PROGRAM KERJA

MANAGER PELAYANAN MEDIS

Tahun 2022

RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK ASSYIFA

Jl. Paus Raya No.1 Perumnas I Karawaci
Karawaci Baru –Tangerang
Telp : 021 - 5512296 Fax: 021 – 5512296
Nama Penyusun : dr. Inovan Hasan Indryan

NIP : 1020. 337

Jabatan : Manager Pelayanan Medis dan Penunjang Medis

Unit Kerja : Management

Instansi : RSIA ASSYIFA

I. VISI

“Menjadi Rumah Sakit berciri Islami yang dipercaya dan dipilih oleh masyarakat”

II. MISI

1. Menyediakan pelayanan bermutu dan professional

2. Mewujudkan citra islami diseluruh jajaran dalam segala tindakan dan penampilan
3. Mengembangkan jiwa melayani secara ihsan pada setiap karyawan

III. TUJUAN
Tujuan umum:

Memberikan pelayanan yang menjamin mutu dan keselamatan pasien

Tujuan khusus:

1. Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM dalam bidang pelayanan medis

2. Menyelenggarakan pelayanan medis yang sesuai dengan standar
3. Meningkatkan mutu / pendidikan dan pelatihan pelayanan medis
4. Meningkatkan sarana prasarana, peralatan medis sesuai standar RSIA tipe C

IV. SASARAN

1. Angka kunjungan
2. Kepuasan pasien
3. Pengembangan fasilitas
4. Pengembangan program layanan dan SDM
V. PROGRAM

1. Mengelola dan mengkoordinasi pelayanan medis

a. Menyusun rencana kegiatan Bidang Pelayanan Medis
b. Memimpin dan mengkoordinasikan bawahan agar pelaksanaan tugas berjalan
dengan harmonis dan saling mendukung di bidang Pelayanan Medis

2. Meningkatkan Kualitas dan Kuantitas SDM dalam bidang pelayanan medis

a. Melakukan wawancara tenaga medis baru
b. Memeriksa dan mengevaluasi hasil kerja bawahan dengan cara mencocokkan
dengan petunjuk kerja yang diberikan dan ketentuan yang berlaku agar tercapai
kesesuaiaan dan kebenaran hasil kerja
c. Menilai prestasi kerja bawahan berdasarkan hasil yang dicapai sebagai bahan
pertimbangan dalam peningkatan karier
d. Melaksanakan pengelolaan kebutuhan pelayanan medis rawat jalan, pelayanan
rawat inap, utilisasi peralatan pelayanan medis

3. Menyelenggarakan pelayanan medis yang sesuai dengan standar

a. Memimpin dan menyelenggarakan pelayanan rawat darurat, rawat jalan, rawat
inap, instalasi rawat khusus sesuai dengan standar pelayanan medis rumah sakit
b. Melaksanakan pengendalian, pemantauan dan evaluasi mutu pelayanan medis,
pengumpulan dan pengolahan data utilisasi serta koordinasi pengusulan peralatan
medis
c. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan atasan (direktur)

4. Meningkatkan Mutu/pendidikan dan pelatihan Tenaga medis

a. Memberikan kesempatan dokter spesialis / dokter umum yang menginginkan
meningkatkan pendidikan yang lebih tinggi
b. Mengikuti kegiatan ilmiah bagi dokter umum, dokter spesialis sesuai keahliannya
masing-masing
c. Mengikuti kegiatan organisasi sesuai organisasi profesi di bidangnya
d. Melaksanakan pelatihan tenaga medis dan penunjang medis di dalam atau di luar
rumah sakit

5. Meningkatkan sarana prasarana, peralatan medis sesuai standar RSIA tipe C

a. Melaksanakan pengelolaan kebutuhan pelayanan medis rawat jalan, pelayanan
medis rawat inap, utilisasi peralatan pelayanan medis
b. Mengkoordinasi semua kebutuhan sarana prasarana pelayaanan medis
c. Melaksanakan penyusunan tenaga medis, alat-alat, obat-obatan dan atau bahan
untuk kebutuhan pelayanan medis bersama komite medic dan SMF
d. Melaksanakan penyesuaian penyusunan fasilitas pelayanan medis bersama komite
medic dan SMF
e. Menyusun rencana pengembangan dan inovasi pelayanan
VI. KEBIJAKAN

