PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN BERBASIS KOMPUTER

SEBAGAI PENDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN PERUSAHAAN

Oleh
Aas Astri Aisyah
D3-Administrasi Bisnis
Politeknik Negeri Bandung

Pembimbing
Drs. Harmon Chaniago, M.Si

ABSTRACT
Management Information Sistem is a set of procedures / tools mutually supporting in
generating information to support decision making and control in organizations.
Komputer-based Management Information Sistem can be utilized to achieve the six
goals of business strategy, there are operational excellence, product and new
business models, improved relationships, improving decision-making, competitive
advantage, and business continuity. Business are confronted with complex problems,
so the Management Information Sistem was developed to support decision making in
the company. Management information sistem to support decision-making in the
company consists of support for the three decision-making process, there are:
intelligence, design and selection.
Key Words: Management Information Sistems, Decision

PENDAHULUAN
Proses pengambilan keputusan untuk kelangsungan hidup mereka. Untuk
dalam jenis bisnis apapun merupakan dapat menentukan dan membuat
aspek yang sangat penting, hampir dalam keputusan-keputusan strategis terhadap
setiap aspek perusahaan membutuhkan langkah apa yang akan perusahaan
adanya suatu keputusan, seperti apa tempuh untuk dapat mencapai tujuan
inovasi yang akan dilakukakan, perusahaan, tentunya, perusahaan harus
bagaimana strategi pemasaran yang memiliki sumber informasi yang akurat
dipilih dapat menyaingi para pesaing, dan dan dapat dipercaya oleh pihak
sebagainya. Bukan hanya untuk pengambil keputusan
organisasi tetapi pengambilan keputusan Pemakaian komputer dalam
juga penting untuk individu yang sangat kehidupan kita telah semakin meluas dan
bergantung pada hasil keputusan tersebut memasyarakat. Teknologi perangkat

1
keras komputer berkembang dengan menggambarkan bahwa pengertian sistem
kecepatan yang semakin tinggi. Sehingga mengandung dua konotasi (1) benda atau
kemudahan untuk mencari informasi entitas, dan (2) proses atau metode.
apapun meningkat. Perkembangan- Menurut Schrode dan Voich
perkembangan ini memungkinkan adanya dalam Hartono (2013), menyatakan
aplikasi-aplikasi pendukung yang bahwa sistem adalah “whole
memungkinkan terhubungnya kegiatan compounded of several parts” (suatu
perusahaan dengan sumber informasi kesatuan yang tersusun dari sejumlah
eksternal. Perkembangan ini juga elemen). Sedangkan Elias M. Awad
ditunjang dengan perkembangan teknik- dalam Hartono mengataka bahwa sistem
teknik perangkat lunak yang semakin adalah “an organized functioning
baik. relationship among units or components”
Ditengah-tengah pesatnya (hubungan fungsional yang terorganisasi/
perkembangan teknologi, penggunaan teratur, yang berlangsung di antara
Sistem Informasi Manajemen merupakan bagian-bagian atau elemen-elemen). Dari
pilihan yang tepat untuk mengolah definisi-definisi di atas dapat kita
sumber daya informasi yang berkualitas. simpulkan bahwa sistem adalah
Sistem Informasi Manajemen dapat himpunan dari elemen-elemen yang
membantu menyediakan informasi fungsi-fungsinya saling berhubungan dan
kepada kelompok-kelompok manajer terorganisasi, menjadi suatu kesatuan.
dengan jangkauan informasi sangat luas, Namun, jika kita perhatikan
tersedia dalam segala bentuk output pernyataan dari Normal L. Enger dalam
komputer, dan dapat digunakan oleh para Moekijat (1986) bahwa suatu sistem
manajer maupun non-manajer untuk terdiri atas kegiatan-kegiatan yang
memecahkan masalah. . berhubungan guna mencapai tujuan-
tujuan perusahaan seperti pengendalian
KERANGKA DASAR TEORI inventaris atau penjadwalan produksi.
1. PENGERTIAN DAN KONSEP-Penyataan tersebut didukung pula oleh
KONSEP DASAR definisi dari Bonita J. Campbel (1979)
Dari segi istilah, Sistem Informasi dalam buku Understanding Information
Manajemen terdiri atas tiga kata, yaitu (1) Sistems: Foundating for Control
sistem, (2) informasi, dan (3) manajemen. menegaskan baha sistem adalah “any
Dengan mengupas makna dari masing- group of interrelated components or
masing kata tersebut, kita akan sampai parts which function together to achieve
pada pengertian Sistem Informasi a goal” (sehimpunan bagian-bagian atau
Manajemen. komponen-komponen yang saling
berkaitan dan secara bersama-sama
A. Pengertian Sistem berfungsi atau bergerak untuk mencapai
Banyak definisi sistem yang suatu tujuan).
dibuat oleh orang-orang untuk Beberapa definisi di atas jelas
mendapatkan pemahaman mengenai menggambarkan bahwa sistem
sistem. Namun, menurut Hartono (2013) mengandung dua macam konotasi utama,
pada umumnya definisi itu yakni suatu benda atau entitas (yaitu

