KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, kami dapat menyelesaikan
program kerja Seksi Pelayanan Medis Rumkit Tk. II Iskandar Muda tahun 2022.
Terimakasih kami ucapkan kepada semua pihak yang telah membantu dalam
penyusunan laporan ini, semoga laporan ini bermanfaat.

Pekalongan, 20 Januari 2017

Manajer Pelayanan Medis dan Penunjang Medis

dr. Tria Arisanti

1
1. Pendahuluan
Dalam Undang-undang RI no 44 tahun 2009 tentang Rumah sakit dijelaskan
bahwa penyelenggaraan rumah sakit bertujuan memberi perlindungan terhadap
keselamatan pasien (patien Safety), masyarakat, lingkungan rumah sakit dan sumber
daya manusia di rumah sakit. Oleh sebab itu rumah sakit berkewajiban memberikan
pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, anti diskriminasi dan efektif dengan
mengutamakan kepentingan sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit termasuk
di dalamnya pelayanan tenaga kesehatan lainnya.
Rumah sakit adalah semua sarana kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan rawat inap, rawat jalan, gawat darurat, tindakan medik yang dilaksanakan
selama 24 jam melalui upaya kesehatan perorangan. Dalam penyelenggaraan
pelayanan rumah sakit, maka rumah sakit harus melakukan upaya peningkatan mutu
pelayanan medik serta pelayanan penunjang medis dan non medis baik melalui
akreditasi, sertifikasi, ataupun proses peningkatan mutu lainnya.
Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi
yang sangat kompleks sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik. Dengan
mengikuti standar akreditasi rumah sakit di Indonesia maka diharapkan rumah sakit
akan dapat memberikan sebuah pelayanan yang baik, pelayanan yang baik ini tidak
akan terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas keamanan untuk
pasien (patient safety), pengunjung, dan petugas (Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
Upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan keseluruhan
upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integratif yang menyangkut struktur,
proses, outcome secara objektif, sistematik dan berlanjut memantau dan menilai mutu
dan kewajaran pelayanan terhadap pasien, menggunakan peluang untuk
meningkatkan pelayanan pasien, dan

2
 memecahkan masalah-masalah yang terungkapkan sehingga pelayanan yang
diberikan di rumah sakit berdaya guna dan berhasil guna. Mutu pelayanan kesehatan
di rumah sakit perlu didukung oleh sumber daya yang dimiliki meliputi sumber daya
manusia, sarana, prasarana, peralatan medis, dan anggaran rumah sakit yang
memadai. Berdasarkan Visi Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Pekalongan yaitu
“Menjadi Rumah Sakit Unggulan dan Terpercaya dalam pelayanan kesehatan ibu dan
anak tahun 2020”, oleh karena itu diperlukan suatu program kerja tahunan guna
peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit pada tahun 2016
Rumah Sakit Ibu dan Anak Anugerah Pekalongan sebagai rumah sakit swasta
dengan berbagai permasalahan yang timbul dalam manajemen pelayanan medik dan
penunjang medik yang timbul antara lain tenaga medis spesialis tamu yang belum
mempunyai surat ijin praktik, atau masih dalam proses pengurusan ijin, fasilitas yang
belum memenuhi standar, sikap dan perilaku tenaga medis yang kurang mendukung
sistem pelayanan medis dll. Untuk mengurangi hambatan itu, diperlukan suatu
program kerja pelayanan medik yang dapat dijadikan acuan kegiatan tahun 2016.
2. Tujuan
a. Tujuan Umum
Mengelola dan mengkoordinasi pelayanan medis dan penunjang medis.
b. Tujuan Khusus
 Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM dalam bidang pelayanan
medis dan penunjang medis.
 Menyelenggarakan pelayanan medis dan penunjang medis yang
sesuai dengan standar.
 M eningkatkan mutu / pendidikan dan pelatihan pelayanan medis dan
penunjang medis.
 Meningkatkan sarana prasarana, peralatan medis, penunjang medis
sesuai standar.

3
3. Sasaran
a. Terlaksananya proram pelayanan medis dan penunjang medis sebesar 80%.
b. Tercapainya keselamatan, keamanan dan kepuasan pasien sebesar 90%.

4. Kegiatan Pokok
a. Mengelola dan mengkoordinasi pelayanan medis dan penunjang medis.
b. Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM dalam bidang pelayanan medis dan
penunjang medis.
c. Menyelenggarakan pelayanan medis dan penunjang medis yang sesuai
dengan standar.
d. Meningkatkan mutu / pendidikan dan pelatihan tenaga medis dan penunjang
medis.
e. Meningkatkan sarana prasarana, peralatan medis, penunjang medis sesuai
standar.

