bersih, sehat dan produktif serta mewujudkan
sarana kesehatan dan tenaga kesehatan yang berkualitas,
meningkatkan pencegahan dan pengendalian penyebaran penyakit serta
peningkatan kualitas penyehatan lingkungan. Meningkatkan akses
pelayanan kesehatan yang bermutu, adil dan merata. menyelenggarakan
administrasi dan manajemen yang bersifat transparan dan akuntabel,
mengembangkan program inovasi dan produk layanan.
Dalam penerapan kegiatan tersebut, menerapkan tata nilai
Puskesmas Pilangkenceng yaitu SEHATI meliputi : Santun Empati
Harmonis Amanah Tanggap Inovatip
B. LATAR BELAKANG
Puskesmas Pilangkenceng adalah sebagai Unit Pelaksana Teknis
Dinas Kesehatan Kabupaten Madiun yang bertanggung jawab
menyelengarakan pembangunan kesehatan disuatu wilayah kerja
administrasif yaitu satu wilayah Kecamatan dengan beberapa desa.
Puskesmas Pilangkenceng dapat melaksanakan tugasnya dengan
baik maka ditetapkan adanya Upaya Kesehatan Masyarakat Esensial
dan Keperawatan Kesehatan Masyarakat harus dilaksanakan di
Puskesmas Pilangkenceng yaitu:
a. Pelayanan Promosi kesehatan
b. Pelayanan Kesehatan lingkungan
c. Pelayanan KIA-KB
d. Pelayanan Gizi
e. Pelayanan Pemberantasan dan Pencegahan Penyakit Menular (P2)
Pelayanan keperawatan kesehatan masyarakat
C. TUJUAN
C.1. Tujuan Umum
Mengetahui penilaian konsumen tentang kegiatan dan pelayanan
kesehatan di UPT Puskesmas Pilangkenceng.
C.2. Tujuan Khusus
- Mengetahui tingkat kepuasan konsumen tentang kegiatan dan
pelayanan di UPT Puskesmas Pilangkenceng.
- Sebagai salah satu sumber prioritas perbaikan Pelayanan.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan yang dilaksanakan untuk melakukan penilaian
pelayanan kesehatan di Unit Pelaksana Teknis Puskesmas
Pilangkenceng dilakukan melalui beberapa kegiatan antara lain :
D.1 Secara Langsung yaitu memberikan informasi secara langsung
kepada petugas kesehatan tentang keluhan atau saran tentang
kegiatan/ pelayanan kesehatan di Puskesmas.
D.2 Melalui Kotak Saran yaitu sarana masyarakat untuk memberikan
masukan dengan cara menulis keluhan dan di masukkan ke kotak
saran tentang kegiatan/ pelayanan yang ada di Unit Pelaksana
Teknis Puskesmas Pilangkenceng.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E.1 Dilakukan juga melalui penyampaian saran secara langsung yang di
ungkapkan masyarakat kepada pelaksana pelayanan tentang
kegiatan/ pelayanan.
E.2 Melalui kotak saran yang dipasang dimasing-masing tempat
pelayanan (di Puskesmas Induk, Puskesmas Pembantu dan
Polindes ) diharapkan masyarakat mau menulis kebutuhan dan
harapan terhadap kegiatan/ pelayanan yang ada di Puskesmas,
 kotak saran dibuka setiap hari, direkap setiap satu minggu sekali
dan diidentifikasi dan dianalisa setiap satu bulan sekali.

F. SASARAN
Sasaran menjalin komunikasi dengan masyarakat dengan cara
langsung, kotak saran adalah masyarakat, sasaran program dan
pelanggan yang datang Kepuskesmas Induk, Puskesmas Pembantu dan
Polindes.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Jadwal kotak saran dibuka setiap hari, direkap setiap satu minggu
sekali dan diidentifikasi dan dianalisa setiap satu bulan sekali dan
ditindaklanjuti disaat itu juga apabila ada keluhan yang memerlukan
penanganan segera
.
H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Evaluasi pelaksanaan kegiatan/ pelayanan dan pelaporan hasil
menjalin komunikasi dengan masyarakat dengan media cara langsung,
Kotak saran telah dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang sudah
direncanakan.

I. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

Setelah dilakukan analisa dari hasil menjalin komunikasi dengan
masyarakat yang disampaikan dengan menggunakan media cara
langsung, Kotak Saran kemudian dicatat dalam buku yang tersedia
(Buku Notulen).

J. PEMBIAYAAN DAN ANGGARAN

Pelaksanaan kegiatan menjalin komunikasi dengan masyarakat
melalui media cara langsung, media kotak saran tidak ada anggarannya.

Mengetahui

Penanggung Jawab Penanggung Jawab

Program UKM Program UKP

Reny Kristanti Mika Kresna

Kepala UPT Puskesmas
Pilangkenceng

Tjatur Gatot Hartanto