2
himpunan dari berbagai bagian atau
komponen), dan sistem juga merupakan
suatu proses, metode atau cara untuk
mencapai tujuan.
Menurut Havelock dalam Hartono
(2013) sebuah sistem akan selalu akan
bergerak ke arah keseimbangan dan
menjaga ketergantungan bagian-
bagiannya satu sama lain, dalam rangka
mempertahankan kesatuapaduannya.
Apabila hal ini gagal dilaksanakan, maka
sistem itu akan buruk kinerjanya, dan
bahkan boleh jadi lalu mati atau hancur
berantakan. Mudah atau tidaknya suatu
sistem menjadi hancur dengan demikian
ditentukan oleh kekuatan interdependensi
antarkomponen, atau sering disebut juga
dengan istilah integritas sistem.
Davis dalam Hartono menyatakan
pula bahwa sistem yang baru saja
menyesuaikan diri dengan
lingkungannya, tidak dapat serta merta
beroperasi secara normal. Ia akan
berproses sambil membenahi bagian-
bagian dan susunan atau rangkaiannya,
sehingga mencapai keseimbangan baru.
Oleh karena itu, untuk membangun dan
menggerakan sebuah sistem yang baru
hendaknya dilakukan secara bertahap,
sampai sistem tersebut mencapai
keseimbangannya.
Jadi, dari pengertian-pengertian di
atas dapat ditarik sebuah kesimpulan
bahwa sistem adalah suatu himpunan dari
elemen-elemen yang fungsi-fungsinya
saling berhubungan dan terorganisasi,
menjadi suatu kesatuan yang seimbang
dan bergerak untuk mencapai suatu
tujuan.
Dalam pengertian mengenai
sebuah sistem para ahli umumnya sepakat
bahwa model atau gambar umum dari
sebuah sistem mencangkup gambar
tentang masukannya, prosesnya dan
keluarannya. Model semacam ini dinamai
sebagai model “black box”. Keluaran
akan mempengaruhi lingkungan,
sehingga terjadi perubahan-perubahan
dalam lingkungan. Informasi tentang
perubahan-perubahan lingkungan akan
merupakan umpan balik (feedback), yang
kemudian ditangkap lagi oleh sistem
sebagai masukan baru. Demikian
seterusnya.

UMPAN BALIK
(Feedback)

MASUKAN PENGOLAHAN KELUARAN

(Input) (Process) (Output)

Gambar 1.
Model Umum Sebuah Sistem

B. Pengertian Informasi Sauerborn, dan Bodart dalam Hartono

Pada hakekatnya informasi (2013) mendefinisikan informasi sebagai
merupakan sekumpulan data yang telah sehimpunan fakta atau data yang
diolah menjadi sesuatu yang memiliki arti memiliki makna. Murdick (1984 : 6)
dan kegunaan lebih luas. Lippeveld, menambahkan bahwa informasi terdiri

3
dari data yang telah diambil kembali, C. Pengertian Manajemen
diolah, atau sebaliknya digunakan untuk Menurut Mazhab Proses
tujuan informatif atau kesimpulan, sebagaimana disebutkan oleh Koontz
argumentasi, atau sebagai dasar untuk dalam Hartono (2013:18), manajemen
peramalan atau pengambilan keputusan. adalah proses mengupayakan agar segala
Pengertian tersebut didukung pula oleh sesuatu dapat diselesaikan melalui kerja
GordonB.Davis(1994)yang sama orang-orang dalam kelompok yang
mengatakan bahwa informasi adalah data terorganisasi. Sebagai proses, kegiatan
yang telah di olah menjadi suatu bentuk manajemen terdiri atas perencanaan,
yang berguna bagi penerimanya dan pengorganisasian, penggerakan dan
memiliki nilai bagi pengambilan pengendalian.
keputusan saat ini atau di masa yang akan Susanto (2008) secara singkat
datang. mengemukakan bahwa manajemen
Dari pengertian-pengertian di atas merupakan upaya atau proses pencapaian
dapat kita simpulkan bahwa informasi tujuan dengan menggunakan keahlian
adalah sekumpulan data yang telah diolah orang lain. Murdick, Ross dan Claget
yang digunakan sebagai dasar untuk dalam buku mereka yang berjudul
fo
peramalan atau pengambilan keputusan Information Sistems r Modern
di masa yang akan datang. Setelah kita Management (1984) secara lengkap
menyimpulkan pengertian dari informasi menjelaskan bahwa manajemen terdiri
mari kita lihat beberapa pengertian ahli dari prosesataukegiatanyang
mengenai Sistem Informasi. Mengutip menjelaskan apa yang dilakukan manajer
pendapat Hall dalam Alandari (2013), pada operasi organisasi mereka:
sistem informasi adalah sebuah rangkaian merencanakan, mengorganisasi,
prosedur formal dimana data memprakarsai dan mengendalikan
dikelompokkan, diproses menjadi sebuah operasi. Mereka merencanakan dengan
informasi yang berguna dan kemudian menetapkan strategi, tujuan dan memilih
didistribusikan kepada pihak-pihak yang arah tindakan yang terbaik untuk
membutuhkan. Pendapat lain datang dari mencapai apa yang telah direncanakan.
Bornar dan Hoopwood dalam Alandari Mereka mengorganisasikan tugas-tugas
(2013) mengatakan sistem informasi yang diperlukan untuk rencana
merupakan kumpulan perangkat keras operasional, menyusun tugas ini ke dalam
dan perangkat lunak yang dirancang kelompok yang homogen, dan
untuk mentransformasikan data ke dalam menetapkan pendelegasian wewenang.
bentuk informasi yang bermanfaat. Mereka mengendalikan prestasi kerja
Dengan demikian dapat dikatakan bahwa dengan menentukan norma-norma
sistem informasi adalah sekumpulan prestasi kerja dan menghindari
elemen yang saling berhubungan dan penyimpangan terhadap norma atau
terorganisasi, yang bekerja untuk standar tersebut.
mengumpulkan dan menyimppan data Dari definisi-definisi di atas dapat

serta mengolahnya menjadi informasi disimpulkan bahwa manajemen secara untuk

digunakan. garis besar adalah kajian/ ilmu untuk mendayagunakan keahlian orang
agar

