Nama : Ikfani Tri Santiko

NIM : 211110002958
Kelas : MC

MERANCANG DAN MENGELOLA KOMUNIKASI PEMASARAN

PERANAN KOMUNIKASI PEMASARAN
Komunikasi Pemasaran (marketing communication)
 Sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membuj uk dan mengingatkan
konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek y ang dij ual.
 Komunikasi pemasaran dapat memberitahu atau memperlihatkan kepada konsumen tentang
bagaimana dan mengapa produk itu digunakan, oleh orang macam apa, serta di
mana dan kapan.
 Komunikasi pemasaran memungkinkan perusahaan menghubungkan merek mereka
dengan orang, tempat, acara, merek, pengalaman, perasaan dan hal lainny a. Mereka dapat
berkontribusi pada ekuitas merek dengan menanamkan merek dalam ingatan dan menciptakan citra
merek serta mendorong penj ualan dan bahkan memengaruhi nilai pemegang saham.
BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN
1. Iklan
2. Promosi penj ualan
3. Acara dan pengalaman
4. Hubungan masy arakat dan publisitas
5. Pemasaran langsung
6. Pemasaran interaktif
7. Pemasaran dari mulut ke mulut
8. Penj ualan personal
Komunikasi pemasaran terintegrasi untuk membangun ekuitas merek
1. Program komunikasi pemasaran :
 Iklan
 Promosi penj ualan
 Acara dan pengalaman
 Hubungan masy arakat dan publisitas
 Pemasaran langsung

2. Ekuitas merek :
 Kesadaran merek
 Citra merek
 Respon merek
 Hubungan merek
Model Proses Komunikasi
1. Model Makro Proses Komunikasi
Model ini menekankan faktor-faktor terkunci dalam komunikasi efektif. Pengirim harus tahu
pemirsa seperti apa y ang ingin dij angkau dan respon apa y ang ingin didapatkan. Pengirim harus
meny andikan pesan mereka sehingga pemirsa sasaran dapat mengartikanny a. Pengirim harus
meny alurkan pesan melalui media y ang menj angkau pemirsa sasaran dan mengembangkan
saluran umpan balik untuk mengamati respon.
2. Model Mikro Respon Konsumen
Model ini berkonsentrasi pada respon spesifik konsumen terhadap komunikasi. Model
ini mengasumsikan bahwa pembeli melewati tahap kognitif, afektif dan perilaku dalam urusan
tersebut.
Langkah-langkah mengembangkan komunikasi y ang efektf
1. Mengidentifikasi Pemirsa Sasaran
Proses harus dimulai dengan pemirsa sasaran y ang j elas dalam pikiran : pembeli y ang
potensial produk perusahaan, pengguna saat ini, pengambilan keputusan, atau pemberi pengaruh.
Pemirsa sasaran sangat memengaruhi keputusan komunikator tentang apa y ang dikatakan,
bagaimana, kapan, di mana dan kepada siapa.
2. Menentukan Tuj uan Komunikasi 1. Kebutuhankategori
2. Kesadaran merek
3. Sikapmerek
4. Maksud pembelian merek
3. Merancang Komunikasi
-Strategi Pesan
Dalam menentukan strategi pesaan, manaj emen mencari day a tarik, tema, atau ide y ang
terkait dengan positioning merk dan membantu menentukan titik paritas atau titik perbedaan.
-Strategi Kreatif
Efektivitas komunikasi bergantung pada bagaimana sebuah pesan diekspresikan, dan j uga
kandungan pesan itu sendiri. Strategi kreatif adalah cara pemasar menerj emahkan pesan mereka
ke komunikasi tertentu.
-Sumber pesan
Bany ak komunikasi tidak menggunakan sumber di luar perusahaan itu sendiri. Komunikasi
lainny a menggunakan orang terkenal atau orang tidak terkenal. Pesan

