RSUD

RAA SOEWONDO PATI

KOMUNIKASI TERAPEUTIK

No. Dokumen No. Revisi Halaman

STANDAR Tanggal Ditetapkan

OPERASIONAL Terbit Direktur
RSUD RAA Soewondo Pati
PROSEDUR

dr. SUWORO NURCAHYONO, M. Kes

Pembina Utama Muda
NIP
PENGERTIAN Komunikasi yang dilakukan atau dirancang dengan
tujuan terapi, untuk mengetahui apa yang dirasakan dan
diinginkan pasien
TUJUAN Sebagai acuan dalam berkomunikasi dengan pasien dan
keluarga
KEBIJAKAN Peraturan Direktur : II/E/01/49/TAHUN 205 tentang
Kebijakan Pelayanan RS
PROSEDUR Fase Pra interaksi (sebelum bertemu pasien) :
1. Kumpulkan data tentang pasien
2. Kaji kesiapan diri perawat/bidan
3. Buat rencana pertemuan dengan pasien (kegiatan,
waktu)

Fase orientasi/perkenalan :
1. Lakukan kebersihan tangan
2. Beri salam prima
3. Identifikasi pasien
4. Lakukan kontrak waktu untuk komunikasi terapeutik
5. Jelaskan tujuan komunikasi terapeutik
6. Jaga privasi pasien/kerahasiaan pasien

1
 Fase kerja :
1. Tanyakan keluhan pasien tentang perasaan yang
dialami tentang dirinya dan masalahnya (masalah
kognitif dan afektif)
2. Tanyakan keluhan pasien tentang gangguan yang
dialami pada fisiknya (masalah psikomotor)
3. Ajarkan untuk menyelesaikan masalah afektifnya
4. Ajarkan untuk menyelesaikan masalah psikomotornya
dengan memberi contoh tentang gangguan yang
dihadapinya
5. Berikan pendidikan kesehatan yang sesuai dengan
permasalahnnya.
6. Lakukan rencana asuhan sesuai dengan prosedur

Fase Terminasi :
1. Tanyakan kepuasan pasien setelah dilakukan tindakan
dan komunikasi terapeutik
2. Lakukan evaluasi proses dan hasil kegiatan
3. Berikan pujian bahwa pasien telah kooperatif
4. Rencanakan tindak lanjut bila masih ada masalah
5. Lakukan kontrak untuk pertemuan selanjutnya
(waktu, topik)
6. Akhiri kegiatan dengan salam prima
7. Lakukan kebersihan tangan
8. Dokumentasikan hasil kegiatan

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Inap

2. Instalasi Rawat Jalan
3. IGD, ICU, IKB, HD