THE ORIENTASI PASAR DAN KINERJA HUBUNGAN: STUDI

EMPIRIS DI UNIVERSITAS SWASTA

Sefnedi

Program Manajemen Pascasarjana, Universitas Bung Hatta, Indonesia

e-mail: sefnediphd@yahoo.com

ABSTRAK
Penelitian ini menguji hubungan empiris antara tiga dimensi orientasi pasar, yaitu, orientasi siswa, orientasi
pesaing dan koordinasi antar-fungsional, dan kinerja perguruan tinggi swasta di Kopertis X. Penelitian ini
didasarkan pada penyelidikan empiris perguruan tinggi swasta yang terletak di propinsi di Indonesia dari
Sumatera barat, Riau, Jambi, dan Kepulauan Riau. Data primer untuk penelitian ini dikumpulkan dari survei
surat self-administered dari 237 kuesioner dari universitas swasta menghasilkan sampel dari 114 digunakan
tanggapan dikembalikan. Dari penerapan analisis regresi berganda dapat disimpulkan bahwa ketiga dimensi
orientasi pasar memiliki dampak yang signifikan terhadap kinerja perguruan tinggi swasta. orientasi siswa
sebagai variabel prediktor adalah prediktor terkuat dari kinerja perguruan tinggi swasta kemudian diikuti
oleh orientasi pesaing, dan koordinasi antar-fungsional.

Kata kunci: Orientasi pasar, universitas swasta, Kinerja, Kopertis X, Indonesia

ABSTRAK
Penelitian Penyanyi Menguji Hubungan empiris ANTARA Tiga dimensi orientasi Pasar, Yaitu, orientasi
mahasiswa, orientasi Pesaing Dan Koordinasi antar-Fungsional Dan costs kos Perguruan Tinggi Swasta di
Kopertis X. Penelitian Penyanyi didasarkan PADA Penyelidikan empiris PADA universitas Swasta Yang
berada di provinsi Sumatera Barat, Riau, Jambi, Dan Kepulaian Riau. Data primer dikumpulkan Dari
Pengumpulan Dimana Dari 237 kuesioner Yang disebarkan PADA universitas Swasta, TIMAH 114
kuesioner Yang dikembalikan Dan DAPAT digunakan sebagai sampel. Berdasarkan hasil temuan analisis
regresi berganda DAPAT disimpulkan bahwa Ketiga dimensi orientasi Pasar memiliki Dampak Yang
signifikan Terhadap costs kos Perguruan Tinggi Swasta. Orientasi mahasiswa sebagai variabel prediktor
terkuat Terhadap costs kos Perguruan Tinggi Swasta kemudian diikuti Oleh orientasi Pesaing, Dan
Koordinasi antar-Fungsional.

Kata kunci: Orinetasi Pasar, Universitas Swasta, KINERJA, Kopertis X, Indonesia

1. pengantar Flavianus & Lazono, 2006; Zabel &

Telah ada proliferasi Goodwin, 2012). Meski begitu, fokus
penelitian yang dipublikasikan selama sudah hampir semata-mata pada
tiga dekade terakhir pada hubungan perguruan tinggi negeri. Ada telah sangat
antara orientasi pasar dan kinerja penelitian tentang peran orientasi pasar
perguruan tinggi (misalnya, Caruana et di perguruan tinggi swasta terbatas.
al., 1998;

DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 19

 Setidaknya ada enam perbedaan
struktural dan pasar utama antara
perguruan tinggi negeri dan swasta.
Pertama, perguruan tinggi negeri
sebagian besar didanai pemerintah
sedangkan pendapatan bagi perguruan
tinggi swasta bersumber dari hibah dan
biaya mahasiswa terkait. Jarang ada
kontribusi dari pemerintah. Kedua, di
beberapa negara ada perbedaan yang
cukup besar dalam struktur dan proses
(Algarni & Thalib, 2014). Ketiga, di sini
adalah bukti bahwa banyak siswa berlaku
untuk masuk ke perguruan tinggi swasta
karena mereka tidak mampu untuk
memperoleh pengakuan di sebuah
universitas publik (Cabrito, 2004).
Keempat, untuk perguruan tinggi swasta
bertahan hidup akhir tergantung pada
pendaftaran mahasiswa yang sukses dan
retensi berikutnya para pelajar (Ferreira
& Hill, 2007). Kelima, ada ketegangan
dalam nilai-nilai perguruan tinggi negeri
dan tujuan dibandingkan dengan orang-
orang dari perguruan tinggi swasta
(Zabel & Goodwin, 2012). Keenam,
Zabel dan Goodwin (2012) juga
berpendapat bahwa masing-masing
memiliki ceruk yang berbeda di pasar
meskipun ada beberapa tumpang tindih.
Mengingat perbedaan-perbedaan ini,
sekarang tepat waktu bahwa peran
orientasi pasar di perguruan tinggi swasta
dinilai. Ini adalah maksud dari tulisan ini
untuk berkontribusi diskusi ini.
 langkah alternatif kinerja, misalnya,
Di satu sisi, orientasi pasar telah
pangsa pasar (Baker & Sinkula, 2005).
diidentifikasi sebagai
Bahkan penelitian lain menemukan
kinerja berdampak variabel signifikan.
bahwa orientasi pasar terkait dengan
Di sisi lain, hasil penelitian lain tentang
kinerja hanya untuk tindakan subjektif
bagaimana orientasi pasar
tertentu (Rose & Shoham, 2002), dan
mempengaruhi kinerja tidak begitu
penelitian lain menunjukkan bahwa
meyakinkan, menunjukkan bahwa
orientasi pasar memiliki dampak negatif
orientasi pasar tidak langsung
pada kinerja (Cadogan & Cui, 2004).
mempengaruhi kinerja perusahaan
Dengan demikian, bukti dari hubungan
melainkan kinerja dampak melalui
yang signifikan antara orientasi pasar dan
variabel mediasi lainnya (Sin, Tse, Yau,
kinerja masih jauh dari meyakinkan.
Chow, & Lee , 2005; Singh, 2009).
Selain itu, menarik untuk dicatat
Selain itu, beberapa studi menemukan
bahwa sebagian besar penelitian
hubungan yang positif dan signifikan
sebelumnya pada orientasi pasar telah
(Julian, 2010) sedangkan lainnya
dilakukan
studi melaporkan hubungan signifikan
ketika kinerja diukur melalui langkah-

