PROGRAM KERJA PELAYANAN MEDIK

RUMAH SAKIT

I. PENDAHULUAN
Rumah sakit adalah sarana kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan rawat inap,
rawat jalan, gawat darurat, tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam melalui upaya
kesehatan perorangan. Dalam penyelenggaraan pelayanan rumah sakit, maka rumah sakit
harus melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan umum dan pelayanan medik baik melalui
akreditasi, sertifikasi, ataupun proses peningkatan mutu lainnya.
Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi yang
sangat kompleks sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik. Dengan mengikuti
standar akreditasi rumah sakit di Indonesia maka diharapkan rumah sakit akan dapat
memberikan sebuah pelayanan yang baik, pelayanan yang baik ini tidak akan terwujud apabila
rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas keamanan untuk pasien (patient safety),
pengunjung, dan petugas (Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
Upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan keseluruhan upaya dan
kegiatan secara komprehensif dan integrative yang menyangkut struktur, proses, outcome
secara objektif, sistematik dan berlanjut memantau dan menilai mutu dan kewajaran pelayanan
terhadap pasien, menggunakan peluang untuk meningkatkan pelayanan pasien, dan
memecahkan masalah-masalah yang terungkapkan sehingga pelayanan yang diberikan di
rumah sakit berdaya guna dan berhasil guna.
Mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit perlu didukung oleh sumber daya yang
dimiliki meliputi sumber daya manusia, sarana, prasarana, peralatan medis, dan anggaran
rumah sakit yang memadai. Berdasarkan Visi Rumah Sakit yaitu ”, oleh karena itu
diperlukan suatu program kerja guna peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit pada tahun
2018.

II. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Terselenggaranya pelayanan rumah sakit secara optimal sesuai visi dan misi Rumah
Sakit.
2. Tujuan Khusus
1. Terselenggaranya pelayanan rumah sakit yang bermutu.
2. Tersedianya SDM yang professional dan berkualitas.
3. Tersedianya sarana, prasarana, dan peralatan medis yang memadai.
4. Terciptanya lingkungan kerja yang aman dan sehat untuk pegawai, dan pengunjung
Rumah Sakit.
5. Tercapainya budaya keselamatan pasien Rumah Sakit.

1
III. PROGRAM KERJA
A. Program kinerja dokter Radiologi
1. Kegiatan pokok
Optimalisasi pelayanan Radiologi
2. Cara Melaksanakan
2.1 Mengkaji ulang untuk kualitas hasil dari alat Radiologi
2.2 Melengkapi alat USG
2.3 Lebih meningkatkan sosialisasi tentang pelayanan Radiologi kepada stake holder
2.4 Komunikasi dan komitmen bersama dengan dokter Spesialis Radiologi
3. Sasaran
3.1 RS memiliki Fasilitas Radiologi yang bisa menjadi Penunjang diagnostik yang
mumpuni
3.2 Jumlah kunjungan pasien untuk pelayanan Radiologi meningkat
4. Jadwal Pelaksaan
No Kegiatan Bulan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Kajian dan koordinasi
2 Pelayanan berjalan

B. Progam kinerja dokter Umum

1. Kegiatan Pokok
Optimalisasi pelayanan dokter umum
2. Cara melaksanakan
2.1 Mengatur Formasi Jadwal jaga dokter umum
- Jaga Emergency ( Pagi, sore, malam)
- Jaga ruangan (Pagi, sore)
- Poliklinik (Pagi, sore)
2.2 Menambah jumlah dokter umum untuk mencukupi Formasi jadwal
3. Sasaran
3.1 Setiap shift jasa memiliki 1 orang dokter jaga emergency dan 1 orang dokter jaga
ruangan
3.2 Pelayanan di masing-masing bagian tidak terganggu
3.3 Dapat menjankan SOP dan respon time dengan tepat.
4. Jadwal Pelaksanaan
NO KEGIATAN BULAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Rekrutmen dokter Umum
2. Menyusun Formasi jadwal jaga