4
mau bekerja untuk mencapai tujuan (1996:30) Sistem Informasi Manajemen
perusahaan. Manajemen meliputi didefinisikan sebagai suatu sistem
kegiatan Planning, Organizing, Actuating berbasis Komputer yang menyediakan
dan Controlling (POAC). informasi bagi beberapa pemakai dengan
Manajemen juga dapat dilihat dari kebutuhan yang serupa. Para pemakai
segi tingkatannya dan fungsi biasanya membentuk suatu entitas
(substansi)nya. Dari segi tingkatannya, organisasi formal – perusahaan atau sub
Davis dalam Hartono menyebutkan unit dibawahnya.
adanya tiga tingkatan kegiatan Sistem informasi manajemen
manajemen yang penting diperhatikan adalah seperangkat alat yang saling
dalam kaitannya dengan sistem menunjang dalam penyampaian
informasi, yaitu (1) pengendalian data/informasi yang dipergunakan oleh
operasional (operational control), (2) pihak manajemen yang bertujuan untuk
pengendalian manajerial (managerial mempergunakan informasi/data tersebut
control), (3) perencanaan strategis sebagai acuan dalam pengambilan
(strategic planning). Sedangkan dari segi keputusan untuk dilaksanakan oleh orang
substansi, ada lima fungsi yang penting lain dalam mencapai tujuan (Rahmadana,
bagi perusahaan (1) pemasaran, (2) 2002). Dari uraian di atas dapat di
produksi, (3) logistik, (4) sumber daya simpulkan bahwa Sistem Informasi
manusia, (5) keuangan dan akuntansi. Manajemen adalah seperangkat
prosedur/alat yang saling menunjang
D. Pengertian Sistem Informasi dalam menghasilkan informasi untuk
Manajemen mendukung pengambilan keputusan dan
Sistem Informasi Manajemen pengendalian dalam organisasi.
bukan merupakan sesuatu yang baru,
yang baru adalah komputerisasinya, 2. SISTEM INFORMASI
teknik SIM telah ada untuk memberi MANAJEMEN DI PERUSAHAAN
manajer informasi yang memungkinkan Perusahaan pada hakekatnya
mereka merencanakan serta adalah sebuah organisasi. Menurut
mengendalikan operasi. Komputer telah Laudon & Laudon dalam Hartono (2013),
menambah satu atau dua dimensi, seperti dari sudut pandang Sistem Informasi
kecepatan, ketelitian, volume data yang Manajemen, hal terpenting yang perlu
meningkat, yang memungkinkan dipahami dari sebuah perusahaan adalah
pertimbangan alternatif-alternatif yang proses-proses bisnis yang berlangsung di
lebih banyak dalam suatu keputusan. dalamnya dalam rangka pelaksanaan
Lucas dalam Hartono (2013:20) tugas-tugas. Hal ini dikarenakan Sistem
mendefinisikan Sistem Informasi Informasi Manajemen dibangun dalam
Manajemen sebagai seperangkat prosedur rangka meningkatkan kinerja perusahaan,
yang tersusun dengan baik yang pada saat sedangkan kinerja perusahaan ditentukan
dijalankan, menghasilkan informasi oleh seberapa bagus proses-proses bisnis
untuk mendukung pengambilan tersebut dirancang, dikelola dan
keputusan dan pengendalian dalam dikoordinasikan (dimanajemeni).
organisasi. Sedangkan menurut McLeod

5
A. Proses-Proses Bisnis pencatatan penerimaan bahan, pemesanan
Jika mengacu kepada pendapat pembuatan produk, pengiriman produk,
Davis sebagaimana disebutkan dan pembuatan daftar inventarisasi.
sebelumnya terdapat lima bidang Fungsi sumber daya manusia
fungsional dari manajemen, yaitu (1) meliputi proses bisnis berupa penetapan
pemasaran, (2) produksi, (3) logistik, (4) kebutuhan akan karyawan, rekrutmen
sumber daya manusia, (5) keuangan dan karyawan, pelatihan, pemeliharaan arsip
akuntansi. karyawan, penggajian, pemberhentian
Fungsi pemasaran umumnya karyawan dan lain-lain. Transaksi yang
menyangkut semua proses bisnis yang dijumpai disini misalnya penerimaan
berkaitan dengan promosi dan penjualan karyawan baru, pembayaran gaji dan
produk atau jasa. Transaksi yang terjadi pemutusan hubungan kerja.
disini misalnya adalah pemesanan iklan, Fungsi keuangan dan akuntansi
penawaran produk, dan penerimaan berupa proses bisnis yang pemberian
permintaan/pemesanan produk, dan lain- kredit kepada konsumen, pengelolaan
lain. dana tunai, penagihan,dll. Serta fungsi
Fungsi produksi atau manufaktur akuntansi meliputi analisis transaksi
mencangkup proses bisnis berupa keuangan dan penyusunannya kedalam
perekayasaan produk, perencanaan laporan keuangan yang ada, penyusunan
sarana-sarana produksi, penjadwalan dan anggaran, analisis pembiayaan
pengoperasian sarana-sarana produksi, perusahaan, dll.
dll. Transaksi yang banyak dijumpai di Namun demikian perlu disadari
sisni adalah penerimaan pesanan bahwa banyak tugas di perusahaan yang
produksi dan pelabelan produk jadi. tidak dapat diselesaikan hanya dalam satu
Fungsi logistik mencangkup bidang fungsional manajemen. Tugas-
proses bisnis berupa penetapan tugas seperti memenuhi pesanan
kebutuhan bahan atau suku cadang, pelanggan ternyata harus diselesaikan
pembelian bahan/suku cadang, melalui serangkaian proses bisnis yang
penerimaan bahan, inventarisasi, dan melibatkan banyak fungsi (lintas fungsi)
distribusi. Transaksi yang terjadi disini seperti terlihat pada gambar berikut.
misalnya adalah pemesanan bahan,
Fungsi-Fungsi

