BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2021/22.1 (2021.2)

Nama Mahasiswa : Lovena Salsabyla Kusnadi

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 043479754

Tanggal Lahir : 06 November 2000

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4216/Manajemen Pemasaran

Kode/Nama Program Studi : 83/Akuntansi-S1

Kode/Nama UPBJJ : 71/Surabaya

Hari/Tanggal UAS THE : Rabu/22 Desember 2021

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Surat Pernyataan Mahasiswa

Kejujuran Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Lovena Salsabyla Kusnadi

NIM : 043479754
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4216/Manajemen Pemasaran
Fakultas : FE
Program Studi : 83/Akuntansi-S1
UPBJJ-UT : Surabaya

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada laman
https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal ujian
UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai pekerjaan
saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan aturan
akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media apapun, serta
tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat pelanggaran atas
pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh
Universitas Terbuka.

Surabaya 22 Desember 2021

Lovena Salsabyla. K
 LEMBAR JAWABAN
1. A) Bauran pemasaran (marketing mix) terdiri dari beberapa aktivitas yang saling terkait mulai dari pembuatan
sebuah produk hingga produk tersebut ada di tangan konsumen. Jelaskan 4 komponen yang membentuk bauran
pemasaran !

B) Perencanaan bauran pemasaran harus menjadi suatu proses yang runtut dengan memperhatikan kondisi yang
dimiliki oleh perusahaan itu sendiri. Keberhasilan dari program pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan
tergantung pada bagaimana perusahaan dapat menyusun program pemasaran yang benar-benar efektif dan efisien
bagi pelaksanaan pemasaran produknya. Analisislah dengan menggunakan contoh sebuah perusahaan yang
menerapkan strategi bauran pemasaran !

Jawaban :
a) Bauran Pemasaran
Komponen yang membentuk bauran pemasaran yaitu
1. Produk (product) Produk adalah jantung dari bauran pemasaran. Semua aktivitas
pemasaran dimulai dengan produk. Produk bukanlah entitas fisik saja; itu menangkap
seluruh aspek berwujud dan tidak berwujud seperti layanan, kepribadian, organisasi, dan
ide
2. Harga (price) Harga adalah nilai moneter yang harus dibayar oleh pelanggan untuk
memperoleh atau memiliki produk suatu perusahaan. Ini adalah komponen penghasil
pendapatan yang penting bagi perusahaan.
3. Promosi (promotion) Salah satu stratefi pemasaran 4P ini bertujuan untuk melayani dua
tujuan. Pertama, memberi tahu calon pelanggan tentang produk Anda dan kedua,
membujuk mereka untuk membeli produk Anda.
4. Tempat (place) Tempat atau distribusi fisik berkaitan dengan pengalihan kepemilikan
produk dari produsen ke pelanggan.
b) Contoh penerapan strategi bauran pemasaran KFC
1. Contoh, produk ayam KFC akan menyertakan tampilan makanan, ember merah mengilap
dengan wajah Colonel Sanders yang tersenyum, kata-kata pada paket kombo seperti
“Friendship Bucket” atau “Triple Treat”.
2. Harga. strategi penetapan harga yang digunakan oleh perusahaan KFC di Indonesia dengan
pembelihan lebih banyak lebih murah membuat pelanggan tertarik untuk membeli lebih
banyak.
3. Promosi. KFC melakukan promosi di akun media sosialnya. Tiap periodenya mereka
menawarkan promo-promo menarik serta diskon-diskon yang membuat pelanggan tetap
setia.
4. Tempat. KFC hampir ada di setiap kota. Tidak hanya kota besar, KFC juga terdapat di kota
kota kecil. Selain itu pelanggan dipermudah dapat membeli dengan di rumah saja, yaitu
dengan menggunakan aplikasi sepeti gojek,grab, dan lain-lain.
2. A) Positioning sangat penting bagi sebuah merek, karena dari positoning inilah yang dapat menjadikan konsumen
merasa cocok, tepat, dan patut dipilih. Jelaskan pengertian, tujuan dan manfaat pemosisian (positioning) produk
dalam pemasaran.