20 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

sehubungan dengan kinerja perusahaan, Koordinator untuk pendidikan tinggi
dengan penelitian yang terbatas yang swasta (Kopertis) wilayah X.
dilakukan pada hubungan antara orientasi Alasan untuk memilih Kopertis
pasar dan kinerja perguruan tinggi (Zabel wilayah X sebagai lokasi penelitian
& Goodwin, 2012). Grinstein (2008) adalah (1) Indonesia memiliki 14
juga menyarankan bahwa penelitian Kopertis yang terletak di 34 provinsi, dan
konseptual dan empiris lebih lanjut perlu sekitar 32,4 persen berada di Pulau
dilakukan pada orientasi pasar dalam Sumatera, dan (2) salah satu koordinator
konteks lingkungan dan organisasi yang untuk pendidikan tinggi swasta yang
berbeda. Hanya dalam beberapa tahun terletak di pulau Sumatera adalah
terakhir telah peneliti dieksplorasi Kopertis X yang memiliki provinsi
orientasi pasar di sebuah universitas terbesar yaitu Sumatera Barat, Riau,
(Flavianus & Lazono, 2006; Zabel & Jambi, dan Kepulauan Riau. Oleh karena
Goodwin, 2012). Namun, bukti empiris itu, kontribusi penelitian ini adalah baik
dari hubungan yang signifikan kontekstual dan teoritis. Temuan
antara orientasi pasar dan kinerja penelitian ini memberikan bukti empiris
perguruan tinggi masih tetap tidak tentang hubungan antara orientasi pasar
meyakinkan di terbaik. dan kinerja perguruan tinggi swasta
Kebanyakan penelitian tentang dalam konteks negara berkembang,
hubungan
mengatasi kekosongan dalam literatur
antara orientasi pasar dan kinerja tentang hubungan antara orientasi pasar
perguruan tinggi telah dilakukan dalam dan kinerja dalam pengaturan universitas
konteks negara maju; dan mengingat swasta, seperti penelitian sebelumnya
kurangnya studi tentang hubungan ini telah terutama difokuskan pada
dalam konteks negara berkembang; universitas publik di negara-negara maju.
kebutuhan untuk studi tersebut terlihat.
Dengan demikian, tujuan dari penelitian 2. tinjauan pustaka
ini adalah untuk menguji hubungan Para ahli telah memberikan banyak
antara orientasi pasar dan perguruan definisi yang berbeda dari orientasi
tinggi swasta Indonesia khususnya yang pasar. Misalnya, Narver dan Slater
terletak di provinsi Sumatera Barat, Riau, (1990) mendefinisikan orientasi pasar
Jambi, dan Kepulauan Riau dan sebagai budaya organisasi yang memiliki
dinamakan sebagai seperangkat nilai-nilai bersama dan
keyakinan dalam menempatkan
DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 21
pelanggan pertama dalam perencanaan
bisnis. Narver dan Slater (1990) juga
menyarankan bahwa perusahaan yang
berorientasi pasar harus fokus tidak
hanya pada pelanggan tetapi juga pada
pesaing dan koordinasi antar-fungsional.
Deshpande dan Farley (2004)
mendefinisikan orientasi pasar sebagai
serangkaian proses lintas-fungsional dan
kegiatan diarahkan untuk menciptakan
dan memuaskan pelanggan melalui
penilaian kebutuhan terus menerus.
Namun, definisi mereka tidak
menekankan atau mencerminkan
pentingnya orientasi pesaing. Kohli dan
Jaworski (1990) mendefinisikan orientasi
pasar sebagai generasi organisasi-macam
intelijen pasar yang berkaitan dengan
kebutuhan saat ini dan masa depan
pelanggan, penyebaran intelijen di
seluruh departemen, dan responsif
organisasi-lebar untuk itu. Dalam definisi
mereka, Kohli dan Jaworski (1990)
menekankan aspek perilaku dan bukan
aspek budaya orientasi pasar.
Meskipun banyak penelitian telah
berusaha untuk mengukur orientasi pasar
berbeda ketika memeriksa hubungan
empiris dengan ukuran yang berbeda dari
kinerja kebanyakan penelitian
sebelumnya telah baik mengadopsi
langkah-langkah yang dikembangkan
oleh Narver dan Slater (1990) (misalnya,
Grinstein, 2008; Hooley et al., 2003;
Dosa
 efisien daripada pesaing (Kotler, Adam,
et al., 2005; Singh, 2009) atau yang dari
Brown, & Armstrong 2008). Kohli dan
Kohli dan Jaworski (1990) (misalnya,
Jaworski melakukan peninjauan luas dari
Baker & Sinkula, 2005; Kyriakopoulos
literatur pemasaran selama 35 tahun
& Moorman, 2004; Racela,
sebelumnya, mereka melakukan
Chaikittisilpa, & Thoumrungroje, 2007).
wawancara dengan 62 manajer
Kohli dan Jaworski (1990) adalah,
pemasaran dan manajer pemasaran non
bisa dibilang, pelopor riset orientasi
di Amerika Serikat, dan orientasi pasar
pasar. Kohli dan Jaworski dilihat
didefinisikan sebagai “generasi
orientasi pasar sebagai implementasi
organisasi-macam intelijen pasar yang
dari konsep pemasaran. Dengan kata
berkaitan dengan kebutuhan saat ini dan
lain, sebuah perusahaan yang
masa depan pelanggan, penyebaran
berorientasi pasar adalah salah satu yang
intelijen di seluruh departemen, dan
bertindak secara konsisten dengan
responsif organisasi-lebar untuk
konsep marketing yaitu, menentukan
itu”(Kohli & Jaworski, 1990, hal. 6).
kebutuhan dan keinginan pasar sasaran
dan memberikan kepuasan yang
diinginkan secara lebih efektif dan