2
 2 Mulai Program
3 Evaluasi setiap 3 bulan

C. Program kerja Pelayanan Medik

1. Kegiatan pokok
Peninjauan ulang dan evaluasi jenis pelayanan
2. Cara melaksanakan
2.1 Koordinasi dengan kepala instalasi untuk mengetahui jenis Pelayanan yang sudah
berjalan
2.2 Koordinasi dengan para dokter untuk evaluasi semua jenis pelayanan
3. Sasaran
3.1 Tahun 2019 semua jenis pelayanan yang diberikan bersifat maksimal
3.2 Bertambahnya jumlah kunjungan pelayanan
3.3 Kenyamanan seluruh staff medis di Rumah sakit meningkat
4. Jadwal pelayanan
NO KEGIATAN BULAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Peninjauan ulang
dan evaluasi jenis
pelayanan

D. Program kerja Instalasi Farmasi

1. Optimalisasi kesehatan Farmasi RS
2. Cara melaksanakan
2.1 Perhitungan Aset sebenarnya koordinasi dengan keuangan
2.2 Melakukan komunikasi dengan user untuk standarisasi
2.3 Melakukan komunikasi ulang dengan pihak PBF dan distributor untuk mengatur
kembali kerja sama
2.4 Melakukan komitmen bersama untuk pembayaran tagihan
3. Sasaran
3.1 Peningkatan penjualan dan pendapatan dari sektor Farmasi
3.2 Memastikan Farmasi memiliki jumlah stock yang cukup untuk memenuhi
Permintaan dari Pelayanan

3
 4. Jadwal Pelaksaan
NO KEGIATAN BULAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Komunikasi dan
strandarisasi
2. Menjalankan
Program

2 Evaluasi

E. Program kegiatan pokok Pelayanan Medik

1. Penambahan Produk Pelayanan medik
2. Cara melaksanakan
2.1 melakukan komunikasi dengan para dokter spesialis mengenai Produk tambahan
yang bisa di realese di tahun 2019
2.2 Melakukan komunikasi dengan bagian humas dan marketing untuk mengetahui
permintaan pasar.
2.3 Perumusan produk dengan stake holder
3. Sasaran
3.1 Pada tahun 2019 Yanmed rumah sakit memiliki minimal 2 produk tambahan untuk
dijual.
3.2 Rumah sakit dapat memiliki produk unggulan ditahun 2019
4. Jadwal Pelaksanaan
No Kegiatan Bulan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Diskusi dengan Spesialis
2. Diskusi dengan Humas
Marketing
3. Perumusan produk

4. Soft opening dan promosi

IV. RAPAT KOORDINASI

1. Melakukan rapat Koordinasi dengan K.a Ruangan setiap hari Kamis, Jam 10.00 WIB
Minggu I & III.
2. Melakukan rapat Koordinasi dengan K.a Instalasi setiap hari Selasa, Jam 10.00 WIB
Minggu ke II & IV
3. Melakukan rapat Koordinasi dengan Dokter Umum setiap hari Jum’at jam 09.00 WIB
Minggu ke III

4
 4. Melakukan rapat Koordinasi dengan Manajer Operasional setiap Senin Minggu I & III
5. Melakukan rapat Koordinasi dengan Direktur Rumah sakit setiap hari Selasa Minggu I &
III

V. SUMBER DANA
Keberhasilan program kerja ini sangat erat kaitannya dengan pembiayaan. Dalam hal ini
kami serahkan sepenuhnya kepada pengelola keuangan Rumah Sakit

VI. EVALUASI
Evaluasi dan pelaporan program kerja pelayanan medik dilaksanakan melaui 2 mekanisme.
Pertama , kegiatan dilaksanakan dan dievaluasi setiap 3 bulan, dan kedua, evaluasi program
dilaksanakan menyeluruh di akhir tahun.