EFFECTS OF COVID-19 ON BUSINESS AND RESEARCH

Oleh:

Nadya Natalia Rompis

18014101068

Masa KKM : 29 Juni 2020 – 19 Juli 2020

Pembimbing :

Dr. dr. Gustaf Ratag, MPH

BAGIAN ILMU KEDOKTERAN KOMUNITAS

FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS SAM RATULANGI
MANADO
2020
 Jurnal Penelitian Bisnis

Effects of COVID-19 on business and research

ABSTRAK
Wabah COVID-19 adalah pengingat yang jelas bahwa pandemi, seperti bencana lain yang
jarang terjadi, telah terjadi di masa lalu dan akan terus terjadi di masa depan. Bahkan jika kita
tidak dapat mencegah virus berbahaya muncul, kita harus bersiap untuk mengurangi
dampaknya pada masyarakat. Wabah saat ini telah memiliki konsekuensi ekonomi yang
parah di seluruh dunia, dan terlihat setiap negara tidak ada yang tidak akan terpengaruh.
Wabah COVID-19 tidak hanya memiliki konsekuensi bagi ekonomi; semua masyarakat
terpengaruh, yang telah menyebabkan perubahan dramatis dalam bagaimana kegiatan bisnis
dan perilaku konsumen. Masalah khusus ini adalah upaya global untuk mengatasi beberapa
masalah terkait pandemi yang memengaruhi masyarakat. Secara total, ada 13 makalah yang
mencakup berbagai sektor industri (mis., Pariwisata, ritel, pendidikan tinggi), perubahan
perilaku konsumen dan bisnis, masalah etika, dan aspek yang terkait dengan karyawan dan
kepemimpinan.
1. Pendahuluan
Ada sejarah panjang ketakutan akan wabah pandemi. Diskusi tidak berfokus pada
apakah akan terjadi wabah, tetapi kapan wabah baru akan terjadi (Stöhr & Esveld, 2004).
Peristiwa yang mengarah ke pandemi influenza adalah fenomena biologis berulang dan tidak
dapat secara realistis dicegah. Pandemi tampaknya terjadi pada interval 10-50 tahun sebagai
akibat dari munculnya subtipe virus baru dari bermacam-macam virus (Potter, 2001). Ketika
populasi global meningkat dan kita perlu hidup lebih dekat dengan hewan, kemungkinan
perpindahan virus baru ke populasi manusia akan terjadi bahkan lebih sering. Yang dapat
dilakukan oleh masyarakat kita adalah mengambil langkah-langkah pencegahan agar kita
dapat bertindak cepat begitu kita mencurigai wabah. Kita juga harus berusaha untuk belajar
dari konsekuensi wabah pandemi untuk mempersiapkan masyarakat kita jika dan, lebih
mungkin, kapan — ini terjadi lagi.
Karena kita berada di tengah wabah pandemi, sangat sulit untuk memperkirakan
dampak jangka panjangnya. Meskipun masyarakat telah dilanda beberapa pandemi di masa
lalu, sulit untuk memperkirakan konsekuensi ekonomi, perilaku, atau sosial jangka panjang
karena aspek-aspek ini belum diteliti secara luas di masa lalu. Studi terbatas yang ada
menunjukkan bahwa pandemi sejarah utama dari milenium terakhir biasanya dikaitkan
dengan pengembalian rendah berikutnya pada aset (Jorda, Singh, & Taylor, 2020). Untuk
periode setelah pandemi, kita cenderung menjadi kurang tertarik untuk berinvestasi dan lebih
tertarik untuk menghemat modal kita, yang mengakibatkan berkurangnya pertumbuhan
ekonomi. Mengingat situasi saat ini, di mana menabung modal berarti pengembalian negatif,
sama sekali tidak pasti bahwa kita akan sekonservatif seperti sebelumnya. Perubahan perilaku
yang terkait dengan wabah pandemi tampaknya terkait dengan perlindungan pribadi (Funk,
Gilad, Watkins, & Jansen, 2009), seperti penggunaan masker wajah, daripada perubahan
perilaku umum. Kehidupan kita, sebagai manusia dalam masyarakat modern, tampaknya
lebih terpusat pada kenyamanan daripada kekhawatiran tentang apa yang mungkin terjadi di
masa depan.
Pada tingkat masyarakat, kita tampaknya benar-benar tidak siap menghadapi wabah
skala besar. Masyarakat kita lebih terbuka dari sebelumnya; kita mengandalkan impor
produk-produk penting, seperti makanan, energi, dan peralatan medis, daripada
mengambilnya dari dekat dengan tempat mereka dibutuhkan; dan ada upaya terbatas untuk
mempersiapkan wabah pandemi. Prinsip panduan dari masyarakat kita tampaknya adalah
efisiensi dan keuntungan ekonomi daripada keamanan. Ini dapat berubah setelah wabah saat
ini. Penting juga untuk menunjukkan bahwa prinsip-prinsip (mis. Keterbukaan dan
perdagangan global) yang menjadi dasar masyarakat telah mengangkat sejumlah besar negara
di seluruh dunia dari kemiskinan dan menghasilkan ekonomi yang berkembang dengan baik.
Bukan tidak mungkin bahwa masyarakat kita akan mundur beberapa dari mereka yang
mengarah ke lebih banyak kemiskinan di dunia.