22 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

 Dengan demikian, menurut Kohli implementasi seperti melaksanakan
dan Jaworski (1990), ada tiga komponen rencana.
penting dari pasar Narver dan Slater (1990) juga
orientasi, yaitu, generasi intelijen, meninjau strategi dan pemasaran literatur
intelijen diseminasi, dan menyarankan bahwa orientasi pasar
dan responsif. generasi intelijen merujuk merupakan bentuk budaya organisasi
pada pengumpulan dan penilaian mendefinisikan orientasi pasar sebagai
kebutuhan kedua pelanggan saat ini dan “budaya organisasi yang paling efektif
masa depan, ditambah dampak dari dan efisien menciptakan perilaku yang
peraturan pemerintah, pesaing, teknologi, diperlukan untuk penciptaan nilai
dan kekuatan lingkungan lainnya. superior bagi pembeli dan , dengan
intelijen pasar bukan tanggung jawab demikian, kinerja yang unggul
eksklusif dari departemen pemasaran. berkelanjutan untuk bisnis”(Narver &
Sebaliknya, itu adalah tanggung jawab Slater, 1990, hal. 21). Dengan demikian,
semua departemen. intelijen pasar harus orientasi pasar sebagai budaya organisasi
dikomunikasikan dan disebarkan di terdiri dari tiga
seluruh organisasi di kedua cara formal komponen, yaitu, orientasi pelanggan,
dan informal. Penyebaran efektif orientasi pesaing, dan koordinasi antar-
intelijen pasar dipandang sebagai fungsional.
tindakan penting karena memberikan Sehubungan dengan orientasi
dasar bersama untuk upaya kolaboratif pelanggan, jantung orientasi pasar adalah
antar departemen yang berbeda (Racela fokus pelanggan. Unsur orientasi
et al., 2007). Hal ini mirip dengan pelanggan membutuhkan pemahaman
koordinasi antar-fungsional dalam tentang pelanggan kebutuhan dan
organisasi (Grinstein, 2008). keinginan untuk mengembangkan produk
Responsiveness mengacu pada dan / atau jasa dari pesaing mereka
kemampuan organisasi untuk bereaksi unggul untuk memuaskan pelanggan
ke generasi kecerdasan dan diseminasi. kebutuhan dan keinginan. Ini berarti
Responsiveness dibagi menjadi dua bahwa bagi perusahaan untuk menjadi
kegiatan yaitu, respon desain seperti berorientasi pelanggan, mereka perlu
menggunakan intelijen pasar untuk mencari tahu apa kebutuhan pelanggan
mengembangkan rencana dan respon dan keinginan keduanya saat ini dan di
masa depan, dalam rangka menciptakan
atasan manfaat nilai tambah (Singh,
2009).
DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 23
 orientasi pelanggan dan orientasi
Sejauh orientasi pesaing yang
pesaing mencakup semua kegiatan yang
bersangkutan, perusahaan harus
terlibat dalam menghasilkan pasar
memahami dan mengidentifikasi
kekuatan jangka pendek dan kelemahan
dan kemampuan jangka panjang dan
strategi dari kedua pesaing saat ini dan
masa depan. Karyawan setiap
departemen di perusahaan yang
digerakkan oleh pasar berbagi informasi
tentang pesaing, dan informasi ini dapat
digunakan untuk mencapai keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan bagi
perusahaan (Grinstein, 2008; Frambach,
Prabhu,
& Verhallen, 2003; Singh, 2009).
Dengan demikian, orientasi pesaing
dipandang sebagai
sama pentingnya dengan orientasi
pelanggan.
Dalam kaitannya dengan
koordinasi antar fungsional, ini adalah di
mana setiap departemen diakui sebagai
penting, terlepas dari apakah atau tidak
ada hubungannya dengan fungsi
pemasaran, dan masing-masing
departemen memiliki peran untuk
bermain dalam kepuasan pelanggan
(Grinstein, 2008; im & Workman, 2004;
Singh, 2009). Ide ini sejajar dengan saran
bahwa orientasi pasar tidak pemasaran
orientasi. Dengan kata lain, orientasi
pasar tidak melihat departemen
pemasaran sebagai memiliki peran paling
penting.
 (1990) adalah serupa dalam banyak cara.
intelijen tentang pelanggan dan pesaing
Pertama, baik Kohli dan Jaworski dan
dan menyebarluaskan ke seluruh
orientasi Narver dan Slater pandangan
organisasi (Frambach et al, 2003;.
pasar sebagai kontinyu daripada variabel
Singh, 2009). Selain itu, agar
dikotomis. Kedua, kedua konsep serupa
berorientasi pasar, penting untuk semua
dalam bahwa mereka berfokus pada
departemen dalam organisasi untuk
memperoleh dan menyebarluaskan
berkomunikasi informasi yang
informasi dari pelanggan dan pesaing
dikumpulkan dari pelanggan dan
untuk mencapai keunggulan kompetitif
pesaing dan kemudian menggunakan
yang berkelanjutan bagi perusahaan.
upaya gabungan mereka untuk
Namun, Kohli dan Jaworski ini konsep
menciptakan superior produk / jasa bagi
menempatkan penekanan lebih besar
para pelanggan mereka, sehingga
pada pelanggan sebagai lawan pesaing.
memuaskan kebutuhan dan keinginan
Ketiga, kedua konsep menekankan
mereka pelanggan lebih baik daripada
pentingnya upaya gabungan dari semua
pesaing.
departemen dalam merespon kebutuhan
Konsep orientasi pasar yang
pelanggan. Akhirnya, kedua konsep
diusulkan oleh kedua Kohli dan
melihat
Jaworski (1990) dan Narver dan Slater

24 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

orientasi pasar sebagai konstruksi tiga Jaworski (1990) orientasi pasar
dimensi. konstruksi (misalnya, Oczkowski &
Namun demikian, perbedaan Farrell, 1998). Akhirnya, peneliti lain
penting juga ada antara dua konsep. telah mengkritik konseptualisasi miskin
Misalnya, Narver dan Slater (1990) orientasi pasar Kohli dan Jaworski
menjelaskan orientasi pasar sebagai membangun dalam hal itu tidak cukup
budaya organisasi, yang menyebabkan menangkap gagasan memberikan nilai
nilai-nilai dan perilaku terhadap pelanggan (Pelham, 1997).
pelanggan dan pesaing dengan tujuan
tertentu (yaitu, profitabilitas). Namun, 2.1.Market
Orientasi dan
Kohli dan Jaworski (1990) dijelaskan
kinerja Hubungan
orientasi pasar sebagai implementasi dari
Sebagaimana ditunjukkan
konsep pemasaran dan tidak
sebelumnya, studi-studi sebelumnya pada
mengidentifikasi aspek budaya orientasi
orientasi pasar telah dilakukan pada
pasar (Racela et al., 2007).
operasi perusahaan dengan penelitian
Penelitian ini mengadopsi Narver
empiris terbatas yang dilakukan pada
dan Slater (1990) pengertian orientasi
dampak orientasi pasar dalam konteks
pasar untuk setidaknya tiga alasan utama.
universitas, baik yang berkaitan dengan
Pertama, Narver dan Slater (1990)
perguruan tinggi negeri atau perguruan
pengertian orientasi pasar memisahkan
tinggi swasta. Hanya dalam beberapa
orientasi pelanggan dan orientasi pesaing
tahun terakhir memiliki peneliti
menjadi dua konstruksi yang berbeda.
dieksplorasi isu yang berkaitan dengan
Dengan demikian, memungkinkan
orientasi pasar dalam konteks universitas
dampak orientasi pelanggan dan orientasi
(misalnya, Hemsley & Oplatka, 2010;
pesaing pada kinerja universitas untuk
Zabel & Goodwin, 2012; Algarni &
diperiksa secara terpisah, sehingga
Thalib, 2014).
memungkinkan identifikasi yang
Misalnya, Zabel dan Goodwin
konstruk memiliki dampak terbesar pada
(2012) menyelidiki 314 anggota fakultas
kinerja. Kedua, beberapa peneliti telah
dari 15 perguruan tinggi swasta di
menyarankan bahwa Narver dan Slater
Bangladesh dan dari kedua bisnis dan
(1990) orientasi pasar konstruk memiliki
non-bisnis sekolah. Dengan
validitas kriteria yang lebih baik dan
menggunakan kombinasi Narver dan
kehandalan dari Kohli dan
Slater (1990) dan Jaworski dan Kohli
(1993)
DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 25
 dan keinginan, dan peduli untuk siswa
marketorientationconstruct
yaitu dengan baik

