Nama : Kristian R.

P Silitonga

NIM : 18310011

PRODI : Keuangan & Perbankan

1.

1.1 5 point pada alur pembukaan rekening yang harus diperhatikan untuk
nasabah eksisting yang belum mengisi formulir pembukaan rekening.

1. mengawali layanan
2. Proses menggali informasi Nasabah
3. Melakukan proses administrasi Pembukaan rekening
4. Melakukan cross selling
5. Mengakhiri layanan

1. Mengawali Layanan :

Nasabah Baru Belum mengisi Formulir

Pembukaan Rek.
Perbedaan :
CS : Mbak berencana membuka rekening
tabungan ya?
Persamaan :
CS : Berdiri memanggil No. antrian,
tersenyum dan kontak mata ....
CS : Saya Linda, maaf dengan Bapak/Ibu
siapa?

2. Proses Menggali Informasi Nasabah :

Pada Nasabah Baru belum mengisi Formulir Pembukaan Rekening dan Nasabah
- CS : Boleh saya pinjam KTP Bapak/Ibu (Untuk keperluan mengecek keabsahan,
status dan jenis Pekerjaan)
Kesimpulan CS atas proses menggali informasi :
 Untuk Nasabah baru yang belum mengisi Formulir Pembukaan
Rekening : Nasabah memerlukan rekening tabungan untuk keperluan
 menampung hasil dagangan On Line, sehingga CS menawarkan 3 produk : 1)
Taplus Muda, 2) Taplus 3) Taplus Bisnis, CS sekaligus menjelaskan Syarat
dan ketentuan produk tsb.
3. Proses Administrasi Pembukaan Rekening :
Pada Nasabah Baru yang belum mengisi Formulir Pembukaan Rekening :
 CS Mengarahkan nasabah Cara pengisian Formulir
 CS Memeriksa kelengkapan data isian dengan seksama

4. Melakukan Cross Selling :

Pada Nasabah Baru yang belum mengisi Formulir Pembukaan Rekening :
 CS Menawarkan produk TAPENAS dan menjelaskan syarat dan ketentuan
produk tsb.

5. Mengakhiri Layanan :
Baik kepada Nasabah Baru yang belum mengisi Formulir Pembukaan Rekening maupun
kepada Nasabah Baru yang sudah mengisi Formulir Pembukaan Rekening

1. CS mengatakan “ Proses Pembukaan Rekening sudah Selesai”

2. CS mengatakan “Terimakasi atas kepercayaan kepada BNI”
3. CS mengatakan “ Selamat Pagi/Siang, Sore, Selamat beraktivitas atau sampai jumpa
lagi.

1.2 5 point pada alur pembukaan rekening yang hasrus diperhatikan untuk
nasabah eksisting yang sudah mengisi formulir pembukaan rekening sama
aja dengan nasabah yang belum pernah membuka rekening. Hanya ada
beberapa point saja yang beda.

1. mengawali layanan
2.Proses menggali informasi Nasabah
3.Melakukan proses administrasi Pembukaan rekening
4.Melakukan cross selling
5.Mengakhiri layanan
 1. Mengawali Layanan :

Nasabah Baru sudah mengisi Formulir

Pembukaan Rek.

CS : Baik Pak Iful; Bapak akan buka

rekening tabungan ya?

CS : Berdiri memanggil No. antrian,

tersenyum dan kontak mata ....
CS : Saya Linda, maaf dengan Bapak/Ibu
siapa?

2. Proses Menggali Informasi Nasabah :

Pada Nasabah Baru sudah Mengisi Pembukaan Rekening Nasabah :
- CS : Mendengar dialog Nasabah, agar CS mendapat gambaran produk yang
mungkin ditawarkan kepada nasabah ybs.
Kesimpulan CS atas proses menggali informasi :
 Sedangkan Untuk Nasabah baru yang sudah mengisi Formulir
Pembukaan Rekening : Nasabah memerlukan rekening tabungan untuk
keperluan melakukan pembayaran rek. Listrik, PAM, Telp/HP dan sesekali
untuk transfer uang ke anak dan orang tua , sehingga CS menawarkan 2
produk : 1) Taplus , dan 2) Taplus Bisnis, CS sekaligus menjelaskan Syarat
dan ketentuan produk tsb.

3. Proses Administrasi Pembukaan Rekening :

Pada Nasabah Baru yang sudah mengisi Formulir Pembukaan Rekening :
 CS langsung memeriksa kelengkapan data isian dengan seksama

4. Melakukan Cross Selling :

Pada Nasabah Baru yang sudah mengisi Formulir Pembukaan Rekening :
 CS Menawarkan produk SIMPONI dan menjelaskan syarat dan ketentuan
produk tsb.
5. Mengakhiri Layanan :
Baik kepada Nasabah Baru yang belum mengisi Formulir Pembukaan Rekening maupun
kepada Nasabah Baru yang sudah mengisi Formulir Pembukaan Rekening
1. CS mengatakan “ Proses Pembukaan Rekening sudah Selesai”
2. CS mengatakan “Terimakasi atas kepercayaan kepada BNI”
3. CS mengatakan “ Selamat Pagi/Siang, Sore, Selamat beraktivitas atau sampai jumpa lagi.

2.

