PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN

Komunikasi Pemasaran :
Merupakan suatu perantara dimana perusahaan menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan konsumen, secara langsung atau tidak langsung, mengenai produk dan
merk yang mereka jual (Kottler & Keller : 2007).

Bauran Komunikasi Pemasaran

1.Iklan
2.Promosi penjualan
3.Acara khusus dan pengalaman
4.Hubungan masyarakat dan pemberitaan
5.Pemasaran langsung
6.Penjualan pribadi
7.Penjualan interaktif
8.Pemasaran dari mulut ke mulut
9.Penjualan personal
Tujuan Komunikasi Pemasaran :
•Membangkitkan Keinginan akan suatu Kategori Produk
•Brand Awarness
•Intention
•Memfasilitasi Pembelian

Fungsi Komunikasi Pemasaran

•Konsumen dapat diberitahu atau ditunjuk bagaimana dan mengapa sebuah produk
digunakan oleh orang seperti apa, dan dimana serta kapan.
•Konsumen dapat belajar tentang siapa yang membuat produk dan apa yang
dipertahankan perusahaan dan merek.
•Dan konsumen dapat diberikan satu insentif atau imbalan untuk percobaan atau
penggunaan.
 Model Proses Komunikasi

1. Model Makro Proses Komunikasi

Model ini menekankan faktor-faktor kunci dalam komunikasi efektif, antara
lain:
•Pihak utama dalam komunikasi (pengirim dan penerima)
•Alat komunikasi utama (pesan dan media)
•Fungsi komunikasi utama (penyandian, pengartian, respons, dan umpan balik)
2. Model Mikro Respons Konsumen
•Kesadaran
•Pengetahuan
•Rasa suka
•Preferensi
•Keyakinan
•Pembelian
 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)
Terdapat beberapa definisi lain tentang Komunikasi Pemasaran Terpadu:
•Belch, George E & Belch, Michael A. dalam buku Advertising Management; chapter
3 : sebuah konsep dari perencanaan komunikasi pemasaran yang memperkenalkan
nilai tambah dari rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari
berbagai disiplin komunikasi mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan
kejelasan, konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal.
•Koordinasi antara marketing dan promotional tools agar dapat mengkomunikasikan
produk (barang dan jasa) secara efektif dan merepresentasikan image dari produk
(barang dan jasa) kepada target pasar.
•Merupakan upaya perusahaan memadukan dan mengkoordinasikan semua saluran
komunikasi untuk menyampaikan pesannya secara jelas, konsisten dan berpengaruh
kuat tentang organisasi dan produk-produknya.
 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)

Dari ketiga definisi diatas dapat kita simpulkan bahwa :

“Komunikasi Pemasaran Terpadu merupakan suatu proses

pengolahan konsep perencanaan, pemasaran, produksi dan
penyampaian pesan yang melibatkan seluruh bentuk-bentuk
komunikasi agar dapat mempengaruhi target pasar secara
sistemasi dan terukur”
 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)

Kegiatan IMC Mencakup

– Pemasangan iklan (media advertising)
– Pemasaran langsung (direct marketing)
– Promosi penjualan (sales promotion)
– Penjualan personal (personal selling)
– Pemasaran interaktif
– Hubungan masyarakat (public relation)
 Proses Komunikasi
3 unsur penting dalam Proses Komunikasi Pemasaran:
•Pelaku Komunikasi: adanya pengirim pesan dan penerima pesan
•Material Komunikasi : adanya pesan, media, respon, maupun feedback
diantara pelaku komunikasi.
•Proses Komunikasi
 Pentingnya Pengembangan Komunikasi Pemasaran
Terpadu
•Membentuk identitas merek yang kuat di pasar dan memperkuat semua citra dan
pesan komunikasi perusaahaan
•Membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang paling tepat dan efektif
untuk mengkomunikasikan dan membangun hubungan dengan customer mereka
termasuk dengan para stakeholder (supplier, investor, karyawan,dll)
•Dengan mengkoordinasikan bentuk-bentuk komunikasi marketing perusahaan bisa
menghindari duplikasi, yaitu pengulangan metode yang sama
•Meningkatkan efisiensi dan efektivitas program komunikasi marketing
•Mengkoordinasikan semua pesan, positioning dan citra, serta identitas perusahaan
melalui semua bentuk komunikasi pemasaran
•Adanya hubungan yang lebih erat antara perusahaan (melalui produk) dengan para
konsumennya
•