PROFIL INDIKATOR MUTU UNIT/SPM

DIVISI TEKNOLOGI INFORMASI

JUDUL INDIKATOR Respon time terhadap penerimaan permintaan perbaikan

fasilitas SIMRS maksimal 30 menit
DEFINISI SIMRS adalah sistem informasi yang terintegrasi yang
OPERASIONAL disiapkan untuk menangani keseluruhan proses manajemen
Rumah Sakit, mulai dari pelayanan diagnosa dan tindakan
untuk pasien, medical record, apotek, gudang farmasi,
penagihan, database personalia, penggajian karyawan, proses
akuntansi sampai dengan pengendalian oleh manajemen.
Respon time adalah kecepatan waktu dalam melakukan
respon balik permintaan perbaikan SIMRS maksimal 30
menit pada jam kerja.
TUJUAN Tergambarnya mutu pelayanan SIMRS
DIMENSI MUTU √ Efisiensi
√ Efektifitas
√ Aksesibilitas
□ Keselamatan
□ Fokus Pada Pasien
□ Kesinambungan

DASAR
PEMIKIRAN/ALASAN Kemenkes 129/2008
PEMILIHAN
INDIKATOR
KRITERIA INKLUSI Permasalahan bug pada SIMRS
KRITERIA EKSKLUSI Permasalahan pada SIMRS yang terkait pada kesalahan user.
NUMERATOR Jumlah penerimaan permintaan perbaikan fasilitas SIMRS
yang direspon < 30 menit dalam satu bulan.
DENOMINATOR Jumlah permintaan perbaikan fasilitas SIMRS yang masuk
dalam satu bulan
FORMULA Semua pasien yang di rawat inap yang mendapat
PENGUKURAN kartu parkir gratis
X 100
Jumlah permintaan perbaikan fasilitas SIMRS yang

1
 masuk dalam satu bulan
METODOLOGI □ RETROSPEKTIVE
PENGUMPULAN DATA √ SENSUS HARIAN
TIPE INDIKATOR Proses
CAKUPAN DATANYA -
(TOTAL ATAU
SAMPEL)
FREKUENSI □ HARIAN
PENGUMPULAN DATA □ MINGGUAN

√ BULANAN
□ LAINNYA: ……………………….
FREKUENSI ANALISA □ BULANAN
DATA
√ TRIWULAN
□ SEMESTER
NILAI ≥ 80%
AMBANG/STANDAR
METODOLOGI STATISTIK :
ANALISA DATA √ RUN CHART
□ CONTROL CHART
□ PARETO
□ BAR DIAGRAM
INTEPRETASI DATA :
□ TREND
□ BANDINGKAN DENGAN RS LAIN
√ BANDINGKAN DENGAN STANDAR
□ BANDINGKAN DENGAN PRAKTIK
TERBAIK

SUMBER DATA/AREA Laporan Bulanan permintaan perbaikan SIMRS

MONITORING

2
PJ PENGUMPUL DATA Ka. Div IT dan Link Mutu IT
PUBLIKASI INTERNAL :
DATA/DESIMINASI Hasil pengukuran ini akan disampaikan dalam rapat
DATA Koordinasi seluruh bagian setiap 3 bulan sekali
EKSTERNAL :

3
JUDUL INDIKATOR Lama waktu penyelesaian permasalahan jaringan (Intranet)
maksimal 2 jam
DEFINISI Lama penyelesaian permasalahan perangkat jaringan
OPERASIONAL (Intranet) maksimal 2 jam, seperti :
- IP Conflict
- Kerusakan Kabel LAN
- Masalah LAN Card
- Masalah Switch
Masalah Sharing Printer / Data

TUJUAN Tergambarnya mutu pelayanan SIMRS

DIMENSI MUTU √ Efisiensi
√ Efektifitas
√ Aksesibilitas
□ Keselamatan
□ Fokus Pada Pasien
√ Kesinambungan