Pemasaran MENAWARKAN MENERIMA

PRODUK PESANAN

Keuangan & MENGECEK MENYETUJUI MEMBUAT

Akuntansi STATUS KREDIT KREDIT TAGIHAN

Produksi MENYIAPKAN MENGIRIM

PRODUK PRODUK

Gambar 2. Tugas Memenuhi Pesanan Pelanggan

6
B. Dukungan Sistem Informasi disesuaikan dengan gaya
Manajemen manajemen perusahaan. SIM
Sistem Informasi Manajemen yang dirancang untuk gaya
berbasis komputer yang berhasil akan menejemen partisipatif tidak akan
dapat meningkatkan proses bisnis melalui sesuai bagi perusahaan yang
dua cara (Laudon&Laudon dalam menerapkan gaya manajemen
Hartono, 2013), yaitu : otoriter.
1. Meningkatkan efisiensi proses 2. Respons Manusia Terhadap
bisnis, karena (a) meningkatkan Komputerisasi
koordinasi, (b) dapat dihindari Untuk mencapai efektivitas dan
duplikasi, dan (c) dipercepatnya efisiensi, komputer memang dapat
proses sehingga menghemat membantu dengan membakukan
waktu. proses-proses bisnis. Pada awal
2. Mengubah proses bisnis, dalam pembakuan, ini dirasakan sebagai
wujud (a) mengubah bentuk sesuatu yang memudahkan
produk (misalnya diciptakan pekerjaan, namun dari waktu ke
produk digital), dan (b) mengubah waktu karyawan akan
prosedur (misalnya mengerjakan hal-hal yang sama
diperkenalkannya pemesanan tanpa ada variasi. Situasi ini kerap
secara online). memicu kebosanan di kalangan
Bahkan lebih lanjut, dengan karyawan yang berakibat
memanfaatkan Sistem Informasi menurunnya kinerja.
Manajemen berbasis komputer, enam
tujuan strategi bisnis akan dapat dicapai. 3. SISTEM INFORMASI
Keenam tujuan tersebut adalah PENDUKUNG PENGAMBILAN
keunggulan operasional, produk dan KEPUTUSAN
model bisnis baru, peningkatan Kegiatan pengambilan keputusan
hubungan, peningkatan pengambilan merupakan sesuatu hal yang tidak dapat
keputusan, keunggulan kompetitif, dan dipisahkan dari kehidupan manusian,
kelangsungan usaha. khususnya dalam hal manajemen.
Seorang manajer perusahaan memiliki
C. Masalah yang Mungkin Dihadapi tugas untuk memimpin perusahaan dalam
Berkaitan dengan mencapai tujuan-tujuan bisnis. Tentunya
penyelenggaraan Sistem Informasi dalam mencapai tujuan-tujuan bisnis,
Manajemen di perusahaan, Davis dalam perusahaan menghadapi berbagai
Hartono (2013) mensinyalir adanya dua permasalahan. Sebuah pernyataan yang
masalah pokok yang mungkin dihadapi ditulis Joseps E. dalam buku Problem
oleh pengelola Sistem Informasi Solving yang dikutip oleh Hartono
Manajemen, yaitu : mengatakan “Business are confronted
1. Perbedaan Gaya Manajemen dan with complex problems” (Bisnis
Partisipasi dihadapkan pada permasalahan-
Sistem Informasi Manajemen permasalahan yang rumit). Maka menjadi
yang dirancang perusahaan perlu tugas para manajer perusahaan untuk

