Area Prioritas : Pelayanan Loket

No Urian Keterangan
1. Judul Indikator Waktu penyediaan dokumen rekam medik pelayanan
rawat jalan
2. Dasar Pemikiran Waktu memiliki peran yang cukup penting terutama
untuk menjamin kepuasan pasien. Salah satu faktor
yang dijadikan sebagai acuan dalam menjamin
kepuasan pasien adalah waktu penyediaan dokumen
rekam medis rawat jalan.
3. Dimensi Mutu Efektivitas, keselamatan dan efensiensi
4. Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan penyediaan rekam
medik
5. Definisi Rekam medis adalah berkas yang berisikan catatan dokumen
Operasional tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan
dan pelayanan lain yang telah diberikan kepada pasien.
Waktu penyediaan dokumen rekam medik pelayanan rawat
jalan adalah waktu mulai pasien dipanggil oleh petugas loket
sampai mendapatkan dokumen rekam medik.
Standar waktu penyediaan rekam medik ±5 menit
6. Tipe Indikator Proses
7. Satuan Orang/pasien
Pengukuran
8. Nomerator Jumlah komulatif waktu penyediaan rekam medis rawat
jalan yang diamati
9. Denomerator Total penyediaan rekam medis rawat jalan yang diamati
10. Kriteria Inklusi : Semua pengujung rawat jalan mendapatkan
dokumen rekam medik sebelum ±5 menit.
Esklusi: Semua pengunjung rawat inap
11. Formula Jumlah pengunjung rawat jalan yang
Pengukuran mendapatkan dokumen rekam medik ±5 menit x 100%
Jumlah seluruh pengunjung rawat jalan

12. Design Penelitian Jumlah pengunjung rawat jalan secara acak

13. Sumber Data Pengumpulan data hasil survey diruang pendaftaran
rawat jalan dengan melihat/observasi seluruh kegiatan
pendaftaran.
14. Populasi/Sampel 50 pengunjung rawat jalan secara acak.
15. Frekuensi Supervisi dilaksanakan setiap semerter satu kali
Pengumpulan dilakukan pada shif pagi yaitu pada jam 08.00-11.30 WIB
Data
16. Periode Waktu Setelah supervisi dilakukan, interval 3 hari unit
Pelaporan melakukan perbaikan. Hasil perbaikan dilaporkan ke
Kepala Puskesmas.
17. Periode Analisis Rekapitulasi dan analisa sederhana yang dilaksanakan
Data oleh Tim audit internal sebagai informasi awal untuk unit
laboratorium, kemudian data akan dilaporkan kepada
Kepala Puskesmas. Secara umum data akan dianalisis
pada waktu rapat tinjuan manajemen.
18. Penyajian Data Hasil supervise disampaikan pada waktu rapat tinjuan
manajemen dimana dihadiri oleh seluruh staf Puskesmas
yang hasil akhirnya disepakati Tim mutu beserta area
prioritas.
19. Instrumen Instrumen Kualitatif dengan menggunakan pedoman
Pengambilan Data checklist.
20. Penanggungjawab Petugas loket
Indikator