PEMERINTAH KABUPATEN CIAMIS

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KAWALI
Jln. Siliwangi NO.264. Telp. (0265)791132/791118 Kawali
e-mail : Puskesmaskawali44@gmail.com
CIAMIS
Kode Pos 46253

NOTULEN PERTEMUAN KAJIAN/REVIEW DOKUMEN

UPTD PUSKESMAS KAWALI TAHUN 2019
Nama Pertemuan Pembahasan Review SOP Pendaftaran
Hari/Tanggal Kamis,07 Desember 2018
Waktu 13.00 – 14.30
Tempat Aula

Susunan Acara 1.Pembukaan

2. Sambutan PJ UKP
3. Pembahasan
4. Penutup
Materi SOP Pendaftaran UPTD Puskesmas Cipaku tahun 2015

Pembahasan
Review SOP Pendaftaran
No Hal yang Bagian yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal
Dirubah Mulai
Berlaku

1. KOP Heading Logo pemerintahan Logo berwarna hitam putih

daerah ciamis disesuaikan dengan tata
naskah dinas
No kode C.VII-001 /
No kode
CPK/SOP/XII/2015
No revisi
No revisi

2. Pengertian Masih relevan

3. Tujuan Sebagai acuan atau Sebagai acuan penerapan

panduan kerja langkah-langkah dalam
Petugas Loket di melaksanakan pendaftaran
pendaftaran dalam pasien diloket pendaftaran
pelayanan
pendaftaran pasien
Umum dan BPJS.

4. Kebijakan SK Kepala SK Kepala Puskesmas No.

Puskesmas No. tentang Kebijakan
C.VII- Pelayanan Klinis
 001/CPK/SK/XII/2015
tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis

5. Referensi Masih relevan

6. Prosedur 1. Pasien datang Alat dan bahan :

ke Puskesmas
a. Alat Tulis
dan
mengambil b. Komputer
nomor antrian
c. Kartu tanda berobat
kecuali kasus
gawat darurat d. Kartu rekam medis
bisa langsung
SOP ini dilaksanakan oleh
ke Ruang
Tindakan petugas pendaftaran
Gawat
Langkah-langkah :
Darurat.
2. Nomor antrian Kunjungan Pasien Baru
terbagi 1) Petugas
menjadi 2
warna yaitu mempersiapkan alat
warna ungu dan bahan
yang
diperuntukan 2) Petugas
bagi pasien mempersilakan
umum dan
warna biru pasien mengambil
yang nomor urut antrian
diperuntukan
bagi pasien Nomor antrian
khusus yaitu terbagi menjadi 2
pasien anak
balita, ibu yaitu kartu A bagi
hamil, lansia pasien non prioritas
dan penderita
disabilitas. (pasien anak usia >

3. Petugas 5 tahun – 60 tahun)

menyapa dan kartu B bagi
pasien dengan
senyum dan pasien prioritas
mempersilaka (bayi dan balita usia
n pasien untuk
duduk. 0-59 bulan, lansia

4. Pasien di usia > 60 tahun, ibu

panggil hamil, penderita
sesuai nomor
urut antrian. dissabilitas)
5. Petugas 3) Petugas memanggil
dengan ramah pasien sesuai
menanyakan
maksud nomor urut antrian
kedatangan 4) Petugas menyapa
pasien
(menanyakan pasien dengan
mau berobat salam, senyum,
ke ruang
pemeriksaan sapa dan
Umum, ruang mempersilahkan
 kesehatan gigi pasien untuk duduk
dan mulut,
5) Petugas dengan
KIA,
Laboratorium ramah menanyakan
dll ).
maksud kedatangan
- Untuk pasien
yang belum pasien
punya kartu 6) Petugas
Berobat
dibuatkan menanyakan
kartu Berobat apakah pasien
dan membuat
Status Rawat sudah pernah
Jalan datang berobat
kemudian
petugas 7) Petugas
mencatat ke menanyakan
kertas resep (
nama, umur, apakah punya kartu
alamat dan BPJS kesehatan
nomor kartu
BPJS bagi apabila memiliki
pasien BPJS ) kartu BPJS
baru kemudian
memasukan kesehatan, petugas
ke buku meminta kartu
register dan
memasukan BPJS kesehatan
data ke e- 8) Petugas mencatat
Puskesmas
(entri data) identitas pasien
dan sesuai dengan kartu
memasukan
data ke P-care BPJS kesehatan di
BPJS. buku register
- Untuk pasien khusus
yang sudah
memiliki 9) Petugas
kartu berobat menanyakan kartu
petugas
mencari rekam keluarga (KK)
medis pasien 10) Petugas mencatat
di lemari arsip
sesuai dengan identitas Kepala
nomor index keluarga ke dalam
kartu pasien,
kemudian buku register pasien
petugas baru
mencatat ke
kertas resep ( 11) Petugas membuat
Nama, umur, nomor kartu berobat
alamat, No
BPJS) bagi sesuai nomor
pasien BPJS. indeks rekam medik
Untuk pasien
BPJS petugas 12) Petugas
meminta menanyakan
pasien
menunjukan identitas pasien
kartu BPJS yang mau berobat
kemudian
 memasukan 13) Petugas mencatat
ke buku
identitas pasien
register dan
memasukan yang mau berobat
data ke e-
ke buku register.
Puskesmas
(entri data) 14) Petugas mencatat
dan
identitas pasien ke
memasukan
data ke P- dalam form Rekam
Care BPJS.
medik
- Untuk pasien
umum (bayar) 15) Petugas melengkapi
petugas form rekam medik
menarik
retribusi 16) Apabila peserta
sesuai dengan BPJS kesehatan
Perda yang
berlaku petugas menulis

