Merancang &

Mengelola
Komunikasi
Pemasaran
Terintegrasi
 Adalah suatu proses sosial yang terjadi antara
sedikitnya dua orang,dimana salah seorang
mengirimkan sejumlah symbol tertentu pada
orang lain. Komunikasi terjadi jika kedua pihak
sama-sama dapat mengolah dengan baik symbol
yang disampaikan.
- anonym

Komunikasi
 Proses Komunikasi

Message RECEIVER
SENDER Encoding Decoding
Media

Noise

Umpan Respons
Balik
 Marketing Communication ( Komunikasi
Pemasaran ) adalah sarana yang digunakan
perusahaan dalam upaya untuk
menginformasikan, membujuk dan
meningkatkan konsumen langsung atau tidak
langsung tentang produk dan merk yang mereka
jual.
- Kotler & Keller, 2009

Komunikasi Pemasaran
Menurut Fandy Tjiptono (2002:219), komunikasi
pemasaran meliputi tiga tujuan utama, yaitu:
1. untuk menyebarkan informasi (komunikasi
informatif),
2. mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau
menarik konsumen (komunikasi persuasif), dan
3. mengingatkan khalayak untuk melakukan pembelian
ulang (komunikasi mengingatkan kembali).

Ruang Lingkup
MERANCANG DAN MENGELOLA KOMUNIKASI
PEMASARAN TERINTEGRASI
– PENAWARAN PRODUK
 Langkah Merancang/Mengembangkan
Komunikasi Efektif

1. Konsumen yang tepat terpapar pesan yang tepat di

tempat dan saat yang tepat
2. Iklan itu menyebabkan konsumen memberi
perhatian pada iklan, tetapi tidak mengalihkan
perhatian pelanggan dari pesan yang dimaksud
3. Iklan itu dengan tepat mencerminkan perilaku dan
tingkat pemahaman konsumen terhadap produk
dan merek
4. Iklan itu memosisikan merek dengan benar
berdasarkan titik perbedaan (POD) & Titik paritas
yang diinginkan dan dapt dihantarkan
5. Iklan tersebut memotivasi konsumen untuk
mempertimbangkan pembelian merek
6. Iklan tersebut menciptakan asosiasi merek yang
kuat sehingga memberikan pengaruh ketika
konsumen akan melakukan pembelian
 1. Mengidentifikasi
Pemirsa Sasaran
 Tentukan terlebih
dahulu:
1. Pembeli
Potensial/segmentasi
2. Pengguna Saat ini
3. Pengambil keputusan &
Pemberi pengaruh ;
Perorangan, kelompok,
masyarakat tertentu,
Masyarakat umum
4. Profil pemirsa sasaran
 Target audience merupakan siapa yang menjadi sasaran
program komunikasi. Secara konkrit, target audience
tidak selalu sama persis dengan target market.
 Secara umum, rumusannya adalah Target Audience =
Target market + Influencing  Spheres.

Target Audience adalah khalayak sasaran, yang dijadikan
sasaran dalam kegiatan komunikasi pemasaran.

Target Market adalah pasar sasaran, yaitu sekelompok orang
yang mau dan mampu membeli produk.

Influencing Spheres adalah lingkungan berpengaruh

Target Audience
 2. Menentukan Tujuan

1. Conative – Kecenderungan
a. Awareness: menumbuhkan kesadaran keberadaan sebuah produk dan layanan baru.
b. Knowledge: memberikan informasi yang dibutuhkan atas penggunaan sebuah
produk dan layanan
2. Affective – Pikirkan dan Rasakan
a. Likeability: menumbuhkan kesukaan terhadap penampilan pesan
b. Motivation: mengajak konsumen untuk melakukan apa yang diinginkan oleh iklan
atau produk dan layanan yang disampaikan.
c. Believing: menumbuhkan kepercayaan terhadap kelebihan produk dan layanan
3. Cognitive – Persepsi/Kepercayaan
a. Image: memperkuat kredibilitas perusahaan atau produk dan layanan jasa.
b. Remembering: mengingatkan kembali tentang keberadaan produk
c. Loyality: mengajak konsumen untuk tetap menggunakan produk dan layanan yang
dipublikasikan
 3. Merancang Komunikasi

 Merumuskan Komunikasi
untuk mencapai respon
yang diinginkan
memerlukan tiga
penyelesaian masalah
1. Apa yang harus dikatakan?
(Strategi pesan)
2. Bagaimana
mengatakannya? (Strategi
kreatif)
3. Siapa yang harus
mengatakannya? (Sumber
Pesan)
 4. Memilih Saluran
Komunikasi
 Saluran Komunikasi ada dua jenis, yaitu:
1. Saluran Komunikasi Pribadi:

Tatap muka personal

Email, telepon, Surat

Saluran penasihat (wiraniaga)

Saluran Ahli

Saluran Sosial (tetangga, teman, Anggota keluarga)
2. Saluran Komunikasi Non Pribadi

Media: cetak (majalah, koran), Siaran (radio, TV),
Tampilan dll

Promosi Penjualan: sampel, kupon dll

Acara & Pengalaman: Olahraga, seni, hiburan dll

Hubungan Masyarakat
 5. Menetapkan Anggaran
Komunikasi Pemasaran
1. Metode Terjangkau: menentukan anggaran promosi
pada tingkat yang mereka anggap dapat dijangkau oleh
perusahaan
2. Metode Persentase Penjualan: menetapkan
pengeluaran promosi pada persentase penjualan
khusus (baik saat ini atau yang akan datang) atau
harga jual
3. Metode Paritas Kompetitif: menetapkan anggaran
promosi mereka untuk mencapai paritas pangsa pasar
dengan pesaing
4. Metode Tujuan & Tugas: menetapkan anggaran
promosi dengan mendefinisikan tujuan tertentu
6. Memutuskan Bauran
Komunikasi Pemasaran
 Faktor-Faktor Yang
menentukan dalam
penentuan Bauran
Komunikasi:
1. Jenis Pasar Produk –
struktur pasar
2. Tahap Kesiapan Pembeli
– informasi yang
didapatkan
3. Tahap Siklus Produk
 7. Mengukur Hasil

Contoh Cara Mengukur Hasil Komunikasi Pemasaran

 8. Mengelola Proses
Komunikasi Terintegrasi
 Komunikasi Pemasaran terintegrasi adalah konsep
perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui
nilai tambah rencana komprehensif dengan
merencanakan & mengevaluasi berbagai macam
bauran komunikasi pemasaran menjadi satu kesatuan
tujuan
 IMC (Integrated Marketing Communication) tidak
tergantung pada satu atau dua sarana komunikasi saja
end...