RISET PEMASARAN DAN KONSUMEN

APA ITU RISET PEMASARAN

Bagian dari bisnis yang berkaiatan dengan mempelajari hal-hal yang berbeda yang muncul Bersama-sama untuk
meciptakan suatu lingkungan bisnis. Jadi riset pemasaran tidak akan ada jika bisnis tidak ada. Dan untuk
memahami riset pemasaran membutuhkan paling tidak sekilas pengertian tentang bisnis.
 BISNIS DAN RISET PEMASARAN

pada dasarnya bisnis itu sangat sederhana. Perusahaan perlu menghasilkan suatu yang orang-orang inginkan untuk
dibeli. Hal itu berarti pelanggan melihat Perusahaan sebagai penyedia sekumpulan manfaat yang berharga. Dan ada
banyak factor yang dapat memengaruhi nilai yang dirasa, dan keberhasilan Perusahaan adalah ketika Perusahaan
mengerti nilai suatu persamaan.

Dengan demikian ada beberapa pertanyaan penting dimana jawabanya akan membantu memahami hal tersebut :

1. Apa yang akan dijual ?

2. Bagaiaman konsumen memandang Perusahaan kita

3. Apa artinya Perusahaan/ produk kita

4. Apakah yang diinginkan kos=nsumen

 PENGERTIAN RISET PEMASARAN

Riset pemasaran merupakan aplikasi riset termasuk menjabarkan kesempatan dan permasalahan pemasaran,
menciptkan dan mengevaluasi ide-ide pemasaran, memantau kinerja, serta mamahami peroses pemasaran secara
umum.

Pengertian ini menunjukan bahwa informasi riset pemasaran tidak bersifat intuitif atau dikumpulakan secara
sembarangan. Istilah tersebut berate studi yang berinvestigasi ilmiah yang dilakukan dengan sabar, mengulang
kembali (percobaan yang yang dilakukan) dengan lebih hati-hati untuk mencoba yang lebih jauh mengenai subjek
yang dibahas.
RISET PEMASARAN DAN TERAPAN

Riset pemasaran terapan dilakukan untuk membuat keputusan pemasaran tertentu bagi suatu Perusahaan atau
organisasi, riset pemasaran terapan berfungsi untuk menciptakan suatu informasi terkini agar dapat merancang
produk yang lebih baik untuk segmen pasar tertentu. Sebagian besar riset pemasaran ini adalah untuk
mengindentifikasi permasalahan sebenarnya, seperti apa yan perlu diatasi suatu bisnis .
 RISET PEMASARAN DASAR

Riset dilakukan tanpa keputusan yang spesifik dan biasanya bukan untuk memenuhi kebutuhan suatu organisasi
tertentu. Riset ini berusaha untuk memperluas Batasan dari pengetahuan pemasaran secara umum sehingga riset ini
ditunjukan untuk mengatasi suatu persoalan paragmatik tertentu.

Sebagai contoh : sejumlah besar riset pemasaran dasar meneliti tentang bagaimana cara dimana suasana ritail dapat
mempengaruhi emosi dan prilaku konsumen. Berdasarkan riset tersebut, kita dapat mempelajari seberapa besar
tempat fisik dalam menciptakan nilai bagi pelanggan jika dikaitkan dengan komsumsi actual dari suatu produk.
 METODE ILMIAH

Metode ilmiah adalah cara yang dilakukan oleh peneliti dengan mengunakan cara pengetahuan dan bukti-bukti
untuk mencapai tujuan akhir tenatang dunia yang sebenarnya. Motode ilmiah seperti ilmu social seperti ilmu yang
berkaitan dengan fisik dan fisika
 RISET PEMASARAN DAN ORIENTASI MANAJEMEN STRATEGIS

Dari semua strategi bisnis, hanya ada beberapa orientasi bisnis :

1. Berorientasi pada produk adalah mengutamakan pembuatan keputusan sedemikian rupa yang menekankan
keunggulan teknis dari suatu produk.

2. Berorientasi pada pemasaran adalah ide utama dalam pemikiran pemasaran modern yang berfokus pada
bagaimana Perusahaan memberiakn nilai pada konsumen lebih dari produk fisik atau proses produksi. Konsep
tersbeut sudah berkembanag dari waktu kewaktu karena Perusahaan yang akan berorientasi pada produk dan
produksi merupakan perubahan yang akan terjadi dalam lingkungan kompotitif dan ekonomis.

3. Berorientasi pelanggan, berdasarkan konsep pemasaran pelanggan ada ditengah-Tengah oprasi titik pusat dari
bisnis yang bergerak untuk mendapatkan kepentingan yang seimbang dari semua yang dilibatkan. Berdasarkan
filosofi ini, Perusahaan menciptakan produk dan jasa sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
 PROFITABILITAS JANGKA PANJANG

hal tersembunyi didalam konsep pemasaran adalah asumsi dari kelangsungan Perusahaan. Dengan demikian
perusahan harus merasakan profitabilitas agar Perusahaan agar tetap bertahan. Hal ini bahan bakar yang tinggi akan
melumpuhkan pasar untuk SUV dan Truck. Hal ini merupakan masalah ynag harus dihadapi oleh Perusahaan-
Perusahaan otomotif.
 SUATU KERJA SAMA ANTAR FUNGSI

Karyawan bagian pemasaran tidak bekerja didalam sebuah ruangan yang kosong terosolasi dari kegiatan
Perusahaan lainya, kegiatan diorang-orang diarea seperti dibagian produksi, bagian kredit, serta bagian riset dan
pengembangan (R&D) mungkin dapat mempengaruhi suatu pemasaran dari suatu organisasi. Dengan kurangnya
usaha yang terintegrasi Perusahaan akan memunculkan adanya permasalahan secara keseluruhan. Komsep dari
pemasaran menekan pada sudut pandang antar pihak yang berbeda dalam mencapai orientasi pelanggan dan
profitabilitas jangka Panjang.

Permasalahan yang terjadi ketika departemen pemasaran mengagap focus terhadap kebutuhan pelanggan
merupakan tanggung jawab kebutuhan itu sendri. Tentu saja, tujuan dari fungsi lain akan menimbulkan konflik
dengan kepuasan pelanggan atau profitabilitas jangka Panjang. Contoh, departemen teknis (engenering)
mengingkan jeda waktu yang lebih lama dalam merancang suatu produk dengan desain tujuan yang mudah dan
ekonomis
 MEMPERTAHANKAN PELANGGAN DAN MEMBANGUN HUBUNGAN

Mempertahankan pelanggan adalah suatu sama pentingnya, istilah pemasaran hubungan menyampaikan ide yang
menjadi suatu utama dari pemasaran adalah untuk membangun hubungan jangka Panjang dengan pelanggan yang
berkontribusi dalam kesuksesan Perusahaan.

Pemasaran yang baik tidak memandang suatu penjualan sebagai akhir dari suatu proses, tetapi sebgai awal dari
hubungan Perusahaan dengan pelangganya. Pelanggan yang puas akan kembali lagi keperusahaan yang telah
memperlakukan mereka dengan sangat baik jika mereka akan melakukan pembelian produk yang sama dimasa
depan.
 RISET PEMASARAN DAN MANAJEMEN STRATEGIS

Mengembangkan dan menerapkan sebuah stategi pemasaran meliputi sempat tahapan

1. Mengindentifikasi dan mengevaluasi kesempatan

2. Menganalisis segmen pasar dan memilih target pasar

3. Merencanakan dan menerapkan buaran pemasaran yang akan memberikan nilai bagi pelanggan dan sesuai
dengan tujuan organisasi

4. Menganalisis kinerja perusahaan