7
berani mengambil keputusan yang tepat menghemat waktu dan uang yang akan
agar pencapaian tujuan-tujuan perusahaan disia-siakan (Rhodes, Jahangir, dalam
dapat terlaksana secara efektif dan Nowduri). Selain itu, perlu dicatat untuk
efisien. Strategi MIS atau alat yang digunakan
Pengambilan keputusan agar sejalan dengan keputusan yang harus
merupakan bagian integral dari setiap dibuat. Dengan kata lain,harus ada titik
bisnis (The maniak, n.d. dalam Nowduri). penghubung antara keputusan yang harus
Hal ini karena mayoritas operasi dalam dibuat dan Sistem Informasi Manajemen
suatu organisasi berputar di sekitar untuk digunakan oleh
keputusan yang dibuat oleh manajemen pemilik usaha baik perorangan atau
dan pemangku kepentingan lainnya perusahaan (Jarboe, 2005).
dalam organisasi. Dan agar keputusan
yang akan dibuat memadai, sangat A. Konsep Pengambilan Keputusan
penting untuk itu menyediakan suatu Pengambilan keputusan pada
sistem informasi yang baik karena dasarnya merupakan proses mengatasi
keputusan diambil berdasarkan informasi permasalahan, maka langkah pertama
yang tersedia. dalam pengambilan keputusan adalah
Dalam hubungan ini, Jahangir mengkaji besarnya permasalahan dan
dalam Nowduri menyatakan bahwa menganalisis hal-hal yang berkaitan. Di
Informasi bermain dalam pilihan sinilah pentinnya ketersediaan data dan
keputusan yang akan dibuat, maka informasi.
organisasi harus memastikan bahwa Menurut Hartono dalam buku
Merai
mereka memiliki Sistem Informasi h Sukses dengan Memanfaatkan
Manajemen yang baik. UStudy.in dalam Firasat Bisnis, pada hakekatnya
Nowduri mendukung pengamatan di atas pengambilan keputusan adalah perpaduan
dengan mengatakan bahwa "Kualitas antararasio,yaituanalisisdan
manajerial pengambilan keputusan pertimbangan, dengan intuisi, yaitu
tergantung langsung pada kualitas kemampuan mendayagunakan firasat
informasi yang tersedia". Oleh karena itu, bisnis. Sementara itu, di dunia yang
manajer harus menumbuhkan lingkungan diwarnai oleh perubahan ilmu
yang mendorong pertumbuhan informasi pengetahuan dan teknologi yang sangat
dan layak tumbuh dari informasi yang cepat, pengambilan keputusan juga harus
berkualitas. mempertimbangkan perkembangan ilmu
Pada dasarnya, sebelum pengetahuan dan teknologi. Jika
memutuskan strategi MIS untuk digambarkan secara skematik, aspek-
digunakan, sangat penting untuk aspek yang perlu diperhatikan dalam
memastikan bahwa pilihan yang dibuat pengambilan keputusan adalah sebagai
adalah sepenuhnya kompatibel dengan berikut.
sistem Anda saat ini. Hal ini tidak hanya
akan membantu dalam menghindari
pilihan yang tidak tepat tetapi juga akan

8
 JENIS-JENIS PRODUK
YANG DIHASILKAN

PIHAK-PIHAK YANG
HARUS DILIBATKAN

FAKTOR-FAKTOR PENGAMBILAN
BUDAYA, EKONOMI, KEPUTUSAN
POLITIK

PERATURAN
PERUNDANG-UNDANGAN
YANG BERLAKU

ILMU PENGETAHUAN
DAN TEKNOLOGI

Gambar 3.
Aspek-Aspek Pertimbangan Pengambilan Keputusan

B. Proses Pengambilan Keputusan menangani permasalahan, (3)

Dalam rangka pengembangan
Sistem Informasi Manajemen, bagaimana
proses berlangsungnya pengambilan
keputusan merupakan sesuatu yang
sangat penting untuk dipahami.
Pengambilan keputusan adalah kegiatan
untuk menyelesaikan permasalahan.
Menurut Robertshaw, dkk. dalam
Hartono (2013), proses menangani
permasalahan terdiri atas empat langkah,
yaitu (1) merumuskan permasalahan, (2)
mengembangkan alternatif-alternatif
mengevaluasi alternatif-alternatif dan
mengambil suatu alternatif terbaik, serta
(4) melaksanakan tindakan menangani
permasalahan.
Banyak model pengambilan
keputusan yang dikemukakan para ahli.
Salah satunya adalah yang diajukan oleh
Rubenstein dan Haberstroh sebagaimana
yang dikutip oleh Davis dalam Hartono
(2013), proses pengambilan keputusan
menempuh langkah-langkah yang
merupakan siklus sebagai berikut.

MERUMUSKAN MENGANALISIS DAN MEMPERTIMBANGKAN

KEBUTUHAN UNTUK MERUMUSAN DAN MEMILIH
PENGAMBILAN SEJUMLAH ALTERNATIF-
KEPUTUSAN ALTERNATIF ALTERNATIF YANG ADA

Menyadari adanya Mengumpulkan data/ Memutuskan satu alternatif

permasalahan yng informasi dan yang dianggap terbaik
memerlukan pengambilan merumuskan alternatif- (menetapkan keputusan)
keputusan alternatif mengatasi
permasalahan

KOMUNIKASI DAN
TINDAK LANJUT/ PELAKSANAAN
UMPAN BALIK KEPUTUSAN

Mengumpulkan data/ Menyampaikan keputusan

informasi tentang dampak kepada pihak-pihak terkait
dai pelaksanaan keputusan danmelaksanakan
keputusan
9
 Gambar 4.
Siklus Pengambilan Keputusan Menurut
Rubenstein dan Haberstroh

Cara lain untuk pengambilan petunjuk-petunjuk bagi

menggambarkan proses pengambilan dirumuskannya permasalahan
keputusan disampaika oleh Herbert A. (berupa peluang atau
Simon, yang juga dikutip oleh Davis kesulitan/ancaman).
dalam Hartono (2013). Model ini pada b. Perancangan (Design)
dasarnya tidak berbeda dengan model Langkah ini berupa kegiatan-
yang dibuat oleh Rubenstein dan kegiatanmenemukan,
Haberstroh. Akan tetapi model dari mengembangkan, dan
Simon ini lebih sederhana, sehingga oleh menganalisis alternatif-alternaif
Davis digunakan sebagai acuan dalam tindakan yang mungkin diambil
merancang Sistem Informasi Manajemen. untuk menangani permasalahan
Menurut Simon, proses pengambilan (menangkappeluangatau
keputusan juga merupakan siklus, tetapi menanggulangi kesulitan/
hanya terdiri dari tiga langkah, yaitu : ancaman).
a. Intelegensi (Intelligence) Langkah c. Pemilihan (Choice)
ini berupa penjelajahan Langkah ini berupa pemilihan
terhadap lingkungan untuk alternatif-alternatif tindakan untuk
mengidentifikasi adanya kondisi- menangani permasalahan guna
kondisi yang memerlukan menetapkan satu alternatif terbaik.
pengambilan keputusan. Data Alternatif terbaik itu ditetapkan
dikumpulkan, diproses, dan sebagai keputusan dan
dianalisis untuk mendapatkan dilaksanakan.

