Tugas Kelompok

B- to Be Landscape

Mata Kuliah Manajemen Rantai Pasok

Kelompok 5
Anggota :
Sherlina
Karina Fitri ( Tidak Ada Partisipasi)
Destina ( Tidak Ada Partisipasi)
Fachri Alkhoiry (Tidak Ada Partisipasi)
Ahmad Bimo Nugroho ( Tidak Ada Partisipasi)

Program Studi Sistem Informasi

Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Muhammadiyah Riau
2020
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1.     Latar Belakang
Dell adalah sebuah perusahaan yang memproduksi dan memasarkan perangkat keras
komputer. Perusahaan ini berasal dari Round Rock, Texas, Amerika Serikat. Saat ini, produk
Dell telah terdiversifikasi dari bisnis intinya. Dell tidak hanya menjual komputer pribadi
(PC), komputer jinjing (Laptop) atau komputer server, tetapi juga menjual media penyimpan
(storage), printer, komputer genggam (PDA), pemutar musik (MP3), televisi, dan berbagai
jasa layanan komputer.
Awalnya perusahaan yang dirintis oleh Michael Dell ini bernama PC’s Ltd. Seiring
berjalannya waktu, perusahaan mengalami peningkatan yang cukup signifikan sehingga
berganti nama menjadi Dell Computer, dan pada akhirnya menjadi Dell Inc. Hingga tahun
2008, pasar Dell Inc. telah mencakup kawasan Amerika, Asia, Eropa, bahkan sebagian
Afrika. Pada tahun 2012, tercatat bahwa Dell memiliki sekitar 110.000 karyawan, dengan
pendapatan mencapai US$ 63,07 Miliar, laba usaha US$ 4,43 Miliar, laba bersih US$ 3,49
Miliar, dan jumlah aset mencapai US$ 44,53 Milyar.
Dell memiliki beberapa anak perusahaan antara lain, Alienware, Dell Services,
Force10, Sonic Wall, WYSE, Secure Works, KACE Networks, Exanet, dan Compellent
Technologies. Dengan memiliki sekian banyak anak perusahaan yang bergerak di bidang
berbeda, kini Dell tidak hanya memfokuskan pada bisnis PC, tetapi fokus untuk menjadi
sebuah perusahaan solusi TI.
    Rumusan Masalah
Bagaimana profil singkat perusahaan Dell Computer?
Apa Visi Dan Misi Dell?
Bagaimana Manejemen Bisnis Pada Dell?

1.3.     Tujuan Makalah

Untuk Mengetahui profil singkat perusahaan Dell Computer
Untuk Mengetahui Visi Dan Misi Dell
Untuk Mengetahui Manejemen Bisnis Pada Dell

2|Manajemen Rantai Pasok

 BAB II
PEMBAHASAN
DELL COMPUTER

A.    Sejarah Dell Computer

Dell, Inc. adalah sebuah perusahaan yang berbasis di Round Rock,
Texas, Amerika Serikat, memproduksi dan memasarkan perangkat keras
komputer (kebanyakan klon IBM). Sebagian pasarnya berada di komputer
pribadi, namun Dell juga menjual server, alat penyimpanan data, switch
jaringan, dan kluster komputer untuk perusahaan.
Berbekal strategi dan model bisnis berupa pemasaran secara
langsung dan produksi berdasarkan pesanan ini, Dell mampu bersaing
dalam pasar global. Strategi tersebut menjadikan proses bisnis Dell Inc.
lebih efisien dibandingkan para pesaingnya sehingga Dell Inc. mampu
menjadi low-cost provider dalam industri komputer.
Pada tahun 1985, perusahaan memproduksi (di Zimbabwe) komputer
pertamanya yang diberi nama “Turbo PC”. Komputer yang merupakan
hasil rancangan sendiri tersebut menggunakan prosesor Intel 8088-
compatible dan berjalan pada kecepatan 8MHz. Sistem komputer tersebut
ditawarkan melalui majalah komputer nasional untuk penjualan langsung
kepada konsumen. Konfigurasi dari komputer yang ditawarkan masih
dapat diubah sesuai dengan kebutuhan konsumen berdasarkan pilihan-
pilihan konfigurasi yang ada. Penawaran ini memungkinkan harga jual
yang lebih murah dibandingkan dengan merek-merek ritel yang sudah
ada dan kemudahan bagi konsumen dengan tidak perlu merakit
komponen sendiri.
Pada tahun 1989, PC’s Limited mengoperasikan program on-site-
service (layanan ditempat) pertama kali sebagai pengganti dari pusat
layanan yang biasa disediakan oleh peritel-peritel lokal. Juga pada tahun
1987, perusahaan mulai beroperasi di Inggris; diikuti dengan 11 negara-
negara lain dalam kurun waktu 4 tahun. Pada tahun 1989, estimasi nilai
bisnis perusahaan naik dari $30 juta menjadi $80 juta yang berasal dari
penawaran saham publik awal (initial public offering) sebanyak 3,5 juta

