BAB II

PROSES KOMUNIKASI
PEMASARAN

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran
Komunikasi Pemasaran :
Merupakan suatu perantara dimana perusahaan menginformasikan,
membujuk, dan mengingatkan konsumen, secara langsung atau tidak
langsung, mengenai produk dan merk yang mereka jual (Kottler & Keller :
2007).

Bauran Komunikasi Pemasaran

1.Iklan
2.Promosi penjualan
3.Acara khusus dan pengalaman
4.Hubungan masyarakat dan pemberitaan
5.Pemasaran langsung
6.Penjualan pribadi
7.Penjualan interaktif
8.Pemasaran dari mulut ke mulut
9.Penjualan personal

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran
Tujuan Komunikasi Pemasaran :
• Membangkitkan Keinginan akan suatu Kategori Produk
• Brand Awarness
• Intention
• Memfasilitasi Pembelian

Fungsi Komunikasi Pemasaran

• Konsumen dapat diberitahu atau ditunjuk bagaimana dan mengapa sebuah
produk digunakan oleh orang seperti apa, dan dimana serta kapan.
• Konsumen dapat belajar tentang siapa yang membuat produk dan apa yang
dipertahankan perusahaan dan merek.
• Dan konsumen dapat diberikan satu insentif atau imbalan untuk percobaan
atau penggunaan.

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran
 Model Proses Komunikasi

1. Model Makro Proses Komunikasi

Model ini menekankan faktor-faktor kunci dalam komunikasi efektif, antara
lain:
• Pihak utama dalam komunikasi (pengirim dan penerima)
• Alat komunikasi utama (pesan dan media)
• Fungsi komunikasi utama (penyandian, pengartian, respons, dan umpan
balik)
2. Model Mikro Respons Konsumen
• Kesadaran
• Pengetahuan
• Rasa suka
• Preferensi
• Keyakinan
• Pembelian

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran
 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)
Terdapat beberapa definisi lain tentang Komunikasi Pemasaran Terpadu:
• Belch, George E & Belch, Michael A. dalam buku Advertising
Management; chapter 3 : sebuah konsep dari perencanaan komunikasi
pemasaran yang memperkenalkan nilai tambah dari rencana komprehensif
yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi
mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan,
konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal.
• Koordinasi antara marketing dan promotional tools agar dapat
mengkomunikasikan produk (barang dan jasa) secara efektif dan
merepresentasikan image dari produk (barang dan jasa) kepada target
pasar.
• Merupakan upaya perusahaan memadukan dan mengkoordinasikan semua
saluran komunikasi untuk menyampaikan pesannya secara jelas, konsisten
dan berpengaruh kuat tentang organisasi dan produk-produknya.

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran
 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)

Dari ketiga definisi diatas dapat kita simpulkan bahwa :

“Komunikasi Pemasaran Terpadu merupakan suatu

proses pengolahan konsep perencanaan, pemasaran,
produksi dan penyampaian pesan yang melibatkan
seluruh bentuk-bentuk komunikasi agar dapat
mempengaruhi target pasar secara sistemasi dan
terukur”

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran
 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)

Kegiatan IMC Mencakup

– Pemasangan iklan (media advertising)
– Pemasaran langsung (direct marketing)
– Promosi penjualan (sales promotion)
– Penjualan personal (personal selling)
– Pemasaran interaktif
– Hubungan masyarakat (public relation)

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran
 Proses Komunikasi
3 unsur penting dalam Proses Komunikasi Pemasaran:
• Pelaku Komunikasi : adanya pengirim pesan dan penerima pesan
• Material Komunikasi : adanya pesan, media, respon, maupun feedback
diantara pelaku komunikasi.
• Proses Komunikasi

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran
 Pentingnya Pengembangan Komunikasi
Pemasaran Terpadu
• Membentuk identitas merek yang kuat di pasar dan memperkuat semua
citra dan pesan komunikasi perusaahaan
• Membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang paling tepat dan
efektif untuk mengkomunikasikan dan membangun hubungan dengan
customer mereka termasuk dengan para stakeholder (supplier, investor,
karyawan,dll)
• Dengan mengkoordinasikan bentuk-bentuk komunikasi marketing
perusahaan bisa menghindari duplikasi, yaitu pengulangan metode yang
sama
• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas program komunikasi marketing
• Mengkoordinasikan semua pesan, positioning dan citra, serta identitas
perusahaan melalui semua bentuk komunikasi pemasaran
• Adanya hubungan yang lebih erat antara perusahaan (melalui produk)
dengan para konsumennya
•

Sarah WR - Komunikasi
Pemasaran