VERIFIKASI PEMBERIAN INFORMASI DAN

PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA

NomorDokumen
NomorRevisi Halaman
1
1/3
RS AZ ZAHRA

STANDAR TanggalBerlaku DITETAPKAN OLEH DIREKTUR

PROSEDUR RS AZ ZAHRA
OPRASIONAL
10 Mei 2019

dr. DwiHaryMulia HS, M.ked (surg), SpB

PENGERTIAN Adalah kegiatan yang dilakukan oleh petugas kesehatanuntuk

memastikan bahwa pendidikan dan informasi yang diberikan sudah
diterima dan dimengerti oleh pasien dan keluarga.

TUJUAN 1. Sebagaiacuanpenerapanlangkah –
langkahuntukmelakukanverifikasipendidikandaninformasi yang
telahdiberikankepadapasiendankeluarga
2. Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan melalui komunikasi yang
efektif saat memberikan pendidikan pasien dan keluarga
3. Untuk keselamatan pasien melalui pencegahan terjadinya kesalahan
informasi tentang asuhan yang diberikan.

KEBIJAKAN A. Acuan
Berdasarkan surat keputusan Direktur RS Az ZahraNomor
52/KPTS/III/2013 tentang Pemberian Informasi dan Edukasi.

B. Penanggungjawab
1. Tim PKRS bertanggung jawab melakukan koordinasi pelaksanaan
Pendidikan Pasien dan Keluarga di RS Az Zahra
2. Pendidikan pasien dan Keluarga dilakukan oleh setiap
Petugaskesehatan yang melakukan pelayanan langsung kepada
pasien.
 C. Kebijakan
1. RS Az Zahra menyediakan pendidikan untuk membantu pasien dan
keluarga berpartisipasi dalam pengambilan keputusan tentang
asuhannya dan pemenuhan kebutuhan kesehatan berkelajutan.

2. Petugas yang memberikan pendidikan perlu mendorong pasien /

keluarga untuk bertanya dan memberikan pendapat serta
memberikan informasi yang diperkuat dengan materi secara tertulis
sesuai kebutuhan pasien
3. Petugas yang memberikan pelayanan pasien berkolaborasi dalam
memberikan pendidikan untuk membantu menjamin bahwa
informasi yang diterima pasien dan keluarga bersifat komprehensif.

PROSEDUR 1. Petugas melakukan asesmen tentang kebutuhan pasien.

2. Dari hasil asesmen dibuat rencana pendidikan pasien dan keluarga
dan di dokumentasikan.
3. Petugas menjelaskan rencana pendidikan pasien dan keluarga yang
sudah dibuat kepada pasien dan keluarga.
4. Petugas memberi waktu kepada pasien dan keluarga untuk
bertanya atau menyatakan pendapat.
5. Petugas memverifikasi pendidikan yang telah diberikan dengan
bertanya kembali kepada pasien dan keluarga tentang pendidikan
dan informasi yang telah diberikan.
6. Pasien dan keluarga menyatakan bahwa pendidikan yang
diberikan dapat diterima dan dipahami.
7. Petugas, pasien / keluarga menandatangani lembar verifikasi dan
di dokumentasikan di rekam medik pasien.

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Jalan

2. Instalasi Gawat Darurat
3. Instalasi Laboratorium
 DitetapkanOlehDirektur
STANDAR
TanggalBerlaku
PROSEDUR
OPRASIONAL
dr. DwiHaryMulia HS, M.ked (surg), SpB
10 Mei 2016
4. InstalasiRadiologi
5. ICU
6. InstalasiGizi
7. InstalasiRawat Inap
8. StafMedisFungsional