3|Manajemen Rantai Pasok

lembar saham dengan harga $8,50 per lembarnya. Kemudian pada tahun
1988 perusahaan berubah nama menjadi “Dell Computer Corporation“
Pada tahun 1990, Dell Computer Corporation mencoba menjual
produk-produknya secara tidak langsung melalui warehouse-clubs dan
computer-superstores, namun memperoleh hasil yang kurang
memuaskan, dan kembali fokus pada model usaha penjualan produk
langsung ke konsumen. Di tahun 1992, Majalah Fortune memasukan Dell
Computer Corporation kedalam daftar 500 perusahan besar dunia. Dan
pada akhirnya pada tahun 1996 Dell mulai menjual produknya melalui
internet.
Pada tahun 1999, Dell mengambil alih perusahaan Compaq dan
menjadi penjual Computer Personal terbesar di Amerika Serikat dengan
pendapatan $25 Milyar sesuai dengan laporan bulan Januari 2000. Untuk
melengkapi expansi diluar komputer, para pemegang saham setuju
mengubah nama perusahaan menjadi “Dell Inc.” pada rapat tahunan
perusahaan tahun 2003.
Pada tanggal 31 Januari 2007, Kevin Rollins, CEO perusahaan yang
mejabat sejak tahun 2004, mengundurkan diri dari jabatan CEO dan
Direktur secara tiba-tiba. Michael Dell kembali masuk sebagai CEO
perusahaan. Investor dan para pemegang saham lainnya beranggapan
pengunduran diri Kevin Rollin diakibatkan oleh buruknya performa
perusahaan. Pada saat yang sama, perusahaan mengumumkan untuk
keempat kalinya dalam lima kwartal bahwa pendapatan perusahaan akan
gagal mencapai prakiraan analis yang telah ditetapkan.

B.    Visi dan Misi Dell Computer

 Visi
Melalui komunitas partnership yang efektif dan strategis, Dell membantu
program pelayanan pendidikan yang menempatkan akses teknologi yang
paling kritis dan dasar yang diperlukan oleh komunitas Dell sebagai
prasyarat untuk sukses di dunia digital.
 Misi

4|Manajemen Rantai Pasok

1. Menjadi perusahaan komputer yang paling berhasil di dunia dalam hal
memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
2.   Berusaha memenuhi harapan terbaik para pelanggan terhadap
kualitas, teknologi, harga, tanggung jawab dan pelayanan.
3.      Menjadi perusahaan yang memiliki kemampuan penyesuaian yang
fleksibel, karyawan yang bisa saling bekerja sama, dan memiliki
kestabilan finansial.

