KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, kami dapat menyelesaikan
program kerja Pelayanan Medis Rumah Sakit Penawar Medika tahun 2019. Terimakasih
kami ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan
ini, semoga laporan ini bermanfaat.

Banjar Margo, 07 Januari 2019

Manajer Pelayanan Medis

Ns. Arif Pamungkas, S.Kep

1
1. Pendahuluan
Dalam Undang-undang RI no 44 tahun 2009 tentang Rumah sakit dijelaskan
bahwa penyelenggaraan rumah sakit bertujuan memberi perlindungan terhadap
keselamatan pasien (patien Safety), masyarakat, lingkungan rumah sakit dan sumber
daya manusia di rumah sakit. Oleh sebab itu rumah sakit berkewajiban memberikan
pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, anti diskriminasi dan efektif dengan
mengutamakan kepentingan sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit termasuk di
dalamnya pelayanan tenaga kesehatan lainnya.
Rumah sakit adalah semua sarana kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan rawat inap, rawat jalan, gawat darurat, tindakan medik yang dilaksanakan
selama 24 jam melalui upaya kesehatan perorangan. Dalam penyelenggaraan
pelayanan rumah sakit, maka rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu
pelayanan medik serta pelayanan penunjang medis dan non medis baik melalui
akreditasi, sertifikasi, ataupun proses peningkatan mutu lainnya.
Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi
yang sangat kompleks sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik. Dengan
mengikuti standar akreditasi rumah sakit di Indonesia maka diharapkan rumah sakit
akan dapat memberikan sebuah pelayanan yang baik, pelayanan yang baik ini tidak
akan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas keamanan untuk
pasien (patient safety), pengunjung, dan petugas (Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
Upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan keseluruhan upaya dan
kegiatan secara komprehensif dan integratif yang menyangkut struktur, proses,
outcome secara objektif, sistematik dan berlanjut memantau dan menilai mutu dan
kewajaran pelayanan terhadap pasien, menggunakan peluang untuk meningkatkan
pelayanan pasien, dan memecahkan masalah-masalah yang terungkapkan sehingga
pelayanan yang diberikan di rumah sakit berdaya guna dan berhasil guna. Mutu
pelayanan kesehatan di rumah sakit perlu didukung oleh sumber daya yang dimiliki
meliputi sumber daya manusia, sarana, prasarana, peralatan medis, dan anggaran
rumah sakit yang memadai. Berdasarkan Visi Rumah Sakit Penawar Medika yaitu
“Rumah Skait Pilhan Masyarakat Tulang bawang”, oleh karena itu diperlukan suatu
program kerja tahunan guna peningkatan mutu pelayanan sehingga dapat menjadi
Rumah Sakit pilihan Masyarakat Khususnya di Tulang Bawang.
Rumah Sakit Peanawar Medika sebagai rumah sakit swasta dengan berbagai
permasalahan yang timbul dalam manajemen pelayanan medik yang timbul antara
lain tenaga medis spesialis yang belum mempunyai surat izin praktik, atau masih
dalam proses pengurusan izin, fasilitas yang belum memenuhi standar, sikap dan
perilaku tenaga medis yang kurang mendukung sistem pelayanan medis dll. Untuk

2
mengurangi hambatan itu, diperlukan suatu program kerja pelayanan medik yang
dapat dijadikan acuan kegiatan tahun 2019.

2. Tujuan
a. Tujuan Umum
Mengelola dan mengkoordinasi pelayanan medis.
b. Tujuan Khusus
 Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM dalam bidang pelayanan
medis.
 Menyelenggarakan pelayanan medis yang sesuai dengan standar.
 M eningkatkan mutu / pendidikan dan pelatihan pelayanan medis.
 Meningkatkan sarana prasarana, peralatan medis sesuai standar.
 Melaksanakan tugas Lain sesuai arahan Direktur

3. Sasaran
a. Terlaksananya proram pelayanan medis sebesar 80%.
b. Tercapainya keselamatan, keamanan dan kepuasan pasien sebesar 90%.