B) Strategi positioning menjadi faktor yang sangat penting di dalam meningkatkan kekuatan posisi pasar
perusahaan. Selain itu, strategi positioning diperlukan sebagai langkah-langkah dalam menentukan segmen pasar
untuk bisnis. Berkaitan dengan positioning produk, lakukan analisa terhadap salah satu produk perusahaan,
bagaimana posisinya di pasar!

Jawaban :
a) Positioning adalah tindakan perusahaan untuk merancang produk dan bauran pemasaran agar dapat tercipta
kesan tertentu diingatan konsumen. Sehingga, konsumen memahami dan menghargai apa yang dilakukan
perusahaan dalam kaitannya dengan para pesaingnya.
Tujuan utama positioning adalah untuk memposisikan suatu produk agar menjadi pusat perhatian konsumen
dan melekat di benak konsumen tersebut. Selain itu, positioning juga bertujuan untuk menciptakan image
produk yang mempunyai diferensiasi dalam hal fitur ke dalam benak konsumen. Dengan adanya diferensiasi,
akan menciptakan keunggulan terhadap produk tersebut.
Ada pula manfaat positioning yaitu :
1) Perusahaan dapat mempertahankan para prospek yang menjadi ajang pertempuran dalam over
komunikasi, ledakan barang, media, dan iklan.
2) Perusahaan mampu menciptakan suatu posisi yang mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan
perusahaan sendiri.
3) Perusahaan mampu menciptakan suatu posisi yang mempertimbangkan dan memanfaatkan peluang
dari kekuatan dan kelemahan pesaing.
4) Perusahaan dapat memanfaatkan dengan cerdik aspek-aspek yang ada di dalam pikiran konsumen
dan mengkaitkan hubungan-hubungan yang telah ada.
5) Mempermudah dalam memilih informasi yang telah disimpan.
6) Sebagai benteng terakhir pertahanan perusahaan dalam melawan komunikasi, sebagai tempat
menyaring, menerima, dan menolak informasi yang ditawarkannya.
7) Melakukan reposisi terhadap pikiran konsumen telah terbentuk.
8) Mengidentifikasi kesenjangan posisi.
9) Perusahaan dapat menentukan standar evaluasi dan membuat perceptual map.

b) Contoh positioning produk perusahaan

Contong positioning berdasarkan manfaat. Produk dikaitkan dengan kegunaan tertentu, meskipun
pada dasarnya memiliki fungsi yang sama. Contoh, produk obat sakit maag X mengklaim bahwa
obatnya dapat menyembuhkan maag dengan lebih cepat dan aman. Sedangkan produk Y juga
mengklaim hal serupa, namun dengan penambahan manfaat tertentu. Padahal terdapat
kesamaan kandungan obat yang mereka gunakan.
3. A) Perilaku konsumen merupakan masalah yang rumit. Para pemasar harus mempelajari perilaku konsumen,
karena sebuah perusahaan atau pemasar akan dapat mencapai tujuannya bila dapat memahami kebutuhan dan
keinginan konsumen dan mampu memenuhinya dengan cara yang lebih efisien dan efektif dibanding pesaing.
Perusahaan harus memahami siapa pasar sasarannya,sekaligus perilaku mereka. Berdasarkan kondisi ini, jelaskan
pengertian perilaku konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhinya!

B) Pandemi Covid-19 telah banyak membuat perubahan. Perubahan yang terjadi begitu cepat membuat konsumen
mengubah perilakunya dalam memperoleh barang dan jasa. Disisi lain, pebisnis harus mengetahui perubahan
 tersebut untuk menyesuaikan strategi penjualan selama pandemi tersebut. Jelaskan contoh perubahan perilaku
konsumen yang terjadi di masa pandemic Covid-19!

