Tugas Kelompok

B- to Be Landscape

Mata Kuliah Manajemen Rantai Pasok

Kelompok 5
Anggota :
Sherlina
Karina Fitri
Destina
Fachri Alkhoiry
Ahmad Bimo Nugroho

Program Studi Sistem Informasi

Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Muhammadiyah Riau
2020
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1.     Latar Belakang
Dell adalah sebuah perusahaan yang memproduksi dan memasarkan perangkat keras
komputer. Perusahaan ini berasal dari Round Rock, Texas, Amerika Serikat. Saat ini, produk
Dell telah terdiversifikasi dari bisnis intinya. Dell tidak hanya menjual komputer pribadi
(PC), komputer jinjing (Laptop) atau komputer server, tetapi juga menjual media penyimpan
(storage), printer, komputer genggam (PDA), pemutar musik (MP3), televisi, dan berbagai
jasa layanan komputer.
Awalnya perusahaan yang dirintis oleh Michael Dell ini bernama PC’s Ltd. Seiring
berjalannya waktu, perusahaan mengalami peningkatan yang cukup signifikan sehingga
berganti nama menjadi Dell Computer, dan pada akhirnya menjadi Dell Inc. Hingga tahun
2008, pasar Dell Inc. telah mencakup kawasan Amerika, Asia, Eropa, bahkan sebagian
Afrika. Pada tahun 2012, tercatat bahwa Dell memiliki sekitar 110.000 karyawan, dengan
pendapatan mencapai US$ 63,07 Miliar, laba usaha US$ 4,43 Miliar, laba bersih US$ 3,49
Miliar, dan jumlah aset mencapai US$ 44,53 Milyar.
Dell memiliki beberapa anak perusahaan antara lain, Alienware, Dell Services,
Force10, Sonic Wall, WYSE, Secure Works, KACE Networks, Exanet, dan Compellent
Technologies. Dengan memiliki sekian banyak anak perusahaan yang bergerak di bidang
berbeda, kini Dell tidak hanya memfokuskan pada bisnis PC, tetapi fokus untuk menjadi
sebuah perusahaan solusi TI.
    Rumusan Masalah
 Bagaimana profil singkat perusahaan Dell Computer?
 Apa Visi Dan Misi Dell?
 Bagaimana Manejemen Bisnis Pada Dell?

1.3.     Tujuan Makalah

 Untuk Mengetahui profil singkat perusahaan Dell Computer
 Untuk Mengetahui Visi Dan Misi Dell
 Untuk Mengetahui Manejemen Bisnis Pada Dell

2|Manajemen Rantai Pasok

 BAB II
PEMBAHASAN
DELL COMPUTER

A.    Sejarah Dell Computer

Dell, Inc. adalah sebuah perusahaan yang berbasis di Round Rock, Texas,
Amerika Serikat, memproduksi dan memasarkan perangkat keras komputer
(kebanyakan klon IBM). Sebagian pasarnya berada di komputer pribadi, namun
Dell juga menjual server, alat penyimpanan data, switch jaringan, dan
kluster komputer untuk perusahaan.
Berbekal strategi dan model bisnis berupa pemasaran secara langsung dan
produksi berdasarkan pesanan ini, Dell mampu bersaing dalam pasar global.
Strategi tersebut menjadikan proses bisnis Dell Inc. lebih efisien
dibandingkan para pesaingnya sehingga Dell Inc. mampu menjadi low-cost
provider dalam industri komputer.
Pada tahun 1985, perusahaan memproduksi (di Zimbabwe) komputer
pertamanya yang diberi nama “Turbo PC”. Komputer yang merupakan hasil
rancangan sendiri tersebut menggunakan prosesor Intel 8088-compatible dan
berjalan pada kecepatan 8MHz. Sistem komputer tersebut ditawarkan melalui
majalah komputer nasional untuk penjualan langsung kepada konsumen.
Konfigurasi dari komputer yang ditawarkan masih dapat diubah sesuai dengan
kebutuhan konsumen berdasarkan pilihan-pilihan konfigurasi yang ada.
Penawaran ini memungkinkan harga jual yang lebih murah dibandingkan dengan
merek-merek ritel yang sudah ada dan kemudahan bagi konsumen dengan tidak
perlu merakit komponen sendiri.
Pada tahun 1989, PC’s Limited mengoperasikan program on-site-service
(layanan ditempat) pertama kali sebagai pengganti dari pusat layanan yang
biasa disediakan oleh peritel-peritel lokal. Juga pada tahun 1987,
perusahaan mulai beroperasi di Inggris; diikuti dengan 11 negara-negara
lain dalam kurun waktu 4 tahun. Pada tahun 1989, estimasi nilai bisnis
perusahaan naik dari $30 juta menjadi $80 juta yang berasal dari penawaran
saham publik awal (initial public offering) sebanyak 3,5 juta lembar saham
dengan harga $8,50 per lembarnya. Kemudian pada tahun 1988 perusahaan
berubah nama menjadi “Dell Computer Corporation“