pelanggan orientasi, informasi

mengumpulkan, dan koordinasi antar-
fungsional, mereka meneliti kinerja
perguruan tinggi swasta (misalnya,
pertumbuhan mahasiswa, pangsa pasar,
pengajaran dan kualitas pelayanan, dan
kinerja secara keseluruhan) konsekuensi
dari orientasi pasar
(pelanggan orientasi, informasi
pengumpulan, dan koordinasi antar-
fungsional). Studi mereka menemukan
bahwa keempat langkah untuk kinerja
universitas yang ditemukan menjadi
signifikan secara statistik dan
berhubungan positif dengan orientasi
pasar dari perguruan tinggi swasta di
Bangladesh. Secara khusus, dampak dari
orientasi pasar terhadap pertumbuhan
siswa dan pangsa pasar lebih kuat.
Hemsley dan Oplatka (2010) juga
mempelajari orientasi pasar di
universitas. Mereka memeriksa 68
akademisi di Inggris dan Israel yang
dilakukan selama tahun akademik 2007
dengan menggunakan Narver dan Slater
(1990 langkah-langkah (pelanggan /
orientasi siswa, pesaing
orientasi, dan orientasi antar-fungsional).
Hasil penelitian mereka menunjukkan
bahwa akademisi di kedua negara
(Inggris dan Israil) menunjukkan bahwa
institusi pendidikan tinggi mereka
berorientasi memenuhi siswa kebutuhan
 dimediasi hubungan antara orientasi
menjadi, mengajar dan belajar. Selain
pasar dan kinerja.
itu, responden mereka disinggung
kontribusi mereka terhadap internal
2.2. Pengembangan hipotesis
marketing, yaitu, untuk promosi
Berdasarkan studi empiris di atas,
universitas mereka melalui tugas-tugas
penelitian ini hipotesis sebagai berikut:
pekerjaan mereka sendiri dan
H1: Orientasi pelanggan memiliki
pertunjukan.
pengaruh yang signifikan terhadap
Akhirnya, Algarni dan Thalib
kinerja perguruan tinggi swasta
(2014) melakukan studi konseptual
H2: Orientasi Pesaing memiliki pengaruh
tentang hubungan antara orientasi pasar,
yang signifikan terhadap kinerja
inovasi dan kinerja pendidikan tinggi di
perguruan tinggi swasta
Arab Saudi. Studi mereka hipotesis
H3: Inter-fungsional koordinasi
pengaruh positif langsung orientasi
berpengaruh signifikan terhadap
pasar pada lebih tinggi
kinerja perguruan tinggi swasta
lembaga pendidikan yang dirasakan
kinerja. Selain itu, studi ini
dikembangkan hipotesis bahwa inovasi

26 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

3. Model penelitian

orientasi pasar

Pelanggan
orientasi

Saingan Penampilan dari

orientasi Universitas
swasta
Inter-fungsional
koordinasi

Model Gambar 1.Research

4. Metode penelitian yang akan dikembalikan, akuntansi untuk

Penelitian ini didasarkan pada tingkat respon yang efektif dari 48,1%
investigasi empiris dari universitas dan dianggap diterima.
swasta di Kopertis X (Provinsi Sumatera Kuesioner dan surat pengantar
Barat, Riau, Jambi, dan Kepulauan diterjemahkan ke dalam Bahasa
Riau). Dalam rangka untuk mendapatkan Indonesia dan kemudian kembali-
langkah-langkah yang valid dan dapat diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris.
diandalkan variabel, timbangan Penggunaan hanya dua bahasa
sebelumnya divalidasi digunakan untuk mengurangi potensi kesalahan yang
mengukur semua variabel (Narver & dihasilkan dari beberapa terjemahan dari
Slater, 1990). Semua item diukur melalui kuesioner. Meminimalkan keragaman
5-point skala bipolar dengan tiang skala bahasa juga membantu memastikan
mulai dari sangat tidak setuju (1) ke membangun kesetaraan dan data
sangat setuju (5). komparatif (Johnson, Cullen, Sakano, &
Kuesioner dikembangkan dan Bronson, 2001).
diujicobakan menggunakan sampel kecil Untuk mencapai informan kunci
dari dosen, dengan instrumen akhir yang paling luas, kuesioner diarahkan ke
dalam bahasa Inggris dan Bahasa dekan dan kepala program studi
Indonesia setara dengan surat pengantar universitas swasta. Dari hasil pretest,
dan petunjuk yang dikirimkan kepada diharapkan bahwa dekan dan kepala
sampel acak yang termasuk 237 program studi akan menjadi orang yang
kuesioner dan menghasilkan 114 paling
kuesioner yang dapat digunakan
DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 27
pengetahuan tentang orientasi pasar dan keunggulan kompetitif didasarkan pada
kinerja perguruan tinggi swasta. pemahaman siswa kebutuhan, sejauh
Instrumen berisi item diidentifikasi mana strategi didorong oleh peningkatan
oleh literatur dimaksudkan untuk nilai siswa, sejauh mana langkah-langkah
mengukur orientasi pasar dan ekspor universitas kepuasan siswa sistematis,
pemasaran kinerja (Narver & Slater, dan sejauh mana universitas
1990; Singh, 2009; Zabel & Goodwin, menyediakan memperhatikan layanan
2012). Ukuran orientasi pasar diadaptasi purna lulus .
dari Narver dan Slater (1990). Dalam
konseptualisasi mereka, Narver dan b. pesaing Orientasi
Slater diidentifikasi orientasi pasar Laporan dimasukkan dalam
sebagai konstruksi tiga dimensi yang kuesioner untuk mengukur orientasi
terdiri dari, yaitu, pesaing. Semua item yang diadaptasi dari
pelanggan orientasi, saingan Narver dan Slater (1990). Ini termasuk
orientasi, dan koordinasi antar- sejauh mana universitas merespon
fungsional. Langkah ini studi orientasi dengan cepat untuk tindakan pesaing
pasar terdiri 15 item, dengan 6 item yang mengancam mereka, sejauh mana
mengukur siswa pengelolaan secara teratur saham
orientasi, 5 item mengukur orientasi informasi tentang strategi pesaing, sejauh
pesaing, dan 4 item mengukur koordinasi mana
antar-fungsional. manajemen secara teratur membahas
a. Pelanggan (Mahasiswa) Laporan kekuatan dan kelemahan pesaing dengan
Orientasi termasuk dalam semua fakultas universitas, dan sejauh
kuesioner untuk mengukur orientasi mana universitas menargetkan siswa
pelanggan (mahasiswa). Semua item untuk mencapai keunggulan kompetitif.
yang diadaptasi dari Narver dan Slater
(1990). Ini termasuk sejauh mana c. Laporan Koordinasi antar-
universitas didorong oleh pelanggan fungsional yang termasuk dalam
(siswa) kebutuhan dan kepuasan, sejauh kuesioner untuk mengukur koordinasi
mana universitas sering menilai antar-fungsional. Semua item yang
komitmen mereka dalam melayani diadaptasi dari Narver dan Slater (1990).
kebutuhan siswa, sejauh mana Ini