6. Petugas nomor BPJS pada

mengantarkan lembar rekam medik
rekam medis
ke bagian 17) Petugas
pemeriksaan menanyakan poli
vital sign
tujuan
7. Petugas
18) Petugas
bagian
menyerahkan Kartu
pemeriksaan
Tanda Berobat
vital sign
kepada pasien
mengantarkan
19) Petugas
rekam medis
memberitahukan
ke ruang
kepada pasien
kesehatan gigi
bahwa kartu tanda
dan mulut
berobat berlaku
untuk
untuk lima tahun,
dilakukan
apabila berobat
sreening gigi
kembali kartu
kemudian
berobat harap
dilanjutkan ke
dibawa
ruang
20) Petugas
pemeriksaan
mempersilahkan
yang dituju
pasien menunggu
oleh pasien.
panggilan untuk
diperiksa di vital
sign
21) Petugas
menyerahkan family
folder ke vital sign
Kunjungan Pasien Lama
1) Petugas
mempersilakan
pasien mengambil
nomor urut antrian
Nomor antrian
terbagi menjadi 2
yaitu kartu A bagi
pasien non prioritas
(pasien anak usia >
5 tahun – 60 tahun)
dan kartu B bagi
pasien prioritas
(bayi dan balita usia
0-59 bulan, lansia
usia > 60 tahun, ibu
hamil, penderita
dissabilitas)
2) Petugas memanggil
pasien sesuai
nomor urut antrian
3) Petugas menyapa
pasien dengan
salam, senyum,
sapa dan
mempersilahkan
pasien untuk duduk
4) Petugas dengan
ramah menanyakan
maksud kedatangan
pasien apabila
pasien sudah
pernah berobat,
petugas
menanyakan kartu
tanda berobat.
5) Petugas mencatat
identitas pasien di
buku register
pendaftaran.
6) Petugas mencari
 family folder sesuai
dengan identitas
pasien
7) Petugas
menanyakan poli
yang akan dituju
8) Petugas
mengembalikan
9)
10)
11)
12)
13)
14) kartu tanda berobat.
15) Petugas
mempersilahkan
pasien menunggu
panggilan untuk
diperiksa di vital
sign
16) Petugas
menyerahkan family
folder ke vital sign
7. Unit terkait 1. Rawat jalan 1. Pelayanan
2. Rawat inap pemeriksaan umum
3. Ruang 2. Pelayanan
tindakan pemeriksan gigi dan
gawat darurat mulut
3. Pelayanan rawat
inap
4. Pelayanan gawat
darurat
5. Pelayanan
persalinan
8. Diagram alir

Kesimpulan
Ada beberapa perubahan dalam langkah-langkah SOP Pendaftaran.
Rekomendasi
Pembuatan dan penerbitan SOP baru tentang Pendaftaran.
Keterangan
1. Nomor dan tanggal dan dukumen lama:
C.VII-001/CPK/SK/XII/2015
2. Nomor dan tanggal dokumen baru:
…………………………………….

Pemimpin Rapat Notulen

Mengeahui,
Kepala UPTD Puskesmas Kawali

Drg. Nur Kafrini Kusna