3|Manajemen Rantai Pasok

 Pada tahun 1990, Dell Computer Corporation mencoba menjual produk-
produknya secara tidak langsung melalui warehouse-clubs dan computer-
superstores, namun memperoleh hasil yang kurang memuaskan, dan kembali
fokus pada model usaha penjualan produk langsung ke konsumen. Di tahun
1992, Majalah Fortune memasukan Dell Computer Corporation kedalam daftar
500 perusahan besar dunia. Dan pada akhirnya pada tahun 1996 Dell mulai
menjual produknya melalui internet.
Pada tahun 1999, Dell mengambil alih perusahaan Compaq dan menjadi
penjual Computer Personal terbesar di Amerika Serikat dengan pendapatan $25
Milyar sesuai dengan laporan bulan Januari 2000. Untuk melengkapi expansi
diluar komputer, para pemegang saham setuju mengubah nama perusahaan
menjadi “Dell Inc.” pada rapat tahunan perusahaan tahun 2003.
Pada tanggal 31 Januari 2007, Kevin Rollins, CEO perusahaan yang
mejabat sejak tahun 2004, mengundurkan diri dari jabatan CEO dan Direktur
secara tiba-tiba. Michael Dell kembali masuk sebagai CEO perusahaan.
Investor dan para pemegang saham lainnya beranggapan pengunduran diri Kevin
Rollin diakibatkan oleh buruknya performa perusahaan. Pada saat yang sama,
perusahaan mengumumkan untuk keempat kalinya dalam lima kwartal bahwa
pendapatan perusahaan akan gagal mencapai prakiraan analis yang telah
ditetapkan.

B.    Visi dan Misi Dell Computer

 Visi
Melalui komunitas partnership yang efektif dan strategis, Dell membantu
program pelayanan pendidikan yang menempatkan akses teknologi yang paling
kritis dan dasar yang diperlukan oleh komunitas Dell sebagai prasyarat
untuk sukses di dunia digital.
 Misi
1. Menjadi perusahaan komputer yang paling berhasil di dunia dalam hal
memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
2.   Berusaha memenuhi harapan terbaik para pelanggan terhadap kualitas,
teknologi, harga, tanggung jawab dan pelayanan.

4|Manajemen Rantai Pasok

3.      Menjadi perusahaan yang memiliki kemampuan penyesuaian yang
fleksibel, karyawan yang bisa saling bekerja sama, dan memiliki kestabilan
finansial.

C.    Strategi Bisnis Dell Computer

1.      Strategi Generik
Dell Inc. memiliki strategi generik dalam menjalankan bisnisnya sebagai
low-cost provider. Sebagai produsen perangkat keras komputer, Dell Inc.
menawarkan harga yang lebih rendah daripada pesaing-pesaingnya seperti
Hewlett-Packard, Cisco, IBM, dan lain-lain. Hal ini disebabkan karena untuk
jenis produk yang sama, Dell Inc. menetapkan tingkat margin yang lebih
rendah sehingga harga yang ditawarkan kepada pelanggan menjadi lebih murah
dan Dell Inc. Untuk mencapai hal tersebut Dell Inc. melakukan analisis
rantai nilai dan bekerja sama dengan pemasok kunci yang dapat memasok
barang dengan harga yang lebih rendah tetapi tetap menjaga kualitas
pasokannya. Analisis rantai nilai yang dilakukan Dell Inc. mampu menghilang
aktivitas penjualan dan pemasaran melalui reseller, dimana aktivitas
tersebut dimiliki oleh pesaing Dell Inc. yang lain. Strategi penjualan
langsung yang diterapkan oleh Dell Inc.
Tindakan lainnya untuk menekan kos dalam rangkan menjadi low-cost
leadership dilakukan Dell Inc. dalam masalah pengurangan jumlah tenaga
kerja yang digunakan. Hal ini diketahui dari tekad manajemen untuk
mengurangi 8.800 pekerja pada akhir tahun 2008. Dell Inc. juga lebih
memilih menggunakan strategi outsourcing dibandingkan dengan melakukan
integrasi vertikal. Alasannya adalah dengan menyerahkan aktivitas produksi
tertentu kepada para ahlinya memungkinkan Dell untuk lebih fokus dalam
menjalankan kompetensi inti Dell dengan lebih efektif dan efisien. Strategi
low-cost ini cocok diterapkan oleh Dell Inc. karena Dell bergerak dalam
industri dimana kompetisi harga sangatlah menentukan bagi keberhasilan
bisnis.
2. Strategi Pendukung
Pembuat PC lainnya seperti IBM, H-P, dan Compaq, merancang dan
membuat produk mereka berdasarkan ramalan pasar. Produk mereka lebih dulu
di simpan di gudang dan kemudian dikirim ke agen, pengecer dan perantara