28 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

termasuk sejauh mana
mahasiswa dikomunikasikan
semua fakultas universitas, sejauh mana
fungsi universitas internal terintegrasi
untuk melayani kebutuhan siswa, sejauh
mana fakultas universitas memahami
bagaimana karyawan dan
menciptakan nilai siswa, dan sejauh
mana sumber dibagi antara fakultas
universitas.
d. Kinerja Universitas Swasta
kinerja perguruan tinggi swasta
diukur dengan empat ukuran
kinerja kinerja yaitu keseluruhan,
kualitas pengajaran dan
pertumbuhan mahasiswa; dan pangsa
pasar. Langkah-langkah ini, dua yang
pertama diadaptasi dari Algarni dan
Thalib (2014) sementara pertumbuhan
mahasiswa diadaptasi dari Douglas dan
Craig (1983; Sefnedi
& Salamm, 2016). Ukuran pangsa pasar
yang digunakan pada Collins (1990).
Para responden diminta persepsi mereka
selama tiga tahun terakhir. Misalnya,
pertumbuhan siswa meningkat selama
tiga tahun terakhir. Semua item yang
diukur melalui liket's-5 timbangan
dengan tiang skala mulai dari sangat
tidak setuju (1) ke sangat setuju (5).
DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017
informasi 5. Hasil dan Diskusi
antara Ada 19 perguruan tinggi swasta
berpartisipasi dalam studi yang terdiri
dari 9 perguruan tinggi swasta yang
terletak di provinsi Sumatera Barat, 5
perguruan tinggi swasta dari provinsi
dosen Riau, 1 universitas swasta dari provinsi
Jambi, dan 4 perguruan tinggi swasta
dari Kepulauan Riau.
Sebelum menganalisis data primer,
isu non-respon bias dibahas. Sebuah
teknik “prosedur ekstrapolasi” digunakan
untuk menilai non-respon bias. Ini
mengasumsikan bahwa kelompok
responden yang sebenarnya oleh kriteria
jasa, diidentifikasi mirip dengan
"teoretis" non-responden
(Armstrong & Overton, 1977). Frekuensi
dan independen t-tes digunakan untuk
menentukan apakah perbedaan yang
signifikan ada antara sampel 114 sampel
dan populasi target 237, berdasarkan
klasifikasi universitas mereka. Tidak ada
perbedaan yang signifikan yang
diidentifikasi antara sampel dan populasi
target untuk variabel klasifikasi ini. Oleh
karena itu, sebagai hasil menunjukkan
bahwa tidak ada
perbedaan yang signifikan antara
responden dan non-responden, sampel
dapat dianggap cukup untuk
menarik kesimpulan tentang perguruan
tinggi swasta untuk isu-isu yang diteliti.
29
 Berikutnya, beberapa statistik universitas swasta yang berpartisipasi
deskriptif dari sampel disediakan. dalam penelitian ini disajikan pada Tabel
Sebuah profil 1.

Tabel 1. profil berpartisipasi responden (n = 114)

Demografis kategori Frekuensi (%)

Pria 62 54.4
Jenis kelamin
Wanita 52 45,6
40 tahun - 31 19 16.7
Usia 50 tahun - 41 77 67.5
berusia lebih dari 50 tahun 18 15,8
sarjana 1 0,9
pendidikan Menguasai 99 86,8
Dokter / Ph. D 14 12.3
Dekan 19 16.7
Posisi pekerjaan Kepala Pendidikan Tinggi 2 1.8
Ketua program studi 93 81,6

Data awalnya dianalisis di atas 0,2 diidentifikasi, dengan hanya

menggunakan analisis faktor beban faktor di atas 0,5 yang diterima
konfirmatori untuk menilai sifat (lihat Tabel 2). Reliabilitas akhir untuk
psikometrik instrumen. Perhatian utama semua skala yang lebih besar dari 0,70.
kami adalah interpretability faktor. Hasil awal
Dimensi orientasi pasar, yaitu, pelanggan menunjukkan bahwa sifat psikometrik
(mahasiswa) orientasi, orientasi pesaing, timbangan yang dapat diterima, dan
dan koordinasi antar-fungsional, semua dengan demikian itu tepat untuk menguji
dimuat tepat dan tidak ada cross-loadings hubungan antara orientasi pasar dan
perguruan tinggi swasta.

30 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

 Tabel 2. Ringkasan analisis faktor konfirmatori

Faktor / Pernyataan Cronbach Faktor

Nama Pernyataan
Alfa beban
Tujuan kami didorong oleh kebutuhan siswa kami 0.89
Kami mengukur kepuasan siswa kami sistematis dan
0.85
sering
strategi pemasaran kami (seperti perekrutan dan retensi) yang
didorong oleh pemahaman kita tentang kemungkinan menciptakan
nilai 0.82
Orientasi siswa 0.93 bagi siswa kami
Kami terus memantau tingkat komitmen kita dan orientasi untuk
0.86
siswa
Kami memberikan perhatian terhadap pelayanan siswa setelah
pendaftaran 0.84
Strategi kami untuk keunggulan kompetitif didasarkan pada kami
0,87
memahami kebutuhan siswa kami
Mereka yang bertanggung jawab untuk merekrut siswa secara teratur
berbagi
informasi dengan departemen kami mengenai pesaing kami 0,90
strategi
Kami merespon dengan cepat tindakan kompetitif yang mengancam
kita 0.93
administrasi universitas secara teratur membahas pesaing
pesaing Orientasi 0.89 0.85
kekuatan dan strategi
Kami mendorong staf lainnya dan fakultas di luar departemen kami
untuk
0,87
bertemu dengan calon siswa kami dan orang tua mereka
Kami menargetkan potensi siswa di mana kita memiliki atau dapat
mengembangkan
0,91
keunggulan kompetitif
Semua tingkat administrasi memahami bagaimana seluruh
universitas
0.93
dapat berkontribusi untuk menciptakan nilai bagi siswa
departemen kami responsif untuk melayani siswa 0,94
Inter-fungsional
Informasi tentang keberhasilan merekrut dan kegagalan
0,91 dikomunikasikan
Koordinasi 0.88
kepada anggota departemen
Kami berbagi informasi dan berkoordinasi penggunaan sumber daya
dengan lainnya
0.89
departemen di universitas

Sebuah analisis regresi berganda adalah kinerja sebagai variabel dependen dan
kemudian dilakukan untuk menguji tiga dimensi yang berbeda dari pasar
hubungan antara pribadi Universitas orientasi.

