PROGRAM KERJA

SEKSI PELAYANAN MEDIK

RSUD RAGAB BEGAWE CARAM

KABUPETEN MESUJI
2023

1
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT,kami dapat

menyelesaikan program kerja Seksi Pelayanan Medik RSUD Ragab Begawe
Caram Kabupaten Mesuji tahun 2023. Terimakasih kami ucapkan kepada
semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan
ini,semoga laporan ini bermanfaat.

Brabasan, 31 Desember 2023

Plt. Kepala Seksi Pelayanan Medik

dr. Hapsoro Wibhisono

2
1. Pendahuluan
Dalam Undang-undang RI no 44 tahun 2009 tentang Rumah sakit
dijelaskan bahwa penyelenggaraan rumah sakit bertujuan memberi
perlindungan terhadap keselamatan pasien (patien Safety),
masyarakat, lingkungan rumah sakit dan sumber daya manusia di
rumah sakit. Oleh sebab itu rumah sakit berkewajiban memberikan
pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, anti diskriminasi dan
efektif dengan mengutamakan kepentingan sesuai dengan standar
pelayanan rumah sakit termasuk di dalamnya pelayanan tenaga
kesehatan lainnya.

Rumah sakit adalah semua sarana kesehatan yang

menyelenggarakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, gawat darurat,
tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam melalui upaya
kesehatan perorangan.  Dalam penyelenggaraan pelayanan rumah
sakit, maka rumah sakit wajib melakukan upaya peningkatan mutu
pelayanan medik baik melalui akreditasi, sertifikasi, ataupun proses
peningkatan mutu lainnya.

Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu

institusi yang sangat kompleks sehingga memerlukan suatu
manajemen yang baik.  Dengan mengikuti standar akreditasi rumah
sakit di Indonesia maka diharapkan rumah sakit akan dapat
memberikan sebuah pelayanan yang baik, pelayanan yang baik ini
tidak akan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan
fasilitas keamanan untuk pasien (patient safety), pengunjung, dan
petugas (Keselamatan dan Kesehatan Kerja).

Upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan

keseluruhan upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integratif
yang menyangkut struktur, proses, outcome secara objektif,
sistematik dan berlanjut memantau dan menilai mutu dan kewajaran
pelayanan terhadap pasien, menggunakan peluang untuk

3
 meningkatkan pelayanan pasien, dan memecahkan masalah-masalah
yang terungkapkan sehingga pelayanan yang diberikan di rumah
sakit berdaya guna dan berhasil guna.Mutu pelayanan kesehatan di
rumah sakit perlu didukung oleh sumber daya yang dimiliki meliputi
sumber daya manusia, sarana, prasarana, peralatan medik, dan
anggaran rumah sakit yang memadai. 

Rumah Sakit   Umum Daerah Ragab Begawe Caram Kabupaten

Mesuji memiliki visiyaitu “Terwujudnya Rumah Sakit Yang
Berkualitas dan Menjadi Pilihan Masyarakat Mesuji dan Sekitarnya”.
Namun sebagai rumah sakit milik pemerintah kabupaten yang
sedang berkembang, tentunya seslalu ada hambatan, tantangan dan
permasalahan yang timbul. oleh karena itu diperlukan suatu program
kerja tahunan guna peningkatan mutu pelayanan RSUD RBC pada
tahun 2022.

2. Tujuan
a. Tujuan Umum
Mengelola dan mengkoordinasi pelayanan medik.
b. Tujuan Khusus
 Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM dalam bidang
pelayanan medik.
 Menyelenggarakan pelayanan medik yang sesuai dengan standar.
 Menganalisa kebutuhan petugas dalam pelayanan
medik dan M eningkatkan mutu,pendidikan dan pelatihan
pelayanan medik.
 Meningkatkan sarana prasarana peralatan medik yang sesuai
standar melalui usulan perencanaan.

3. Sasaran
a. Terlaksananya program pelayanan medik sebesar 80%.
b. Tercapainya keselamatan, keamanan pasien sebesar 100%
c. Tercapainya kepuasan pasien minimal sebesar 80%.