A. PEMBIAYAAN

Segala bentuk pembiayaan yang muncul dari program dan kegiatan menjadi tanggung
jawab rumah sakit

B. PENANGGUNG JAWAB

Tanggung jawab langsung terhadap program yang dibuat menjadi tanggung jawab
bidang pelayanan, sedangkan yang menjadi tanggung jawab kegiatan dapat ditunjuk
langsung oleh direktur RS

C. PROSEDUR

Segala bentuk prosedur pelayanan dan administrasi yang berlaku disesuaikan dengan
prosedur yang berlaku di rumah sakit
VII. TARGET PENCAPAIAN KUNJUNGAN ( untuk unit yanmed)

N DATA Target
Kunjungan pertumbuhan
O 2021 2022
1. IGD 1.785 2.320 30%
2. Poliklinik 15.877 20.640 30%
3. Kamar Bersalin 1.240 1.612 30%
4. OK 732 951 30%
5. Rawat Inap 3.362 4.370 30%
VIII. KEGIATAN DAN TARGET STRATEGY MAP TAHUN 2022

N PENANGGUN
O SASARAN PROGRAM KEGIATAN INDIKATOR TARGET G JAWAB BIAYA
Mengadakan 100% Manager
pelatihan Terlaksananya karyawan Pelayanan Medis
Learning and Growth Pelatihan Internal Rp. 500.000
“Resusitasi Anak pelatihan mendapatkan dan kolaborasi
1 dan BHD” pelatihan dengan HRD
Mengadakan
Adanya peningkatan 100% Manager
pelatihan
mutu pelayanan dan karyawan Pelayanan Medis
“Peningkatan Mutu Ep. 500.000
standar Keselamatan mendapatkan dan kolaborasi
dan keselamatan
pasien pelatihan dengan HRD
pasien”
Manager
Mengikuti Pelatihan 1 dokter umum 1 dokter pelayanan medis
Pelatihan Eksternal Rp.4.000.000
Resusitasi Neonatus mengikuti pelatihan umum/tahun dan kolaborasi
dengan HRD
    Peningkatan Memimpin dan Rapat Pelayanan 4x/tahun Manager Rp. 2.000.000
kualitas pelayanan mengkoordinasi Medik Pelayanan Medis
agar pelaksanaan Rapat Koordinasi dan kolaborasi
tugas berjalan dengan Komite Medis dengan
harmonis dan saling Koordinator unit
mendukung dan Komite
medis
 Melaksanakan
pengendalian,
pemantauan dan
evaluasi mutu
Manager
pelayanan medis Audit medis dalam
Pelayanan Medis
kegiatan komite
4x/tahun dan Kolaborasi Rp.2.000.000
medis
dengan Komite
medis

   
Setiap unit
mendapatkan Manager
SOP sesuai Pelayanan Medis
Internal Business Pendataan SOP di Setiap unit melakukan
Perapihan SOP dengan dan kolaborasi -
process setiap unit SOP yang sesuai
jobdesk nya dengan
Koordinator unit
2
Manager
Efisiensi Meningkatkan Tercapainya pelayanan medis
pelayanan rawat pemanfaat tempat persentase dan kolaborasi
Persentase BOR
  inap tidur di rawat inap BOR sesuai Manager Rp. 500.000
>80%
Standar Keperawatan dan
Depkes Koordinator Unit
  Keperawatan
Pengembangan Melaksanakan Melakukan Tersedianya Rp.
Program pengelolaan Perekrutan layanan 20.000.000
Pelayanan kebutuhan Dokter spesialis Anak Poliklinik
pelayanan medis dan Malam dan
 Manager
Pelayanan Medis
dan kolaborasi
rawat jalan, rawat dengan Komite
inap dan utilisasi Dokter spesialis Medis
Weekend
peralatan pelayanan penyakit dalam
medis

- 1 unit
Ventilator
- 1 unit CPAP
- 1 unit USG
4D
- 1 unit
Inkubator
  Transport
Meningkatkan
- 1 set Mayor
sarana prasarana, Manager
OK
peralatan medis Melakukan Pembelian Pelayanan Rp.
- 1 unit Cauter
sesuai standar RSIA Peralatan Medis Medis, Direktur, 1.500.000.000
OK
tipe C dan Keuangan
- 3 unit Infus
Pump
- 2 unit
Monitor

