VINA CALLISTA

00000033975
F
CASE STUDY 1

1. Although a very detailed change proposal may prevent people from making their
own connections, as discussed in the case, it may lead others to consider the
proposal to be vague and unfinished. How do you balance these two concerns?
What guidelines would you use to ensure that you are not veering too far off in
either direction?
 Cara saya dalam menyeimbangkan kedua masalah ini yaitu Manajer TI biasanya
membutuhkan proposal terperinci untuk mendapatkan sumber daya proyek
mereka. Namun, ini tidak berarti bahwa mereka harus menulis proposal terperinci
oleh mereka sendiri. Jika Manajer TI memfasilitasi pembuatan proposal oleh
orang-orang yang berpartisipasi dan penerimaan sangat penting, kemudian
manajer dapat mencapai kedua tujuan tersebut yaitu pembelian dan proposal yang
lengkap. Pedoman yang akan saya gunakan untuk memastikan bahwa saya tidak
membelok terlalu jauh ke arah mana pun yaitu yang pertama mulailah dengan
deskripsi masalah yang akurat (bukan solusinya). Yang kedua identifikasi orang-
orang yang penting bagi keberhasilan proyek. Yang ketiga minta bantuan mereka
dalam menulis proposal untuk memecahkan masalah. Yang ke-empat fasilitasi
penulisan proposal, tetapi jangan memaksakan solusi spesifik jika
memungkinkan. Yang terakhir menetapkan dan memantau penulisan proposal
dan tanggal target pencapaian

2. Kevin Sparks of Blue Cross and Blue Shield of Kansas City had a difficult time
convincing his people of the need for change. What would you have suggested that
he should do before you read the case? What about afterward? How did your
recommendations change as a result?
 Sebelum membaca kasus ini, saya simpulan bahwa Kevin memiliki sumber daya
yang langka dan Kevin harus memiliki bantuan tambahan yang akan dicari
olehnya dan inilah pendekatan yang diambil Kevin. Setelah membaca kasus ini,
saya akan memilih penggunaan lebih halus, secara psikologis, pendekatan yang
ramah. Cara ini memiliki keunggulan. Pertama, membantu membangun
kemampuan berpikir kritis. Ini membantu menghasilkan kepercayaan antara
karyawan dan manajemen. Mungkin memberikan wawasan tambahan tentang
masalah dan solusi. Ini juga berbiaya rendah dan membutuhkan penundaan
minimal; baik karyawan mengikuti proses pengelolaan masalah dan proposal dan
membuat kemajuan, atau mereka akan melewatkan tanggal target awal, dan untuk
mencegah penundaan eksternal konsultan akan dipekerjakan oleh Kevin.

3. Organizational change goes beyond promotions and the threat of layoffs. What
ways other than those discussed in the case would you use to entice people to
embrace proposed changes? Provide several suggestions and justify their rationale.
 Dengan strategi yang akan merombak perubahan dalam organisasi, perubahan
harus dilakukan sedikit demi sedikit. Dengan inilah perubahan bisa dilakukan di
bagian-bagian kecil. Karyawan akan rela membuat perubahan kecil daripada

1
VINA CALLISTA
00000033975
F
melakukan perubahan besar. Setelah satu perubahan, kemudian yang lain
mengikuti sampai seluruh strategi diterapkan sepenuhnya dengan manajemen
puncak mengarahkan perubahan dengan gambaran menyeluruh tentang
bagaimana masa depan seharusnya terlihat. Ini adalah fakta umum bahwa
perubahan kecil yang sering lebih efektif dan mudah dapat dikelola dibandingkan
dengan perubahan besar yang dapat menimbulkan banyak ancaman dan risiko.