Wabah pandemi COVID-19 telah memaksa banyak bisnis untuk tutup, yang
menyebabkan gangguan perdagangan yang belum pernah terjadi sebelumnya di sebagian
besar sektor industri. Pengecer dan merek menghadapi banyak tantangan jangka pendek,
seperti yang terkait dengan kesehatan dan keselamatan, rantai pasokan, tenaga kerja, arus kas,
permintaan konsumen, penjualan, dan pemasaran. Namun, menavigasi tantangan-tantangan
ini dengan sukses tidak akan menjamin masa depan yang menjanjikan, atau masa depan sama
sekali. Ini karena begitu kita melewati pandemi ini, kita akan muncul di dunia yang sangat
berbeda dibandingkan dengan sebelum wabah. Banyak pasar, terutama di bidang pariwisata
dan perhotelan, tidak ada lagi. Semua fungsi organisasi dimaksudkan untuk memprioritaskan
dan mengoptimalkan pengeluaran atau menunda tugas yang tidak akan membawa nilai dalam
lingkungan saat ini. Perusahaan, terutama perusahaan baru, telah menerapkan pembekuan
perekrutan yang tidak terbatas. Pada saat yang sama, komunikasi online, hiburan online, dan
belanja online mengalami pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
2. Tema penelitian yang menarik
 Karena penelitian menunjukkan bahwa pandemi adalah kejadian berulang, sangat
mungkin bahwa kita akan melihat wabah lain dalam hidup kita. Jelas bagi siapa pun bahwa
pandemi saat ini memiliki efek yang sangat besar — tapi mudah-mudahan dalam jangka
pendek — terhadap seluruh kehidupan kita. Negara-negara telah menutup perbatasan mereka,
membatasi pergerakan warganya, dan bahkan mengurung warga di karantina di dalam rumah
mereka selama berminggu-minggu. Ini adalah kejadian yang agak unik, karena kita terbiasa
dengan kebebasan bergerak, tetapi di tengah wabah pandemi, orang-orang didenda hanya
karena berada di luar. Meskipun masyarakat kita tampaknya sangat menerima batasan ini dan
mengutuk orang yang tidak mengikuti aturan, tetapi kita perlu bertanya pada diri sendiri
bagaimana ini akan mempengaruhi pandangan masyarakat kita (mis., Pandangan tentang
kebebasan, perawatan kesehatan, intervensi pemerintah). Kita juga harus menyadari bahwa
infrastruktur dan rutinitas untuk memantau warga untuk membatasi penyebaran virus telah
diluncurkan, dan karenanya kita harus bertanya pada diri sendiri bagaimana menerima
pemantauan yang akan kita lakukan di masa depan. Kita harus menyadari bahwa begitu
sistem ini berada di tempat, sangat tidak mungkin sistem tersebut akan diputar kembali.
Terlebih lagi, di beberapa negara, para politisi yang berkuasa telah mengambil keuntungan
dari situasi ini dan meningkatkan kontrol mereka terhadap negara, menekan pendapat yang
bertentangan dan dengan demikian membahayakan sistem demokrasi. Beberapa contoh
terburuk adalah Turkmenistan, yang telah melarang penggunaan kata "corona," dan Hongaria,
yang membiarkan Viktor Orbán memerintah dengan dekrit tanpa batas waktu.
Seperti yang disebutkan sebelumnya, orang telah dikurung di rumah mereka. Ada
juga aliran berita yang terus-menerus tentang ancaman eksternal yang tidak terlihat yang
darinya kita tidak bisa melindungi diri kita sendiri. Kami sibuk mencari tahu cara terbaik
untuk melindungi diri kami dan orang-orang yang kami cintai. Selain itu, banyak yang
merasakan tekanan karena kehilangan pekerjaan atau karena bekerja di dekat orang-orang
yang berpotensi terinfeksi, karena masyarakat bergantung pada mereka untuk memenuhi
tugas mereka. Konsekuensi dari wabah pandemi telah menghantam berbagai sektor
masyarakat dengan cara yang berbeda. Orang-orang yang bekerja di sektor-sektor yang
terhubung dengan layanan kesehatan harus menanggung tugas yang tak berkesudahan dan
hari kerja yang sangat panjang. Selain itu, orang kehilangan pekerjaan dengan harga yang
belum kita lihat sejak Depresi Hebat tahun 1930-an. Sektor yang mengalami peningkatan
pengangguran terbesar adalah sektor yang bersifat hedonis dan membutuhkan kehadiran fisik
pelanggan (mis., Keramahtamahan, pariwisata, dan hiburan), karena permintaan untuk
layanan ini sudah tidak ada lagi. Karyawan di sektor ini cenderung lebih muda dan
perempuan. Pengalaman masa lalu juga menunjukkan bahwa begitu seseorang berada di luar
pasar kerja, sangat sulit untuk kembali karena mereka akan menghadapi lebih banyak
kompetisi yang mungkin lebih kompeten.
Semua negara yang dapat mencoba menstimulasi ekonomi mereka untuk
mempertahankan sebanyak mungkin infrastruktur mereka yang diperlukan secara utuh dan
untuk membuat warga negara tetap produktif atau siap untuk menjadi produktif begitu
pandemi telah diatasi. Untuk mencegah masyarakat memburuk, orang tidak hanya
membutuhkan pekerjaan atau cara untuk menghidupi diri mereka sendiri tetapi juga
membutuhkan akses ke apa yang mereka pandang sebagai produk dan layanan yang
diperlukan. Jika infrastruktur ini tidak ada, orang-orang mulai berperilaku dalam apa yang
dianggap sebagai perilaku tidak sopan (mis., Memukul atau menjarah). Negara-negara di
seluruh dunia telah mengadopsi pendekatan yang sangat berbeda untuk menangani tekanan
saat ini di pasar kerja dan infrastruktur. Beberapa negara telah memilih untuk mendukung
bisnis untuk membantu mereka menjaga tenaga kerja tetap utuh, tetapi yang lain dengan
kekuatan finansial yang lebih rendah tidak dapat melakukan hal yang sama. Negara-negara
juga secara langsung mendukung warganya dengan berbagai cara. Ada banyak sekali
informasi yang dapat dikumpulkan oleh para peneliti untuk menentukan pendekatan terbaik
untuk kapan ketika dan jika suatu bencana besar terjadi di masa depan.
3. Perilaku konsumen selama COVID-19
Di seluruh dunia, masyarakat terkunci, dan warga diminta untuk menghormati jarak
sosial dan tinggal di rumah. Karena kita adalah makhluk sosial, isolasi mungkin berbahaya
bagi kita (Cacioppo & Hawkley, 2009). Perasaan kesepian, antara lain, terhubung dengan
kinerja kognitif yang lebih buruk, negatif, depresi, dan sensitivitas terhadap ancaman sosial.
