1.

PROFIL INDIKATOR MUTU SIRS

Waktu tanggap kerusakan hardware / jaringan
Area Seluruh unit RS yang menggunakan SIM RS (Aplikasi, PC/Laptop maupun
Jaringan)
Dasar Pemikiran 1. Mengurangi waktu gangguan pelayanan terhadap pasien maupun
petugas.
2. Menghindari kerusakan system yang lebih besar.
3. Meminimalisir downtime yang terjadi.
Dimensi mutu □ efektif □ tepat waktu
□ keselamatan pasien □ efisiensi
□ terintegrasi □ adil
□ berorientasi pada pasien kesinambungan pelayanan

Tujuan Tergambarnya kecepatan dan ketanggapan dalam pelayanan

perbaikan hardware/jaringan unit SIRS
Definisi Kecepatan waktu menanggapi hardware/jaringan yang rusak adalah waktu
Operasional yang dibutuhkan mulai laporan hardware/jaringan rusak
diterima sampai dengan petugas melakukan pemeriksaan terhadap
kerusakan atau tindak lanjut perbaikan, maksimal dalam waktu 1 jam harus
sudah ditanggapi
Jenis Indikator □Input □Proses:
□Output: □Outcome :

Satuan Prosentase
pengukuran
Numerator Jumlah laporan kerusakan hardware/jaringan yang ditanggapi lebih dari
(pembilang) atau sama dengan 15 menit dalam satu bulan
Denominator Jumlah seluruh laporan kerusakan hardware/jaringan dalam satu bulan
(penyebut)
Target Pencapaian <= 80 %
Kriteria: - Inklusi Seluruh laporan kerusakan hardware/jaringan.
Eksklusi Kerusakan yang tidak dilaporkan.
Formula Rumus untuk menghasilkan nilai indikator
Metode □Retrospektif : pengumpulan data yang di ambil dari masa lalu.
Pengumpulan □Observasi : pengumpulan data yang di lakukan secara langsung pada
Data setiap proses berjalan.
Sumber data Pelaporan kerusakan hardware/software/jaringan di RS
Instrument Blanko Maintenance SIRS
Pengambilan Data
Besar sampel Total Pelaporan
Cara pengambilan Seluruh pelaporan kerusakan hardware/software/jaringan di RS
sampel
Periode Harian
pengumpulan data
Frekuensi Harian Mingguan
pengumpulan data Bulanan Lainnya ……
Penyajian Data □Diagram garis
□Diagram batang
□Diagram pie
Periode analisis Harian Mingguan
( periode analisi Bulanan Lainnya ……
dan pelaporan
data)
Metodologi PDSA (Plan-Do-Study-Action) / RCA (Root Cause Analysis)
analisis data
Area Monitoring Bagian SIRS
Mekanisme 1. Pencatatan data
2. Klasifikasi
3. Penyusunan data (sorting)
4. Perhitungan (calculating)
5. Penyusunan laporan (summarizing)
6. Penyimpanan (storing)
7. Pencarian (retrieving)
8. Komunikasi (communicating)
9. Penggandaan (reproducing)
1. 10. Pendistribusian data
Publikasi Data 1. Sismadak
2. Laporan bulanan Manajer
Penanggung Manajer SIRS
jawab data
 2. PROFIL INDIKATOR MUTU SIRS
Waktu Penanganan Kerusakan Applikasi
Area Seluruh unit RS yang menggunakan SIM RS (Aplikasi, PC/Laptop maupun
Jaringan)
Dasar Pemikiran 1. Mengurangi waktu gangguan pelayanan terhadap pasien maupun
petugas.
2. Menghindari kerusakan system yang lebih besar.
3. Meminimalisir downtime yang terjadi.
Dimensi mutu □ efektif □ tepat waktu
□ keselamatan pasien □ efisiensi
□ terintegrasi □ adil
□ berorientasi pada pasien kesinambungan pelayanan

Tujuan Tergambarnya kecepatan dan ketanggapan dalam pelayanan

penanganan error Applikasi unit SIRS dan Vendor
Definisi Kecepatan waktu penanganan error applikasi adalah waktu yang
Operasional dibutuhkan mulai laporan applikasi error diterima sampai dengan petugas
melakukan pemeriksaan terhadap error atau tindak lanjut perbaikan,
maksimal dalam waktu 5 jam harus sudah ditangani.
Jenis Indikator □Input □Proses:
□Output: □Outcome :

Satuan Prosentase
pengukuran
Numerator Jumlah laporan kerusakan Applikasi yang ditanggapi lebih dari atau
(pembilang) sama dengan 5 jam dalam satu bulan
Denominator Jumlah seluruh laporan kerusakan Applikasi dalam satu bulan
(penyebut)
Target Pencapaian <= 80 %
Kriteria: - Inklusi Seluruh laporan error applikasi.
Eksklusi Error yang tidak dilaporkan.
Formula Rumus untuk menghasilkan nilai indikator
Metode □Retrospektif : pengumpulan data yang di ambil dari masa lalu.
Pengumpulan □Observasi : pengumpulan data yang di lakukan secara langsung pada
Data setiap proses berjalan.
Sumber data List Komplain kerusakan Applikasi SIRS
Instrument Blanko Maintenance SIRS
Pengambilan Data
Besar sampel Total Pelaporan
Cara pengambilan Seluruh pelaporan kerusakan Applikasi di RS PKU
sampel Muhammadiyah Gombong termasuk Applikasi Bridging
Periode Harian
pengumpulan data
Frekuensi Harian Mingguan
pengumpulan data Bulanan Lainnya ……
Penyajian Data □Diagram garis
□Diagram batang
□Diagram pie
Periode analisis Harian Mingguan
( periode analisi Bulanan Lainnya ……
dan pelaporan
data)
Metodologi PDSA (Plan-Do-Study-Action) / RCA (Root Cause Analysis)
analisis data
Area Monitoring Bagian SIRS
Mekanisme 1. Pencatatan data
2. Klasifikasi
3. Penyusunan data (sorting)
4. Perhitungan (calculating)
5. Penyusunan laporan (summarizing)
6. Penyimpanan (storing)
7. Pencarian (retrieving)
8. Komunikasi (communicating)
9. Penggandaan (reproducing)
2. 10. Pendistribusian data
Publikasi Data 1. Sismadak
2. Laporan bulanan Manajer
Penanggung Manajer SIRS
jawab data