4
 5. RINCIAN KEGIATAN DAN CARA PELAKSANAAN

NO. Kegiatan Jenis Kegiatan Sasaran Penanggung

Jawab
I Mengelola dan mengkoordinasi
pelayanan medis dan penunjang medis

a. Menyusun rencana kegiatan Menyusun Program kerja Kepala Ruang Manajer

Bidang Pelayanan Medik dan tahun pelayanan medis
Penunjang Medis dan penunjang
2016 Medis
b. Membantu bagian Membantu humas dalam Humas Manajer
administrasi dalam pengurusan pengurusan SIP dokter umum, pelayanan medis
surat ijin praktek dan dokter spesialis dan penunjang
c. Memimpin dan Rapat koordinasi dengan Kepala Ruang Manajer pelayanan
mengkoordinasikan bawahan agar semua Kepala Ruang. medis dan
pelaksanaan tugas berjalan dengan Komite Medis penunjang Medis
harmonis dan saling mendukung di Rapat Koordinasi dg
bidang pelayanan medis dan komite medik dan SMF
penunjang medis

II. Meningkatkan kualitas dan kuantitas

SDM dalam bidang pelayanan medis
dan penunjang medis

a. Melakukan wawancara / test Test profesi pegawai baru Manajer Direktur

wawancara tenaga medis dan pelayanan medis
penunjang medis baru dan penunjang
Medis

5
 b. Memeriksa dan mengevaluasi hasil Melakukan penilaian dan Manajer Direktur
kerja bawahan dengan cara evaluasi atas kerja tenaga pelayanan medis
mencocokkan dengan petunjuk medis dan penunjang medis dan penunjang
kerja yang diberikan dan untuk bahan pertimbangan Medis
ketentuan yang berlaku agar kepada direktur dalam
tercapai kesesuaian dan kebenaran menetapkan penilaian
hasil kerja. pegawai.

c. Menilai prestasi kerja bawahan Melakukan penilaian dan Manajer Direktur

berdasarkan hasil yang dicapai evaluasi atas kerja pelayanan medis
sebagai bahan pertimbangan bawahan (penunjang dan penunjang
dalam peningkatan karier. medis) untuk bahan Medis
pertimbangan dalam
menetapkan penilaian
pegawai.

d. Melaksanakan pengelolaan Merencanakan kebutuhan Manajer Direktur

kebutuhan pelayanan medik rawat tenaga medis dari segi pelayanan medis
jalan, pelayanan rawat inap, jumlah dan kategori tenaga dan penunjang
utilisasi peralatan pelayanan medik. - Tenaga dokter umum Medis
-Tenaga dokter spesialis

III Menyelenggarakan pelayanan medis

dan penunjang medis yang sesuai
dengan standar.

6
 a. Memimpin dan menyelenggarakan Mengawasi dan Kepala Ruang Manajer pelayanan
pelayanan rawat darurat, rawat jalan, mengendalikan kegiatan medis dan
rawat inap, instalasi rawat khusus, pelayanan medis oleh tenaga penunjang Medis
sesuai dengan standar pelayanan medis di rawat darurat, rawat
rumah sakit. jalan, rawat inap, instalasi
rawat khusus, sesuai dengan
standar
pelayanan rumah sakit.
b. Memimpin dan menyelenggarakan Mengawasi dan Para Kepala Manajer pelayanan
pelayanan penunjang medis di mengendalikan kegiatan Ruang Penunjang medis dan
radiologi, farmasi, laboratorium penunjang medis oleh tenaga Medis penunjang Medis
klinik penunjang medis di di
radiologi, farmasi,
laboratorium klinik.

c. Melaksanakan pengendalian, Audit Medis dalam kegiatan Komite Medik Manajer pelayanan
pemantauan dan evaluasi mutu komite medis medis dan
pelayanan medik. penunjang Medis.

d. Melaksanakan tugas kedinasan lain Tugas direktur. Manajer

yang di berikan atasan (direktur) pelayanan medis
dan penunjang
Medis.
IV. Meningkatkan mutu / pendidikan dan
pelatihan tenaga medis dan penunjang
medis

a. Melaksanakan pelatihan tenaga medis o Pelatihan perawat Paramedis dan Manajer pelayanan
dan penunjang medis di dalam/ di luar PICU/NICU staf yang ditunjuk medis dan
rumah sakit. o Pelatihan PMKP penunjang Medis.
o Pelatihan CSSD
o Pelatihan manjemen
Loundry dan Linen

7
V Meningkatkan sarana prasarana dan
mutu, peralatan medis, penunjang
medis sesuai standar.

a. Melaksanakan pengelolaan Merencanakan kebutuhan Manajer

kebutuhan pelayanan medik rawat tenaga medis dari segi pelayanan medis
jalan, pelayanan rawat inap. jumlah dan kategori tenaga dan penunjang
Medis.

b. Mengkoordinasikan semua Mengusulkan direktur

kebutuhan pelayanan medis dan sarana, prasarana,
menunjang medis; kesejahteraan

c. Melakukan Kalibrasi peralatan Membuat surat Kepala IPSRS Manajer pelayanan

medis. permohonan ke vendor medis dan
kalibrasi alat. penunjang Medis.