Tabel 3. Analisis Regresi Berganda

Variabel Alfa Koefisien T-Statistik Sig T
orientasi Mahasiswa 0.93 0658 9,049 0,000 **
orientasi pesaing 0.89 0427 5,059 0,000 **
koordinasi antar-fungsional 0,91 0208 3,083 0,003 *
R2= 0,512; n = 114; * P <0,05; ** p <0,01
penelitian juga menunjukkan bahwa
2
Analisis ini mengakibatkan R = ketiga dimensi pasar
0,512 menunjukkan bahwa tiga dimensi
yang berbeda dari orientasi pasar, yaitu,
orientasi siswa, pesaing
orientasi, dan koordinasi antar-fungsional
menjelaskan 51,2% dari variasi dalam
kinerja perguruan tinggi swasta. Hasil
 Hubungan antara orientasi pasar
Orientasi Orientasi-mahasiswa, orientasi
dan kinerja universitas terbaik dapat
pesaing, dan koordinasi antar-fungsional
digambarkan sebagai kemampuan
(yang
mendekati signifikansi) -Memiliki
pengaruh yang signifikan terhadap kinerja
perguruan tinggi swasta.

DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 31

 Provinsi Kopertis X Sumbar, Riau, Jambi,
berorientasi pasar universitas untuk
dan Riau
memahami dan memenuhi kebutuhan
siswa dan ingin untuk menciptakan
keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan. Dengan kata lain,
perguruan tinggi yang tahu apa
kebutuhan dan keinginan siswa mereka
berada, baik saat dan di masa depan,
mampu mengembangkan strategi jangka
panjang yang memaksimalkan kekuatan
universitas dan meminimalkan
kelemahan, memungkinkan universitas
untuk mengambil keuntungan dari
peluang yang ada dan meminimalkan
potensi dan arus ancaman pesaing,
sehingga menciptakan nilai superior bagi
siswa dan para pemangku kepentingan
sama. proses strategis tersebut adalah
sarana yang universitas dapat mencapai
keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan.
orientasi pasar telah berteori untuk
memiliki pengaruh yang signifikan dan
positif terhadap kinerja. Hasil penelitian
ini mengkonfirmasi bahwa keunggulan
kompetitif jangka panjang dan kinerja
superior dapat dicapai dengan yang
dilengkapi untuk merespon kebutuhan
pasar saat ini dan masa depan (Grinstein,
2008; Singh, 2009). Temuan ini
menunjukkan bahwa orientasi pasar
adalah bahan yang diperlukan untuk
sukses kinerja perguruan tinggi swasta.
Dampak dari orientasi pasar terhadap
kinerja perguruan tinggi swasta di
 penting untuk manajemen kinerja
Kepulauan) konsisten dengan penelitian
perguruan tinggi swasta untuk menyadari
sebelumnya (Zabel & Goodwin, 2012;
temuan ini untuk sukses universitas. Oleh
Hemsley & Oplatka, 2010).
karena itu, untuk ekspor kinerja
Temuan penelitian ini
perguruan tinggi swasta yang lebih
menunjukkan bahwa orientasi pasar
tinggi, manajemen kinerja universitas
adalah membangun tiga dimensi yang
swasta perlu memiliki fokus khusus pada
terdiri dari
orientasi siswa. Dengan kata lain,
mahasiswa orientasi, saingan
semakin tinggi universitas orientasi
orientasi, dan koordinasi antar-
siswa, semakin tinggi kinerja universitas
fungsional. Masing-masing tiga dimensi
mereka. Logika di balik pertentangan ini
orientasi pasar
adalah bahwa universitas mahasiswa
mempengaruhi kinerja perguruan tinggi
yang berorientasi akan memiliki
swasta secara signifikan dan positif.
pengetahuan yang lebih besar dari
orientasi siswa sebagai variabel
kebutuhan siswa mereka dan keinginan,
prediktor adalah prediktor terkuat dari
dan pengetahuan ini akan memungkinkan
kinerja perguruan tinggi swasta. Ini
manajemen untuk posisi yang lebih baik
diikuti dengan orientasi pesaing, dan
yang
koordinasi antar-fungsional. Hal ini