4
4. Kegiatan Pokok
a. Menyusun rencana operasional dan program kerja kegiatan
pelayanan medik
b. Mengkoordinir Penyusunan Standar Operasional Prosedur
Pelayanan Medik
c. Mengkoordinir kegiatan kendali mutu pelayanan medik
d. Melakukan peningkatan pengetahuan dan ketrampilan tenaga
medik baik melalui pendidikan dan pelatihan yang
diselenggarakan di dalam ataupun di luar rumah sakit.
e. Menyusun kebutuhan sarana medik dan pengadaan peralatan
medik, sebagai bahan rencana pengadaan peralatan medik.
f. Menyusun kebutuhan tenaga medik berdasarkan perkembangan
pelayanan , sebagai perencanaan kebutuhan tenaga medik.
g. Memantau dan mengevaluasi kegiatan pelayanan medik
h. Mengkoordinasi penyusunan prosedur tetap pendayagunaan
sarana/ perlatan medik.
i. Melakukan pemantauan dan pengawasan penerimaan dan
pemulangan pasien
j. Melaksanakan tugas kedinasan lainnya yang diberikan atasan.

5
 5. RINCIANKEGIATANDANCARAPELAKSANAAN

N TUPOKSI RINCIAN KEGIATAN SASARAN PELAKSAN WAKTU INSTRUME HASIL YANG

O A N DIHARAPKAN
1 Menyusun Menyusun Program Kegiatan Kepala Seksi Desember Data RKA Ada draft PROKER,
rencana Kerja Seksi Yanmed Seksi YANMED 2022 2023,Form
operasional dan YANMED Rencana
program kerja usulan
kegiatan unit/instalasi,
pelayanan Evaluasi
medik; Kegiatan
Sebelumnya
(Keluhan
Pelanggan,
Aturan yang
berlaku, IMP,
INM)
Melaksanakan Rapat Bidang Kepala Seksi Maret, Juni, Draft Proker Berita Acara Proker
Internal Bidang YANMED YANMED September, yanmed 2022 yanmed dan Notulensi
Pelayanan Medik dari Desember rapat bidang yanmed
Hasil Checklist 2023
Kebutuhan
Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Draft Laporan Laporan Kegiatan Seksi
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Kerja Tahunan Pelayanan Medik

2 Mengkoordinir Inventarisir Pedoman Komite Kepala Seksi Juni-Juli 2023 Intrumen Ada Pedoman
penyusunan dan Checklist SPO (SPO Medik, Staf YANMED Akreditasi, Penyusunan SPO, Ada
Standar Medis & SPO Medik, Unit Dokumen Form & list SOP
Operasional Pelayanan) pelayanan External (PMK

6
 Prosedur ttg RS,
Pelayanan Pedoman
medik; Teknis RS)
Memeriksa & Komite Kepala Seksi Juni- Juli 2023 Form Check Ada data dari Form &
menyusun Checklist Medik, Staf YANMED list SPO list SPO sesuai Standar
SPO (SPO Medis & SPO Medik, Unit dan yang ada di Unit
Pelayanan) pelayanan Pelayanan
Melaksanakan Komite Kepala Seksi Agustus 2023 From Check Semua SPO
koordinasi dan Medik, Staf YANMED list SPO tersosialisasikan sesuai
Sosialisasi SPO (SPO Medik, Unit dengan Standar di unit
Medis & SPO pelayanan pelayanan
Pelayanan)
Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Draft Laporan Laporan Kegiatan Seksi
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Kerja Tahunan Pelayanan Medik

3 Mengkoordinir Melaksanakan Manajemen Kepala Seksi Januari 2023 Laporan Dokumen RTL Mutu
kegiatan kendali Rekomendasi Komite RS, Komite, YANMED komite mutu Pelayanan
mutu pelayanan Mutu RS Instalasi, dan
medis; Unit
Pelayanan
Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Dokumen RTL Laporan Kegiatan Seksi
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Mutu Pelayanan Medik
Pelayanan
dan Laporan
komite mutu

4 Melakukan Menyusun dan Bidang Kepala Seksi Januari 2023 Draft Usulan, KAK pelatihan
peningkatan koordinasi teknis YANMED, YANMED Dokumen RKA, Inhousetraining dan
pengetahuan dan Pelatihan dan jadwal DPJP, atau workshop

