BAB.

12

Merancang dan Mengelola

Komunikasi pemasaran
Terintegrasi
Pemasaran modern memerlukan lebih dari
sekedar :
- mengembangkan proyek yang baik
- menetapkan harga yang menarik
- dan membuat produk itu mudah diakses
oleh pelanggan sasaran.

Perusahaan juga harus berkomunikasi

dengan pemegang kepentingan saat ini dan
potensial dengan masyarakat umum.
 Bauran komunikasi pemasaran terdiri dari
delapan model komunikasi utama :

- Iklan
- Promosi
- Penjualan
- Hubungan masyarakat dan publisitas
- Acara dan pengalaman
- Pemasaran langsung
- Pemasaran interaktif
- Pemasaran dari mulut ke mulut
- Penjualan personal
Proses komunikasi terdiri dari sembilan elemen :
- Pengirim - Penyandian
- Penerima - Pengartian
- Pesan - Respons
- Media - Umpan balik
- Gangguan

Untuk menyampaikan pesan mereka, Pemasar harus menyandikan pesan

mereka dengan cara yang memperhitungkan bagaimana pemirsa sasaran
biasanya mengartikan pesan .

Mereka juga harus memindahkan pesan melalui media yang efesien

menjangkau pemirsa sasaran dan mengembangkan saluran umpan balik
untuk mengamati respons pesan.
Langkah – langkah pengembangan komunikasi
efektif melibatkan :

1. Mengidentifikasi pemirsa sasaran

2. Menentukan tujuan komunikasi
3. Merancang komunikasi
4. Memilih saluran komunikasi
5. Menetapkan total anggaran komunikasi
6. Memutuskan bauran komunikasi
7. Mengukur hasil komunikasi
8. Mengelola proses komunikasi pemasaran
integrasi
Dalam mengidentifikasi pemirsa sasaran, Pemasar harus penutup semua celah yang ada
antara persepsi publik saat ini dan persepsi dari citra yang ingin dibentuk.

Tujuan komunikasi dapat melibatkan kebutuhan kategori, Kesadaran merek, sikap

merek, atau maksud pembelian merek. Perumusan komunikasi memerlukan
penyelesaian tiga masalah:
1. Apa yang akan dikatakan (strategi pesan)
2. Bagaimana mengatakannya (strategi Kreatif)
3. Siapa yang harus mengatakannya (sumber pesan)

Saluran komunikasi bisa pribadi yaitu :

1. Penasihat
2. Ahli
3. Saluran sosial
Saluran Komukasi non pribadi yaitu :
1. Media
2. Suasana
3. Acara

Metode tujuan dan tugas untuk menetapkan anggaran promosi, yang mengharusan
pemasar mengembangkan anggaran promosi, yang mengharuskan pemasar
mengembangkan anggaran mereka dengan mendefinisikan tujuan tertentu, adalah
metode yang paling diinginkan.
Dalam memutuskan bauran komunikasi pemasaran,
pemasar harus mempelajari berbagai keunggulan dan biaya
dari setiap alat komunikasi dan peringkat pasar perusahaan.

Mereka juga harus mempertimbangkan jenis pasar produk

dimana produk itu dijual, seberapa siap konsumen
melakukan pembelian, dan tahap produk dalam siklus hidup
roduk.

Mengukur efektivitas bauran komikasi pemasaran

melibatkan menanyai anggota pemirsa sasaran apakah
mereka mengenali atau mengingat komunikasi, berapa kali
mereka melihatnya, apa yang mereka ingat, apa yang
mereka rasakan tentang komunikasi itu, dan sikap mereka
sebelumnya dan saat ini terhadap produk dan perusahaan
Mengelola dan mengkoordinasikan selurus
proses komunikasi memerlukan komunikasi
pemasaran terintegrasi (IMC) :
Perencanaan komunikasi pemasaran yang
mengakui nilai tambah rencana
komprehensif yang mengevaluasi peran
strategis berbagai disiplin komunikasi dan
menggabungkan disiplin – disiplin ini untuk
memberikan kejelasan, konsistensi, dan
dampak maksimum melalui integrasi
sempurna dari berbagai pesan.
TERIMA KASIH