5|Manajemen Rantai Pasok

lainnya yang biasanya menaikkan harga 20–30 persen sebelum dijual ke
konsumen. Akan tetapi hail ini berbeda dengan Dell, Dell komputer
menggunakan model “langsung”, mereka melakukan langkah-langkah :
Dell merancang komputer sesuai pesanan, setelah menerima pesanan, disamping
membuatnya untuk persediaan. Sehingga, perusahaan hanya memiliki persediaan
komponen dan barang jadi yang sedikit (rata- rata, 7-11 hari untuk Dell,
dan 70-100 hari untuk perusahaan lain dan pengecernya). Pengurangan
persediaan yang besar sangat menghemat biaya modal untuk penyimpanan lebih
penting lagi, persediaan yang rendah memberikan Dell keunggulan teknologi.
Prosesor mikro dan teknologi komponen terus maju tanpa tertahan . Dan
komponen Dell lebih baru 60 hari dari IBM atau Compaq.
Untuk dapat mencapai strategi low-cost provider, Dell Inc. menggunakan
beberapa strategi lain yang mampu mendukung strategi generik mereka. Salah
satunya adalah Dell melakukan aliansi strategis dengan EMS, sebuah
perusahaan penghasil perangkat penyimpanan (data storage). Aliansi ini
memungkinkan Dell untuk bersaing dengan Cisco sebagai penghasil utama
perangkat penyimpanan. Dell juga melepaskan beberapa aktivitas rantai
nilainya kepada pihak lain dengan melakukan kontrak outsourcing. Untuk
memberikan nilai tambah kepada para pelanggannya Dell memberikan jasa
tambahan yang memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk mengggukan
perangkat lunak yang disediakan oleh Dell. Untuk mendukung tujuan tersebut
Dell melakukan akuisisi terhadap sejumlah perusahaan penyedia perangkat
keras yang cukup terkemuka seperti Everdream Co, SilverBack Technologies
Inc., MessageOne Inc., dan sebagainya pada tahun 2007 dan 2008.
3. Strategi Bersaing di Pasar Global
Selain berjuang untuk menjadi pemimpin di pasar Amerika Serikat, Dell
juga mengembangkan bisnisnya untuk bersaing di pasar global, terutama di
negara-negara yang sedang berkembang. Harus diakui meskipun Dell memiliki
pangsa pasar terbesar di Amerika Serikat, namun secara global pangsa pasar
terbesar masih dipegang oleh pesaing utamanya, yaitu Hewlett-Packard.
Strategi Dell untuk memasuki pasar global adalah melakukan kontrak bisnis
dengan sejumlah perusahaan manufaktur di wilayah Asia. Pada awalnya Dell
melakukan “two-two system” dalam memproduksi laptopnya. Sistem ini berupa
menyerahkan sebagian proses perakitan laptopnya kepada perusahaan-