8
NO KEGIATA JAN PE MA AP ME JUN JUL AG SEP OKT NOV DES
N B R R I T
Menyusun
1. 2017. Program kerja tahun x

2. Membantu
pengurusan.
admin dalam
x x x x x x x x

3. Rapat pelayanan medik, Rapat x x x x x x x x x x x x

penunjang medik, Rapat komite
medik.
4. Rapat struktural. x x x x x x x x x x x x

5. Test profesi pegawai baru. x

6. Melakukan penilaian dan evaluasi x

atas kerja tenaga medis dan
penunjang medis untuk bahan
pertimbangan kepada direktur
dalam menetapkan penilaian
pegawai.

7. Melakukan penilaian dan evaluasi x

atas kerja bawahan (penunjang
medis) untuk bahan pertimbangan
dalam menetapkan penilaian
pegawai.

8. Merencanakan kebutuhan tenaga

medis dari segi jumlah dan kategori
tenaga. x

9
9. Menampung dan menanggulangi
usul-usul serta keluhan-keluhan
baik tentang masalah tenaga medis, x x x x x x x x x x x x
paramedis, dan perawatan, serta
menyampaikan
kepada direktur.
10. Audit Medis dalam kegiatan
komite medis. x x

11. Tugas penyuluhan kesehatan di

Rumah Sakit dan radio.
x x x x x x x x x x x x

12. Mengawasi dan mengendalikan

kegiatan pelayanan medis oleh
tenaga medis. x x x x x x x x x x x x

13. Merencanakan jumlah dan jenis

peralatan yang dibutuhkan oleh
unit- unit pelayanan dan x x x x x x x x x x x x
Mengajukan permohonan
pembelian kebutuhan alat
kesehatan.
14. Mengikuti Kegiatan dalam
komite medis dan SMF.
x x x x x x x x x x x x

15. Rencana pengembangan sarana dan

prasarana pelayanan medik di
poliklinik dan IGD, kamar operasi, x x x x x x x x
vk, peri,ruang isolasi, RR

17. Koordinasi / Kerjasama dengan

Komite medis. x x x x x x x x x x x x

1
18. Evaluasi akhir tahun. x x
19. Laporan tahunan 2017. x

20. Tugas lain dari direktur.

1
6. EVALUASI
Evaluasi program adalah suatu proses untuk menentukan nilai atau
jumlah keberhasilan dalam pelaksanaan program dalam mencapai tujuan
yang telah ditetapkan.dalam hal ini program kerja pelayanan medis dan
penunjang medis di RSIA Anugerah Pekalongan.
Evaluasi ini bertujuan untuk :
1. Alat Memperbaiki kebijaksanaan pelaksanaan program, dan perencanaan
program yang akan datang.
2. Alat untuk memperbaiki alokasi sumber daya
3. Alat untuk memperbaiki pelaksanaan suatu kegiatan yang sedang
berlangsung
4. Alat untuk mengadakan perencaan kembali yang lebih baik dari suatu
program

Pada program ini akan diadakan evaluasi :

1. Evaluasi proses
Evaluasi dilaksanakan oleh Manajer pelayanan medis dan penunjang medis dalam
mengawasi dan mengendalikan pelayanan pelayanan medis dan penunjang medis
yang sedang berjalan, melalui rapat, pertemuan dengan bidang lain, atau pada
acara ilmiah yang diadakan dengan komite medik atau yang lain. Hal ini untuk
mengetahui apakah metode yang dipilih sudah efektif, bagaiman motivasi staf
dalam melaksanakan atau apakah komunikasi antar staf sudah efektif.
2. Evaluasi out put
Setelah program dilaksanakan selama 1 tahun , apakah target dari sasaran
program sudah tercapai atau belum , dan hasil itu sebagai bahan untuk perbaikan
program dimasa berikutnya.

1
7. PENUTUP
Dengan mengucap puji sukur kehadirat Allah swt program kerja pelayanan
medis tahun 2016 telah selesai, dengan dukungan semua pihak. Semoga program
kerja ini dapat menjadi acuan untuk mencapai visi, misi RSIA Anugerah Pekalongan.