ABSTRAK

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN

KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT
UMUM MITRA MEDIKA MEDAN
TAHUN 2017

TABEZIDUHU LAIA
NIM: 1419171116

Perawat merupakan profesi yang difokuskan pada perawatan individu,

keluarga, kelompok dan masyarakat baik sehat maupun sakit sehingga mereka
dapat mencapai dan memulihkan kesehatan yang optimal dan kualitas hidup dari
lahir sampai mati. Perawat yang memiliki keterampilan berkomunikasi secara
terapeutik mudah menjalin hubungan rasa percaya dengan pasien, tetapi juga
mencegah terjadinya masalah, memberikan kepuasan profesional dalam pelayanan
keperawatan dan meningkatkan citra profesi keperawatan serta citra rumah sakit.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik
perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Medika
Medan.
Metode dalam penelitian ini adalah deskriptif korelatif dengan pendekatan
cross sectional yaitu untuk mengetahui sejauh mana hubungan komunikasi
terapeutik perawat dengan kepuasan pasien. Populasi dalam penelitian ini adalah
pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Medika berjumlah 76 responden,
sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap di Rumah Sakit
Umum Mitra Medika berjumlah 76 responden dengan teknik pengambilan sampel
secara total sampling.
Berdasarkan hasil statistik uji Chi-Square dengan tingkat kepercayaan 95%
menunjukkan bahwa ada hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan
kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan Tahun
2017 (ρ = 0,001; ρ < = 0,05).
Kesimpulan penelitian ialah ada hubungan antara komunikasi terapeutik
perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Mitra Medika.
Saran penelitian diharapkan kepada Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan
untuk lebih tetap mempertahankan dan meningkatkan lagi komunikasi perawat
dengan pasien.

Kata Kunci : Komunikasi Terapeutik Perawat, Kepuasan Pasien

Daftar Pustaka : 7 Buku, 6 Jurnal (2012-2016)