SISTEM OPERASIONAL PEMBUKAAN REKENING

BARU

1. Pembukaan Rekening Bank

Rekening berarti suatu rekening dalam rupiah atau mata uang asing yang dibuka
dan ditatausahakan oleh Bank. Setiap nasabah yang ingin membuka rekening akan
diberikan formulir pembukaan rekening. Formulir pembukaan rekening itu sendiri adalah
formulir yang diisi dan ditandatangani nasabah untuk tujuan pembukaan rekening. Pada
umumnya persyaratan pembukaan rekening adalah sebagai berikut :

1) KTP / SIM / Kartu Pelajar / bukti identitas lainnya

2) Membawa uang setoran awal sesuai aturan yang ditetapkan bank
3) Membayar biaya yang telah ditentukan oleh pihak bank
4) Tanda tangan sesuai kartu identitas

2. Cara Membuka Tabungan

1) Setelah kita mempersiapkan persyaratan yang secara umum nantinya akan
diminta oleh pegawai bank untuk administrasi pendaftaran nasabah baru kita
mendatangi bank yang akan kita buat tabungan barunya.
2) Jika anda datang pertama kali ke bank tersebut, tanyalah kepada satpam atau
petugas lainnya yang bisa ditanyai tentang maksud kedatangan anda, yaitu
membuat rekening tabungan baru. Petugas yang ada akan membantu anda ke
tempat pembuatan rekening baru.
3) Pada saat anda membuat rekening baru biasanya anda akan dimintai ktp asli anda
dan anda diwajibkan mengisi berbagai  beberapa lembar formulir. Selanjutnya
anda akan diminta tanda tangan didepan petugas bank. Usahakan jangan berbeda
sekali dengan yang ada di kartu identitas anda, karena anda bisa dicurigai
melakukan tindakan kriminal. Jika agak berbeda biasanya anda akan diminta
tanda tangan lagi sampai mirip.
4) Setelah semua urusan administratif selesai, maka anda nanti akan mendapatkan
buku tabungan dan diharuskan menyetor uang seturan awal secara tunai di kasir
bank. Beberapa bank akan mungkin membebani anda dengan biaya lain seperti
biaya materai.
5) Beberapa bank bisa membuat kartu atm di hari itu juga, namun ada juga yang
mengharuskan anda menunggu beberapa hari kerja untuk menunggu kartu atm
anda selesai di proses. Kelebihan yang beberapa hari proses adalah pada kartu atm
anda bisa terpampang nama anda pada kartu tersebut. Jika bank tersebut bisa
membuat kartu atm di hari yang sama, uruslah. Tetapi jika harus ditunggu
beberapa hari kerja, anda sebaiknya menunggu sesuai anjuran dan datang kembali
di lain waktu.
6) Ketika kartu ATM dari bank anda terima sebaiknya anda periksa dan dicoba
dahulu agar tidak usah bolak-balik jika ada masalah. Segera ganti pin pada kartu
 atm anda dari pin default awal yang diberikan bank secara tertulis dan rahasia.
Ganti dengan pin yang mudah anda ingat tetapi sulit ditebak orang lain. Setelah
semua selesai anda kini sudah memiliki rekening bank baru yang siap anda
gunakan untuk berbagai keperluan anda

Flowchart Proses Pembukaan Rekening Baru (1) Teller

Penjelasan flowchart ( 1 ) :

1) Calon nasabah datang ke Bank dan menghubungi Customer Service

2) Customer Service melayani calon nasabah dengan memperhatikan
ketentuan sebagai berikut:

 Memberikan penjelasan yang bersifat penting atau brosur-brosur yang ada kepada
calon nasabah yang bersangkutan mengenai ketentuan tentang simpanan.
  Setelah calon nasabah memahami dan menyatakan kesediaannya untuk membuka
rekening, selanjutnya Customer Service meminta tanda bukti pengenal diri berupa
KTP/SIM/Paspor asli beserta fotokopi KTP/SIM/Paspor sebanyak 2 lembar
 Khusus untuk pembukaan rekening badan usaha/group/yayasan maka calon
nasabah harus menyertakan fotokopi akte pendirian badan usaha tersebut