4. Kegiatan Pokok
a. Mengelola dan mengkoordinasi pelayanan medis.
b. Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM dalam bidang pelayanan medis.
c. Menyelenggarakan pelayanan medis yang sesuai dengan standar.
d. Meningkatkan mutu / pendidikan dan pelatihan tenaga medis.
e. Meningkatkan sarana prasarana, peralatan medis sesuai standar
f. Melaksanakan tugas Lain sesuai arahan direktur

3
 5. RINCIAN KEGIATAN DAN CARA PELAKSANAAN

NO. Kegiatan Jenis Kegiatan Sasaran Penanggung Jawab

I Mengelola dan mengkoordinasi pelayanan

medis
a. Menyusun rencana kegiatan Menyusun Program kerja tahun 1. Dokter spesialis Manajer pelayanan
2. Dokter Umum
Bidang Pelayanan Medik 2019 medis
3. Ruang Rawat
4. Penunjang Medik
b. Membantu bagian administrasi Membantu dalam pengurusan Bidang Manajer pelayanan
dalam pengurusan surat ijin praktek SIP dokter umum, dan dokter Administrasi medis
spesialis
c. Mengkoordinasikan agar pelaksanaan 1. Rapat Koordinasi dengan 1. Komite Medis Manajer pelayanan
tugas berjalan dengan harmonis dan komite medik dan SMF 2. Kepala Ruang medis
saling mendukung di bidang pelayanan 2. Rapat koordinasi dengan 3. Penunjang Medik
medis semua Kepala Ruang.
II. Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM
dalam bidang pelayanan Medis

a. Berkoordinasi dengan Komite medik Test profesi pegawai baru 1. Pegawai / staf 1. Direktur
dalam Melakukan wawancara / test medis baru 2. Manajer pelayanan
wawancara tenaga medis baru 2. Komite medik medis

4
 a. Memeriksa dan mengevaluasi hasil kerja Melakukan penilaian dan Manajer pelayanan Direktur
bawahan dengan cara mencocokkan evaluasi atas kerja tenaga medis
dengan petunjuk kerja yang diberikan medis dan penunjang medis
dan ketentuan yang berlaku agar tercapai untuk bahan pertimbangan
kesesuaian dan kebenaran hasil kerja. kepada direktur dalam
menetapkan penilaian pegawai.
b. Menilai prestasi kerja bawahan Melakukan penilaian dan Manajer pelayanan Direktur
berdasarkan hasil yang dicapai sebagai evaluasi atas kerja bawahan medis
bahan pertimbangan dalam peningkatan untuk bahan pertimbangan
karier. dalam menetapkan penilaian
pegawai.
c. Melaksanakan pengelolaan kebutuhan Merencanakan kebutuhan Manajer pelayanan Direktur
pelayanan medik rawat jalan, pelayanan tenaga medis dari segi jumlah medis dan penunjang
rawat inap, utilisasi peralatan pelayanan dan kategori tenaga Medis
medik. - Tenaga dokter umum
- Tenaga dokter spesialis
III Menyelenggarakan pelayanan medis yang
sesuai dengan standar.

5
 a. Memimpin dan menyelenggarakan
pelayanan rawat darurat, rawat jalan,
rawat inap, instalasi rawat khusus, sesuai
dengan standar pelayanan rumah sakit.
Mengawasi dan mengendalikan Kepala Ruang Manajer pelayanan
kegiatan pelayanan medis oleh medis
tenaga medis di rawat darurat,
rawat jalan, rawat inap, instalasi
rawat khusus, sesuai dengan

b. Melaksanakan pengendalian, pemantauan standar pelayanan

Audit Medis dalamrumah sakit.
kegiatan Komite Medik Manajer pelayanan
dan evaluasi mutu pelayanan medik. komite medis medis
c. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang Tugas direktur. Manajer pelayanan
di berikan atasan (direktur) medis
IV. Meningkatkan mutu / pendidikan dan pelatihan
tenaga medis
a. Melaksanakan pelatihan tenaga medis dan o Pelatihan perawat PPGD Paramedis dan staf Manajer pelayanan
penunjang medis di dalam/ di luar rumah o Pelatihan PMKP yang ditunjuk medis
sakit. o Pelatihan CSSD
o Pelatihan manjemen Loundry
dan Linen
V Meningkatkan sarana prasarana dan mutu,
peralatan medis, penunjang medis sesuai
standar.
a. Melaksanakan pengelolaan kebutuhan Merencanakan kebutuhan Manajer pelayanan
pelayanan medik rawat jalan, pelayanan tenaga medis dari segi jumlah medis
rawat inap. dan kategori tenaga

