Gabriella Tanzil 00000055847

Case study Management Information System

Case Study Questions

1. Although a very detailed change proposal may prevent people from making their own
connections, as discussed in the case, it may lead others to consider the proposal to be vague
and unfinished. How do you balance these two concerns? What guidelines would you use to
ensure that you are not veering too far off in either direction?
- Biasanya manajer IT membutuhkan proposal yang detail agar mendapat sumber daya yang
sesuai untuk proyek yang mereka kerjakan. Tapi mereka tidak wajib membuat proposal sendiri
secara detail. Jika pembuatan proposal oleh para partisipan difasilitasi oleh manajer IT,
manajer dapat memenuhi dua tujuan untuk melakukan buy in dan proposal yang lengkap dan
detail. Dasarnya mendeskripsikan masalah secara akurat, kemudian melakukan idenifikasi
pada orang – orang yang terlibat dalam keberhasilan proyek, meminta mereka menyelesaikan
masalah yang ada secara tertulis dalam proposal, memfasilitasi penulisan pada proposal, dan
menentukan tanggal penulisan proposal dan target yang akan dicapai.

2. Kevin Sparks of Blue Cross and Blue Shield of Kansas City had a difficult time convincing his
people of the need for change. What would you have suggested that he should do before
you read the case? What about afterward? How did your recommendations change as a
result? Business process (studylib.net)
- Agar orang lain dapat yakin dengan pengetahuan yang kita miliki, maka kita harus menguasai
materi – materi yang berkaitan dengan topik agar kita secara pribadi dapat menyampaikannya
dengan semaksimal mungkin. Sehingga Sparks seharusnya sudah menyiapkan diri mengenai
materi mengenai teknologi yang akan dia bawakan agar dia terlihat siap dan meyakinkan, lalu
menurut saya, Sparks mungkin perlu memperbaiki system manajemen dalam perusahaannya.
Yang mana perusahannya tidak memerlukan karyawan tambahan atau mengurangi, tapi
seharusnya perusahaannya membutuhkan tenaga kerja yang dapat bekerja dengan
berkontribusi secara lebih untuk perusahaan.

3. Organizational change goes beyond promotions and the threat of layoffs. What ways other
than those discussed in the case would you use to entice people to embrace proposed
changes? Provide several suggestions and justify their rationale.
- Perubahan ,merupakan bagian yang tidak bisa dihindari dari kehidupan, yang mana segala
sesuatu yang ada di sekitar kita akan mengalami perubahan seiring berjalannya waktu. Cara
mengubah keadaan perusahaan dari satu keadaan ke keadaan baru yaitu seperti yang Sparks
tawarkan mengenai perubahan dengan mengupgrade system ke ITIL. Perubahan – perubahan
ini dapat terjadi akibat dari ketidakpuasan, seperti pada cerita, Spark merasa teknologi yang
ada saat ini masih kurang, sehingga Sparks mengajukan proposal untuk mengadakan
perubahan di perusahaan dengan adanya pertimbangan untuk meningkatkan produktivitas,
walaupun sesame pekerja lainnya ada yang tidak menyetujui usulan yang diberikan oleh
Sparks.
Case Study Questions

a. Briefly describe the advantages and disadvantages of each conversion strategy (parallel,
pilot, phased, and plunge) as they apply to the Central London Congestion Charging Scheme
project.
• Parallel : saat system informasi yang lama dan baru sama – sama beroperasi secara
berdampingan satu dengan yang lain dalam waktu tertentu.
Advantages :
- Dapat dengan mudah melihat kesalahan – kesalahan kecil.
- Harganya mahal tetapi keamanannya paling baik.
Disadvantages :
- Harganya sangat mahal, biaya untuk daya akan menjadi lebih besar karena sistemnya
beroperasi secara bersamaan.
- Untuk mengoperasikan dua system secara bersamaan akan memakan waktu karena
pekerjaan yang dilakukan menjadi lebih banyak.

• Plunge dilakukan saat perusahaan berhenti menggunakan system lama dan berganti ke
system baru.
Advantages :
- Harga lebih murah dan tidak memakan waktu yang lama.
Disadvantages :
- Sulit mendeteksi kesalahan kecil,system baru dapat mengalami kegagalan yang berpengaruh
pada seluruh perusahaan.

• Pilot dilakukan saat memperkenalkan system baru di suatu area pada satu waktu untuk
menguji system baru di lingkungan yang berbeda.
Advantages :
- Resiko terjadinya kegagalan dan error lebih kecil (berkurang).
Disadvantages :
- Terlalu memakan banyak waktu untuk melakukan pengujian, peningkatan biaya
pengembangan.

• Phased menggantikan system lama secara bertahap, strategi contoh diujikan di satu lokasi
dan diimplementasikan ke seluruh organisasi.
Advantages :
- Kemungkinan terjadinya kesalahan sangat kecil, dan ramah pengguna
Disadvantages :
- Membutuhkan lebih banyak waktu untuk menerapkan seluruh system baru ke seluruh
organisasi.

b. Which conversion strategy would you recommend for this project?

Saya merekomendasikan phased strategy untuk project ini.

c. Defend your recommendation in detail.

Alasan saya merekomendasika phased strategy karena strategi ini memiliki kemungkinan
kesalahan atau error yang minim, walaupun waktu yang diperlukan lebih lama. Kemudian
memiliki urutan pengerjaan yang sesuai yaitu pengadaan infrastruktur, testing system,
edukasi masyrakat, larges scale public announcement, dan terakhir menerapkannya secara
keseluruhan.