C.    Strategi Bisnis Dell Computer

1.      Strategi Generik
Dell Inc. memiliki strategi generik dalam menjalankan bisnisnya
sebagai low-cost provider. Sebagai produsen perangkat keras komputer,
Dell Inc. menawarkan harga yang lebih rendah daripada pesaing-
pesaingnya seperti Hewlett-Packard, Cisco, IBM, dan lain-lain. Hal ini
disebabkan karena untuk jenis produk yang sama, Dell Inc. menetapkan
tingkat margin yang lebih rendah sehingga harga yang ditawarkan kepada
pelanggan menjadi lebih murah dan Dell Inc. Untuk mencapai hal tersebut
Dell Inc. melakukan analisis rantai nilai dan bekerja sama dengan
pemasok kunci yang dapat memasok barang dengan harga yang lebih
rendah tetapi tetap menjaga kualitas pasokannya. Analisis rantai nilai
yang dilakukan Dell Inc. mampu menghilang aktivitas penjualan dan
pemasaran melalui reseller, dimana aktivitas tersebut dimiliki oleh
pesaing Dell Inc. yang lain. Strategi penjualan langsung yang diterapkan
oleh Dell Inc.
Tindakan lainnya untuk menekan kos dalam rangkan menjadi low-cost
leadership dilakukan Dell Inc. dalam masalah pengurangan jumlah tenaga
kerja yang digunakan. Hal ini diketahui dari tekad manajemen untuk
mengurangi 8.800 pekerja pada akhir tahun 2008. Dell Inc. juga lebih
memilih menggunakan strategi outsourcing dibandingkan dengan
melakukan integrasi vertikal. Alasannya adalah dengan menyerahkan
aktivitas produksi tertentu kepada para ahlinya memungkinkan Dell untuk
lebih fokus dalam menjalankan kompetensi inti Dell dengan lebih efektif
dan efisien. Strategi low-cost ini cocok diterapkan oleh Dell Inc. karena

5|Manajemen Rantai Pasok

Dell bergerak dalam industri dimana kompetisi harga sangatlah
menentukan bagi keberhasilan bisnis.
2. Strategi Pendukung
Pembuat PC lainnya seperti IBM, H-P, dan Compaq, merancang dan
membuat produk mereka berdasarkan ramalan pasar. Produk mereka
lebih dulu di simpan di gudang dan kemudian dikirim ke agen, pengecer
dan perantara lainnya yang biasanya menaikkan harga 20–30 persen
sebelum dijual ke konsumen. Akan tetapi hail ini berbeda dengan Dell,
Dell komputer menggunakan model “langsung”, mereka melakukan
langkah-langkah :
Dell merancang komputer sesuai pesanan, setelah menerima pesanan,
disamping membuatnya untuk persediaan. Sehingga, perusahaan hanya
memiliki persediaan komponen dan barang jadi yang sedikit (rata- rata, 7-
11 hari untuk Dell, dan 70-100 hari untuk perusahaan lain dan
pengecernya). Pengurangan persediaan yang besar sangat menghemat
biaya modal untuk penyimpanan lebih penting lagi, persediaan yang
rendah memberikan Dell keunggulan teknologi. Prosesor mikro dan
teknologi komponen terus maju tanpa tertahan . Dan komponen Dell lebih
baru 60 hari dari IBM atau Compaq.
Untuk dapat mencapai strategi low-cost provider, Dell Inc.
menggunakan beberapa strategi lain yang mampu mendukung strategi
generik mereka. Salah satunya adalah Dell melakukan aliansi strategis
dengan EMS, sebuah perusahaan penghasil perangkat penyimpanan (data
storage). Aliansi ini memungkinkan Dell untuk bersaing dengan Cisco
sebagai penghasil utama perangkat penyimpanan. Dell juga melepaskan
beberapa aktivitas rantai nilainya kepada pihak lain dengan melakukan
kontrak outsourcing. Untuk memberikan nilai tambah kepada para
pelanggannya Dell memberikan jasa tambahan yang memberikan
kemudahan kepada pelanggan untuk mengggukan perangkat lunak yang
disediakan oleh Dell. Untuk mendukung tujuan tersebut Dell melakukan
akuisisi terhadap sejumlah perusahaan penyedia perangkat keras yang
cukup terkemuka seperti Everdream Co, SilverBack Technologies Inc.,
MessageOne Inc., dan sebagainya pada tahun 2007 dan 2008.