6
 b. Mengkoordinasikan semua kebutuhan Mengusulkan direktur sarana, Manajer pelayanan
pelayanan medis prasarana, kesejahteraan medis

c. Melakukan Kalibrasi peralatan medis. Membuat surat permohonan Kepala IPSRS Manajer pelayanan
ke vendor kalibrasi alat. medis dan penunjang
VI Melaksanakan Tugas Lain sesuai arahan Medis.
Direktur

7
 JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

NO KEGIATAN JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGT SEP OKT NOV DES

1. Menyusun Program kerja tahun x

2019
2. Membantu admin dalam X
pengurusan SIP dokter
3. Rapat pelayanan medik, Rapat
penunjang medik, Rapat komite
medik.
SIP dokter spesialis
4. Rapat struktural.

5. Test profesi pegawai baru.

6. Melakukan penilaian dan evaluasi

atas kerja tenaga medis untuk
X
bahan pertimbangan kepada X X X X X X X X X X X
direktur dalam menetapkan
penilaian pegawai.

7. Merencanakan kebutuhan tenaga

medis dari segi jumlah dan
kategori tenaga.

8
9. Menampung dan menanggulangi
usul-usul serta keluhan-keluhan X X X X X X X X X X X X
baik tentang masalah tenaga
medis, paramedis, dan perawatan,
10. Audit Medis dalam kegiatan
serta menyampaikan kepadakomite
medis.
direktur.
12. Mengawasi dan mengendalikan
kegiatan pelayanan medis oleh X X X X X X X X X X X X

tenaga medis.
13. Merencanakan jumlah dan jenis
peralatan yang dibutuhkan oleh X X
unit- unit pelayanan dan
Mengajukan permohonan
14. Mengikuti Kegiatan alat
pembelian kebutuhan dalam X X X X X X X X X X X
komite medis dan SMF.
kesehatan.
15. Rencana pengembangan sarana
dan prasarana pelayanan medik di X X

poliklinik dan IGD, kamar operasi

servis/perbaikan/pembelian
17. vk, peri,ruang
Koordinasi isolasi, RRdengan
/ Kerjasama X X X X X X X X X X X X
peralatan medis
Komite medis.
18. Evaluasi akhir tahun. X X X
19. Laporan tahunan 2019 X
Keperawatan
20. Tugas lain dari direktur. X X X X X X X X X X X X

9
Komite keperawatan
6. EVALUASI
Evaluasi program adalah suatu proses untuk menentukan nilai atau
jumlah keberhasilan dalam pelaksanaan program dalam mencapai tujuan
yang telah ditetapkan.dalam hal ini program kerja pelayanan di RS.
Penawar Medika Tulang Bawang.
Evaluasi ini bertujuan untuk :
1. Alat Memperbaiki kebijaksanaan pelaksanaan program, dan perencanaan
program yang akan datang.
2. Alat untuk memperbaiki alokasi sumber daya
3. Alat untuk memperbaiki pelaksanaan suatu kegiatan yang sedang berlangsung
4. Alat untuk mengadakan perencaan kembali yang lebih baik dari suatu program

Pada program ini akan diadakan evaluasi :

1. Evaluasi proses
Evaluasi dilaksanakan oleh Manajer pelayanan medis dalam mengawasi dan
mengendalikan pelayanan pelayanan medis yang sedang berjalan, melalui rapat,
pertemuan dengan bidang lain, atau pada acara ilmiah yang diadakan dengan
komite medik atau yang lain. Hal ini untuk mengetahui apakah metode yang
dipilih sudah efektif, bagaiman motivasi staf dalam melaksanakan atau apakah
komunikasi antar staf sudah efektif.
2. Evaluasi out put
Setelah program dilaksanakan selama 1 tahun , apakah target dari sasaran
program sudah tercapai atau belum , dan hasil itu sebagai bahan untuk
perbaikan program dimasa berikutnya.

7. PENUTUP
Dengan mengucap puji sukur kehadirat Allah swt program kerja pelayanan
medis tahun 2019 telah selesai, dengan dukungan semua pihak. Semoga program
kerja ini dapat menjadi acuan untuk mencapai visi, misi RS. Penawar Medika Tulang
Bawang.

10