INDIKATOR MUTU IPSRS

RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT

BULAN : APRIL TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 4/5/2019 10:30 11:30 TIDAK MEMENUHI
2 4/8/2019 9:30 10:00 TIDAK MEMENUHI
3 4/8/2019 8:00 8:30 TIDAK MEMENUHI
4 4/13/2019 8:00 9:00 TIDAK MEMENUHI
5 4/13/2019 9:00 9:15 MEMENUHI
6 4/25/2019 9:00 9:30 TIDAK MEMENUHI
7 4/25/2019 9:00 9:30 TIDAK MEMENUHI
8 4/26/2019 9:00 9:15 MEMENUHI
9 4/27/2019 13:00 14:00 TIDAK MEMENUHI
10 4/27/2019 10:00 10:30 TIDAK MEMENUHI

a.   PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan

Perbaikan yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase
Pencapaian bulan April 2019 :

2 /8 X 100 = 25 %

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 25

%

b.   RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika

pengaduan dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time
akan lama, mungkin dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi
respon time lebih dari 15 menit
 INDIKATOR MUTU IPSRS
RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT
BULAN : MEI TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 13 10:30 10:45 MEMENUHI
2 13 13:15 13:40 TIDAK MEMENUHI
3 14 9:00 9:10 MEMENUHI
4 15 10:30 10:45 MEMENUHI
5 15 13:00 13:30 TIDAK MEMENUHI
6 14 9:00 10:00 TIDAK MEMENUHI
7 16 10:00 10:10 MEMENUHI
8 16 9:00 9:30 TIDAK MEMENUHI
9 16 14:00 14:00 TIDAK MEMENUHI
10 20 10:00 10:40 TIDAK MEMENUHI
11 24 11:00 11:15 MEMENUHI
a.   PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan

Perbaikan yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase
Pencapaian bulan Mei 2019 :

5 /11 X 100 = 45 %

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 45

%

b.   RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika

pengaduan dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time
akan lama, mungkin dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi
respon time lebih dari 15 menit
 INDIKATOR MUTU IPSRS
RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT
BULAN : JUNI TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 13 9:00 9:30 TIDAK MEMENUHI
2 22 10:15 10:30 MEMENUHI
3 23 13:00 13:20 TIDAK MEMENUHI
4 24 8:30 9:00 TIDAK MEMENUHI
5 24 10:15 10:30 MEMENUHI
6 24 11:00 11:05 MEMENUHI
a.   PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan

Perbaikan yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase
Pencapaian bulan Juni 2019 :

3 /6 X 100 = 50 %

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 50

%

b.   RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika

pengaduan dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time
akan lama, mungkin dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi
respon time lebih dari 15 menit
 INDIKATOR MUTU IPSRS
RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT
BULAN : JULI TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 1 9:10 9:30 TIDAK MEMENUHI
2 1 10:30 10:45 MEMENUHI
3 1 14:00 14:20 TIDAK MEMENUHI
4 2 10:00 10:15 MEMENUHI
5 10 13:00 13:15 MEMENUHI
6 10 15:45 16:00 MEMENUHI
7 17 16:00 16:10 MEMENUHI
8 26 10:00 10:30 TIDAK MEMENUHI
9 29 15:00 15:30 TIDAK MEMENUHI
a.   PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan

Perbaikan yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase
Pencapaian bulan JuLi 2019 :

5 /9 X 100 = 56 %

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 56

%

b.   RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika

pengaduan dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time
akan lama, mungkin dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi
respon time lebih dari 15 menit
 INDIKATOR MUTU IPSRS
RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT
BULAN : AGUSTUS TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 8 10:30 10:45 MEMENUHI
2 8 13:15 13:20 MEMENUHI
3 13 9:00 9:10 MEMENUHI
4 14 10:30 10:45 MEMENUHI
5 15 13:00 13:30 TIDAK MEMENUHI
6 16 9:00 10:00 TIDAK MEMENUHI
7 16 10:00 11:00 TIDAK MEMENUHI
8 20 9:00 9:30 TIDAK MEMENUHI
9 20 14:00 14:00 MEMENUHI
10 21 10:00 10:40 TIDAK MEMENUHI
11 21 11:00 11:15 MEMENUHI
12 21 9:00 9:30 TIDAK MEMENUHI
13 22 10:00 10:30 TIDAK MEMENUHI
14 24 13:00 13:20 TIDAK MEMENUHI
15 24 8:30 9:00 TIDAK MEMENUHI
16 24 10:15 10:30 MEMENUHI
17 24 11:00 11:05 MEMENUHI
18 26 9:10 9:30 TIDAK MEMENUHI
19 29 10:30 10:45 MEMENUHI
a.   PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan

Perbaikan yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase
Pencapaian bulan Agustus 2019 :