Ada indikasi bahwa ini terjadi selama pandemi saat ini, karena telah terjadi peningkatan
kekerasan dalam rumah tangga, pertengkaran antar tetangga, dan peningkatan penjualan
senjata api (Campbell, 2020). Namun, kami juga melihat peningkatan jenis perilaku lain yang
lebih positif yang disebabkan oleh jarak sosial yang belum diteliti. Orang-orang sudah mulai
bersarang, mengembangkan keterampilan baru, dan merawat tempat tinggal mereka dengan
lebih baik. Misalnya, mereka dapat belajar cara membuat kue, mencoba mendapatkan
pakaian, melakukan teka-teki, atau membaca lebih lanjut. Ada juga peningkatan pembelian
produk pembersih, dan lebih banyak sampah yang didaur ulang. Pada saat yang sama, kita
makan lebih banyak junk food dan membersihkan diri kita lebih sedikit. Orang-orang juga
menimbun barang-barang penting, panic buying, dan melarikan diri ke daerah pedesaan. Ini
adalah indikasi bahwa apa yang terjadi pada kita dan perilaku kita kompleks, dan akan
menarik untuk mempelajari fenomena ini lebih lanjut.
Konsekuensi lain dari lockdown ini adalah peningkatan ekstrem dalam penggunaan
Internet dan media sosial. Penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa manusia yang
merasa kesepian cenderung lebih banyak menggunakan media sosial dan, dalam beberapa
kasus, bahkan lebih suka media sosial daripada interaksi fisik (Nowland, Necka, & Cacioppo,
2018). Media sosial juga dapat memunculkan hal terburuk dalam diri kita melalui trolling
atau berbagi berita palsu. Pada tingkat tertentu, ini tidak begitu merusak seperti "kehidupan
nyata" yang dijalani di dunia fisik dan Internet adalah "tambahan" dengan, dalam banyak
kasus, dampak terbatas pada dunia fisik. Dengan ini, kita dapat memilah-milah dan
membedakan mana yang penting dan mana yang tidak penting. Namun, situasi saat ini telah
menjadikan media sosial mode utama untuk menghubungi atau bermasyarakat dengan orang
lain. Dalam banyak kasus, Internet saat ini juga merupakan cara utama untuk mendapatkan
pasokan penting dan menerima layanan penting, seperti mengunjungi dokter. Pertanyaannya,
kemudian, apakah yang terjadi pada kita ketika "kehidupan nyata" dijalani online dan
menjadi cara untuk melarikan diri dari dunia fisik?
Sebagai manusia, kita sangat bergantung pada indera kita; kita dibangun untuk
menggunakannya dalam semua situasi kehidupan. Dengan demikian, kami sangat bergantung
pada mereka ketika membuat keputusan. Namun, isolasi saat ini membuat kita kehilangan
indera kita, karena kita tidak terkena rangsangan sebanyak situasi normal. Jadi, kita, dalam
arti tertentu, dirampas stimulasi. Kami juga diberitahu oleh pihak berwenang untuk tidak
menggunakan akal sehat kami; kita tidak boleh menyentuh apa pun, memakai topeng, atau
mendekati manusia lain. Jadi, apa yang terjadi begitu masyarakat kita terbuka? Berapa lama
rasa takut untuk menggunakan indera kita bertahan, dan apakah kita akan terlalu berhati-hati
untuk sementara waktu atau dapatkah kita mencoba memberikan kompensasi karena kita
sampai batas tertentu tidak dapat menggunakannya? Ini hanya beberapa aspek dari perilaku
konsumen; banyak lagi yang dicakup oleh edisi khusus ini.
4. Pemasaran selama COVID-19
Wabah COVID-19 kemungkinan akan menyebabkan kebangkrutan untuk banyak
merek terkenal di banyak industri karena konsumen tinggal di rumah dan ekonomi ditutup
(Tucker, 2020). Di AS, perusahaan terkenal seperti Sears, JCPenney, Neiman Marcus, Hertz,
dan J. Crew berada di bawah tekanan keuangan yang sangat besar. Industri perjalanan sangat
terpengaruh; 80% kamar hotel kosong (Asmelash & Cooper, 2020), maskapai penerbangan
memangkas tenaga kerjanya hingga 90%, dan tujuan wisata cenderung tidak mendapat
untung pada tahun 2020. Selanjutnya, pameran, konferensi, acara olahraga, dan pertemuan
besar lainnya juga sebagai perusahaan budaya seperti galeri dan museum telah tiba-tiba
dikatakan harus tutup. Konsultasi dalam layanan umum dan pribadi, seperti penata rambut,
pusat kebugaran, dan taksi, juga macet karena kuncian. Akhirnya, industri-industri penting
seperti mobil, truk, dan industri elektronik tiba-tiba ditutup (walaupun mereka mulai
membuka dua bulan setelah penutupan). Ada banyak sekali pertanyaan yang bisa diajukan
pada diri sendiri sehubungan dengan penutupan yang tiba-tiba ini. Misalnya, bagaimana kita
menjaga karyawan dalam situasi seperti itu? Mengapa perusahaan tidak siap untuk
menangani situasi seperti itu (mis., Mengesampingkan pendapatan atau memikirkan sumber
pendapatan alternatif)? Bagaimana perusahaan dan bahkan negara menggunakan situasi saat
ini untuk meningkatkan persaingan kompetitif mereka? Salah satu negara yang tampaknya
menggunakan situasi ini adalah China yang membeli infrastruktur dan teknologi berbasis
Eropa (Rapoza, 2020).
Sementara beberapa bisnis sedang berjuang, beberapa bisnis sedang berkembang. Ini
berlaku untuk sejumlah bisnis berbasis internet, seperti yang terkait dengan hiburan online,
pengiriman makanan, belanja online, pendidikan online, dan solusi untuk pekerjaan jarak
jauh. Orang-orang juga mengubah pola konsumsi mereka, meningkatkan permintaan untuk
dibawa pulang, makanan ringan, dan alkohol serta produk pembersih karena kita
menghabiskan lebih banyak waktu di rumah kita. Industri lain yang bekerja dengan baik
adalah yang terkait dengan perawatan kesehatan dan pengobatan serta herbal dan vitamin.