6|Manajemen Rantai Pasok

perusahaan komputer di Asia, selanjutnya produk setengah jadi tersebut
dikirimkan kembali kepada Dell untuk dirakit menjadi produk jadi. Namun,
sistem seperti ini menjadikan proses produksi Dell Inc. menjadi tidak
efisien. Sehingga pada akhirnya Dell melakukan 100% outsourcing dalam
memproduksi laptop tersebut.
D.    Strategi SI/TI Dell Computer
1. Kepemimpinan biaya rendah
Perusahaan ini menggunakan sistem informasi untuk membuat produk
dan jasa pada harga yang lebih rendah dalam industri dari pesaing dengan
peningkatan kualitas dan pelayanan. Selain itu, perusahaan dapat menemukan
berbagai cara untuk membantu para pemasok atau pelanggan mengurangi biaya
mereka atau meningkatkan biaya pesaingnya. Serta melakukan perakitan
berdasarkan pesanan online konsumen.
2. Overall Low Cost Provider Strategy
a. Build to Order
Dell hanya menghasilkan produk yang pasti dibeli oleh konsumen karena
pembuatannya berdasarkan pemesanan yang mereka lakukan. Sistem ini juga
dapat meningkatkan efisiensi karena Dell tidak perlu mengeluarkan biaya
tambahan untuk outsourcing perusahaan manufaktur.
b. Partnering Closely with Suppliers
Dengan melakukan evaluasi, memilih, dan percaya pada pemasok, Dell dapat
menekan biaya inventory, dan meminimalkan stock input. Kerjasama ini juga
merupakan salah satu penerapan just in time. Dell Inc. dapat menawarkan harga
yang lebih rendah daripada pesaing-pesaingnya seperti Hewlett-Packard, Cisco,
IBM, dll.
c. Direct Sales
Penjualan langsung yang dilakukan Dell antara lain berupa personal selling, e-
commerce, by phone, dan fax. Sistem online untuk melakukan aktivitas penjualan
dan pemasaran produk mereka adalah melalui website www.dell.com. Calon
pembeli Dell bisa memesan langsung komputer sesuai keinginan mereka melalui
telepon atau internet.
3. Penjaminan Mutu
Untuk layanan purna jual, Dell menyediakan fasilitas layanan perbaikan secara online.
Layanan ini memungkinkan para pelanggan Dell Inc. melakukan komplain terkait
7|Manajemen Rantai Pasok
 produk yang mengalami kerusakan melalui situs tertentu dan pada saat bersamaan
sistem online service yang dimiliki Dell Inc. mampu mengidentifikasi dan
memperbaiki bagian yang mengalami kerusakan tersebut. Hal ini dilakukan agar
kepuasan pelanggan tetap terjaga dan kos yang dikeluarkan Dell Inc. dapat ditekan
sedemikian rupa sehingga Dell mampu menawarkan produk dengan harga yang jauh
lebih rendah dibandingkan pesaingnya.
a. Good Customer Service
 Premier Pages
Tujuan adanya premier pages adalah untuk memberikan kemudahan pada
para pelanggan B2B dalam mengakses informasi secara online mengenai
semua produk Dell.
 Listening to Customer
Dell secara periodik menyelenggarakan forum regional untuk para konsumen
terbaiknya. Dalam forum ini, Dell memperkenalkan produk-produk barunya,
mengumpulkan informasi terkait masalah-masalah yang dialami pelanggan
dan keinginan-keinginan pelanggannya.
 Dell Service
Dell memberikan layanan garansi satu tahun pada produk PC yang
dihasilkan. Jika ada produk yang rusak, Dell akan segera memperbaikinya.
b. R&D focused on customer need
Divisi R&D Dell bertugas menelusuri, menguji perkembangan, dan memastikan
komponen dan software mana yang paling bermanfaat dan hemat biaya bagi
konsumen. Dell atas nama konsumen melakukan penyortiran terhadap semua
teknologi baru yang masuk ke pangsa pasar dan membantu mengarahkan
konsumen serta memberikan solusi yang paling relevan dengan kebutuhan
konsumen. Aktivitas tersebut dilakukan untuk menelusuri dan menguji
perkembangan-perkembangan terkini yang terjadi dalam komponen perangkat
keras maupun perangkat lunak komputer. Memastikan komponen terbaru mana
yang mampu memberikan keunggulan terbesar dengan kos rendah yang
selanjutnya akan digunakan dalam produk Dell Inc. yang baru.
4. Supplementing Strategi
Untuk dapat mencapai strategi low-cost provider, Dell Inc. menggunakan beberapa
strategi lain yang mampu mendukung strategi generik mereka.

8|Manajemen Rantai Pasok

 a. Akuisisi
Dell melakukan akuisisi terhadap beberapa perusahaan pemasok berupa
pengadaan software, perusahaan pelayanan email, IT consulting, dan perusahaan
lain.
b. Aliansi
Dell melakukan aliansi dengan HP dan LexMark untuk produk printer, dan aliansi
dengan EMC untuk penyimpanan data.
c. Outsourcing
Dell melakukan outourcing untuk pekerja.
d. Value chain
Dell melakukan pemotongan value chain sehingga dapat menurunkan biaya
aktivitas rantai nilai. Dengan sistem ini, Dell mendapatkan beberapa keuntungan
antara lain :
 Meminimalisasi persediaan/ stock input
 Biaya perakitan rendah
 Mendapatkan respon yang cepat terhadap pesanan konsumen.

