BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Didalam era globalisasi ini penggunaan media digital sangat pesat

perkembangannya dan mengalami banyak kemajuan dari tahun-tahun
sebelumnya. Kemajuan tersebut juga dirasakan dibidang transaksi
pembayaran. Transaksi pada era ini dilakukan tanpa harus bertemu secara
langsung antar pelaku transaksi, namun hanya perlu menggunakan mesin
ATM yang ditujukan untuk mengirim uang ke rekening yang dituju. Namun
belakangan mulai marak dibangunnya perusahaan dibidang transaksi
pembayaran, khususnya transaksi pembayaran digital berupa dompet digital.
Secara umum dompet digital merupakan aplikasi transaksi online yang
kegunaannya hampir sama dengan kartu debit atau debit. Melansir dari The
Economic Times, dompet digital adalah jenis akun prabayar yang dilindungi
dengan kata sandi di mana pengguna dapat menyimpan uang untuk setiap
transaksi online, seperti pembayaran untuk makanan, belanja barang online,
dan tiket penerbangan.
Dompet digital itu sendiri memiliki dua komponen utama yaitu perangkat
lunak atau software dan informasi. perankat lunak digunakan untuk
menyimpan sebuah informasi, sedangkan informasi berisi data pribadi
pengguna dompet digital seperti nama, alamat, info kartu kredit dan riwayat
transaksi.
Untuk mengatur akun e-wallet, pengguna perlu menginstal aplikasi pada
gawainya, dan memasukkan informasi relevan yang diperlukan. Informasi ini
akan tersimpan dalam database dan diperbarui secara otomatis.

1
 2

Pengguna pun tak perlu khawatir karena layanan ini terbilang aman.
Pasalnya, aplikasi e-wallet rata-rata menggunakan tiga platform pembayaran,
yakni QR Code, Near-Field Communication (NFC), dan One-Time Password
(OTP), yang memerlukan verifikasi dari pengguna di setiap transaksi yang
hendak dilakukan.

1.2 Identifikasi Masalah

Gawai atau yang biasa disebut dengan gadget merupakan sebuah

perangkat keras yang sangat membantu pekerjaan manusia. Dan smartphone
merupakan salah satu gawai yang paling disukai oleh semua orang di seluruh
dunia. Sebagai media terpenting berjalannya proses suatu transaksi
pembayaran menggunakan dompet digital smartphone itu sendiri kerap
mengalami beberapa masalah yang berhubungan dengan tergan ggunya proses
pembayaran digital. Sesuai dengan penjabaran di atas penulis
mengindentifikasi masalah sebagai berikut:
1. Spesifikasi minimal ponsel untuk menjalankan aplikasi dompet
digital.
2. Pengaruh kecepatan internet pada saat melakukan transaksi
pembayaran digital.
3. Kemungkinan gangguan aplikasi dompet digital.
4. Kemungkinan bocornya informasi dari akun dompet digital.

1.3 Rumusan Masalah

Sehubungan dengan keterbatasan yang dimiliki, baik dari segi waktu,

pemikiran serta biaya, maka penelitian ini dibatasi. Adapun ruang lingkup
masalah yang terdiri dari:
1. User interface tampilan aplikasi dompet digital.
2. Kemanfaatan penggunaan fitur dompet digital.
3. Tingkat kepuasan pengguna dompet digital.
4. Keamanan penyimpanan data pada aplikasi dompet digital
 3

1.4 Tujuan Penelitian

Berdasarkan penjabaran rumusan masalah di atas, maka dapat

dirumuskan tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui keefektifan penggunaan dompet digital
2. Untuk mengetahui kelebihan menggunakan dompet digital
3. Untuk mengetahui analisis penggunaan dompet digital sebagai
metode pembayaran di era globalisasi

1.5 Manfaat Penelitian

1.5.1 Aspek Teoritis

a. Menambah wawasan dan pengetahuan yang berhubungan dengan
pembayaran digital.
b. Peneliti dan pembaca dapat mengerti kegunaan dari dompet digital
sebagai metode pembayaran.
c. Sebagai modal dasar untuk membuat karya tulis di masa yang akan
datang.
d. Secara teoritis diharapkan penelitian ini dapat meningkatkan dan
mengembangkan kegiatan penganalisisan tentang dompet digital
sebagai opsi pembayaran digital/

1.5.2 Aspek Praktis

a. Diharapkan dalam penelitian ini dapat memberikan masukan kepada
pihak yang ingin melakukan transaksi pembayaran menggunakan
media elektronik.
b. Diharapkan dengan penelitan ini dapat membantu pengguna
mengetahui cara pemakaian dompet digital sebagai metode
pembayaran.
c. Secara praktis penelitian ini diharapkan mampu memberikan tambahan
informasi kepada pembaca tentang dompet digital
 4

1.6 Metode Yang Digunakan Untuk Menyelesaikan masalah

Dalam proses penganalisaan masalah yang sudah dijelaskan diatas

penulis mencoba untuk menjabarkan macam-macam metode yang
dilakukan untuk menyelesaikan masalah, antara lain:
1.6.1 Tahap penganalisaan
Pada tahap ini penulis mencoba memahami apa itu yang
disebut dengan dompet digital melalui berbagai macam media
seperti buku atau jurnal dan bahkan mencari informasi penting
lainnya dari artikel di situs-situs internet.
1.6.2 Tahap pengumpulan data
Pada tahap ini penulis mengumpulkan data-data mengenai
cara kerja suatu sistem yang digunakan untuk melakukan
transaksi pembayaran secara digital menggunakan dompet digital
tersebut.
1.6.3 Tahap penyusunan
Pada tahap ini penulis menyusun segala data dan informasi
yang sudah penulis dapati setelah melakukan metode-metode
sebelumnya.

1.7 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut:

BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini membahas tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah,
rumusan masalah, tujuan, manfaat, metode penelitian serta sistematika
penulisan.

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI

Pada bab ini akan dijelaskan tentang teori yang berhubungan dengan
masalah yang dikaji dalam penganalisaan mengenai dompet digital.
 5

BAB III : ANALISA DAN PERANCANGAN

Bab ini menguraikan tentang analisa sistem dan perancangan sistem yang
akan diterapkan.

BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang hasil dari analisa serta perancangan yan sudah
dibeberkan pada bab sebelumnya dan membahasa tentang hasil dari
perancangan dompet digital tersebut.

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi kesimpulan dari hasil analisa bab–bab sebelumnya. Serta
memberikan saran-saran mengenai sistem kerja dompet digital agar menjadi
lebih efektif.