3) Selanjutnya Customer Service menyiapkan formulir-formulir berupa:

 Formulir aplikasi pembukaan rekening model CIF 01-A, APL-01 untuk diisi dan
ditandatangani oleh calon nasabah sesuai dengan identitas diri masing-masing.
 Formulir Data Nasabah memiliki fungsi untuk mengetahui data diri nasabah, jenis
rekening yang akan dibuka, fasilitas yang tersedia akan dipergunakan atau tidak
 Kartu Contoh Tanda Tangan (KCTT)
 Formulir tanda setoran untuk setoran awal (slip penyetoran)
 Buku Tabungan

4) Calon nasabah selanjutnya dipersilahkan untuk mengisi dan menandatangani

atau cap jempol formulir tersebut, pengisian formulir ini dapat dibantu oleh
Customer Service

5) Setelah formulir tersebut diisi dan ditandatangani atau dicap jempol oleh calon
nasabah, selanjutnya Customer Service melaksanakan hal-hal sebagai berikut:

 Menginput data yang telah diisi oleh nasabah untuk mendapatkan nomor rekening
bagi calon nasabah yang bersangkutan
 Setelah mendapatkan nomor rekening, dicatat kembali pada kartu sub buku besar

6) Customer Service melanjutkan formulir yang telah dipersiapkan sebelumnya

kepada pejabat bank yang berwenang untuk meminta persetujuan pembukaan
rekening dan meng “approve” data yang telah diinput oleh Customer Service
sebagai tanda persetujuan
7) Pejabat bank menerima formulir-formulir dari Customer Service dan meneliti
kebenaran pengisiannya apabila sudah benar pejabat bank menandatangani
formulir tersebut serta mengembalikan pada Customer Service
8) Customer Service menerima pengembalian formulir tersebut kemudian
menyerahkannya pada Teller
9) Teller menerima dan melakukan kegiatan antara lain:

 Menerima tanda setoran dari Customer Service

 Memanggil nasabah untuk menerima uang setoran awal dari nasabah
 Teller menghitung jumlah uang dan menyimpan uang tersebut dalam cash box
 Mencatat transaksi tersebut kedalam computer serta memvalidasi slip setoran dan
mencetak pada buku tabungan serta menandatangani slip setoran sebagai signer
  Meneruskan tanda setoran pada Customer Service

10) Customer Service menandatangani semua lembar setoran pada kolom yang
tersedia kemudian mengembalikan lembar pertama dan kedua tanda setoran
kepada Teller

11) Teller menyerahkan:

 Lembar pertama tanda setoran

 Buku tabungan
 Kartu identitas (KTP/SIM)
 Lembar kedua formulir
 Kartu ATM

Penjelasan flowchart pembukaan rekening baru ( 2 ) :

1. Siapkan uang tunai untuk biaya setoran awal pengisian saldo di rekening.
2. Siapkan KTP asli yang masih berlaku, fotocopy KTP nya (untuk jaga2 jangan 1 lembar
saja)
3. Datang langsung ke kantor Bank
 4. Sesampainya di kantor, jika ragu tanyakan ke Satpam “Saya mau membuka rekening
yang baru” pasti nanti dijelaskan caranya harus kemana dahulu.
Namun jika Gengsi / Malu bertanya, langsung saja ambil nomor antrian yang buat CS
(Customer Service), jangan salah ambil yang TELLER karena ini nomor antrian untuk yang
mau Setor dan Penarikan.
5. Prosedur memulai pembukaan rekening di bank sudah selesai, sekarang antrilah dengan
sabar sampai giliran kita ke Customer Service untuk mengisi Formulir pendaftaran
pembukaan rekening baru di bank.