7
 keterampilan dari Hasil Analisa Instalasi, Unit
tenaga medis baik Kebutuhan pelatihan di Pelayanan
melalui unit pelayanan sesuai
pendidikan dan kebutuhan
pelatihan yang Draft Laporan
Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Laporan Kegiatan Seksi
diselenggaran Kerja Tahunan
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Pelayanan Medik
didalam atau
diluar rumah
sakit;

5 Menyusun Membuat Usulan DPJP,Instalasi Kepala Seksi Januari 2023, Regulasi Draft Usulan Unit
kebutuhan Kebutuhan Alat Medis , Unit YANMED Juli 2023 standar
sarana medis di Unit Pelayanan Pelayanan sarana
dan pengadaaan sesuai kelas RS dan prasarana di
peralatan atau usulan pengguna unit, hasil
medik, sebagai audit, hasil
bahan rencana analisis mutu
pengadaan Memeriksa & Kabid Kepala Seksi Januari 2023, Draft Usulan Draft Usulan RKA 2023
peralatan medis; Menyusun Checklist Yanmed, YANMED Juli 2023 Unit
skala priotitas DPJP,Instalasi
Kebutuhan Sarana , Unit
medis Sesuai Standar Pelayanan
dan yang ada di RS
Melaksanakan Bidang Kepala Seksi Januari 2023, Draft Usulan Berita acara Draft
Rekonsiliasi usulan YANMED, YANMED Juli 2023 RKA 2023 Usulan RKA 2023
kebutuhan ke bagian Bidang
perencanaan Penujang,
Bagian TU,
DPJP,
Instalasi, Unit
Pelayanan

8
 Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Draft Laporan Laporan Kegiatan Seksi
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Kerja Tahunan Pelayanan Medik

6 Menganalisa Membuat Pedoman & Instalasi, Unit Kepala Seksi Januari 2023, RKA 2023, Pedoman Pelayanan
kebutuhan Checklist Standar Pelayanan YANMED Juli 2023 Dokumen Unit Pelayananl, Usulan
tenaga medik Kebutuhan tenaga Eksternal Ketenagaan dari Unit
berdasarkan Medis di Unit Pelayanan
perkembangan Pelayanan sesuai kelas
pelayanan, RS dan Peraturan yang
sebagai berlaku
perencanaan Memeriksa & Instalasi, Unit Kepala Seksi Januari 2023, RKA 2023, Form Pola Ketenagaan
kebutuhan menyusun skala Pelayanan YANMED Juli 2023 Dokumen usulan yang sesuai
tenaga medik; priotitas Checklist Eksternal, prioritas
Kebutuhan Tenaga Usulan
medis Sesuai Standar & Ketenagaan
yang ada di RS dari Unit
Pelayanan
Melaksanakan Bidang Kepala Seksi Januari 2023, RKA 2023, Berita acara notulensi
Koordinasi Kebutuhan YANMED, YANMED Juli 2023 Dokumen dan dokumentasi
tenaga medis di Unit Bagian TU, Eksternal, kegiatan
Pelayanan berdasarkan DPJP, Komite Form Pola
skala prioritas Medik, Ketenagaan
Instalasi, Unit usulan yang
Pelayanan sesuai
prioritas
Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Draft Laporan Laporan Kegiatan Seksi
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Kerja Tahunan Pelayanan Medik

7 Memantau dan Melakukan supervisi di Instalasi, Unit Kepala Seksi Juni dan Dokumen Daftar hasil supervisi

9
 mengevaluasi unit pelayanan Pelayanan YANMED November Internal,
kegiatan 2023 Dokumen
pelayanan Eksternal,
medik; Laporan
Mutu,
Laporan
Audit,
Keluhan
pelanggan
Melaksanakan Bidang Kepala Seksi Juni dan Daftar hasil Draft RTL
Koordinasi Hasil YANMED, YANMED November supervisi
Supervisi Kegiatan Bagian TU, 2023
Pelayanan di Unit DPJP, Komite
Pelayanan Medik,
Instalasi, Unit
Pelayanan
Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Draft Laporan Laporan Kegiatan Seksi
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Kerja Tahunan Pelayanan Medik

