NAMA : HENDRA JAYADIKA

NPM : CB181121215

MATA KULIAH : KEBIJAKAN & STRATEGI PEMASARAN

TUGAS : RESUME CHAPTER 11

KOMUNIKASI PEMASARAN

A. Bauran Komunikasi Pemasaran

1. Periklanan, semua jenis penyajian dan promosi nonpersonal atas ide, barang atau jasa
yang dilakukan oleh perusahaan.
2. Promosi Penjualan, berbagi insentif jangan pendek untuk mendorong keinginan
mencoba atau memebeli suatu produk atau jasa.
3. Hubungan Masyarakat dan Publisitas, berbagai program untuk mempromosikan atau
melindungi citra perusahaan atau masing-masing produknya.
4. Penjualan Pribadi, interaksi langsung dengan calon pembeli guna presentasi
menjawab pertanyaan, dan menerima pesan.
5. Pemasaran Langsung, penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail dan alat
penghubung lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapat
tanggapan langsung dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.

B. Proses Komunikasi
1. Komponen ; pengirim, penerima, pesan, media, pengkodean, penguraian kode,
tanggalan, umpan balik dan gangguan.
2. Pemasar harus mengirim pesan melalui media yang efisien sehingga dapat mencapai
audiens sasaran dan mengembangkan saluran umpan balik guna memantau tanggapan
penerima terhadap pesan tersebut.

C. Menentukan Tujuan Komunikasi

1. Pemasar mungkin menginginkan ; Tanggapan, Pengaruh, Perilaku.
2. Artinya pemasar ingin memasukan sesuatu kedalam pikiran konsumen, mengubah
sikap konsumen atau mendorong konsumen untuk bertindak.

D. Memilih Saluran Komunikasi

1. Saluran komunikasi personal, melibatkan dua orang atau lebih yang berkomunikasi
secara langsung satu sama lain.
2. Mereka dapat berkomunikasi dengan cara tatap muka, satu orang berbicara dengan
audiens, melalui telepon atau e-mail.
3. Saluran komunikasi non personal mencakup ; Media, Atmosfer, Acara Khusus.
E. Alat-Alat Promosi
1. Periklanan yaitu : Advertorial, Informerical, Banner
2. Manfaat promosi penjualan ;
Komunikasi : promosi penjualan menarik perhatian dan biasanya memberikan
informasi yang dapat mengarahkan konsumen ke produk bersangkutan.
Insentif : promosi penjualan menggabungkan sejumlah kebebasan, dorongan atau
kontribusi yang memberi nilai bagi konsumen.
Ajakan : promosi penjualan merupakan ajakan untuk melakukan transaksi pembelian
sekarang.

F. Hubungan Masyarakat dan Publikasi

Daya tarik hubungan masyarakat dan publisitas didasarkan pada 3 sifat khusus ;
Kredibilitas tinggi, Kemampuan menangkap pembeli yang tidak dibidik sebelumnya,
Dramatisasi.

G. Penjualan Personal
Ciri Khusus ;
Konfrontasi personal : hubungan yang hidup, interaktif.
Mempererat : memungkinkan timbulnya beberapa jenis hubungan mulai dari
hubungan penjualan s/d hubungan persahabatan.
Tanggapan : penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk
mendengarkan pembicaraan wiraniaga.

H. Pemasaran Langsung
Bersifat : Nonpublik, Disesuaikan, Terbaru, Interaktif.

I. Bauran Promosi
Ada 2 strategi yaitu : Strategi Dorong dan Strategi Tarik.

J. Mengelola dan Mengkomunikasikan Komunikasi Pemasaran Terpadu

IMC (Integrated Marketing Communication) adalah sebuah konsep dari perencanaan
komunikasi pemasaran yang memperkenalkan nilai tambah dari rencana
komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi ,
misalnya periklanan umum, respon langsung, sales promotion, dan PR dan
mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan
dampak komunikasi yang maksimal.

K. Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung adalah sistem pemasaran interaktif yang menggunakan satu atau
lebih media ikaln untuk menghasilkan tanggapan dan transaksi yang dapat diukur
pada suatu lokasi.

Saluran utama pemasaran langsung :

Penjualan tatap muka, Pemasaran surat, Pemasaran katalog, telemarketing, dan
saluran online.

Layanan online memberi 3 manfaat, yaitu :

Kemudahan, Informasi, dan Rongrongan yang lebih sedikit.
Layanan online memberi manfaat bagi pemasar, yaitu :
Penyesuaian yang cepat terhadap kondisi pasar, Biaya lebih rendah, dan Pemupukan
hubungan.

Tantangan yang dihadapi :

- Paparan dan pembelian konsumen yang terbatas
- Psikografik dan Demografik yang tidak simetris
- Keamanan
- Masalah etis.