Biasanya, ketika mempelajari pasar, diasumsikan bahwa mereka statis, kesimpulan alami
karena mereka cenderung berubah perlahan. Namun, jika ada satu hal yang ditunjukkan oleh
wabah COVID-19 kepada kita, itu adalah bahwa pasar bersifat dinamis (Jaworski, Kohli, &
Sahay, 2000) dan dapat bergerak cepat. Selain itu, pasar bukan hanya perusahaan; itu adalah
jaringan aktor (yaitu, perusahaan, pelanggan, organisasi publik) yang bertindak sesuai dengan
serangkaian norma. Sistem ini kadang-kadang disebut sebagai ekosistem dinamis yang ada
untuk menghasilkan nilai (Vargo & Lusch, 2011). Wabah COVID-19 menimbulkan peluang
unik untuk mempelajari bagaimana pasar diciptakan dan bagaimana mereka menghilang
dalam rentang waktu yang sangat terbatas. Ini juga akan menarik untuk mengeksplorasi
apakah hilangnya satu solusi untuk pasar dapat digantikan oleh yang lain (mis., Mesin
pembakaran untuk pengajaran listrik atau fisik untuk pengajaran online).
5. Efek jangka panjang yang diprediksi
Berdasarkan pengalaman masa lalu, kita menjadi lebih konservatif dan protektif
setelah wabah pandemi. Kami menghemat sumber daya agar siap jika yang tak terpikirkan
terjadi lagi. Negara-negara mulai menimbun barang-barang seperti makanan, peralatan, dan
obat-obatan atau bersiap untuk memproduksinya secara lokal. Penting juga bagi perusahaan
global yang lebih besar untuk memiliki rantai pasokan yang andal yang tidak rusak.
Akibatnya, sangat mungkin bahwa pandemi ini akan membuat perusahaan-perusahaan ini
memikirkan kembali rantai pasokan mereka dan, mungkin, memindahkan rantai pasokan
lebih dekat ke tempat mereka dibutuhkan untuk menghindari penghentian produksi di masa
depan. Selain itu, otoritas telah menyiratkan bahwa manusia lain dari negara lain berbahaya
karena dapat membawa virus. Perbatasan tertutup menyiratkan bahwa ancaman itu dari luar.
Selain itu, penerbangan internasional sepertinya tidak akan menjadi pilihan bagi banyak
orang di tahun-tahun mendatang. Bersama-sama, keadaan ini berarti bahwa negara-negara
dapat menjadi lebih nasionalistis dan kurang mengglobal. Ini mungkin perkembangan yang
berbahaya, karena perlindungan jangka panjang dari konsekuensi wabah pandemi
kemungkinan akan membutuhkan upaya global dan pembagian sumber daya. Kerja sama
tersebut juga merupakan kunci untuk mengatasi tantangan global lainnya yang mungkin kita
hadapi di masa depan.
6. Masalah khusus
Dalam edisi khusus ini, kami telah mengundang para sarjana dari berbagai bidang
bisnis dan manajemen untuk menulis makalah singkat tentang berbagai aspek efek dari
pandemi COVID-19. Secara total, ada 12 artikel dalam edisi khusus, yang dirangkum di
bawah ini.
Kontribusi pertama, oleh Jagdish Sheth, berjudul "Dampak COVID-19 terhadap
Perilaku Konsumen: Akankah Kebiasaan Lama Kembali atau Mati?" Ini mengupas
bagaimana pandemi saat ini telah memengaruhi beberapa aspek kehidupan konsumen, mulai
dari mobilitas pribadi hingga belanja eceran, kecenderungan pada acara-acara kehidupan
utama seperti upacara pernikahan, memiliki anak, dan relokasi. Penulis menyelidiki empat
konteks perilaku konsumen yang terbatas, yaitu konteks sosial, teknologi, ruang kerja, dan
bencana alam. Selain itu, penulis memperkirakan delapan efek langsung dari pandemi pada
perilaku dan konsumsi konsumen. Penimbunan - perebutan gila yang diamati pada awal
wabah COVID-19 - berlaku tidak hanya untuk konsumen tetapi juga untuk perantara yang
tidak resmi yang membeli produk lebih untuk dijual dengan harga yang meningkat.
Konsumen belajar untuk beradaptasi dengan cepat dan mengambil pendekatan
improvisasi untuk mengatasi kendala yang telah diberlakukan oleh pemerintah. Permintaan
yang meningkat dapat menyebabkan rebound yang signifikan dalam penjualan produk-
produk tahan lama, seperti mobil, rumah, dan peralatan besar, dan beberapa realitas COVID-
19 akan membuat konsumen segera berminat membeli.
Perangkulan teknologi digital, baik melalui layanan online atau platform berbagi
informasi seperti Zoom, telah membuat orang terhubung di seluruh dunia. Kecerdasan digital
akan menjadi kebutuhan, bukan alternatif, untuk sekolah, bisnis, dan penyedia layanan
kesehatan. Dengan dimulainya penguncian di banyak negara, belanja online, termasuk
belanja bahan makanan, telah menjadi lebih umum.
Keinginan untuk melakukan segala hal di rumah telah memengaruhi kebiasaan
pembelian konsumen. Perlahan tapi pasti, batasan-batasan kehidupan kerja akan kabur ketika
kedua tugas dilakukan dari rumah. Harus ada upaya untuk memisah-misah dua tugas untuk
menjadikan ini cara hidup yang lebih efisien.
Reuni dengan teman dan keluarga sekarang terbatas pada interaksi digital, terutama
untuk orang yang bekerja dan tinggal jauh dari keluarga mereka. Kita dapat mengharapkan
perubahan dramatis dalam perilaku konsumen karena teknologi yang canggih. Selain itu,
konsumen dapat menemukan bakat baru karena mereka menghabiskan lebih sedikit waktu di
jalan dan lebih banyak di rumah. Mereka dapat bereksperimen dengan memasak,
mempelajari keterampilan baru, dan, segera, menjadi produsen dengan kemungkinan
komersial. Pada akhirnya, sebagian besar kebiasaan konsumen akan kembali normal,
sementara beberapa kebiasaan mungkin mati karena adaptasi dengan norma baru.