DASAR
PEMIKIRAN/ALASAN Kemenkes 129/2008
PEMILIHAN
INDIKATOR
KRITERIA INKLUSI Permasalahan jaringan (Intranet) di unit lingkup RS Pasundan.
KRITERIA EKSKLUSI -
NUMERATOR Jumlah Perbaikan jaringan (Intranet) yang ditangani Unit IT
RS dalam satu bulan.
DENOMINATOR Jumlah permasalahan jaringan (Intranet) di RS Pasundan
dalam
satu bulan
FORMULA Jumlah Perbaikan jaringan (Intranet) yang
PENGUKURAN ditangani Unit IT RS dalam satu bulan.
X 100
Jumlah permasalahan jaringan (Intranet) di RS
Pasundan dalam satu
bulan
METODOLOGI □ RETROSPEKTIVE
4
PENGUMPULAN DATA √ SENSUS HARIAN
TIPE INDIKATOR Proses
CAKUPAN DATANYA -
(TOTAL ATAU
SAMPEL)
FREKUENSI □ HARIAN
PENGUMPULAN DATA □ MINGGUAN

√ BULANAN
□ LAINNYA: ……………………….
FREKUENSI ANALISA □ BULANAN
DATA √ TRIWULAN
□ SEMESTER
NILAI ≥ 80%
AMBANG/STANDAR
METODOLOGI STATISTIK :
ANALISA DATA √ RUN CHART
□ CONTROL CHART
□ PARETO
□ BAR DIAGRAM
INTEPRETASI DATA :
□ TREND
□ BANDINGKAN DENGAN RS LAIN
√ BANDINGKAN DENGAN STANDAR
□ BANDINGKAN DENGAN PRAKTIK
TERBAIK

SUMBER DATA/AREA Laporan Bulanan permintaan perbaikan SIMRS

MONITORING
PJ PENGUMPUL DATA Ka. Div IT dan Link Mutu IT
PUBLIKASI INTERNAL :
DATA/DESIMINASI Hasil pengukuran ini akan disampaikan dalam rapat
5
DATA Koordinasi seluruh bagian setiap 3 bulan sekali
EKSTERNAL :

6
 PROFIL INDIKATOR MUTU UNIT/SPM
DIVISI TEKNOLOGI INFORMASI

JUDUL INDIKATOR Penanganan perangkat lunak (Software) yang mendukung

operasional maksimal 2 jam
DEFINISI Perangkat lunak (Software) adalah istilah khusus untuk data
OPERASIONAL yang diformat, dan disimpan secara digital, termasuk
program komputer, dokumentasinya, dan berbagai informasi
yang bisa dibaca, dan ditulis oleh komputer.
TUJUAN - Untuk mengetahui berapa banyak permasalahan mengenai
perangkat software.
- Untuk mengetahui seberapa cepat proses penanganan dan
perbaikan software.
DIMENSI MUTU √ Efisiensi
√ Efektifitas
√ Aksesibilitas
□ Keselamatan
□ Fokus Pada Pasien
√ Kesinambungan

DASAR
PEMIKIRAN/ALASAN Kemenkes 129/2008
PEMILIHAN
INDIKATOR
KRITERIA INKLUSI Permasalahan perangkat software di Unit – Unit RS
Pasundan yang ditangani Unit IT RS seperti :
- Microsoft Office
- OS (Microsoft Windows 11)
- Foxit Reader
- Browser (Microsoft Edge, Google Chrome)
- File Tool (Winrar)
- Antivirus
- Driver-driver pendukung lainnya.
KRITERIA EKSKLUSI Permasalahan perangkat software yang ditangani oleh unit
lain / vendor.
NUMERATOR Jumlah permasalah software yang ditangani Unit IT < 2 Jam
dalam satu bulan
DENOMINATOR Jumlah permasalahan software yang diterima unit IT dalam

7
 satu bulan
FORMULA Jumlah permasalah software yang ditangani Unit IT
PENGUKURAN < 2 Jam dalam satu bulan
X 100
Jumlah permasalahan software yang diterima unit
IT dalam satu bulan
METODOLOGI □ RETROSPEKTIVE
PENGUMPULAN DATA √ SENSUS HARIAN
TIPE INDIKATOR Proses
CAKUPAN DATANYA -
(TOTAL ATAU
SAMPEL)
FREKUENSI □ HARIAN
PENGUMPULAN DATA □ MINGGUAN

√ BULANAN
□ LAINNYA: ……………………….
FREKUENSI ANALISA □ BULANAN
DATA √ TRIWULAN
□ SEMESTER
NILAI ≥ 80%
AMBANG/STANDAR
METODOLOGI STATISTIK :
ANALISA DATA √ RUN CHART
□ CONTROL CHART
□ PARETO
□ BAR DIAGRAM
INTEPRETASI DATA :
□ TREND
□ BANDINGKAN DENGAN RS LAIN
√ BANDINGKAN DENGAN STANDAR
□ BANDINGKAN DENGAN PRAKTIK