REYTA NOOR O,SKM,M.

Kes

KOMUNIKASI PEMASARAN
TERINTEGRASI
PENDAHULUAN

 Pemasaran modern harus mampu memenuhi kebutuhan akan

promosi produk yang selalu berkembang, harga produk yang
elastis, dan kemudahan akses pelanggan terhadap produk yang
dibutuhkan
 Perusahaan harus menjalin komunikasi yang baik dengan
pelanggan saat ini, stakeholder potensial, dan dengan masyarakat
umum
 Untuk memenuhi tuntutan tersebut dibutuhkan komunikasi
pemasaran terintegrasi sebagai media perantara antara penjual dan
pembeli
PENGERTIAN

Komunikasi pemasaran terintegrasi adalah

kegiatan yang berupaya memadukan antara
periklanan dengan alat – alat komunikasi
pemasaran lainnya seperti humas, pemasaran
langsung, promosi penjualan serta even
sponsorship untuk bisa bekerja bersama – sama,
dalam rangka menyampaikan pesan yang jelas,
konsisten dan persuasive mengenai organisasi
dan produknya (Kotler)
TAHAPAN KOMUNIKASI EFEKTIF/ KOMUNIKASI TERINTEGRASI

1. Mengidentifikasi target sasaran

2. Menentukan tujuan komunikasi
3. Merancang pesan
4. Memilih saluran komunikasi
5. Menyusun anggaran IMC (Integrated Marketing Communication)
6. Menentukan Bauran media komunikasi
7. Mengukur hasil
8. Mengelola bauran komunikasi pemasaran terintegrasi
1ST

Mengidentifikasi
Target Sasaran
 Target sasaran (audience ) : Pembeli potensial, pengguna saat ini,
pengambil keputusan, Masyarakat tertentu, masyarakat umum, orang yang
berpengaruh baik secara pribadi maupun kelompok
 Target sasaran sangat menentukan pengambilan keputusan dalam proses
komunikasi, meliputi :
a. Apa yang harus disampaikan ?
b. Bagaimana cara menyampaikan pesan tsb ?
c. Kapan waktu yang tepat ?
d. Dimana pesan tsb harus disampaikan ?
e. Dan kepada siapa saja pesan harus disampaikan ?
2nd

Menentukan tujuan
komunikasi
 Menurut John Rossiter & Larry Percy, Tujuan Utama komunikasi :
a. Menciptakan kebutuhan atas produk
b. Membangun kesadaran merk /image
c. Membangun sikap terhadap merk
d. Mempengaruhi pembelian merk
3rd

Merancang pesan
 Penyusunan desain komunikasi harus mampu menjawab :
a. Apa yang akan disampaikan (Message strategy) ?
Dalam menentukan strategi pesan, manajemen mencari daya tarik, tema, atau
ide yang terkait dengan positioning merk dan membantu menentukan titik
paritas atau titik perbedaan dengan pesaing
b. Bagaimana cara menyampaikannya (Creative Strategy) ?
Efektivitas komunikasi bergantung pada bagaimana sebuah pesan diekspresikan,
dan juga kandungan pesan itu sendiri.
c. Siapa yang akan menyampaikan pesan tsb (Message source) ?
- Ahli / pakar
- Kepercayaan
- Disukai banyak orang
4th

Memilih saluran
komunikasi
 Saluran komunikasi :
a. Saluran Komunikasi pribadi (personal )
Memungkinkan dua orang atau lebih berkomunikasi tatap muka, antara
seseorang dengan pelanggan, melalui telepon atau melalui e-mail
b. Saluran Komunikasi massa (non personal)
 Media (media cetak, siaran, jaringan, elektronik, dll)
 Promosi Penjualan (sampul, promosi konsumen, promosi dagang,dll)
 Acara dan Pengalaman (olahraga, hiburan, seni dan amal)
 Hubungan Masyarakat (kepada konsumen, perusahaan lain dan
pemerintah)
5th

Menyusun Anggaran
 Metode perhitungan anggaran :
1. Metode Terjangkau (Affordable method)
2. Metode persentase penjualan (Percentage of sales method)
3. Metode paritas kompetitif (Competitive Parity Method)
4. Metode tujuan dan tugas (Objective and task method)
6th

Menentukan Bauran
Media Komunikasi
 Ada 8 (delapan) Model Bauran Komunikasi :
a. Periklanan
b. Promosi penjualan
c. Hubungan masyarakat dan publisistas
d. Acara dan pengalaman
e. Pemasaran secara online dan melalui media sosial
f. Pemasaran seluler (mobile marketing)
g. Pemasaran langsung
h. Penjualan secara pribadi
 Perusahaan harus mengalokasikan anggaran untuk 8 metode bauran
komunikasi tersebut
 Masing – masing perusahaan memberikan persentase anggaran yang
berbeda – beda tergantung pada produk barang yang dijual
7th

Mengukur Hasil
 Membandingkan hasil sebelum dan setelah pelaksanaan komunikasi
 Apakah terjadi perbedaan pada tingkat penjualan / konsumsi jasa
 Lakukan evaluasi secara berkala
 Dilakukan untuk menilai sejauh mana tingkat efektifitad komunikasi
pemasaran dalam meningkatkan penjualan produk
8th

Mengelola Bauran
Komunikasi Pemasaran
Terintegrasi
GANGGUAN KOMUNIKASI

1. Intervensi pesan pesaing

2. Gangguan fisik
3. Masalah semantik
4. Perbedaan budaya
5. Ketiadaan umpan balik
THANK YOU!