. SIMPEDES
AYO BUKA TABUNGAN BRI

Simpedes adalah simpanan masyarakat dalam bentuk tabungan yang dilayani di BRI Unit,
yang penyetorannya dapat dilakukan setiap saat dan frekuensi serta jumlah pengambilan tidak
dibatasi sepanjang saldonya mencukupi.

Keunggulan
Jaringan yang tersebar luas di seluruh Indonesia dan terhubung secara On Line
Peluang besar untuk memenangkan hadiah, total Milyaran Rupiah Dilengkapi dengan BRI
Card (Kartu BRI) yang berfungsi sebagai Kartu ATM dan Kartu Debit dengan fitur transaksi
yang lengkap.Pembukaan Rekening Tabungan Simpedes BRI yang mudah dan praktis, di
seluruh unit kerja BRI.Jumlah dan frekuensi setor dan ambil tidak dibatasi, sepanjang
memenuhi ketentuan yang berlaku

Fasilitas
Fasilitas E-Banking BRI (SMS Banking, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Notifikasi,
dll.) Fasilitas Transaksi Otomatis, meliputi: Automatic Fund Transfer (AFT)
Fasilitas untuk mentransfer dana dari rekening Simpedes ke rekening simpanan di BRI, baik
di Unit Kerja sendiri ataupun di Unit Kerja lain, setiap tanggal tertentu dengan nominal
transfer tertentu yang bersifat tetap (secara rutin).

Account Sweep
Fasilitas untuk mentransfer dana dari satu rekening ke rekening lainnya di Unit Kerja sendiri
ataupun di Unit Kerja lain secara otomatis yang sebelumnya di set up saldo minimal atau
saldo maksimalnya. Transfer otomatis terjadi apabila batas saldo minimal atau maksimal
tersebut terlampaui. Fasilitas ini dapat digunakan untuk keperluan Simpedes mem-back up
giro secara otomatis.
Automatic Grab Fund (AGF)
Fasilitas transfer otomatis untuk menarik (mendebet) dana secara otomatis oleh satu rekening
dari rekening lainnya, baik di Unit Kerja sendiri maupun Unit Kerja lain. Inisiatif pendebetan
berasal dari rekening yang akan mendebet, dengan nominal transaksi yang bersifat tetap.
Fasilitas ini dapat digunakan untuk pembayaran angsuran pinjaman secara otomatis, dimana
rekening pinjaman akan secara otomatis mendebet rekening Simpedes untuk membayar
angsurannya..
Aksesibilitas BRI Card
Jaringan BRI Card

Syarat Pembukaan
- Dokumen PERORANGAN BADAN USAHA
- WNI : Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan NPWP *
- WNA : Paspor dan KIMS/KITAP/KITAS
- AD-ART
- Akte Pendirian
- Akte Perubahan Terakhir
- NPWP
- Dokumen Identitas Pengurus
- Usia Lebih dari 17 tahun
Setoran Awal Min Rp. 100.000
Setoran Selanjutnya Min Rp. 10.000
Biaya Administrasi Bulanan Rp. 5.500
Jenis Kartu Private Label (hanya dapat digunakan pada merchant yang bekerjasama
dengan BRI) *
Suku Bunga < Rp. 1.000.000,- : 0 %
Rp. 1.000.000,- < Rp. 50.000.000,- : 0.70 %
Rp. 50.000.000,- < Rp. 500.000.000,- : 0.85 %
Rp. 500.000.000,- < Rp. 1.000.000.000,- : 1.10 %
> Rp. 1.000.000.000,- : 1.75 %
Administrasi Penarikan Di Teller ≤ Rp. 2.500.000,- : Rp. 10.000,-
> Rp. 2.500.000,- s.d Rp. 5.000.000,- : Rp. 10.000,-
Saldo Minimum Yang Ditahan Rp. 50.000
Denda Di Bawah Saldo Minimum Per bulan Rp. 5.000 **
Maks Transaksi Antar Cabang Per hari Rp. 200.000.000
Biaya Tutup Rekening Rp. 25.000
Biaya Pergantian Buku Tabungan Karena Penuh Gratis
Biaya Pergantian Buku Tabungan Karena Rusak Rp. 25.000
Limit Transaksi Kartu Debit
Jenis Kartu PRIVATE LABEL
Limit Penarikan Tunai Per Hari Maks Rp. 5.000.000
Limit Belanja di Merchant Per hari (Hanya di EDC Milik BRI)
- PIN Maks Rp. 10.000.000
- Signature Maks Rp. 2.000.000
Akumulasi Limit Transfer Antar Rek BRI Per Hari
- ATM BRI Maks Rp. 20.000.000
- Mobile Banking Maks Rp. 1.000.000
- Internet Banking Maks Rp. 1.000.000.000
Akumulasi Limit Transfer Antar Bank Per Hari
- ATM BRI Maks Rp. 10.000.000
- Mobile Banking Maks Rp. 1.000.000
- Internet Banking Maks Rp. 15.000.000
Akumulasi Limit RTGS di Internet Banking Maks Rp. 300.000.000

*) Apabila Nasabah tidak memiliki NPWP, dapat mengisi Form Pernyataan yang terdapat di
Unit Kerja BRI
**) Rekening dianggap dormant apabila di bawah saldo minimum dan tidak bermutasi selama
365 hari berturut-turut kecualitransaksi otomatis oleh system