 
 Manageer
Melengkapi - 1 unit Mesin
pelayanan medis,
prasarana yang antrian
Memfasilitasi Penunjang medis
Customer belum ada dan Penyediaan prasarana - 100 Pcs Rp. 5.000.000
kebutuhan pasien Manager Umum
menjaga prasarana Linen
dan koordinator
yang sudah ada
3 unit
Sosialisasi fasilitas
Seluruh
RS dan produik
masyarakat Manager
Peningkatan angka layanan melalui Promosi produk
mengetahui Pelayanan Medis Rp. 1.000.000
kunjungan kader, posyandu, layanan
produk RSIA dan Marketing
puskesmas, dan ke
Assyifa
    masyarakat
               
Meningkatnya Peningkatan  Peningkatan  Pelayanan Manager
pendapatan dan pendapatan unit pendapatan pada unit baru Pelayanan
Finance efisiensi belanja layanan baru dengan layanan baru bertambah 4 Medis,,
produk/ tahun Penunjang
4 medis, Marketing Rp. 5.000.000
Efisiensi Biaya Melakukan Efisiensi Persentase Manager
Obat penggunaan obat obat non pelayanan medis,
non generik generic <10 % penunjang medis,
Persentase resep obat farmasi dan
    non generic komite medis Rp. 500.000
               
 IX. MONITORING KINERJA BULANAN

TARGET/ CAPAIAN TAHUN 2022 keterangan

No KEGIATAN INDIKATOR
STANDAR Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
Pelatihan Seluruh karyawan 100%
22 23 23 22
1. Resusitasi Anak mengikuti Karyawan
jan apr jul okt
dan BHD pelatihan
Pelatihan Seluruh 100%
Peningkatan Mutu Karyawan Karyawan 12 14 13 12
dan Keselamatan mengikuti feb mei ags nov
pasien pelatihan
Memimpin dan Rapat Pelayanan 4x/tahun
mengkoordinasi Medis
agar pelaksanaan Rapat Komite
12 13 13 12
2. tugas berjalan Medis
jan apr jul okt
harmonis dan
saling mendukung

Melaksanakan Audit Medis 4x/tahun

pengendalian,
pemantauan dan 16 18 24 23
evaluasi mutu feb mei ags nov
pelayanan medis

Pendataan SOP di Setiap unit Jan s/d des

setiap unit mendapatka
Setiap unit n SOP
3. melakukan SOP sesuai
yang sesuai dengan
jobdesk nya
 Melaksanakan 1 orang Februari
pengelolaan Spesialis perekrutan
Melakukan
kebutuhan Anak spesialis
Perekrutan
pelayanan medis Dan 1 orang anak dan
Dokter spesialis 1 1
rawat jalan, rawat spesialis april
Anak dan feb apr
inap dan utilisasi penyakit perekrutan
Dokter spesialis
peralatan pelayanan dalam spesialis
penyakit dalam
medis penyakit
dalam
Meningkatkan - 1 unit
sarana prasarana, Ventilator
peralatan medis - 1 unit CPAP
sesuai standar - 1 unit USG
RSIA tipe C 4D
- 1 unit
Inkubator
Transport
- 1 set
Melakukan Mayor OK
1 1 1
Pembelian - 1 unit
feb mar apr
Peralatan Medis Cauter OK
- 3 unit
Infus
Pump
- 2 unit
Monitor

4. Sosialisasi fasilitas Promosi produk Seluruh Jan s/d des

RS dan produik layanan masyarakat rutin setiap
 layanan melalui mengetahui bulan
kader, posyandu, produk
puskesmas, dan ke RSIA
masyarakat Assyifa
Peningkatan 4
Penambahan 10 10 10 10
5. pendapatan unit produk/tahu
Pelayanan baru feb mei ags nov
layanan baru n
Melakukan <10 % Jan s/d des
Persentase
Efisiensi penggunaan rutin
Penggunaan obat
penggunaan obat obat non
non generik
non generik generik

Mengetahui
Direktur RSIA ASSYIFA Manager Pelayanan Medis

(dr. Yulitha Firdaus) (dr. Inovan Hasan Indryan)