INTELEGENSI
(INTELLEGENCE)

PERANCANGAN
(DESIGN)

PEMILIHAN
(CHOICE)

Gambar 5.
Siklus Pengambilan Keputusan Menurut
Herbert A. Simon

Menurut Simon, pengambilan keputusan intelejensi ke tahap perancangan sampai

adalah proses yang mengalir dari tahap ke tahap pemilihan. Akan tetapi disetiap

10
tahap terdapat kemungkinan proses
kembali ke tahap sebelumnya. Misalnya
saja, pada tahap terakhir (pemilihan), bisa
terjadi semua alternatif yang sudah
dirumuskan ditolak, sehingga proses
kembali lagi ke tahap sebelumnya
(perancangan).
C. Sistem Informasi Pendukung
Terdapat kecenderungan di
kalangan perancang Sistem Informasi
manajemen untuk beranggapan bahwa
keberadaan pangkalan data (database)
saja sudah dapat meningkatkan secara
bermakna proses pengambilan keputusan.
Kadangkala anggapan ini ada benarnya.
Namun demikian, anggapan yang
demikian itu kerapkali meleset karena
anggapan tersebut mengabaikan fakta
bahwa dalam proses pengambilan
keputusan terdapat tiga unsur, yaitu : (1)
data, (2) model atau prosedur
pengambilan keputusan, dan (3) manusia
sebagai pengambil keputusan. Oleh
karena itu, proses pengambilan keputusan
akan meningkat hanya bila di dukung
oleh data yang baik, model atau prosedur
pengambilan keputusan yang baik, dan
pengambilan keputusan yang baik pula.
Model atau prosedur pengambilan
keputusan yang baik, dalam Sistem
Informasi Manajemen berbasis komputer
dapat didukung oleh perangkat-perangkat
lunak. Perangkat lunak untuk mendukung
pengambilan keputusan tersebut
dibangun atas tiga tahap proses
pengambilan keputusan yang ditawarkan
oleh Simon yaitu, intelejensi,
perancangan, dan pemilihan.
11
1. Perangkat Lunak Pendukung
Intelegensi
Tahap intelegensi dari proses
pengambilan keputusan kerapkali
disebutjuga“pengenalan
permasalahan”. Tahap
perancangan dan pemilihan tidak
dapat dilaksanakan sebelum
permasalahan (peluang atau
ancaman) dikenali. Dengan
demikian, tahap intelegensi terdiri
atas kegiatan-kegiatan menyigi
dan mengkaji lingkungan untuk
mengumpulkan data yang
menunjukkan adanya peluang
atau pun ancaman. Data yang
dikumpulkan mencangkup baik
data dari lingkungan internal
perusahaan maupun data dari
lingkungan eksternal (masyarakat/
konsumen dan pesaing). Peluang
yang hendak dikenali
mencangkup hal-hal yang
berkaitan dengan laba, peluang
mengurangi risiko, dan peluang
melakukan tanggung jawab sosial,
sedangkan ancaman yang hendak
dikenali mencangkup hal-hal yang
berkaitan dengan permintaan
(demand), kinerja, dan risiko.
Contoh dari peluang yang hendak
dikenali adalah sebagai berikut.
a. Peluang memperoleh laba:
- Peluang memperluas
pelayanan, produk, dan pasar
- Peluang memperbesar pangsa
pasar
- Peluang menaikkan harga
barang atau tarif pelayanan.
b. Peluang mengurangi risiko:
- Peluang mengurangi dampak
persaingan (diferensiasi
 produk, hak cipta, paten,
perjanjian jual beli).
c. Ancaman berkaitan dengan risiko:
- Peluang mengamankan
- Gangguanatau
pasokan sumber daya.
ketidaklancaran pasokan
- Peluang menjaga loyalitas
bahan, suku cadang, dll.
karyawan (melalui pension,
- Gangguan dalam hal
jenjang karier).
keuangan atau pembayaran.
c. Peluang melaksanakan tanggung - Gangguanatau
jawab sosial:
ketidaklancaran sistem
- Peluang meningkatkan distribusi barang.
kualitas barang.
- Peluang meningkatkan
Sistem informasi untuk
lingkungan kerja.
mengidentifikasi permasalahan
- Peluang meningkatkan
(peluang dan ancaman) memang
kesejahteraan masyarakat.
harus didukung dengan pangkalan
Sedangkan contoh untuk
data. Pangkalan data untuk
ancaman yang hendak dikenali adalah
mendukung tahap intelegensi ini
sebagai berikut.
haruslah cukup lengkap. Secara
a. Ancaman berkaitan dengan umum data yang dicakup harus
permintaan (demand) :
meliputi tiga lingkungan –
- Adanya barang/ pelayanan
masyarakat/ konsumen, pesaing dan
baru atau yang ditingkatkan
internal perusahaan. Data dari
mutunya dari pesaing.
masyarakat/ konsumen meliputi, data
- Meningkatnya perilaku ekonomi, data sosial, dan praturan
persaingan oleh pesaing di perundang-undangan. Data pesaing
satu atau lebih pasar.
meliputi cirri-ciri dan perilaku pasar
- Terjadinya penurunan harga
dimana perusahaan bergerak.
barang atau tarif pelayanan
Sedangkan data internal perusahaan
dipasar.
meliputi kemampuan/ kekuatan,
b. Ancaman berkaitan dengan
kelemahan, hambatan, dan faktor-
kinerja:
faktor yang berpengaruh terhadap
- Penrunan produktivitas
kinerja atau pelaksanaan fungsi
karyawan.
perusahaan. Adapun jenis data untuk
- Penurunan mutu
pangkalan data dan kemungkinan
barang/pelayanan.
sumber-sumbernya adalah sebagai
- Banyaknya kesalahan berikut.
pencatatan dan pengolahan
data.