Sumber: https://nikenferandita.wordpress.com/2016/02/27/sistem-operasional-pembukaan-
rekening-baru-oleh-customer-servise/

Tugas individu- carilah SOP sesuai dengan ketentuan (sertakan Flowchartnya bila ada) tambahakan
referensi - sumbernya, kemudain jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut:

1.  Apa saja  unsur-unsur yang terkandung dalam SOP yang saudara temukan?

Jawaban:

Unsur yang terkandung pada SOP tersebut yaitu:

a. Tujuan
Rekening berarti suatu rekening dalam rupiah atau mata uang asing yang dibuka
dan ditatausahakan oleh Bank. Setiap nasabah yang ingin membuka rekening
akan diberikan formulir pembukaan rekening. Formulir pembukaan rekening itu
sendiri adalah formulir yang diisi dan ditandatangani nasabah untuk tujuan
pembukaan rekening.
b. Kebijakan
Pada umumnya persyaratan pembukaan rekening adalah sebagai berikut :
1) KTP / SIM / Kartu Pelajar / bukti identitas lainnya
2) Membawa uang setoran awal sesuai aturan yang ditetapkan bank
3) Membayar biaya yang telah ditentukan oleh pihak bank
4) Tanda tangan sesuai kartu identitas
c. Petunjuk Operasional
Jika datang pertama kali ke bank tersebut, tanyalah kepada satpam atau petugas
lainnya yang bisa ditanyai tentang maksud kedatangan anda, yaitu membuat
rekening tabungan baru. Petugas yang ada akan membantu anda ke tempat
pembuatan rekening baru.

d. Pihak yang Terlibat

Customer service, Teller, Pejabat bank, Nasabah
e. Formulir
• Formulir aplikasi pembukaan rekening model CIF 01-A, APL-01 untuk diisi dan
ditandatangani oleh calon nasabah sesuai dengan identitas diri masing-masing.
• Formulir Data Nasabah memiliki fungsi untuk mengetahui data diri nasabah, jenis
rekening yang akan dibuka, fasilitas yang tersedia akan dipergunakan atau tidak
• Kartu Contoh Tanda Tangan (KCTT)
• Formulir tanda setoran untuk setoran awal (slip penyetoran)
 • Buku Tabungan
f. Masukan
g. Proses
h. Laporan
i. Kontrol

2. Sebutkan ruang lingkup dari SOP yang saudara temukan

Jawaban:

Prosedur dimulai dari nasabah memulai pembukaan rekening di bank, lalu antri ke
Customer Service untuk mengisi Formulir pendaftaran pembukaan rekening baru di bank.

3. SOP yang saudara temukan termasuk jenis SOP apa? Berikan alasan

Jawaban:

SOP Administratif

Pada SOP Pembuatan Rekening Baru prosedurnya bersifat umum dan juga tidak sangat rinci dari
suatu kegiatan yang dapat dilakukan oleh lebih dari satu orang aparatur atau pelaksana dengan
lebih dari satu peran atau jabatan.

4. SOP yang saudara temukan apakah telah memenuhi prinsip-prinsip penyusunan SOP? Jelaskan?

Jawaban:

SOP tersebut sudah memenuhi prinsip penyusunan, karena memuat sebagai berikut:

a. Konsisten
SOP ini harus dilaksanakan secara konsisten dari waktu ke waktu, oleh siapapun dan
dalam suatu kondisi apapun oleh seluruh jajaran organisasi pemerintahan.
b. Komitmen
SOP ini juga harus dilaksanakan dengan komitmen penuh dari seluruh jajaran organisasi,
dari berbagai level yang paling rendah dan tertinggi.
c. Perbaikan Berkelanjutan
Pelaksanaan SOP juga harus terbuka terhadap berbagai penyempurnaan-penyempurnaan
untuk dapat memperoleh prosedur yang benar-benar efisien dan efektif.
d. Mengikat
SOP juga harus mengikat pelaksana dalam melaksanakan sebuah tugasnya sesuai dengan
prosedur standar yang telah ditetapkan.
e. Seluruh Unsur Memiliki Peran Penting
Seluruh pegawai mempunyai peran-peran tertentu dalam setiap prosedur yang sudah
distandarkan. Jika pegawai tertentu tidak bisa melaksanakan perannya dengan baik, maka
akan mengganggu dari keseluruhan proses, yang akhirnya juga berdampak pada suatu
proses penyelenggaraan pemerintahan.
f. Terdokumentasi Dengan Baik
g. Seluruh prosedur yang telah distandarkan juga harus didokumentasikan dengan sangat
baik, sehingga dapat selalu dijadikan suatu referensi bagi setiap mereka yang
memerlukan.