CASE STUDY 2

a. Briefly describe the advantages and disadvantages of each conversion strategy

(parallel, pilot, phased, and plunge) as they apply to the Central London Congestion
Charging Scheme project.
 Parallel, Dengan menjadikan sistem online manajer dapat menilai kinerja seluruh
sistem tanpa mengecewakan pengemudi dengan kesalahan pengumpulan tol.
Pengemudi bahkan tidak akan memperhatikan sistem dan operasi sampai manajer
melihat dan merasa puas bahwa seluruh sistem berfungsi dengan baik dan pada
saat dirilis ke publik, efektif hingga tanggal pengumpulan. Sistem beroperasi
selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan sementara pengemudi masuk ke
kota dengan sistem lama. Kegagalan sistem tidak akan berpengaruh pada
pengemudi, dan manajer dapat mengatasi semua masalah serius sebelum
pemotongan akhir. Akan tetapi, kesalahan yang dibuat selama implementasi akan
berulang pada seluruh sistem hingga sistem dinyalakan dan di uji coba. Ini tidak
akan memengaruhi pengemudi, beberapa kesalahan mungkin mengakibatkan
pengerjaan ulang yang signifikan. Pilot, skema pengujian biaya tol di lakukan di
kota yang lebih kecil, hal ini terkadang sulit untuk menemukan orang yang mau
menjadi sukarelawan. Dengan menguji beberapa jalan menuju London,
pengembang dapat memastikan bahwa teknologi penting harus berfungsi sesuai
dengan kebutuhan. Namun, mereka tidak akan memiliki uji coba yang bersifat
nyata dari kemampuan sistem secara keseluruhan untuk menangani masalah saat
beroperasi pada kapasitas lalu lintas puncak. Untuk menghindari perubahan pola
lalu lintas, pengembang juga harus menunda penerapan komponen penagihan
ujicoba. Phased, pada pendekatan bertahap akan memberi para pengembang
kemudahan dalam mendapatkan data yang bersifat nyata dan kesempatan untuk
menyelesaikan masalah implementasi saat para pengembang mengungkapnya.
Untuk menghindari perubahan pola lalu lintas, pengembang harus menunda
penerapan komponen penagihan. Pada beberapa fase implementasi terakhir,
pengembang dapat mengamati kemampuan sistem yang telah dibuta untuk
berfungsi dengan volume transaksi yang realistis atau dapat dikatakan dengan
volume transaksi yang sebenarnya terjadi. Plunge, Tidak ada metode pengujian
lain yang dapat menggantikan volume kerja nyata dan malfungsi yang dapat
diharapkan dari implementasi sistem yang begitu baik. Mengetahui anggapan
publik tentang hal itu hingga sistem pengisian, pemerintah kota tidak mampu

2
VINA CALLISTA
00000033975
F
membeli bug yang tidak bagus hingga memaluka pemerintah kota. Membalik
tombol pada sistem ini akan menimbulkan bencana pada hubungan masyarakat.

b. Which conversion strategy would you recommend for this project?

 Strategi konversi yang akan saya rekomendasikan untuk proyek ini yaitu strategi
Parallel dan Phased.

c. Defend your recommendation in detail.

 Pendekatan paralel akan memberi kemampuan untuk menguji volume transaksi
yang realistis sebelum pemotongan akhir. Proses pemasangan dan pengujian
penyeberangan zona cukup sederhana dapat melatih cukup banyak pekerja di
kota, pendekatan paralel akan menghasilkan waktu penerapan yang lebih singkat
dibandingkan dengan pendekatan bertahap. Pendekatan phased memungkinkan
pengembang untuk mengetahui masalah dengan menggunakan komponen sistem,
dalam membuat perubahan, dan menyelesaikan peluncuran dengan baik. Hal ini
akan mengurangi jumlah pengerjaan ulang dan juga akan memberi para
pengembang kesempatan untuk menguji sistem dengan volume data yang realistis
atau nyata. Karena dampaknya pada lalu lintas, para pengembang harus
mensimulasikan volume sistem pembayaran tagihan daripada mengesampingkan
penagihan secara bertahap. Pendekatan phased juga akan memungkinkan tim
implementasi merasakan pengalaman untuk berpindah dari tempat kerja ke
tempat kerja melakukan instalasi dan pengujian zona Crossing.