Kontribusi kedua, "Intervensi sebagai Eksperimen: Menghubungkan Titik-titik dalam
Peramalan dan Mengatasi Pandemi, Pemanasan Global, Korupsi, Pelanggaran Hak Sipil,
Misogyny, Ketimpangan Pendapatan, dan Senjata," ditulis oleh Arch G. Woodside,
membahas apakah ada hubungan antara intervensi kesehatan masyarakat, intervensi
pemerintah pusat dan negara bagian / provinsi, dan peningkatan kontrol terhadap wabah
COVID-19 di negara-negara tertentu. Makalah ini menyarankan "perluasan utama dari
konsep pemasaran" untuk merancang dan menerapkan intervensi dalam undang-undang dan
kebijakan publik, peraturan nasional dan lokal, dan kehidupan sehari-hari individu. Ini juga
menjabarkan strategi mitigasi yang efektif dengan memeriksa desain, implementasi, dan hasil
intervensi COVID-19 dengan memeriksa kematian sebagai eksperimen alami.
Sementara tes intervensi pemberantasan COVID-19 sedang dijalankan untuk vaksin
yang menjanjikan, ini dianggap percobaan yang benar, dan menganalisis data dari intervensi
ini dapat melibatkan pemeriksaan keberhasilan setiap vaksin untuk subkelompok demografis
yang berbeda dalam kelompok perawatan dan plasebo di uji coba kontrol acak.
Membandingkan desain dan dampak dari intervensi mitigasi COVID-19 saat ini di seluruh
negara dan negara bagian di AS memberikan informasi yang berguna untuk meningkatkan
intervensi ini, meskipun mereka bukan "pengalaman nyata."
Kontribusi ketiga, “Penyesuaian dan Kesejahteraan Karyawan di
Era COVID-19: Implikasi untuk Manajemen Sumber Daya Manusia ”ditulis oleh Joel
B. Carnevale dan Isabella Hatak. Mereka mengklaim bahwa COVID-19 menjadi akselerator
untuk salah satu transformasi tempat kerja paling drastis dalam beberapa tahun terakhir.
Bagaimana kita bekerja, bersosialisasi, berbelanja, belajar, berkomunikasi, dan, tentu saja,
tempat kita bekerja akan berubah selamanya. Teori kepribadian-lingkungan (P-E) menyoroti
bahwa kongruensi nilai karyawan-lingkungan penting karena nilai-nilai memengaruhi hasil
melalui motivasi. Namun, mengingat lingkungan saat ini, di mana pemenuhan kebutuhan dan
keinginan seperti kepuasan yang lebih besar, keterlibatan yang lebih tinggi, dan kesejahteraan
secara keseluruhan diubah secara drastis, ada kemungkinan meningkatnya kesalahan dalam
bekerja di organisasi.
Menanggapi hal ini, organisasi perlu menggunakan bentuk-bentuk virtual perekrutan,
pelatihan, dan sosialisasi sebagai pengganti interaksi tatap muka. Meningkatkan otonomi
kerja akan meringankan tantangan terkait keluarga yang mungkin timbul dalam lingkungan
kerja yang jauh dengan menyediakan karyawan dengan sumber daya yang tepat untuk
mengelola pekerjaan yang bertentangan dan tuntutan keluarga. Para pemimpin sumber daya
manusia dalam organisasi harus meningkatkan sistem sumber daya manusia yang berorientasi
pada hubungan untuk memerangi risiko isolasi yang tak terduga dan berkepanjangan di antara
karyawan lajang dan independen dan untuk lebih mempersiapkan mereka dalam situasi
seperti krisis saat ini. Bidang kewirausahaan dapat menawarkan wawasan yang dapat
diadaptasi oleh organisasi yang menghadapi pandemi. Perjuangan wirausahawan sebagian
besar disebabkan oleh kurangnya dukungan sosial terkait pekerjaan dibandingkan dengan
karyawan bergaji. Namun demikian, beberapa pengusaha diketahui mengatasi keterbatasan
ini dengan memanfaatkan sumber dukungan sosial alternatif dan spesifik domain, seperti
umpan balik positif dari pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan kesejahteraan mereka.
Daur ulang pendekatan semacam itu untuk mengidentifikasi sumber-sumber dukungan sosial
yang terabaikan atau belum dimanfaatkan kemungkinan akan bermanfaat bagi karyawan
mengingat dinamika lingkungan kerja saat ini.
Kontribusi keempat, yang ditulis oleh Hongwei He dan Lloyd C. Harris, berjudul
"Dampak Pandemi Covid-19 terhadap Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Filosofi
Pemasaran." Permintaan di seluruh dunia untuk pembersih tangan, sarung tangan, dan
produk-produk kebersihan lainnya telah meningkat karena pandemi COVID-19. Dan, di
beberapa negara, ada banyak keluhan tentang keuntungan dan oportunisme. Saat dokter
memerangi virus, jaksa mengejar para pencari keuntungan oportunistik yang memangsa
orang-orang yang takut. Banyak perusahaan besar memiliki tujuan sosial dan serangkaian
nilai yang menunjukkan seberapa besar mereka menghargai pelanggan, karyawan, dan
pemangku kepentingan mereka. Ini adalah waktu bagi perusahaan-perusahaan ini untuk
membuat komitmen yang baik. Beberapa organisasi berusaha untuk memberikan contoh yang
bagus. Misalnya, Jack Ma, salah satu pendiri Alibaba, menyumbangkan alat uji virus corona
dan pasokan medis lainnya ke banyak negara di seluruh dunia melalui Jack Ma Foundation
dan Alibaba Foundation. Perusahaan besar sering menulis biaya kegagalan produk,
restrukturisasi, atau akuisisi. Saat menulis kerugian akibat pandemi coronavirus, dapat
dipahami untuk mengejar ikatan yang terjalin antara merek dan konsumen. Gerakan ini bisa
berubah menjadi lebih bermakna dan bertahan lama daripada ketika diimplementasikan
selama masa "normal".