8 Mengkoordinasi Melaksanakan Rapat Bidang Kepala Seksi Januari- Dokumen Berita Acara Notulensi
penyusunan Koordinasi untuk YANMED, YANMED Desember Internal, Rapat, Dokumentasi
prosedur tetap membuat Pedoman & Bidang 2023 Dokumen kegiatan
pendayagunaan Checklist SPO (SPO Penujang, Eksternal
sarana/peralata Penggunaan alat Bagian TU,
n medis; medis) di unit pleyanan DPJP,
sesuai standar Instalasi, Unit
pelayanan Pelayanan
Memeriksa & Bidang Kepala Seksi Januari- Daftar SPO Berita Acara SPO yang

10
 menyusun Checklist YANMED, YANMED Desember terverifikasi
SPO (SPO Penggunaan DPJP, 2023
alat medis) sesuai Instalasi, Unit
Standar & yang Ada di Pelayanan
Unit Pelayanan
Melaksanakan Bidang Kepala Seksi Januari- SPO Sesuai Terlaksananya
Sosialisasi SPO YANMED, YANMED Desember Standar sosialisasi SPO
pendayagunaan alat ke DPJP, 2023 Pendayagunaan alat
unit pelayanan Instalasi, Unit
Pelayanan
Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Draft Laporan Laporan Kegiatan Seksi
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Kerja Tahunan Pelayanan Medik

9 Melakukan Melakukan sosialisasi DPJP, Intalasi, Kepala Seksi Januari 2023 SK Layanan, SOP Alur Layanan
pemantauan dan evaluasi SOP Alur Unit YANMED SOP Alur terbaru, Dokumentasi
dan pengawasan Layanan pelayanan Layanan Kegiatan
penerimaan dan
pemulangan Melaksanakan DPJP, Intalasi, Kepala Seksi Juni dan Form Check Form Check List
pasien; Supervisi Ke unit Unit YANMED November List Kesesuaian SOP terisi,
Pelayanan pelayanan 2023 Kesesuaian Dokumentasi Kegiatan
SOP
Menyusun Laporan & Kabid Kepala Seksi Desember Draft Laporan Laporan Kegiatan Seksi
Melaporkan kegiatan YANMED YANMED 2023 Kerja Tahunan Pelayanan Medik

10 Melaksanakan Menerima tugas secara Direktur, Kepala Seksi Menyesuaika Form Ada Disposisi dari
tugas kedinasan personal maupun tim Kabid YANMED n Disposisi, Atasan, SPT,
lainnya yang dari atasan YANMED Perintah Lisan Dokumentasi Kegiatan
diberikan & tulisan

11
atasan.

N MA
RINCIAN KEGIATAN JAN FEB APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
O R
1 Menyusun Program Kerja Seksi Yanmed
x x x x x x x x x x x 2022

Melaksanakan Rapat Internal Bidang

Pelayanan Medik dari Hasil Checklist x x x x x x x x 2022
Kebutuhan

Menyusun Laporan & Melaporkan

kegiatan x x x x x x x x x x x 2023

2 Inventarisir Pedoman dan Checklist SPO

(SPO Medis & SPO Pelayanan) x x x x x x x x x x

Memeriksa & menyusun Checklist SPO

(SPO Medis & SPO Pelayanan) x x x x x x x x x x

Melaksanakan koordinasi dan Sosialisasi

SPO (SPO Medis & SPO Pelayanan) x x x x x x x x x x x

12
 Menyusun Laporan & Melaporkan
kegiatan x x x x x x x x x x x

3 Melaksanakan Rekomendasi Komite

Mutu RS x x x x x x x x x x

Menyusun Laporan & Melaporkan

kegiatan x x x x x x x x x x x

4 Menyusun dan koordinasi teknis

Pelatihan dan jadwal dari Hasil Analisa
x x x x  x x x x x x x
Kebutuhan pelatihan di unit pelayanan
sesuai kebutuhan
Menyusun Laporan & Melaporkan
kegiatan x x x x x x x  x  x  x  x