32 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

universitas sehubungan dengan koordinasi, semakin tinggi kinerja
pesaingnya, sehingga menghasilkan mereka akan. perguruan tinggi swasta
kinerja yang lebih baik. mengumpulkan informasi tentang siswa
Sehubungan dengan orientasi mereka (pelanggan) dan pesaing dan
pesaing, hasil penelitian ini menunjukkan menyebarkan informasi ini kepada
bahwa orientasi pesaing signifikan dan departemen yang berbeda dan untuk
positif mempengaruhi kinerja perguruan fungsi yang berbeda dalam menanggapi
tinggi swasta. Temuan ini lebih lanjut siswa atau kebutuhan pelanggan dan
menunjukkan bahwa semakin tinggi keinginan. Efisiensi dengan yang proses
orientasi pesaing universitas swasta, tersebut dilakukan membuat kontribusi
semakin tinggi kinerjanya yang signifikan terhadap kinerja
akan. Ini benar-benar dimengerti karena perguruan tinggi swasta.
perguruan tinggi pesaing berorientasi
menyadari kekuatan dan kelemahan 6. Implikasi manajerial
pesaing mereka serta kemampuan jangka Temuan penelitian ini harus
panjang dan strategi. Oleh karena itu, mengidentifikasi untuk pengelolaan
dengan memahami kekuatan dan universitas swasta umumnya tapi,
kelemahan masa depan dan saat ini terutama di Indonesia dan negara-negara
pesaing, universitas mampu melakukan berkembang konteks pentingnya orientasi
tindakan yang relevan dengan posisi pasar, sebagai penggerak kinerja
yang lebih baik pelayanannya, sehingga universitas. Temuan penelitian
menciptakan nilai yang superior untuk menunjukkan bahwa kinerja perguruan
siswa lebih dibandingkan pesaingnya. tinggi swasta yang lebih baik
Temuan ini juga konsisten dengan dapat dicapai melalui pelaksanaan
penelitian sebelumnya (Zabel orientasi pasar. Akibatnya, manajemen
& Goodwin, 2012; Hemsley & Oplatka, universitas swasta akan didorong untuk
2010). mengalokasikan sumber daya yang
Akhirnya, koordinasi antar- substansial dalam pengembangan dan
fungsional juga secara signifikan dan pelaksanaan orientasi pasar untuk
berdampak positif kinerja perguruan universitas mereka. Dalam
tinggi swasta. Temuan ini menunjukkan pengembangan dan pelaksanaan orientasi
bahwa semakin tinggi perguruan tinggi pasar untuk pengelolaan universitas
swasta swasta, ada tiga faktor yang memerlukan
interdepartmentalandinter-fungsional pertimbangan cermat.
DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 33
Pertama, pengelolaan universitas swasta
perlu mengumpulkan informasi terus
menerus tentang kebutuhan siswa mereka
dan keinginan, baik saat dan di masa
depan. Agar dapat memahami apa yang
siswa mereka kebutuhan dan keinginan
yang, perguruan tinggi swasta harus
didorong oleh siswa mereka kebutuhan
dan keinginan dan kepuasan kebutuhan
dan keinginan; pengelolaan perguruan
tinggi swasta
harus sering menilai komitmen mereka
untuk melayani kebutuhan dan
keinginan; manajemen juga harus berasal
keunggulan kompetitif yang didasarkan
pada pemahaman kebutuhan dan
keinginan siswa mereka; dan fokus untuk
semua manajemen universitas harus pada
peningkatan nilai siswa. Selain itu,
manajemen perguruan tinggi swasta
harus
mengukur kepuasan siswa sistematis dan
memperhatikan
layanan purna lulus. Bahan-bahan ini
orientasi mahasiswa menyoroti
pentingnya faktor manusia dalam
pemasaran dan pentingnya hubungan
antara mahasiswa dan manajemen
universitas untuk sukses kinerja
universitas swasta.
Kedua, pengelolaan perguruan
tinggi swasta harus dapat memahami dan
mengidentifikasi kekuatan jangka pendek
dan kelemahan dan kemampuan jangka
panjang
 dan keinginan bersama-sama dengan
dan strategi dari kedua pesaing saat ini
informasi tentang pesaing kekuatan dan
dan masa depan. Dalam rangka
kelemahan, baik saat dan di masa depan,
mengembangkan kemampuan yang
dengan cara terpadu dalam rangka
melekat, pengelolaan perguruan tinggi
menciptakan nilai yang superior untuk
swasta harus merespon dengan cepat
siswa mereka . Untuk mencapai hal ini,
tindakan pesaing yang mengancam
pengelolaan perguruan tinggi swasta
mereka; mereka harus secara teratur
harus mendorong komunikasi bebas dan
berbagi informasi tentang strategi
terbuka tentang siswa mereka di seluruh
pesaing; mereka secara teratur harus
unit universitas; memiliki fungsi internal
mendiskusikan kekuatan dan kelemahan
yang terintegrasi, dengan tujuan mereka
pesaing dengan semua unit universitas;
secara keseluruhan menjadi lebih baik
dan mereka harus secara khusus
melayani kebutuhan siswa; memahami
menargetkan siswa untuk mencapai
bagaimana karyawan dan dosen
keunggulan kompetitif yang
menciptakan nilai siswa; dan berbagi
berkelanjutan.
sumber daya di antara unit yang berbeda
Akhirnya, manajemen perguruan
universitas.
tinggi swasta harus menyebarkan dan
menanggapi informasi yang
dikumpulkan tentang siswa kebutuhan

34 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

 dalam pemasaran universitas swasta dan
7. Kesimpulan
harus dimasukkan dalam multivariat
Penelitian ini telah memperpanjang
literatur tentang kinerja universitas dan
orientasi pasar di beberapa daerah.
Pertama, hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa konstruk orientasi
pasar adalah tiga-dimensi, yaitu, orientasi
siswa, orientasi pesaing, dan koordinasi
antar-fungsional, dengan semua tiga
dimensi menjadi prediktor signifikan dari
kinerja perguruan tinggi swasta. Temuan
ini mendukung banyak sebelumnya
pemasaran strategis dan literatur
manajemen strategis (Grinstein, 2008;
Singh, 2009) dan tidak mengherankan
mengingat bahwa perguruan tinggi
swasta yang berorientasi pasar
menciptakan nilai superior bagi siswa,
memungkinkan perguruan tinggi untuk
mencapai
keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan, yang pada gilirannya
menghasilkan kinerja yang unggul.

Kedua, konstruksi dikembangkan

di sini dapat berfungsi sebagai dasar
untuk penelitian lebih lanjut dalam
pemasaran universitas. Ketiga, penelitian
ini telah memberikan kontribusi untuk
pemahaman yang lebih komprehensif
dari faktor keberhasilan dalam perguruan
tinggi swasta; dengan bukti empiris yang
dilengkapi bahwa orientasi pasar
merupakan faktor kunci keberhasilan
model kinerja perguruan tinggi swasta.
8. Keterbatasan dan Arah untuk
Akhirnya, studi ini memberikan
Penemuan masa depan
bukti empiris tentang dampak orientasi
Sebelum membahas arah untuk
pasar terhadap kinerja perguruan tinggi
penelitian masa depan, beberapa
swasta dalam konteks berkembang-
keterbatasan studi dicatat. Salah satu
negara, yang ada kekosongan besar dalam
keterbatasan penelitian ini adalah desain
literatur. Akibatnya, temuan penelitian ini
cross-sectional nya. Hasil dari penelitian
memberikan dukungan empiris untuk
ini harus dipertimbangkan dalam terang
gagasan bahwa masalah yang
ini. Mengambil penelitian ini sebagai
mempengaruhi keberhasilan universitas
titik tolak, penelitian longitudinal
swasta dalam konteks negara maju juga
didorong untuk menguji pengaruh
berlaku untuk negara-negara berkembang
orientasi pasar terhadap kinerja
di Asia Tenggara. Temuan tersebut akan
perguruan tinggi swasta dari waktu ke
memungkinkan perbandingan temuan dari
waktu. Dengan demikian, penelitian
sebuah negara maju versus perspektif
masa depan harus terus memantau dan
negara berkembang.

DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 35

mengevaluasi dampak dari orientasi Sementara hati-hati diambil dalam
pasar dalam pemasaran universitas. pengembangan dan administrasi
Penelitian di masa depan juga harus instrumen, responden masih belum
meniru studi ini di Kopertis lain untuk mungkin menafsirkan semua item
melihat apakah temuan penelitian ini kuesioner seragam. Juga, eksekutif yang
dapat divalidasi menggunakan Koperstis tidak fasih berbahasa Inggris mungkin
lain sebagai kerangka sampling. telah bertanggung jawab untuk beberapa
Dari perspektif metodologis, diri seleksi pengembalian, yang bisa
kekhawatiran potensi mungkin bahwa menjadi sumber dari beberapa sampel
semua tindakan yang dilaporkan sendiri. Bias. Ukuran sampel juga lebih kecil dari
Sementara model regresi adalah teknik yang diinginkan. penelitian masa depan
yang kuat, penelitian masa depan bisa harus meniru studi dengan sampel yang
memanfaatkan beberapa sarana yang lebih besar. Akhirnya, replikasi dari
digunakan untuk mengukur variabel penelitian ini harus memeriksa apakah
untuk mengurangi metode varians hubungan antara variabel masih akan
umum. Upaya itu dilakukan dalam berlaku pada universitas kategori dasar
penelitian ini untuk meminimalkan seperti universitas publik, pendidikan
masalah dengan pra-pengujian instrumen tinggi, lembaga, dan akademi.
dan memilih tindakan yang
meminimalkan barang tumpang tindih.