Sisi baiknya, pandemi COVID-19 menawarkan peluang besar bagi perusahaan untuk
secara aktif terlibat dengan strategi dan agenda tanggung jawab sosial perusahaan mereka
(CSR). Pasar paska COVID-19 akan sangat berbeda. Organisasi perlu mengevaluasi kembali
visi, misi, dan tujuan mereka untuk memperhitungkan perubahan pada pelanggan dan pesaing
mereka, di antara perubahan lainnya. Aspek utama dari hal ini adalah peningkatan
eksponensial dalam komunikasi digital dan perubahan.
Profesor T. Y. Leung, Piyush Sharma, Pattarin Adithipyangkul, dan Peter Hosie
menulis "Keanekaragaman Gender dan Hasil Kesehatan Masyarakat: Pengalaman COVID-
19." Kesehatan masyarakat adalah subjek interdisipliner yang melibatkan ilmu sosial,
kebijakan publik, pendidikan publik, ekonomi, dan manajemen. Kegagalan untuk
menerapkan kebijakan kesehatan masyarakat yang tepat tidak hanya dapat menyebabkan
hilangnya banyak nyawa manusia tetapi juga menghancurkan ekonomi; mengekspos
ketidakmampuan badan publik, termasuk pemerintah dan pemimpin politik; dan melemahkan
kepercayaan masyarakat umum. Kita terbiasa mendengar bahwa wanita lebih diarahkan dan
cerdas secara emosional, tetapi telah terbukti bahwa wanita sama baiknya, jika tidak lebih
baik, dalam hal apa yang kita anggap sebagai kualitas pria, seperti menjadi penentu dan
membuat panggilan sulit , selama krisis. Masalah yang lazim seperti kurang terwakilinya
perempuan dalam posisi kepemimpinan, salah kelola sistem kesehatan masyarakat, dan
pelaporan hasil kesehatan masyarakat yang tidak akurat atau tidak konsisten dalam konteks
pandemi baru-baru ini perlu ditangani dengan melibatkan perempuan di semua tahap
manajemen kesehatan masyarakat , termasuk perencanaan, pengambilan keputusan, dan
sistem tanggap darurat. Ini penting tidak hanya untuk pemulihan ekonomi cepat setelah krisis
COVID-19 tetapi juga untuk mencegah dan mengelola bencana seperti itu di masa depan.
Makalah keenam dalam edisi khusus, "Mengelola Ketidakpastian selama Pandemi
Global: Sebuah Perspektif Bisnis Internasional," ditulis oleh Piyush Sharma, T. Y. Leung,
Russel P. J. Kingshott, Nebojsa S. Davcik, dan Silvio Cardinali. Pandemi seperti itu yang
disebabkan oleh COVID-19 tidak hanya melewati tragedi penyakit dan kematian. Di mana-
mana ancaman seperti itu, dan ketidakpastian dan ketakutan yang menyertainya,
menyebabkan tren dan norma konsumen baru. Orang menjadi lebih curiga dan kurang rentan.
Krisis ini juga menyoroti pentingnya penelitian bisnis internasional, yang telah diabaikan
pada tahun-tahun menjelang krisis ini. Ketidakpastian sosial dan informasi cenderung
memiliki dampak ekonomi.
Seperti yang ditunjukkan oleh penulis, hasil sukses dari jarak sosial dan pembatasan
lainnya sangat tergantung pada penerimaan masyarakat dan menindaklanjuti dengan
pembatasan. Ketidakpastian sosial dan keresahan di antara konsumen karena terkunci selama
berbulan-bulan dapat menyebabkan permintaan besar untuk produk yang mereka lewatkan.
Dalam konteks ini, Samsung, raksasa Korea Selatan dalam elektronik konsumen dan
peralatan rumah tangga, mungkin merupakan studi kasus yang hebat selama krisis COVID-19
yang sedang berlangsung. Samsung membangun jaringan manufaktur besar selama bertahun-
tahun, dengan pabrik di berbagai lokasi. Ini dilakukan karena meramalkan risiko sumber
tunggal, kebutuhan untuk memenuhi permintaan produksi yang besar, dan keinginan untuk
mengurangi ketergantungannya pada Cina. Strategi ini telah membantu Samsung
mengalihkan produksinya dari satu lokasi ke lokasi lain selama krisis COVID-19 yang
sedang berlangsung, sehingga hanya menghadapi perlambatan dan bukan penghentian total
produksi. Demikian pula, untuk mengimbangi penutupan toko ritel, Samsung telah
memanfaatkan kontraknya dengan pengecer ponsel dan Benow (perusahaan pembayaran dan
perusahaan teknologi EMI) untuk membuat platform e-commerce sehingga bisnis ritelnya
dapat terus menjual dan mengirimkan produk secara langsung untuk pelanggan. Kontribusi
ketujuh, "Bersaing Saat Pandemi? Pengecer Pasang Surut Selama Wabah COVID-19, ”ditulis
oleh Eleonora Pantano, Gabriele Pizzi, Daniele Scarpi, dan Charles Dennis. Para penulis
mencatat bahwa pengecer yang tidak cepat beradaptasi dan memasukkan COVID-19 ke
dalam operasi mereka saat ini menghadapi krisis eksistensial. Para penulis juga menyoroti
bahwa pengecer dapat meminimalkan dampak bisnis saat ini dan masa depan dengan
mengatasi empat keadaan darurat utama.
 Pertama, pengecer dapat mengidentifikasi dan melaksanakan kegiatan yang dapat
dikendalikan. Mereka harus mengidentifikasi, mengoptimalkan, dan mengakses kembali
teknologi yang ada dan model bisnis. Khususnya, mereka harus memahami bagaimana para
pemangku kepentingan mereka beroperasi dan berinteraksi untuk mengurangi waktu respons
dan mengoptimalkan saluran komunikasi. Kedua, semua pengecer, terutama toko kelontong,
meninjau kembali rencana kesinambungan bisnis mereka untuk meyakinkan pelanggan
bahwa kebutuhan mereka akan terpenuhi dan mengelola kendala rantai pasokan yang tak
terhindarkan dan pasang surut yang disebabkan oleh permintaan yang tidak menentu.