5 Membuat Usulan Kebutuhan Alat Medis

di Unit Pelayanan sesuai kelas RS dan x x x x  x x x x x x
atau usulan pengguna

Memeriksa & Menyusun Checklist skala

priotitas Kebutuhan Sarana medis Sesuai x x x x  x x x x x x
Standar dan yang ada di RS

Melaksanakan Rekonsiliasi usulan

kebutuhan ke bagian perencanaan x x x x x x x x x x

13
 Menyusun Laporan & Melaporkan
kegiatan x x x x x x x x x x x

6 Membuat Pedoman & Checklist Standar

Kebutuhan tenaga Medis di Unit
x x x x x x x x x x
Pelayanan sesuai kelas RS dan Peraturan
yang berlaku
Memeriksa & menyusun skala priotitas
Checklist Kebutuhan Tenaga medis x x x x x x x x x x
Sesuai Standar & yang ada di RS

Melaksanakan Koordinasi Kebutuhan

tenaga medis di Unit Pelayanan x x x x x x x x x x
berdasarkan skala prioritas

Menyusun Laporan & Melaporkan

kegiatan x x x x x x x x x x x

7 Melakukan supervisi di unit pelayanan

x x x x x x x x x x

Melaksanakan Koordinasi Hasil Supervisi

Kegiatan Pelayanan di Unit Pelayanan x x x x x x x x x  x

Menyusun Laporan & Melaporkan

kegiatan x x x x x x  x x x x x

14
8 Melaksanakan Rapat Koordinasi untuk
membuat Pedoman & Checklist SPO (SPO
Penggunaan alat medis) di unit pleyanan
sesuai standar pelayanan
Memeriksa & menyusun Checklist SPO
(SPO Penggunaan alat medis) sesuai
Standar & yang Ada di Unit Pelayanan

Melaksanakan Sosialisasi SPO

pendayagunaan alat ke unit pelayanan

Menyusun Laporan & Melaporkan

kegiatan x x x x x x x x x x x

9 Melakukan sosialisasi dan evaluasi SOP

Alur Layanan x x x x x x x x x x

Melaksanakan Supervisi Ke unit

Pelayanan x x x x x x x x x x

Menyusun Laporan & Melaporkan

kegiatan x x x x x x x x x x x

15
10 Melaksanakan tugas kedinasan lainnya
yang diberikan atasan. Menyesuaikan

16
6. EVALUASI
Evaluasi program adalah suatu proses untuk menentukan
nilai atau jumlah keberhasilan dalam pelaksanaan program
dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan dalam program
kerja kepala seksi pelayanan medik di RSUD Ragab Begawe
Caram Kabupaten Mesuji.
Evaluasi ini bertujuan untuk :
1. Alat Memperbaiki kebijaksanaan pelaksanaan program, dan
perencanaan program yang akan datang.
2. Alat untuk memperbaiki alokasi sumber daya
3. Alat untuk memperbaiki pelaksanaan suatu kegiatan yang
sedang berlangsung
4. Alat untuk mengadakan perencaan kembali yang lebih baik dari
suatu program

Pada program ini akan diadakan evaluasi:

1. Evaluasi proses
Evaluasi dilaksanakan oleh Kepala Seksi Pelayanan Medik dalam
mengawasi dan mengendalikan pelayanan medik yang sedang
berjalan, melalui rapat, pertemuan dengan bidang lain, atau pada
acara ilmiah yang diadakan dengan komite medikatau yang lain.
Hal ini untuk mengetahui apakah metode yang dipilih sudah
efektif, bagaimana motivasi staf dalam melaksanakan atau apakah
komunikasi antar staf sudah efektif.
2. Evaluasi output
Setelah program dilaksanakan selama 1 tahun ,apakah target
dari sasaran program sudah tercapai atau belum, dan hasil itu
sebagai bahan untuk perbaikan program dimasa berikutnya.

17
7. PENUTUP
Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT program
kerja seksi pelayanan medik tahun 2023 telah selesai, dengan
dukungan semua pihak, besar harapan kami semoga program kerja
ini dapat terlaksana seluruhnya dan menjadi acuan untuk mencapai
visi, misi RSUD Ragab Begawe Caram Kabupaten Mesuji. Amiin

18