dihantarkan oleh sumber y ang menarik atau terkenal dapat menarik lebih bany ak perhatian dan
ingatan.
Memilih Saluran Komunikasi
-Saluran Komunikasi Pribadi (personal communication channels)
Memungkinkan dua orang atau lebih berkomunikasi tatap muka antara seseorang
dengan pemirsa melalui telepon atau email -Saluran Komunikasi Nonpribadi
Komunikasi y ang diarahkan ke lebih dari satu orang dan meliputi media, promosi penj ualan,
acara dan pengalaman, serta hubungan masy arakat
Menetapkan total anggaran komunikasi pemasaran
1. MetodeTerj angkau
2. MetodePresentasePenj ualan 3. MetodeParitasKompetitif
4. Metode Tuj uan Dan Tugas
Metode Terj angkau
Bany ak perusahaan menentukan anggaran promosi pada tingkat y ang mereka anggap dapat
dij angkau perusahaan. Metode terj angkau benar benar mengabaikan peran promosi sebagai
investasi dan dampak segera promosi terhadap volume penj ualan. Metode ini meny ebabkan
anggaran tahunan y ang tidak pasti, dan mempersulit perencanaan j angka panj ang.
Metode Presentase Penj ualan
Pendukung metode ini melihat sej umlah keuntungan. Pertama, pengeluaran promosi akan
bervariasi dengan j umlah y ang mampu dikeluarkan perusahaan. Kedua, metode ini mendorong
manaj emen memikirkan hubungan di antara biay a promosi, harga j ual, dan laba per unit. Ketiga,
metode ini mendorong stabilitas kettika perusahaan pesaing menghabiskan persentase y ang
hampir sama dengan penj ualan pesaing atau promosi
Metode Paritas Kompetitif
Beberapa perusahaan menetapkan anggaran promosi mereka untuk mencapai paritas pangsa suara
dengan pesaing. Ada dua pendapat pendukung. Salah satuny a adalah bahwa pengeluaran pesaing
mempresentasikan kebij akan kolektif industri. Pendapat lainny a adalah bahwa mempertahankan
paritas kompetitif dapat mencegah perang promosi.
Metode Tuj uan Dan Tugas
Metode tuj uan dan tugas menuntut pemasar mengembangkan anggaran promosi dengan
mendefinisikan tuj uan tertentu, menentukan tugas y ang harus dilaksanakan untuk mencaoai
tuj uan-tuj uan ini, dan memperkirakan biay a pelaksanaan tugas. Jumlah biay a- biay a ini adalah
angaran promosi y ang direncanakan.

Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran

Perusahaan harus mengalokasikan anggaran komunikasi pemasaran atas delapan model
komunikasi utama y aitu iklan, promosi penj ualan, hubungan masy arakat, acara dan pengalaman,
pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut, serta tenaga penj ualan
Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran Iklan :
 Pengulangan
 Penguatan ekspresivitas
 Impersonalitas
Promosi Penj ualan:
 Komunikasi  Insentif
 Undangan
Hubungan Masy arakat Dan Publisitas :
 Kredibilitas tinggi
 Kemampuan untuk mencapai pembeli
 Dramatisasi
Acara Dan Pengalaman :
 Relevan
 Melibatkan  Implisit
Pemasaran Langsung Dan Interaktif:
 Peny esuaian  Terkini
 Interaktif
Pemasaran Dari Mulut Ke Mulut:
 Kredibel
 Pribadi
 Tepat waktu
Penj ualan Personal:
 Interaksi pribadi  Pengembangan
 Respons
Faktor-Faktor Dalam Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran
Perusahaan harus mempertimbangkan beberapa faktor dalam mengembangkan bauran
komunikasi mereka:
1. Jenis pasar produk
2. Kesiapan konsumen untuk melakukan pembelian
3. Tahap dalam siklus hidup produk.
Jenis Pasar Produk
Alokasi bauran komunikasi beragam antara pasar konsumen dan pasar bisnis. Pemasar konsumen
cenderung menghabiskan biay a promosi penj ualandan iklan y ang lebih bany ak
Tahap Kesiapan Pembeli
Iklan dan publisitas memainkan peran terpenting dalam tahap pembentukan kesadaran.
Pemahaman pelanggan terutama dipengaruhi oleh iklan dan penj ualan personal
Tahap Siklus Hidup
Alat komunukasi j uga mempuny ai efektivitas biay a y ang beragam dalam berbagai tahap siklus
hidup produk
Mengukur Hasil Komunikasi
Setelah mengimplementasikan rencana komunikasi, direktur komunikasi harus mengukur
dampakny a terhadap pemirsa saran. Anggota pemirsa sasaran ditany a apakah mereka meny adari
atau mengingat pesan, berapa kali mereka melihatny a, point apa y ang mereka ingat, apa y ang
mereka rasakan tentang pesan tersebut, dan sikap mereka sebelumny a dan saat ini terhadap produk
dan perusahaan.
Mengelola Proses Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Konsep perencanaan komunikasi pemasaran y ang mengakui nilai tambah rencana komprehensif.
Rencana semacam itu mengevaluasi peran strategis beragam disiplin komunikasi. Misalny a iklan
umum, respon langsung, promosi penj ualan dan hubungan masy arakat.
Mengimplementasikan Komunikasi Pemasaran Terintegrasi
Beberapa alasan menj adi peny ebab komunikasi pemasaran terintegrasi lambat dij alankan.
Perusahaan besar sering mempekerj akan beberapa spesialis komunikasi y ang berbeda y ang
mungkin mengetahui sedikit perbandingan tentang alat komunikasi lainy a.