2.

1 Unsur-unsur Komunikasi
Tanpa komunikasi yang baik, pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan atau
kelompok bisnis, atau bahkan semua organisasi yang ingin agar produknya dinikmati oleh
masyarakat tidak akan berjalan, maka dari itu pasti membutuhkan suatu komunikasi
pemasaran yang baik. Oleh karena itu sangat penting untuk memahami unsur-unsur dasar
dari komunikasi pemasaran agar dapat membuat komunikasi pemasaran yang baik. Unsur-
unsur itu antara lain :
1. Sender (pengirim pesan)
Proses awal komunikasi selalu berasal dari pihak yang berkepentingan untuk
membangun komunikasi. Komunikasi bisa dilakukan secara perorangan atau
kelompok, baik oleh produsen maupun konsumen, dan bisa juga melalul organisasi
perusahaan. Produsen membangun komunikasi karena ingin mempromosikan
produknya agar dikenal dan menumbuhkan minat konsumen untuk membeli.
Konsumen juga dapat memulai komunikasi karena ingin mendapatkan informasi atas
produk yang hendak dibelinya. Agar proses komunikasi ini berjalan dengan baik,
produsen atau perusahaan harus mampu mendesain komunikasi itu agar mudah
diterima dan dipahami konsumen.
2. Receiver (penerima pesan)
Dalam dunia bisnis, sasaran utama pemasaran adalah konsumen (costumer-oriented).
komunikasi yang disalurkan dari pengirim pesan atau produsen ke konsumen harus
dibangun secara rasional dan mudah dipahami. Dalam komunikasi bisnis diharapkan
adanya proses memengaruhi untuk mengubah perilaku konsumen dari yang awalnya
tidak berminat hingga akhirnya mau membelil. Oleh karena itu karakteristik audiensi
dan segmentasi pasar harus dipahami secara detail agar komunikasi yang dibangun
bisa berjalan efektif.
3. Medium (saluran komunikasi)
Salah satu unsur terpenting membangun komunikasi bisnis adalah ketepatan
penggunaan saluran komunikasi. Saluran komunikasi pemasaran pada dasarnya dapat
dibedakan menjadi dua antara lain :
a. Saluran komunikasi pribadi (personal communication channels) yaitu dua orang
atau lebih berkomunikasi melalui tatap muka, telepon, ataupun e-mail. Studi yang
dilakukan oleh Burson-Marsteler dan Roper Starch Worlwide, menemukan bahwa
rata-rata berita dari mulu ke mulut seseorang cenderung berpengaruh pada sikap
pembelian dan dua orang lainnya. sering orang meminta rekomendasi terhadap
suatu produk dari seorang atau beberapa orang lain. komunikasi pribadi
berpengaruh kurang bagus pada saat harga tinggi karena berisiko konsumen tidak
mau beli, dan sebalikknya.
b. Saluran komunikasi non pribadi, yaitu saluran komunikasi yang diarahkan kepada
banyak orang misalnya melalui media, promosi penjualan, acara-acara tertentu,
serta hubungan masyarakat (public relation / PR). Saluran komunikasi melalui
hubungan masyarakat pada prisipnya meliputi dua arah yaitu bersifat internal
 ditujukan kepada para staf dan seluruh pegawai, dan secara exsternal ditujukan
kepada masyarakat luas sebagai pasar sasaran.
4. Pesan
Dalam dunia komunikasi dikenal beberapa jenis pesan, yaitu:
a. Pesan verbal, yaitu pesan yang disampaikan dengan wicara langsung kepada
pihak penerima pesan atau konsumen, tidak melalui media. Pesan verbal ini bisa
dilihat dalam promosi produk secara langsung kepada pembeli.
b. Pesan non-verbal, yaitu pesan yang disampaikan secara tidak langsung kepada
pihak penerima pesan atau konsumen.i Model pesan ini sudah menggunakan
media seperti televisl, radio, brosur, pamflet, dan sebagainya
c. Kombinasi antara pesan verbal dan non-verbal. Ketika menjual sebuah produk,
produsen tidak hanya menggunakan media non-verbal seperti televisi, tetapi juga
media verbal, yaitu pembicaraan langsung dengan konsumen. Sebagal contoh,
dalam.proses penyampaian pesan penjualan sepedai motor (Honda, Yamaha,
atau Suzuki), pesan tidak hanya disampaikan melalui televisi, tetapi juga oleh
wiraniaga yang langsung berbicara dan berhubungan dengan konsumen akhir
(end user)
5. Feedback (umpan balik)
Umpan balik dari proses penyampaian pesan merupakan isyarat apakah proses pesan
itu telah sampai secara sukses atau belum. Indikator untuk mengukur berhasil
tidaknya suatu promosi adalah omzet penjualan produk atau banyaknya tanggapan
yang masuk ke perusahaan untuk menanyakan produk tersebut.

Daftar Pustaka :
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori & Implementasi.
Yogyakarta:Penerbit Andi
https://pakarkomunikasi.com/elemen-komunikasi-pemasaran
https://www.esaunggul.ac.id/komunikasi-pemasaran-sebagai-strategi-memperluas-
pasar/