BAB 17 :

Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran Terintegrasi

Peran Komunikasi Pemasaran :

Komunikasi Pemasaran adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk,
dan mengingatkan konsumen (secara langsung dan tidak langsung) tentang produk dan merek yang
dijual.

Model Komunikasi Pemasaran, yakni:

1.    Iklan
2.    Promosi Penjualan
3.    Acara dan Pengalaman
4.    Hubungan Masyarakat dan Publisitas
5.    Pemasaran Langsung
6.    Pemasaran Interaktif
7.    Pemasaran dari mulut ke mulut
8.    Penjualan Personal

Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Untuk Membangun Ekuitas Merk :

Kampanye Iklan yang Ideal

- Konsumen yang tepat terpapar pesan pada waktu dan tempat yang tepat
- Iklan menyebabkan konsumen memperhatikan
- Iklan mencerminkan tingkat pemahaman dan perilaku konsumen dengan produk
- Iklan memposisikan merek dengan benar dalam hal titik perbedaan dan titik paritas
- Iklan memotivasi konsumen untuk mempertimbangkan pembelian merek
- Iklan menciptakan asosiasi merek yang kuat

Langkah-Langkah Mengembangkan Komunikasi Efektif :

1.    Mengidentifikasi pemirsa sasaran
2.    Menentukan tujuan
3.    Merancang komunikasi
4.    Memilih saluran
5.    Menetapkan anggaran
6.    Memutuskan bauran media
7.    Mengukur hasil
8.    Mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi

Tujuan komunikasi
Kebutuhan Kategori
Sikap Merek
Kesadaran Merek
Niat Beli

Merancang Komunikasi
1. Strategi Pesan
Dalam menentukan strategi pesan, manajemen mencari daya tarik, atau ide yang terkait dengan
positioning merk dan membantu menentukan titik paritas atau titik perbedaan.  
2. Strategi Kreatif
Yakni cara pemasar menerjemahkan pesan mereka ke komunikasi tertentu,
3. Sumber Pesan 
Tiga kredibilitas sumber yang paling sering adalah: Keahlian ,Kepercayaan ,Kesukaan orang
terhadapnya
4.Adaptasi Global
Pertimbangan yang dibutuhkan: Produk, Segmen Pasar, Gaya, Lokal atau global

Memilih Saluran Komunikasi

a.    Saluran Komunikasi Pribadi
    Memungkinkan dua orang atau lebih berkomunikasi tatap muka, antara seseorang dengan
pemirsa, melalui telepon atau melalui e-mail.
Terdiri atas:
-    Saluran penasihat
-    Saluran ahli
-    Saluran sosial 
b.    Saluran Komunikasi NonPribadi
    Merupakan komunikasi yang diarahkan ke lebih dari satu orang. Ini meliputi:
-    Media (media cetak, siaran, jaringan, elektronik, dll)
-    Promosi Penjualan (sampul, promosi konsumen, promosi dagang, dll) 
-    Acara dan Pengalaman (olahraga, hiburan, seni dan amal) 
-    Hubungan Masyarakat (kepada konsumen, perusahaan lain dan pemerintah)
c.    Integrasi Saluran Komunikasi
    Media massa menjadi sarana utama menstimulasi komunikasi pribadi dan memiliki implikasi:
-    Pengaruhnya terhadap opini publik tidak selangsung, sekuat dan seotomatis yang direncanakan. 
-    Komunikator massa harus mengarahkan pesan secara khusus terhadap pemimpin opini dan
membiarkan mereka membawa pesan itu kepada orang lain.
Menetapkan Total Anggaran Komunikasi Pemasaran
Terdapat 4 metode umum menentukan anggaran promosi:
a.    Terjangkau
b.    Persentase penjualan
c.    Paritas kompetitif
d.    Tujuan dan tugas

Karakteristik Bauran Komunikasi Pemasaran :

A. Iklan
Dapat membangun citra jangka panjang produk
Memicu penjualan cepat
Pengulangan memungkinkan penjual mengulangi pesan berkali-kali
Penguatan ekspresitivitas
Impersonalitas
B. Promosi Penjualan
Komunikasi
Insentif
Undangan
C. Hubungan Masyarakat dan Publisitas
Kredibilitas tinggi
Kemampuan untuk menangkap pembeli lengah
Dramatisasi
D. Acara dan Pengalaman
Relevan
Melibatkan konsumen secara aktif
Implisit
E. Pemasaran Langsung
Disesuaikan
Terkini
Interaktif
F. Pemasaran dari Mulut ke Mulut
Kredibel
Pribadi
Tepat waktu
G. Penjualan Pribadi
Interaksi pribadi
Pengembangan
Tanggapan

Faktor-faktor dalam Menentukan Bauran Komunikasi Pemasaran :

a. Jenis Pasar Produk:   

b. Tahap Kesiapan Pembeli:
 c. Tahap Siklus Hidup Produk:
   
Mengelola Proses Komunikasi Pemasaran Terintegrasi :
Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing Communication/IMC) adalah konsep
perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana komprehensif.
a.    Mengkoordinasikan Media
b.    Mengimplementasikan IMC
    Manfaatnya antara lain:
    Menghasilkan konsistensi pesan lebih kuat
    Membantu membangun ekuitas merk dan menciptakan dampak penjualan lebih besar
    Memaksa manajemen memikirkan semua cara pelanggan berhubungan dengan perusahaan