9 /19 X 100 = 47 %

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 47

%

b.   RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika

pengaduan dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time
akan lama, mungkin dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi
respon time lebih dari 15 menit
 INDIKATOR MUTU IPSRS
RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT
BULAN : SEPTEMBER TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 1 10:00 10:00 MEMENUHI
2 2 10:50 10:58 MEMENUHI
3 6 9:00 9:10 MEMENUHI
4 13 12:00 12:10 MEMENUHI
5 17 13:00 13:20 TIDAK MEMENUHI
6 19 14:00 14:10 MEMENUHI
7 26 15:00 16:00 TIDAK MEMENUHI
8 27 18:00 19:00 TIDAK MEMENUHI
9 27 15:00 16:30 TIDAK MEMENUHI
10 30 14:00 15:00 TIDAK MEMENUHI
11 30 19:00 19:00 MEMENUHI

a. PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan Perbaikan
yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase Pencapaian bulan
September 2019 :

6 /11 X 100 = 54%

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 54%

b. RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika pengaduan
dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time akan lama, mungkin
dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi respon time lebih dari 15 menit
 INDIKATOR MUTU IPSRS
RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT
BULAN : OKTOBER TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 1 15:00 15:10 MEMENUHI
2 1 13:00 13:00 MEMENUHI
3 2 15:00 15:30 TIDAK MEMENUHI
4 2 10:58 11:00 MEMENUHI
5 2 10:00 11:00 TIDAK MEMENUHI
6 3 15:00 15:00 MEMENUHI
7 4 9:00 9:15 MEMENUHI
8 4 10:00 10:20 TIDAK MEMENUHI
9 5 15:00 15:00 MEMENUHI
10 7 10:00 10:00 MEMENUHI
11 8 9:00 9:00 MEMENUHI
12 9 9:00 9:10 MEMENUHI
13 11 10:00 11:00 TIDAK MEMENUHI
14 12 9:40 10:00 TIDAK MEMENUHI
15 16 9:55 10:00 MEMENUHI
16 18 9:00 9:00 MEMENUHI
17 18 10:25 11:00 TIDAK MEMENUHI
18 21 10:00 10:15 MEMENUHI
19 28 15:00 15:10 MEMENUHI
20 30 15:30 15:40 MEMENUHI

a. PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan Perbaikan
yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase Pencapaian bulan
Oktober 2019 :

14 /20 X 100 = 70%

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 70%

b. RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika pengaduan
dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time akan lama, mungkin
dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi respon time lebih dari 15 menit
70
 INDIKATOR MUTU IPSRS
RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT
BULAN : NOVEMBER TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 1 9:00 9:00 MEMENUHI
2 14 8:30 8:30 MEMENUHI
3 14 9:00 9:10 MEMENUHI
4 15 9:50 10:00 MEMENUHI
5 15 10:15 10:30 MEMENUHI
6 16 9:43 15:00 MEMENUHI
7 27 7:00 8:00 MEMENUHI
8 28 10:00 10:20 TIDAK MEMENUHI
9 29 15:00 15:00 MEMENUHI

a. PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan Perbaikan
yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase Pencapaian bulan
November 2019 :

8/9 X 100 = 89%

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 89%

b. RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika pengaduan
dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time akan lama, mungkin
dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi respon time lebih dari 15 menit
88.88889
 INDIKATOR MUTU IPSRS
RESPON TIME PERBAIKAN SARANA PRASARANA < 15 MENIT
BULAN : DESEMBER TAHUN 2019

NO TANGGAL JAM PENGADUAN JAM PERBAIKAN KETERANGAN

1 12/6/2019 9:30 9:30 MEMENUHI
2 12/7/2019 8:40 8:50 MEMENUHI
3 12/9/2019 9:00 9:10 MEMENUHI
4 12/9/2019 9:50 10:00 MEMENUHI
5 12/10/2019 10:15 10:30 MEMENUHI
6 12/11/2019 9:43 15:00 MEMENUHI
7 12/30/2019 7:00 8:00 MEMENUHI
8 12/30/2019 10:00 10:20 TIDAK MEMENUHI

a. PERSENTASE PENCAPAIAN

Jumlah Perbaikan dengan Respon Time < 15 Menit : Jumlah Keseluruhan Perbaikan
yang di kerjakan x 100 = Persentase pencapaian Hasil Persentase Pencapaian bulan
Desember 2019 :

7/8 X 100 = 87,5%

Jadi Persentase pencapaian Respon Time Perbaikan Sarana Prasarana adalah 87,5%

b. RENCANA TINDAK LANJUT

Keterlambatan respon dikarenakan petugas hanya terdapat satu orang, jika pengaduan
dilakukan pada saat melakukan kegiatan rutin maka respon time akan lama, mungkin
dengan penambahan petugas IPSRS akan mengurangi respon time lebih dari 15 menit
87.5
 Oktober NovemberDesember
Standar 100 100 100
Cakupan 100 100 25
Grafik Pencap
Kete

100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Oktober

Grafik P
Kete

Oktober NovemberDesember 100

Standar 80 80 80 90
Cakupan 70 89 87.5 80
70
60
50
40
30
20
10
0
Oktober
 Grafik Pencapaian Indikator Mutu Unit IPSRS
Ketepatan Waktu Kalibrasi
Triwulan IV

ber November Des ember

standa r cakupa n

Grafik Pencapaian Indikator Mutu Unit IPSRS

Ketepatan Respon Time Perbaikan Alat
Triwulan IV
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Oktober November Des ember
standa r ca kupan