Pengecer ini memprioritaskan kegiatan bisnis penting dan membuat rencana darurat untuk
gangguan. Ketiga, pengecer perlu memiliki pemahaman tentang kebutuhan keuangan mereka
serta peran penting yang mereka mainkan dalam komunitas mereka. Untuk beberapa
pelanggan reguler, supermarket yang terbuka dan terisi penuh akan meyakinkan mereka
bahwa mereka dirawat. Keempat, pesan bahwa pengecer menyebar online selama keadaan
darurat perlu memasukkan informasi tentang ketersediaan produk di rak dan di outlet digital;
mengendalikan pembelian panik dengan membatasi jumlah yang dapat dibeli pelanggan;
menyusun dan mengimplementasikan rencana perlindungan bagi konsumen dan karyawan;
berkontribusi terhadap kesehatan masyarakat secara keseluruhan; dan menggunakan langkah-
langkah pengawasan untuk membatasi penyebaran virus. Untuk tujuan ini, pengecer perlu
meningkatkan sistem manajemen hubungan pelanggan mereka dan mempromosikan interaksi
yang aman dengan pelanggan (mis., Melalui obrolan online dengan karyawan) untuk
memberikan bantuan pelanggan waktu nyata. Dalam kontribusi Fabian Eggers, “Master of
Disasters? Tantangan dan Peluang untuk UKM di Saat Krisis, ”ia mengidentifikasi usaha
kecil hingga menengah dengan arus kas rendah atau tidak stabil sebagai sangat rentan selama
krisis, karena mereka saat ini berjuang untuk mendapatkan keuntungan. Studi
mengungkapkan keterkaitan antara keuangan dan strategi, terutama orientasi kewirausahaan
dan orientasi pasar dalam strategi. Makalah ini menyoroti bahwa kombinasi orientasi bisnis
dan orientasi pasar dapat mengarah pada upaya pemasaran yang ramping dan fleksibel, yang
sangat berharga pada saat krisis. Selain itu, orientasi kewirausahaan dan orientasi pasar dapat
digabungkan ke dalam kerangka kerja pemulihan bisnis pemasaran pasca-bencana
kewirausahaan yang menyoroti bahwa mencari peluang, mengatur sumber daya, menciptakan
nilai pelanggan, dan menerima risiko sangat berbeda dalam konteks pasca bencana.
Sandeep Krishnamurthy berkontribusi dengan "Masa Depan Pendidikan Bisnis:
Sebuah Komentar dalam Bayangan Covid-19 Pandemi." Makalah ini menyoroti bahwa jarak
sosial mendorong lembaga pendidikan untuk memikirkan kembali bagaimana mereka
terhubung dengan badan siswa mereka. Interaksi spasial menjadi norma baru, dan kaburnya
komunikasi fisik dan virtual kemungkinan akan berlanjut sampai pandemi diatasi. Secara
global, sistem pendidikan tinggi akan melakukan satu dekade transformasi radikal yang
dipimpin teknologi, menurut penulis. Penulis mengidentifikasi lima tren yang akan
merevolusi cara kita mendidik setelah COVID-19:
1. Algoritma sebagai Profesor - Daripada mengambil rute tradisional
dan belajar dari seorang profesor manusia di ruang kelas, siswa akan belajar dari jarak
jauh dari suatu algoritma. Algoritma yang diaktifkan AI akan memberikan pengalaman
belajar pribadi yang disesuaikan. Siswa akan dapat dengan cepat menguasai tugas-tugas yang
belum sempurna dan rutin. Kemudian, algoritma akan mempersiapkan mereka untuk
pengalaman langsung, di mana "tubuh hangat" akan melibatkan mereka dalam dialog
Sokrates.
2. Universitas sebagai Layanan - Secara tradisional, kami telah mengikuti formulasi
linear masyarakat. Siswa menempuh pendidikan K-12, beberapa mendapatkan gelar sarjana,
dan beberapa melanjutkan ke studi lebih lanjut. Namun, lingkungan saat ini dan masa depan
terlalu fluktuatif untuk mempertahankan struktur pendidikan ini. Siswa akan perlu
mempelajari apa yang mereka butuhkan ketika mereka membutuhkannya. Personalisasi,
pendidikan berkelanjutan akan menjadi norma.
3. Universitas sebagai Powerhouse Penilaian - Dalam dunia yang ditandai oleh AI dan
otomatisasi, pembelajaran dapat berasal dari banyak sumber. Siswa akan belajar satu sama
lain, sistem algoritmik, dan informasi publik. Namun, universitas akan terus memiliki tempat
yang kuat sebagai penilai pembelajaran. Siswa akan datang ke universitas untuk mendapatkan
kredensial objektif berdasarkan penilaian pembelajaran yang kuat.
4. Mempelajari Personalisasi untuk Mendukung Keragaman - Siswa di masa depan
akan memiliki akses ke beberapa jalur untuk mempelajari konten yang sama. Misalnya,
sebuah kursus mungkin tersedia melalui keterlibatan algoritmik, animasi / video / augmented
reality, instruksi tatap muka, atau campuran apa pun darinya. Dengan menggunakan data
penilaian, universitas masa depan akan dapat menunjukkan dengan tepat kebutuhan belajar
setiap siswa dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
5. Pemecahan Masalah Melalui Penyelidikan Etis - Ketika pengaruh kecerdasan
buatan dan otomatisasi tumbuh secara eksponensial dalam kehidupan kita, akan ada
kebutuhan besar bagi siswa untuk menjadi pemecah masalah melalui penyelidikan etis. Jelas,
masa depan bukan hanya tentang apa jawabannya; itu akan tentang masalah yang ingin kita
selesaikan, mengingat apa yang kita ketahui. Siswa perlu menjadi lebih nyaman dengan
kebutuhan untuk mengevaluasi algoritma AI berdasarkan efisiensi dan landasan etika mereka.

