Silvi Selvanela Veronica

201710160311006

Manajemen Pemasaran Jasa

VII – A

APLIKASI JASA SUPIR PENGGANTI ONLINE ( SafDriv )

A. Latar Belakang
Jasa transportasi saat ini dirasa sebagai sarana yang sangat penting di dalam
kehidupan masyarakat, transportasi digunakan setiap masyarakat untuk
mempermudah aktifitas sehari-harinya, setiap orang tentu membutuhkan transportasi
dalam berbagai kegiatannya seperti bekerja, bersekolah, bepergian maupun aktifitas
lainnya.
Di era globalisasi perkembangan dan pertumbuhan penduduk sangat begitu
pesat, banyak perubahan dan kebutuhan masyarakat yang bertambah. Kondisi ini
membuat masyarakat harus bisa bekerja dan melakukan segala aktivitas lainnya
secara tepat dan efesien.
Hal ini memunculkan persaingan bisnis menjadi sangat tajam, baik di pasar
nasional (domestik) maupun di pasar internasional atau global. Di dalam hal tersebut
tentu menuntut sektor bisnis terutama di bidang perusahaan jasa untuk melakukan
perkembangan dan perubahan baru agar dapat memenuhi segala kebutuhan
masyarakat, salah satu sektor bisnis yang memiliki peranan yang cukup vital dalam
menunjang kegiatan masyarakat sehari-hari ialah sektor jasa trasportasi.
Oleh sebab itu saya menawarkan sebuah ide bisnis di sektor jasa transportasi
berupa jasa supir pengganti online bernama SafDrav yang bisa digunakan oleh
masyarakat, pelajar dan terutama kalangan pekerja bila tiba-tiba kecapean atau kurang
fit saat berkendara. Mereka bisa memesan supir yang dapat mengantar mereka dan
membawa kendaraan mereka ke tempat yang di inginkan dengan aman. Selain itu
bisnis ini juga kami lengkapi dengan aplikasi yang mempermudah pelanggan untuk
memesan supir mereka di semua wilayah dengan cepat serta dengan kualitas
pelayanan dan keamanan yang terjamin. Bisnis ini masih belum di terapkan di
Indonesia tetapi sangat menjanjikan bila di jadikan peluang bisnis di era globalisasi
4.0 ini.
B. Bauran pemasaran
1. Produk
Aplikasi jasa supir pengganti online merupakan suatu jenis aplikasi mirip
aplikasi grab dan gojek, tetapi mereka lebih terfokus hanya pada layanan supir
yang bisa pelanggan pesan di semua daerah untuk membantu pelanggan
membawa kendaraan mereka pada saat mereka kelelahan atau kurang fit saat
berkendara. Sehingga mereka tetap merasa aman saat berkendara.
2. Price
Dalam hal harga kami mematok harga sesuai dengan jarak tempuh, waktu
pemesanan serta kondisi lalu lintas di sekitar area yang di lintasi. Jadi pada saat
mereka memesan mereka bisa melihat secara langsung berapa rupiah harga yang
harus mereka bayar untuk menikmati pelayanan jasa kami. Perusahaan
menerapkan hal itu agar para driver mendapatkan gaji sesuai yang mereka lakukan
untuk pelanggan.
3. Place
Aplikasi layanan SafDriv ini bisa di unduh di google play store di mana saja
dan kapan saja selama konsumen memiliki smartphone dan kuota atau wifi, karna
jenis transaksi jasa kami dilakukan secara online. Serta kami akan mendirikan
kantor cabang diberbagai daerah untuk mempermudah proses pengawasan dan
pelayanan terhadap driver maupun konsumen yang akan berkonsultasi atau
melakukan kritik terhadap perusahaan.
4. Promotion
Promosi yang kami tawarkan dilakukan menggunakan iklan melalui media
sosial dan Televisi mengingat saat ini kebanyakan orang lebih cepat mendapatkan
informasi dari media sosial. Selain itu kami juga menggunakan promosi dari
mulut ke mulut dengan cara memberikan pelayanan yang prima dan dapat
dipercaya. Karna jika pelanggan puas mereka akan loyal dan secara langsung
mengajak masyarakat untuk menjadi konsumen dari produk jasa tersebut dan hal
tersebut efisien dalam menghemat biaya promosi.
5. People
People merupakan aset utama dalam industri jasa, kebutuhan konsumen
terhadap karyawan (dalam hal ini driver) berkinerja tinggi akan menyebabkan
konsumen merasa puas dan loyal terhadap produk jasa yang di tawarkan.
 SafDriv merekrut para driver yang memiliki identitas yang jelas, tidak pernah
terjerat masalah hukum, perpengalaman dalam urusan mengemudi dan tentunya di
lengkapi dengan SIM yang wajib dimiliki oleh para driver.

6. Process
Proses pelayanan jasa supir pengganti online ( SafDriv ) dapat dinikmati
konsumen menggunakan prosedur secara online dengan cara sebagai berikut :
 Download apikasi SafDriv yang tersedia di play store
 Daftarkan diri anda melalui email
 Pilih titik jemput dan titik tujuan sesuai alamat
 Lihat harga yang telah tertera di bawah kemudian pilih pesan
 Lalu kami akan mencari driver yang terdekat dengan lokasimu
 Driver akan mengantar anda sesuai alamat yang ada di aplikasi
 Konsumen mebayar biaya kepada driver baik secara tunai maupun
menggunakan e-Money
 Bila selesai anda bisa melakukan penilaian dengan memberi bintang,
kritik maupun saran kepada driver
 Jika penilaian anda baik kami akan memberi reward kepada driver
7. Physical Evidence
Physical Evidence adalah suatu hal yang mempengaruhi kepuasan konsumen
dalam membeli atau menggunakan produk barang atau jasa yang ditawarkan.
Adanya fasilitas yang disediakan aplikasi ini diantaranya pelayanan yang
responsif, ramah, aman dan adanya identitas diri yang jelas dari masing-masing
driver. Serta dengan penggunaan aplikasi yang cepat, mudah, dan canggih
sehingga konsemen tidak membutuhkan waktu yang lama untuk memesan dan
selain itu perusahaan dapat melacak lokasi driver dan konsumen jadi konsumen
akan merasa aman selama proses pelayanan jasa berlangsung.