6|Manajemen Rantai Pasok

3. Strategi Bersaing di Pasar Global
Selain berjuang untuk menjadi pemimpin di pasar Amerika Serikat,
Dell juga mengembangkan bisnisnya untuk bersaing di pasar global,
terutama di negara-negara yang sedang berkembang. Harus diakui
meskipun Dell memiliki pangsa pasar terbesar di Amerika Serikat, namun
secara global pangsa pasar terbesar masih dipegang oleh pesaing
utamanya, yaitu Hewlett-Packard. Strategi Dell untuk memasuki pasar
global adalah melakukan kontrak bisnis dengan sejumlah perusahaan
manufaktur di wilayah Asia. Pada awalnya Dell melakukan “two-two
system” dalam memproduksi laptopnya. Sistem ini berupa menyerahkan
sebagian proses perakitan laptopnya kepada perusahaan-perusahaan
komputer di Asia, selanjutnya produk setengah jadi tersebut dikirimkan
kembali kepada Dell untuk dirakit menjadi produk jadi. Namun, sistem
seperti ini menjadikan proses produksi Dell Inc. menjadi tidak efisien.
Sehingga pada akhirnya Dell melakukan 100% outsourcing dalam
memproduksi laptop tersebut.
D.    Strategi SI/TI Dell Computer
1. Kepemimpinan biaya rendah
Perusahaan ini menggunakan sistem informasi untuk membuat
produk dan jasa pada harga yang lebih rendah dalam industri dari pesaing
dengan peningkatan kualitas dan pelayanan. Selain itu, perusahaan dapat
menemukan berbagai cara untuk membantu para pemasok atau
pelanggan mengurangi biaya mereka atau meningkatkan biaya
pesaingnya. Serta melakukan perakitan berdasarkan pesanan online
konsumen.
2. Overall Low Cost Provider Strategy
a. Build to Order
Dell hanya menghasilkan produk yang pasti dibeli oleh konsumen karena
pembuatannya berdasarkan pemesanan yang mereka lakukan. Sistem ini juga
dapat meningkatkan efisiensi karena Dell tidak perlu mengeluarkan biaya
tambahan untuk outsourcing perusahaan manufaktur.
b. Partnering Closely with Suppliers

7|Manajemen Rantai Pasok

 Dengan melakukan evaluasi, memilih, dan percaya pada pemasok, Dell dapat
menekan biaya inventory, dan meminimalkan stock input. Kerjasama ini juga
merupakan salah satu penerapan just in time. Dell Inc. dapat menawarkan harga
yang lebih rendah daripada pesaing-pesaingnya seperti Hewlett-Packard, Cisco,
IBM, dll.
c. Direct Sales
Penjualan langsung yang dilakukan Dell antara lain berupa personal selling, e-
commerce, by phone, dan fax. Sistem online untuk melakukan aktivitas penjualan
dan pemasaran produk mereka adalah melalui website www.dell.com. Calon
pembeli Dell bisa memesan langsung komputer sesuai keinginan mereka melalui
telepon atau internet.
3. Penjaminan Mutu
Untuk layanan purna jual, Dell menyediakan fasilitas layanan perbaikan secara online.
Layanan ini memungkinkan para pelanggan Dell Inc. melakukan komplain terkait
produk yang mengalami kerusakan melalui situs tertentu dan pada saat bersamaan
sistem online service yang dimiliki Dell Inc. mampu mengidentifikasi dan
memperbaiki bagian yang mengalami kerusakan tersebut. Hal ini dilakukan agar
kepuasan pelanggan tetap terjaga dan kos yang dikeluarkan Dell Inc. dapat ditekan
sedemikian rupa sehingga Dell mampu menawarkan produk dengan harga yang jauh
lebih rendah dibandingkan pesaingnya.
a. Good Customer Service
 Premier Pages
Tujuan adanya premier pages adalah untuk memberikan kemudahan pada
para pelanggan B2B dalam mengakses informasi secara online mengenai
semua produk Dell.
 Listening to Customer
Dell secara periodik menyelenggarakan forum regional untuk para konsumen
terbaiknya. Dalam forum ini, Dell memperkenalkan produk-produk barunya,
mengumpulkan informasi terkait masalah-masalah yang dialami pelanggan
dan keinginan-keinginan pelanggannya.
 Dell Service
Dell memberikan layanan garansi satu tahun pada produk PC yang
dihasilkan. Jika ada produk yang rusak, Dell akan segera memperbaikinya.