Jawaban:
a) Perilaku konsumen
Perilaku konsumen atau consumer behavior adalah studi tentang individu dan organisasi, serta
bagaimana mereka memilih dan menggunakan produk.
Faktor yang memengaruhi perilaku konsumen yaitu :
1) Faktor pribadi. Faktor pribadi merupakan minat dan pendapat seseorang sebagai
konsumen. Secara khusus, faktor ini juga dipengaruhi oleh demografi seperti usia, jenis
kelamin, budaya, profesi, latar belakang, dan lain-lain.
2) Faktor psikologis. Faktor psikologis merupakan respons dan sikap individu terhadap
campaign pemasaranmu dan kebutuhan sebagai konsumen.
3) Faktor sosial. Faktor ini meliputi pengaruh lingkungan, pengaruh media sosial, kelas
sosial, pendapatan, tingkat pendidikan, dan lain-lain.
4) Faktor budaya. Faktor ini menujukkan bahwa minat pelanggan dibentuk dari beberapa
hal, yaitu nilai-nilai dan ideologi komunitas mereka, kepercayaan komunitas, kebutuhan
keluarga dan komunitas, dan sosial
b) Contoh perubahan perilaku konsumen pada masa pandemic covid-19 yaitu
1) Konsumen akan lebih fokus pada nilai. Konsumen akan cenderung mengenyampingkan ego
atau hedonisme mereka. Produk-produk kebutuhan sanitasi, seperti tisu, sabun, atau pencuci
barang akan menjadi barang yang mulai disasar oleh konsumen baik saat atau pasca-krisis.
2) Konsumen akan membangun kembali awareness. Konsumen cenderung bertanya-tanya pada
“bagaimana krisis ini akan berakhir?” daripada “Apakah produk Merek ABC baik-baik saja?”.
3) Konsumen online kini bukan hanya generasi millennial. Pada pasca-pandemi nanti atau bahkan
saat pandemi, perusahaan harus lebih peka terhadap generasi tertua ini dan mampu menyasar
pada semua kalangan baik dari segi diferensiasi produk dan kampanye.

4. A) Daur hidup produk atau dalam istilah asing biasa disebut dengan sebutan product life cycle adalah salah satu
komponen penting yang wajib diketahui dan dipahami dengan benar oleh para produsen. Sehubungan dengan hal
ini, Saudara diminta menjelaskan pengertian daur hidup produk sebuah perusahaan.

B) Daur hidup produk menjadi faktor penting dalam kesuksesan sebuah usaha karena akan
berkaitan langsung dengan strategi pemasaran yang harus dilakukan oleh pelaku bisnis.
Pemahaman akan produk, daur hidup produk, dan strategi pemasaran yang tepat menjadi hal
yang harus dikuasai oleh pelaku bisnis maupun calon pelaku bisnis. Analisislah strategi
pemasaran pada daur hidup produk sebuah perusahaan dengan menggunakan contoh kasus!

Jawaban :
a) Daur hidup produk
Daur hidup produk merupakan suatu konsep penting dari pemasaran yang memberikan gambaran
tentang dinamika kompetitif suatu produk berupa perjalanan penjualan suatu produk dari diperkenalkan
kepada pasar hingga akhirnya hilang dari pasaran. Tiap tahapan mempunyai tantangan yang berbeda
dan dapat memberikan kontribusi laba yang berbeda. Untuk memperpanjang umur hidup suatu produk,
produsen harus bekerja keras untuk melakukan berbagai strategi agar produknya dapat bertahan lebih
lama di pasaran.
b) Tahap pemasaran daur hidup produk juaal beli sayuran
• Tahap perkenalan. arena produk tersebut masih baru, maka belum banyak orang mengetahuinya,
sehingga perlu memasarkannya dengan baik dan masif.
• Tahap pertumbuhan. Setelah usaha promosi dilakukan dengan baik, akhirnya produk viral dan
berhasil mendapat jutaan pengguna baru dalam waktu singkat.
• Tahap kedewasaan. Aplikasi mulai bisa menghasilkan keuntungan dengan stabil, tanpa penurunan
atau peningkatan signifikan. Tapi jika tidak segera memperbarui strategi siklus hidup produk, di tahap
ini penjualan terancam turun ke tahap selanjutnya, yaitu penurun
• Tahap penurunan. Penurunan misalnya aplikasi jual beli sayur tadi mulai mengalami pengurangan
transaksi. Di tahap ini, wajib melakukan inovasi jika tidak ingin kehilangan pengguna