E.    Keunggulan Kompetitif

a.       Mencari semua komponen tetapi melakukan perakitan.
b.      Menghilangkan pengecer dan mengirimkan langsung dari pabrik ke
pemakai akhir.
c.       Menerima pesanan untuk perangkat lunak atau keras melalui
telepon atau internet.

BAB III
SIMPULAN
Dell Computer Corporation merupakan perusahaan komputer terbesar di
dunia yang melakukan penjualan produknya secara langsung. Penawarannya pada
pelanggan meliputi seluruh jenis sistem komputer, termasuk sistem desktop
computer, notebook computer, workstation, network servers and storage
products, termasuk juga sejumlah peripheral hardware, software dan jasa-
jasa lainnya yang terkait. Dell merupakan contoh perusahaan yang
mengembangkan metode just-in-time.

9|Manajemen Rantai Pasok

 Analisa Porter perusahaan Dell Inc, mereka memiliki ancaman dari
produk pengganti berupa smartphone dan tablet yang memiliki fungsi hampir
sama dengan komputer, ancaman dari pesaing industry seperti HP, Acer, dan
Lenovo. Tetapi memiliki kekuatan daya tawar konsumen karena pembelinya
adalah perusahaan besar, kantor pemerintah, institusi kesehatan dan
pendidikan, perusahaan kecil/medium, dan perseorangan. Memiliki ancaman
yang berasal dari pendatang baru dalam industri IT dapat tergolong ringan,
sehingga Dell tidak perlu terlalu mengkhawatirkan adanya ancamannya. Juga
memiliki kekuatan supplier meliputi Pemasok Motherboard, Pemasok chassis,
Pemasok chipset, dan Pemasok CPU.
Dell juga memperhatikan bagaimana melayani pelanggan dengan baik
melalui proses customer order dan layanan-layanan yang ada saat pemesanan,
pembayaran, maupun layanan purna jualnya. Proses manufacturing yang terjadi
adalah proses perakitan dan pengecekan, seperti install software dan
pengecekan fungsi produk. Dell mengembangkan E-Procurement guna mendukung
metode JIT yang diusungnya. Aliran informasi yang terintegrasi mendukung
supplier untuk mengirimkan bahan baku hanya sebanyak yang diperlukan oleh
Dell. Pada level distribusi, Dell menggunakan jasa pengiriman barang, baik
distribusi bahan baku maupun produk jadi.

DAFTAR PUSTAKA
 http://piozhang.blogspot.com/2009/12/perusahaan-dell-komputer.html
 http://www.slideshare.net/aansulis1989/profil-perusahaan-dell-inc
 http://iwansetiawan90.wordpress.com/2012/12/11/tugas-resume-sistem-
informasi-manajemen
 http://sim-fe.blogspot.com

10 | M a n a j e m e n R a n t a i P a s o k
  http://wolfievsmolly.blogspot.com/2013/02/menggunakan-sistem-
informasi-untuk.html
 http://id.scribd.com/doc/8680117/DELL-JATUH-BANGUN-DALAM-BISNIS-
KOMPUTER

Ada beberapa anggota yang tidak turut partisipasi dalam pembuatan laporan
ini yaitunya:
 Karina Fitri
 Destina
 Fachry Al-khoiry
 Ahmad BimO Nugrho

11 | M a n a j e m e n R a n t a i P a s o k
 Seperti ang bissa bapak lihat dalam Screen Shot Grup ini:

12 | M a n a j e m e n R a n t a i P a s o k
13 | M a n a j e m e n R a n t a i P a s o k
PS: Maaf Kepada bapak selaku pengampuh matakuliah ini, karena kerja kelompok yang kami
hasilkan tidak baik. Sebenernya saya sendiri dari bagian kelompok ini telah berusaaha agar
teman” ada partisipasi dalam pembuatan laporan ini sendiri. Akan tetapi mungkin para
anggota yang lainnya terlalu sibuk dalam kegiatan mereka di tengah Pandemi ini. Sekian
terimakasih

14 | M a n a j e m e n R a n t a i P a s o k