Kontribusi nomor sepuluh, "Perilaku Bereaksi Konsumen, Mengatasi, dan

Beradaptasi dalam Pandemi COVID-19," ditulis oleh Colleen
P. Kirk dan Laura S. Rifkin. Di dalamnya, penulis mengeksplorasi berbagai wawasan
konsumen selama wabah pandemi besar. Terutama, mereka menguji perilaku konsumen di
tiga fase: bereaksi (misalnya, menimbun dan menolak), mengatasi (misalnya, menjaga
hubungan sosial, perilaku mandiri, dan mengubah pandangan merek), dan beradaptasi jangka
panjang (misalnya , berpotensi perubahan transformatif dalam konsumsi dan identitas
individu dan sosial). Para penulis juga mengidentifikasi sejumlah aspek negatif dari pandemi
yang kemungkinan akan berdampak pada perilaku konsumen. Seperti yang mereka nyatakan,
mengingat tempat tinggal wajib yang harus dipenuhi orang karena persyaratan tinggal di
rumah, pelecehan dalam rumah tangga mungkin meningkat. Selain itu, sepanjang sejarah,
pandemi memberikan alasan untuk peningkatan bias ras dan anti-imigran.
Dalam “Bagaimana Perusahaan di Cina Berinovasi dalam Krisis COVID-19? Studi
Eksplorasi Strategi Inovasi Pemasaran, ”ditulis oleh Yonggui Wang, Aoran Hong, Xia Li,
dan Jia Gao, penulis mengeksplorasi bagaimana perusahaan di Cina bekerja untuk membuat
strategi pemasaran mereka sukses. Mereka melakukannya dengan mengidentifikasi tipologi
inovasi pemasaran perusahaan berdasarkan dua dimensi: motivasi untuk inovasi dan tingkat
kolaborasi dalam inovasi.
Para penulis menguraikan empat strategi inovatif untuk memerangi krisis untuk
bisnis. Strategi responsif bekerja terutama untuk perusahaan yang melibatkan kontak fisik,
tetapi dapat dengan mudah ditransfer dari saluran pemasaran ke saluran online. Strategi
kolektif dapat diimplementasikan oleh perusahaan yang sangat terpengaruh oleh krisis, yang
perlu mengembangkan bisnis baru dengan berkolaborasi dengan perusahaan lain selama
krisis. Strategi proaktif adalah untuk perusahaan yang kurang terpengaruh oleh krisis
COVID-19 (kebanyakan bisnis online) untuk mengembangkan bisnis baru untuk memenuhi
permintaan khusus pelanggan yang ada selama krisis COVID-19. Perusahaan yang kurang
terpengaruh selama krisis COVID-19 dapat mengambil pendekatan alternatif: strategi
kemitraan. Perusahaan biasanya harus mengembangkan kantor baru melalui kolaborasi
dengan perusahaan lain.
Profesor Amalesh Sharma, Anirban Adhikary, dan Sourav Bikash Borah
berkontribusi dengan "Dampak Covid-19 pada Keputusan Rantai Suplai: Wawasan Strategis
untuk 100 Perusahaan NASDAQ 100 menggunakan Data Twitter." Selama peristiwa angsa
hitam seperti pandemi COVID-19, yang mungkin memiliki konsekuensi jangka panjang yang
parah, pemahaman mendalam tentang risiko bisnis dapat membantu organisasi menetapkan
rencana yang tepat. Dalam artikel ini, penulis mengidentifikasi tantangan rantai pasokan yang
dihadapi oleh perusahaan menggunakan data Twitter mereka. Untuk mengembangkan
wawasan dari temuan, penulis membangun unigram, bigrams, dan trigram yang
mengungkapkan aspek terkait rantai pasokan yang mendapat perhatian di Twitter.
Analisis topik dilakukan untuk mengidentifikasi kata kunci yang digunakan dalam
diskusi tentang COVID-19. Wawasan yang diperoleh menunjukkan bahwa tantangan terbesar
bagi organisasi adalah mengakses permintaan pelanggan yang realistis. Pandemi dapat
meningkatkan atau menurunkan permintaan akan produk tertentu, membuat estimasi
permintaan pelanggan akhir yang realistis menjadi lebih sulit dan lebih mendesak untuk
ditangani. Beberapa akun pengguna menyarankan bahwa organisasi masih kurang dalam hal
kesiapan teknologi dan bahwa perusahaan mencari untuk mendapatkan visibilitas di seluruh
rantai nilai. Ada diskusi yang berkembang tentang membangun ketahanan rantai pasokan
dengan mengidentifikasi risiko. Banyak organisasi tidak hanya berfokus pada keberlanjutan
sosial tetapi juga mengalihkan perhatian mereka ke kelestarian lingkungan. Untuk
menghadapi tantangan yang ditimbulkan oleh masa-masa yang tidak didahului, para
pemimpin organisasi harus menata kembali dan mendesain ulang rantai pasokan;
mengandalkan teknologi seperti kecerdasan buatan, Internet of Things, dan blockchain dalam
desain rantai pasokan mereka; dan fokus pada rantai pasokan berkelanjutan.
Akhirnya, Marianna Sigala menulis "Pariwisata dan COVID-19: Dampak dan
Implikasinya untuk Memajukan dan Mengatur Ulang Industri dan Penelitian." Pariwisata
mengalami penurunan permintaan yang cepat dan curam selama pandemi COVID-19.
Meskipun industri pariwisata terbukti memiliki ketahanan di masa-masa lain yang belum
pernah terjadi sebelumnya, dampak pandemi saat ini kemungkinan akan lebih lama untuk
pariwisata internasional daripada industri yang terpengaruh lainnya. Namun, industri
pariwisata seharusnya tidak hanya pulih tetapi juga menata kembali dan mereformasi tatanan
ekonomi normal berikutnya. Saat ini, ada kurangnya penelitian tentang bagaimana krisis
dapat mengubah industri, bagaimana industri beradaptasi dengan perubahan dengan teknik
inovatif, dan bagaimana penelitian yang dapat menetapkan norma berikutnya dapat
dilakukan. Untuk mempelajari kebutuhan dan kesenjangan dalam pekerjaan penelitian,
penulis meninjau literatur masa lalu dan yang muncul untuk menangkap dampaknya dan
memberikan beberapa ide dari berbagai bidang penelitian yang akan memungkinkan
pariwisata tumbuh dan berkembang.