Tabel 1.
Kemungkinan Sumber Data untuk Intelejensi
Jenis Data untuk Intelejensi Kemungkinan Sumber data
- Kondisi ekonomi local, nasional - Publikasi statistic dari berbagai

12
 dan internasional lembaga (badan Pusat Statistik, bank
Indonesia, Perguruan Tinggi, dll.)
- Prakiraan kondisi ekonomi - Jurnal, laporan, dan lain-lain dari
Pemerintah, bank Indonesia, dll.
- Harga bahan, suku cadang, - Publikasi dari Kementrian
peralatan dan lain-lain Perdagangan atau Katalog
perusahaan
- Pangsa pasar untuk produk- - Perusahaan-perusahaan Riset
produk tertentu Pemasaran
- Hari-hari libur - Kepuusan pemerintah
- Ramalan cuaca - Badan Klimatologi, Meteorologi,
Geofisika, serta Media Massa
- Kemampuan dan kelemahan - Catatan dan estimasi perusahaan
internal

Memang tidak semua data Untuk dikenali adanya

yang dibutuhkan perusahaan harus peluang atau ancaman, maka
disimpan dalam pangkalan data perangkat lunak dibuat agar komputer
perusahaan. Data dapat disimpan dapat melakukan prosedur identifikasi
dimana saja oleh siapa pun, yang sebagai berikut :
penting dapat diakses dengan mudah a. Pengukuran atau penghitungan
oleh perusahaan. Oleh karena itu, variable-variabel yang
yang perlu disimpan di pangkalan berpengaruh.
data perusahaan hanyalah data yang b. Perbandingan antara hasil
memang sering digunakan oleh pengukuran/ penghitungan dengan
perusahaan. Data lain cukuplah standar, rencana atau acuan lain.
disimpan penunjuknya saja, atau jika
perusahaan memiliki website, pada c. Evaluasi terhadap hasil
website itu dicantumkan (link) dengan perbandingan (perbedaan yang
sumber-sumber data yang berkaitan dijumpai), yaitu: jika positif
(pangkalan data lembaga-lembaga berarti peluang, jika negatif
lain). berarti ancaman.

HASIL STANDAR/
VARIABEL PENGUKURAN/ RENCANA/
PENGUKURAN/ PERHITUNGAN PERBANDINGAN LAIN-LAIN
CONTOH: PERHITUNGAN

-Biaya untuk tenaga kerja PELUAN Pos. EVALUASI Neg ANCAMAN

-kecenderungan (trend) penjualan
Gambar 6.
Proses Identifikasi Peluang dan Ancaman

