UJIAN AKHIR SEMESTER

Program Magister Manajemen Universitas Paramadina

Mata Kuliah : Marketing Management

Dosen : Harryadin Mahardika, PhD

Tanggal : 6 Januari 2020

Durasi : 3 hari (dikumpulkan 9 Januari 2020)

Format : Take Home Exam

Instruksi : Ketik Jawaban di Kertas A4, Colibri 11, spasi 1,5

Jawablah 5 pertanyaan dibawah ini secara komprehensif menggunakan bahan

bacaan yang disertakan:
 Artikel UAS 1: Branding the University: Relational Strategy of Identity Construction In A
Competitive Field. Gili S. Drori, Guiseppe Delmestr and Achim Oberg.
 Artikel UAS 2: Broadening the Concept of Marketing. Phillip Kotler dan Sidney Levy.

Perkuat analisis anda menggunakan teori dan konsep yang ada di text book utama.
Masing-masing pertanyaan memiliki bobot penilaian yang sama (10%).

1) Jelaskan perbedaan peran marketing di business organization dengan non-business

organization? Termasuk juga jelaskan perbedaan tujuan dari kegiatan marketing di
kedua jenis organisasi tersebut.

2) Jelaskan pernyataan ini: “marketing di business organization lebih berorientasi pada

produk, sementara marketing di non-business organization lebih berorientasi pada
konsumen.”
a. Apa yang dimaksud dengan pernyataan tersebut?
b. Adakah perbedaan elemen marketing mix (product, price, promotion, place)
diantara dua jenis organisasi tersebut?

3) Jelaskan mengapa banyak non-business organization, seperti universitas, melakukan

kegiatan branding? Berikan contoh beberapa universitas di Indonesia yang menurut
anda melakukan kegiatan branding secara terstruktur.

4) Berikan analisis anda terhadap pernyataan ini: “mahasiswa adalah konsumen bagi
universitas”.
 a. Apakah anda setuju dengan pernyataan tersebut?
b. Banyak yang mengatakan ‘konsumen adalah raja’, bagaimana anda
menerapkan ini dalam konteks universitas (non-business organization)?
c. Jika mahasiswa adalah konsumen, apakah dosen bisa dianggap sebagai
produsen?

5) Apakah ada batasan kegiatan marketing yang dianggap etis dan tidak etis untuk
dilakukan oleh non-business organization? Menurut anda apa kegiatan marketing
yang tidak etis dilakukan oleh non-business organization.

Jawablah 2 pertanyaan dibawah ini secara komprehensif menggunakan bahan

bacaan yang disertakan:
 Artikel UAS 3: How the local competition defeated a global brand: The case of Starbucks.
Paul G. Patterson , Jane Scott, Mark D. Uncles.

Perkuat analisis anda menggunakan teori dan konsep yang ada di text book utama.
Masing-masing pertanyaan memiliki bobot penilaian yang sama (25%).

6. Jelaskan secara komprehensif, apa saja faktor yang menyebabkan Starbucks

mengalami kegagalan di Australia.

7. Apabila anda menjadi Director Starbucks Australia, strategi marketing seperti apa
yang anda harus terapkan untuk menaklukkan pasar Australia?