BAB II

PROSES KOMUNIKASI
PEMASARAN

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran :
Merupakan suatu perantara dimana perusahaan menginformasikan,
membujuk, dan mengingatkan konsumen, secara langsung atau tidak
langsung, mengenai produk dan merk yang mereka jual (Kottler & Keller :
2007).

Bauran Komunikasi Pemasaran

1.Iklan
2.Promosi penjualan
3.Acara khusus dan pengalaman
4.Hubungan masyarakat dan pemberitaan
5.Pemasaran langsung
6.Penjualan pribadi
7.Penjualan interaktif
8.Pemasaran dari mulut ke mulut
9.Penjualan personal

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran

Tujuan Komunikasi Pemasaran :
•Membangkitkan Keinginan akan suatu Kategori Produk
•Brand Awarness
•Intention
•Memfasilitasi Pembelian

Fungsi Komunikasi Pemasaran

•Konsumen dapat diberitahu atau ditunjuk bagaimana dan mengapa sebuah
produk digunakan oleh orang seperti apa, dan dimana serta kapan.
•Konsumen dapat belajar tentang siapa yang membuat produk dan apa yang
dipertahankan perusahaan dan merek.
•Dan konsumen dapat diberikan satu insentif atau imbalan untuk percobaan
atau penggunaan.

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran

 Model Proses Komunikasi

1. Model Makro Proses Komunikasi

Model ini menekankan faktor-faktor kunci dalam komunikasi efektif, antara
lain:
•Pihak utama dalam komunikasi (pengirim dan penerima)
•Alat komunikasi utama (pesan dan media)
•Fungsi komunikasi utama (penyandian, pengartian, respons, dan umpan
balik)
2. Model Mikro Respons Konsumen
•Kesadaran
•Pengetahuan
•Rasa suka
•Preferensi
•Keyakinan
•Pembelian

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran

 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)
Terdapat beberapa definisi lain tentang Komunikasi Pemasaran Terpadu:
•Belch, George E & Belch, Michael A. dalam buku Advertising
Management; chapter 3 : sebuah konsep dari perencanaan komunikasi
pemasaran yang memperkenalkan nilai tambah dari rencana komprehensif
yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi
mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi
dan dampak komunikasi yang maksimal.
•Koordinasi antara marketing dan promotional tools agar dapat
mengkomunikasikan produk (barang dan jasa) secara efektif dan
merepresentasikan image dari produk (barang dan jasa) kepada target pasar.
•Merupakan upaya perusahaan memadukan dan mengkoordinasikan semua
saluran komunikasi untuk menyampaikan pesannya secara jelas, konsisten
dan berpengaruh kuat tentang organisasi dan produk-produknya.

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran

 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)

Dari ketiga definisi diatas dapat kita simpulkan bahwa :

“Komunikasi Pemasaran Terpadu merupakan suatu

proses pengolahan konsep perencanaan, pemasaran,
produksi dan penyampaian pesan yang melibatkan
seluruh bentuk-bentuk komunikasi agar dapat
mempengaruhi target pasar secara sistemasi dan
terukur”

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran

 Komunikasi Pemasaran Terpadu
Integrated Marketing Communications (IMC)

Kegiatan IMC Mencakup

– Pemasangan iklan (media advertising)
– Pemasaran langsung (direct marketing)
– Promosi penjualan (sales promotion)
– Penjualan personal (personal selling)
– Pemasaran interaktif
– Hubungan masyarakat (public relation)

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran

 Proses Komunikasi
3 unsur penting dalam Proses Komunikasi Pemasaran:
•Pelaku Komunikasi : adanya pengirim pesan dan penerima pesan
•Material Komunikasi : adanya pesan, media, respon, maupun feedback
diantara pelaku komunikasi.
•Proses Komunikasi

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran

 Pentingnya Pengembangan Komunikasi
Pemasaran Terpadu
•Membentuk identitas merek yang kuat di pasar dan memperkuat semua citra
dan pesan komunikasi perusaahaan
•Membantu perusahaan mengidentifikasi metode yang paling tepat dan
efektif untuk mengkomunikasikan dan membangun hubungan dengan
customer mereka termasuk dengan para stakeholder (supplier, investor,
karyawan,dll)
•Dengan mengkoordinasikan bentuk-bentuk komunikasi marketing
perusahaan bisa menghindari duplikasi, yaitu pengulangan metode yang sama
•Meningkatkan efisiensi dan efektivitas program komunikasi marketing
•Mengkoordinasikan semua pesan, positioning dan citra, serta identitas
perusahaan melalui semua bentuk komunikasi pemasaran
•Adanya hubungan yang lebih erat antara perusahaan (melalui produk)
dengan para konsumennya
• 

Haris Fadillah - Komunikasi Pemasaran