NAMA : Ahmad Iskandar Nasution

NIM : 1913462040
PRODI : DIII REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN
MATA KULIAH : Sistem Manajemen Mutu
PT : TUGAS KM PT 5

UNIVERSITAS IMELDA MEDAN

DIII REKAM MEDIS DAN INFORMASI KESEHATAN
 RESUME
PT 5

Mutu adalah keseluruhan ciri atau karakteristik produk atau jasa dalam tujuannya untuk
memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Pelanggan yang dimaksud disini bukan
pelanggan atau konsumen yang hanya datang sekali untuk mencoba dan tidak pernah kembali
lagi, melainkan mereka yang datang berulang-ulang untuk membeli dan membeli.

Pengertian mutu menurut beberapa para ahli menurut Crosby dalam M.N Nasution
(2001) menyatakan bahwa mutu adalah conformance to requipment yaitu sesuai dengan yang
disyaratkan atau distandarkan.

Persyaratan yang biasanya berupa suatu dokumen formal yang menciptakan kriteria,

metode, proses, dan praktik rekayasa atau teknis yang seragam.Menurut para ahli standar
adalah keadaan ideal atau tingkat pencapaian tertinggi dan sempurna yang dipergunakan
sebagai batas penerimaan minimal

Indikator mutu adalah ukuran mutu dan keselamatan rumah sakit yang digambarkan dari

data rumah sakit yang dikumpulkan. Komite mutu dan keselamatan pasien dalam hal ini
melakukan evaluasi terhadap indikator mutu melalui beberapa tahapan cycle quality
improvemen.

Pusat kesehatan masyarakat atau yang biasa disingkat Puskesmas juga merupakan unit
pelayanan kesehatan.Teknis dinas kesehatan kabupaten/kota yang bertanggung jawab
menyelenggarakan pembangunan kesehatan di suatu wilayah kerja.Puslesmas bertanggung
jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan wilayah kerjanya .Ada perubahan
kebijakan dalam penyelnggarakan pembangunan kesehatan .

Arah kebijakan siklus manajemen puskesmas yang berkualitas merupakan rangkaian

kegiatan rutin berkesinambungan yang dilaksanakan dalam berbagai penyelenggaraan
berbagai upaya kesehatan secara mutu.

Analisis Situasi tahap ni dimaksudkan untuk memperoleh informasi mengenai keadaan

dan mengindentifikasi masalah kesehatan yang dihadapi puskesmas agar dapat merumuskan
kebutuan pelayanan dan pemenuhan harapa masyarakat yang rasional sesuai dengan keadaan
wilayah kerja puskesmas .
 Puskeasmas mengumpulkan dan mempelajari data kinerja san gambaran status kesehatan
masyarakat diwilayah kerja puskesmas dalam 4 tahun yang dimulai dari N5 sampai dengan
tahun N-2 untuk setiap desa atau kelurahan