REFERENSI

Algarni & Thalib, AMM (2014). Sebuah kerangka mengukur dampak dari orientasi pasar
pada hasil lembaga pendidikan tinggi yang dimediasi oleh inovasi. Internasional
Ulasan Manajemen dan Penelitian Bisnis, 3 (2), 607-624.

Armstrong, JS, & Overton, TS (1977). Memperkirakan non-respon bias dalam survei email.
Jurnal Riset Pemasaran, 14, 396-402.

Baker, KAMI, & Sinkula, JM (2005). orientasi pasar dan paradoks produk baru.
Jurnal Manajemen Produk Inovasi, 22, 483-502.

Cabrito, BG (2004). Pendidikan tinggi: Sebuah pendidikan untuk elit? Portugis kasus.
Pendidikan tinggi di Eropa, 29(1), 33-45.
36 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017
Cadogan, JW, & Cui, CC (2004). adopsi ekspor agen cina ekspor perilaku berorientasi
pasar: Pengukuran dan hubungan kinerja. Journal of Asia Pacific Marketing, 3 (2),
21-37.

Collins, J. (1990). Sebuah perbandingan kinerja pasar dari perusahaan-perusahaan AS

yang aktif di negara-negara domestik, maju dan berkembang. Jurnal Studi Bisnis
Internasional, 21 (2), 271-288.

Deshpande, R., & Farley, JU (2004). organisatoris budaya, orientasi pasar, inovasi, dan
kinerja perusahaan: Sebuah pengembaraan penelitian internasional. International
Journal of Research in Marketing, 21 (1), 3-22.

Douglas, S., & Craig, C. (1983). Memeriksa kinerja perusahaan multinasional AS di pasar
luar negeri. Jurnal Studi Bisnis Internasional, 14 (3), 51-62.

Ferreira, AI, & Hill, MM (2007). budaya organisasi di perguruan Portugis publik dan
swasta: studi kasus. Pendidikan Tinggi, 55, 637-50.

Flavianus, C., & Lozano, J. (2006). anteseden organisasi orientasi pasar dalam sistem
universitas publik. International Journal of Public Sector Management, 19 (5), 447-
467.

Frambach, R., Prabhu, J., & Verhallen, T. (2003). Pengaruh strategi bisnis pada aktivitas
produk baru: Peran orientasi pasar. International Journal of Research in Marketing,
20, 377-397.

Grinstein, A. (2008). Pengaruh orientasi pasar dan komponen pada konsekuensi inovasi:
Sebuah meta-analisis. Jurnal dari Academy of Marketing Science, 36 (2), 166-173.

DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 37

Hemsley-Brown JV, & Oplatka, I. (2010). orientasi pasar di universitas: Sebuah studi
perbandingan dua sistem pendidikan tinggi nasional. International Journal of
Manajemen Pendidikan, 24 (3), 204-220.

Hooley, G., Fahy, J., Greenley, G., Beracs, J., Fonfara, K., & Snoj, B. (2003). orientasi
pasar di sektor jasa dari ekonomi transisi dari Eropa Tengah. European Journal of
Marketing, 37 (1), 86-106.

Im, S., & Workman, J. (2004). orientasi pasar, kreativitas, dan kinerja produk baru di
perusahaan teknologi tinggi. Journal of Marketing, 68, 114-132.

Johnson, JL, Cullen, JB, Sakano, T., & Bronson, JW (2001). Driver dan hasil intervensi
induk perusahaan dalam manajemen IJV: Sebuah perbandingan lintas budaya.
Jurnal Penelitian Bisnis, 52, 35-49.

Julian, CC (2010). Pasar orientasi-hubungan pemasaran kinerja: Link empiris dalam usaha
patungan internasional. International Journal Perdagangan dan Pasar Global, 3, 414-
431.

Kohli, AK, & Jaworski, BJ (1990). orientasi pasar: membangun The, proposisi penelitian
dan implikasi manajerial. Journal of Marketing, 54, 1-18.

Kotler, P., Adam, S., Brown, L., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran (4th
ed.). Sydney, Australia: Prentice Hall.

Kyriakopoulos, K., & Moorman, C. (2004). Pengorbanan dalam memasarkan eksploitasi

dan eksplorasi strategi: Peran diabaikan orientasi pasar. International Journal of
Research in Marketing, 21 (3), 219-240.

Narver, JC, & Slater, SF (1990). Pengaruh orientasi pasar terhadap profitabilitas bisnis.
Journal of Marketing, 54 (4), 20-35.

38 DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017

Oczkowski, E., & Farrell, MA (1998). Membedakan antara pengukuran skala menggunakan
tes non-parametrik dan dua tahap kuadrat terkecil estimator: Kasus orientasi pasar.
International Journal of Research in Marketing, 15 (4), 349-366.

Pelham, AM (1997), Memediasi pengaruh pada hubungan antara orientasi pasar dan
profitabilitas di perusahaan industri kecil. Jurnal Teori Pemasaran dan Praktek, 5
(3), 55-76.

Racela, O., Chaikittisilpa, C., & Thoumrungroje, A. (2007). orientasi pasar, hubungan
bisnis internasional dan kinerja ekspor yang dirasakan. Pemasaran Internasional
Review, 24 (2), 144-163.

Rose, GM, & Shoham, A. (2002) .Exportperformanceandmarket

orientasi:
Membangun link empiris. Jurnal Penelitian Bisnis, 55, 217-225.

Sefnedi & Sallam, MA (2016). Pemasaran kompetensi-ekspor hubungan kinerja: Bukti

dari Indonesia. International Journal of Research Science & Manajemen. 3 (5), 1-9.

Sin, LYM, Tse, ACB, Yau, OHM, Chow, RPM, & Lee, JSY (2005). orientasi pasar,
orientasi pasar hubungan, dan kinerja bisnis: Efek moderasi ideologi ekonomi dan
jenis industri. Jurnal Pemasaran Internasional, 13 (1), 36-57.

Singh, S. (2009). Bagaimana orientasi pasar dan outsourcing membuat kemampuan dan
dampak kinerja bisnis. Thunderbird International Business Review, 51, 457-471.

Zebal, MA, & Goodwin, DR (2012). oriantation pasar dan kinerja di perguruan tinggi
swasta. Pemasaran Intelegence dan Perencanaan, 30 (3), 79-92.

DeReMa Jurnal Manajemen Vol. 12 No. 1, Mei 2017 39