8|Manajemen Rantai Pasok

 b. R&D focused on customer need
Divisi R&D Dell bertugas menelusuri, menguji perkembangan, dan memastikan
komponen dan software mana yang paling bermanfaat dan hemat biaya bagi
konsumen. Dell atas nama konsumen melakukan penyortiran terhadap semua
teknologi baru yang masuk ke pangsa pasar dan membantu mengarahkan
konsumen serta memberikan solusi yang paling relevan dengan kebutuhan
konsumen. Aktivitas tersebut dilakukan untuk menelusuri dan menguji
perkembangan-perkembangan terkini yang terjadi dalam komponen perangkat
keras maupun perangkat lunak komputer. Memastikan komponen terbaru mana
yang mampu memberikan keunggulan terbesar dengan kos rendah yang
selanjutnya akan digunakan dalam produk Dell Inc. yang baru.
4. Supplementing Strategi
Untuk dapat mencapai strategi low-cost provider, Dell Inc. menggunakan beberapa
strategi lain yang mampu mendukung strategi generik mereka.
a. Akuisisi
Dell melakukan akuisisi terhadap beberapa perusahaan pemasok berupa
pengadaan software, perusahaan pelayanan email, IT consulting, dan perusahaan
lain.
b. Aliansi
Dell melakukan aliansi dengan HP dan LexMark untuk produk printer, dan aliansi
dengan EMC untuk penyimpanan data.
c. Outsourcing
Dell melakukan outourcing untuk pekerja.
d. Value chain
Dell melakukan pemotongan value chain sehingga dapat menurunkan biaya
aktivitas rantai nilai. Dengan sistem ini, Dell mendapatkan beberapa keuntungan
antara lain :
 Meminimalisasi persediaan/ stock input
 Biaya perakitan rendah
 Mendapatkan respon yang cepat terhadap pesanan konsumen.

E.    Keunggulan Kompetitif

a.       Mencari semua komponen tetapi melakukan perakitan.

9|Manajemen Rantai Pasok

b.      Menghilangkan pengecer dan mengirimkan langsung dari pabrik ke
pemakai akhir.
c.       Menerima pesanan untuk perangkat lunak atau keras melalui
telepon atau internet.

BAB III
SIMPULAN
Dell Computer Corporation merupakan perusahaan komputer
terbesar di dunia yang melakukan penjualan produknya secara langsung.
Penawarannya pada pelanggan meliputi seluruh jenis sistem komputer,
termasuk sistem desktop computer, notebook computer, workstation,
network servers and storage products, termasuk juga sejumlah peripheral
hardware, software dan jasa-jasa lainnya yang terkait. Dell merupakan
contoh perusahaan yang mengembangkan metode just-in-time.
Analisa Porter perusahaan Dell Inc, mereka memiliki ancaman dari
produk pengganti berupa smartphone dan tablet yang memiliki fungsi
hampir sama dengan komputer, ancaman dari pesaing industry seperti
HP, Acer, dan Lenovo. Tetapi memiliki kekuatan daya tawar konsumen
karena pembelinya adalah perusahaan besar, kantor pemerintah, institusi
kesehatan dan pendidikan, perusahaan kecil/medium, dan perseorangan.
Memiliki ancaman yang berasal dari pendatang baru dalam industri IT
dapat tergolong ringan, sehingga Dell tidak perlu terlalu mengkhawatirkan
adanya ancamannya. Juga memiliki kekuatan supplier meliputi Pemasok
Motherboard, Pemasok chassis, Pemasok chipset, dan Pemasok CPU.
Dell juga memperhatikan bagaimana melayani pelanggan dengan
baik melalui proses customer order dan layanan-layanan yang ada saat
pemesanan, pembayaran, maupun layanan purna jualnya. Proses
manufacturing yang terjadi adalah proses perakitan dan pengecekan,
seperti install software dan pengecekan fungsi produk. Dell
mengembangkan E-Procurement guna mendukung metode JIT yang
diusungnya. Aliran informasi yang terintegrasi mendukung supplier untuk
mengirimkan bahan baku hanya sebanyak yang diperlukan oleh Dell. Pada

10 | M a n a j e m e n R a n t a i P a s o k
level distribusi, Dell menggunakan jasa pengiriman barang, baik distribusi
bahan baku maupun produk jadi.

DAFTAR PUSTAKA
http://piozhang.blogspot.com/2009/12/perusahaan-dell-
komputer.html
http://www.slideshare.net/aansulis1989/profil-perusahaan-dell-inc
http://iwansetiawan90.wordpress.com/2012/12/11/tugas-resume-
sistem-informasi-manajemen
http://sim-fe.blogspot.com
http://wolfievsmolly.blogspot.com/2013/02/menggunakan-sistem-
informasi-untuk.html
http://id.scribd.com/doc/8680117/DELL-JATUH-BANGUN-DALAM-
BISNIS-KOMPUTER

11 | M a n a j e m e n R a n t a i P a s o k