13
2. Perangkat Lunak Pendukung
Perancangan
Setelah peluang atau ancaman
diidentifikasi dalam tahap intelegensi,
tahap selanjutnya adalah
perancangan. Dalam tahap ini
dikembangkan prosedur-prosedur
untuk memahami permasalahan,
untuk merumuskan sejumlah
alternatif menangani permasalahan,
dan untuk menguji kelayakan dari
sejumlah alternatif menangani
permasalahan.
a. Memahami Permasalahan
Memahami permasalahan
dilakukan dengan merumuskan
faktor-faktor apa saja yang
berpengaruh terhadap
permasalahan (peluang atau
ancaman) yang ada dan
menuangkannya ke dalam sebuah
model (rumus atau persamaan).
Dalam hal ini komputer dapat
menyediakan berbagai macam
perangkat lunak model analisis
statistik untuk dipilih sesuai
dengan permasalahan yang
dihadapi. Perangkat lunak model
analisis tersebut misalnya adalah :
model analisis regresi, model
analisis korelasi sederhana, model
nanalisis korelasi jamak, tes-tes
kemaknaan (significancy tests).
b. Merumuskan Alternatif untuk
Menangani Permasalahan
Dalam prosedur ini, diperlukan
perangkat lunak penelusuran dan
penemuan kembali data dari
pangkalan data, data yang
diperlukan untuk analisis diambil
dari pangkalan data menggunakan
perangkat luanak penelusuran,
kemudian dimasukkan ke dalam
14
model analisis statistik yang
dipilih. Dari prosedur atau proses
ini akan keluar sejumlah alternatif
untuk menangani permasalahan
yang dihadapi.
c. Menguji Kelayakan Alternatif
Setiap alternatif penanganan
masalahkemudiandiuji
kelayakannya dengan
menganalisis dampaknya terhadap
lingkungan – terhadap area
permasalahan, terhadap
perusahaan secara keseluruhan,
terhadap para pesaing, dan
terhadap masyarakat. Dalam hal
ini juga diperlukan penelusuran
dan penemuan kembali data untuk
tujuan perbandingan. Cara lain
untukmengujikelayakan
alternatif adalah dengan
menganalisis setiap alternatif
penanganan permasalahan dalam
berbagai lingkungan. Misalnya
dengan menggunakan model
anggaran perusahaan, model
perencanaan, model arus kas,
model pencemaran lignkungan
dan lain-lain.
3. Perangkat Lunak Pendukung
Pemilihan
Setelah sejumlah alternatif
menangani permasalahan dirumuskan
dan diuji kelayakannya, maka tibalah
saatnya untuk memilih alternatif yang
terbaik. Perangkat lunak dapat
mengeluarkan satu alternatif terbaik,
namun pada akhirnya manusia
(pengambil keputusan)lah yang
menentukan. Oleh karena itu, pada
umumnya perangkat lunak komputer
hanya akan menyajikan urutan
prioritas, dan mempersilakan
pengambil keputusan untuk
 menimbang-nimbang alternatif mana yang perlu dipahami dari sebuah
yang terbaik. perusahaan adalah proses-proses bisnis
Jadi jelas bahwa Sistem Informasi yang berlangsung di dalamnya dalam
manajemen pendukung pengambilan rangka pelaksanaan tugas-tugas. Hal ini
keputusan di perusahaan terdiri atas dikarenakan Sistem Informasi
dukungan terhadap tiga proses Manajemen dibangun dalam rangka
pengambilan keputusan, yaitu: meningkatkan kinerja perusahaan,
intelegensi, perancangan dan sedangkan kinerja perusahaan ditentukan
pemilihan. Dukungan tersebut oleh seberapa bagus proses-proses bisnis
biasanya berupa proses-proses baik tersebut dirancang, dikelola dan
yang berbasis komputer maupun yang dikoordinasikan (dimanajemeni). Namun
manual, pemanfaatan berkas-berkas demikian perlu disadari bahwa banyak
data (files), dan lain-lain. Dengan tugas di perusahaan yang tidak dapat
demikian, Sistem Informasi diselesaikan hanya dalam satu bidang
Manajemen pendukung pengambilan fungsionalmanajemen.Tugas-tugas
keputusan juga terdiri atas suatu seperti memenuhi pesanan pelanggan
pangkalan data yang lengkap, sistem ternyata harus diselesaikan melalui
penelusuran dan penemuan kembali serangkaian proses bisnis yang
data dalam pangkalan data, perangkat melibatkan banyak fungsi (lintas fungsi).
lunak statistik dan analisis, perangkat Dengan memanfaatkan Sistem
lunak pembuat model-model. Model- Informasi Manajemen berbasis komputer,
model pengambilan keputusan, dan enam tujuan strategi bisnis akan dapat
perangkat-perangkat pembantu dicapai. Keenam tujuan tersebut adalah
pengambilan keputusan. keunggulan operasional, produk dan
model bisnis baru, peningkatan
KESIMPULAN hubungan, peningkatan pengambilan
Dari uraian di atas dapat di keputusan, keunggulan kompetitif, dan
simpulkan bahwa Sistem Informasi kelangsungan usaha.
Manajemen adalah seperangkat Sistem Informasi manajemen
prosedur/alat yang saling menunjang pendukung pengambilan keputusan di
dalam menghasilkan informasi untuk perusahaan terdiri atas dukungan
mendukung pengambilan keputusan dan terhadap tiga proses pengambilan
pengendalian dalam organisasi. Dari keputusan, yaitu: intelegensi,
pengertian tersebut dapat kita ketahui perancangan dan pemilihan. Dukungan
bahwasalah satu tujuan utama tersebut biasanya berupa proses-proses
dibangunnya Sistem Informasi baik yang berbasis komputer maupun
Manajemen adalah untuk mendukung yang manual, pemanfaatan berkas-berkas
pengambilan keputusan perusahaan. data (files), dan lain-lain.
Dari sudut pandang Sistem
Informasi Manajemen, hal terpenting

15
REFERENSI
Andari, Firman. 2013. “Peran
Sistem Informasi Manajemen
Berbasis Komputer Dalam Nowduri, Srinivas. “Management
Meningkatkan information sistems and
Pelayanan Publik Di business decision making:
Lingkungan Kantor Bupati review, analysis, and
Kabupaten Berau” .Jurnal Ilmu recommendations”. Journal of
pemerintahan. Vol 1 : 182-194. Management and Marketing
Hartono, Bambang. 2013. Sistem Research. Bloomsburg
Informasi Manajemen Berbasis University of Pennsylvania. Hal.
Komputer. Jakarta : Rineka 1-8.
Cipta. Rahmadana, M. Fitri dan Widho
McLeod Jr, Raymond. 1996. Sistem Bijaksana. 2002. “Pengaruh
Informasi Manajemen (Trj : Sistem Informasi Manajemen
Hendra Teguh). Jakarta: Dan Struktur Organisasi
Prenhallindo. Terhadap Efektivitas
Moekijat. 1986. Pengantar Sistem Pengambilan Keputusan Pada
Informasi Manajemen. Bandung Kantor Pelayanan Bea Dan
: Remadja Karya. Cukai Tipe A Belawan”. Jurnal
Murdick, Robert G., dkk. 1984. Sistem Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
Informasi untuk Manajemen Vol 02 : 37.
Modern (Trj : J Djamil). Jakarta Susanto, Azhar. 2008. Pengantar
: Erlangga. Aplikasi Komputer (Teori dan
Praktika). Bandung : Lingga
Jaya.

16