CASE STUDY QUESTIONS

4-13 Perform an ethical analysis of Facebook. What is the ethical dilemma presented by
this case?
(4-13 Lakukan analisis etis Facebook. Dilema etika apa yang dikemukakan oleh kasus
ini?)
Dalam penyajiannya, facebook menyediakan dan menggunakan detail yang sangat
spesifik seperti status hubungan, lokasi, status pekerjaan, dan informasi demografis lainnya,
serta aktivitas online pengguna untuk mengembangkan aktivitas dan gambaran hidup
pengguna dengan sangat akurat. Tujuan facebook melakukan dan menyediakan beberapa fitur
tersebut adalah untuk menyajikan iklan yang lebih baik dan lebih relevan daripada aplikasi
lainnya. Namun, informasi-informasi yang dikumpulkan oleh facebook juga dapat melanggar
pengguna facebook dengan cara yang lainnya baik dengan atau tanpa persetujuan pengguna
facebook tersebut.
Para pemangku kepentingan yang terlibat dalam analisis etika Facebook termasuk
Facebook, pengiklan, agen pengumpul data, Pusat Informasi Privasi Elektronik (EPIC), dan
pengguna individu. Facebook mengumpulkan data pribadi pengguna dalam jumlah yang luar
biasa. Hal ini menggunakan kemampuannya untuk melacak aktivitas online anggotanya
untuk mengembangkan gambaran yang sangat akurat tentang kehidupan mereka. Facebook
mengumpulkan informasi pribadi tentang pengguna, baik dengan atau tanpa persetujuan
mereka, yang dapat digunakan untuk melawan mereka dengan cara lain. Tujuan Facebook
adalah membuat penggunanya berbagi data sebanyak mungkin karena semakin banyak yang
diketahui Facebook, semakin akurat ia dapat menyajikan iklan yang relevan dan dengan
demikian, membebankan biaya yang lebih tinggi kepada pengiklan dan server Facebook
untuk menyimpan informasi pengguna secara permanen setiap kali pengguna menghapus
akunnya.
Dilema etika dalam studi kasus ini adalah Facebook memantau pelanggannya dan
kemudian menjual informasi tersebut kepada pengiklan dan pengembang aplikasi sehingga
para kritikus Facebook khawatir bahwa penyimpanan data pribadi dengan ukuran yang telah
dikumpulkan Facebook memerlukan perlindungan dan kontrol privasi yang jauh melampaui
yang saat ini ditawarkan Facebook.
4-14 What is the relationship of privacy to Facebook’s business model?
4-14 Apa hubungan privasi dengan model bisnis Facebook?
Hubungan antara privasi pengguna dan model bisnis Facebook sangat penting, karena iklan
merupakan pendapatan utama Facebook. Facebook ingin dunia menjadi lebih terbuka dan
terhubung karena Facebook ingin menghasilkan lebih banyak uang di dunia itu yang
dinyatakan oleh CEO Facebook Mark Zuckerberg. 70% dari lima juta penggunanya masuk
setiap hari dan antara 18-24 pengiklan ingin berkolaborasi dengan Facebook untuk
menghasilkan keuntungan bagi keduanya. Semakin sedikit privasi yang ditawarkan Facebook
kepada penggunanya, semakin berharga dan berguna model bisnisnya. Dengan memberikan
lebih banyak privasi kepada penggunanya, semakin sedikit data yang dikumpulkan, disimpan,
dan diberikan kepada pengiklan. Itu membuat model bisnis facebook kurang berharga dan
kurang diminati, karena iklan tidak dapat dikembangkan sepenuhnya untuk pengguna
sehingga berbicara tentang privasi ke Facebook sedikit ironis, sehingga bagi Facebook yang
ingin menghasilkan lebih banyak uang bukanlah hal yang buruk. Pada tahun 2013, Facebook
menghasilkan iklan sekitar $55 miliar. sehingga seluruh model bisnis Facebook didasarkan
pada agregasi dan berbagi informasi pengguna. Mereka memberi orang-orang platform media
sosial gratis untuk digunakan dan pada akhirnya mereka menjual iklan dan wawasan
berdasarkan apa yang mereka pelajari tentang pengguna Facebook. Oleh karena itu, privasi
adalah model bisnis Facebook.

4-15 Describe the weaknesses of Facebook’s privacy policies and features. What
management,  organization, and technology factors have contributed to those
weaknesses?
4-15 Jelaskan kelemahan kebijakan dan fitur privasi Facebook. Faktor manajemen,
organisasi, dan teknologi apa yang berkontribusi terhadap kelemahan tersebut?

Kelemahan kebijakan dan fitur privasi :

 Perlindungan dan kontrol privasi yang buruk
 Aktivitas pengguna dilanggar oleh pihak lain
 Mengizinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi pribadi pengguna tanpa
izin
 Pemaparan database pengguna tanpa persetujuan pengguna
 Standar perlindungan privasi yang tidak sama di berbagai negara
Manajemen :
 Facebook berasumsi telah mendapat izin dari pengguna untuk membagikan informasi
tentang mereka yang dikumpulkan melalui layanan periklanan..
 Perusahaan gagal memahami sejauh mana layanan tersebut melanggar privasi
penggunanya serta masalah yang mungkin ditimbulkan oleh layanan tersebut. Hal yang
sama terjadi ketika Facebook memperkenalkan fitur News Feed-nya.
 Secara umum, ini adalah manajemen strategis facebook untuk membuat penggunanya
berbagi data sebanyak mungkin sehingga facebook dapat menayangkan iklan yang
relevan kepada pengguna. Ini karena pendapatan facebook hampir seluruhnya berasal dari
iklan.
Organisasi :
 Pengguna yang mencoba untuk menghapus akun mereka menemui perlawanan dan
seringkali membutuhkan bantuan dari luar dari kelompok pengawas.
 Facebook ingin dunia menjadi lebih terbuka dan terhubung karena dapat
menghasilkan lebih banyak uang. Namun, kontrol privasi atas data pribadi jauh dari apa
yang ditawarkan Facebook saat ini. Selain itu, sebagian besar pengguna tidak terlalu
mengetahui pengaturan privasi di akun Facebook mereka.
Teknologi:
 Privasi dan kontrol pengguna atas informasi yang diberikan ke Facebook adalah
kekhawatiran terbesar yang dimiliki sebagian besar pengguna dengan situs
tersebut. Facebook sangat salah menghitung permintaan privasi pengguna ketika
meluncurkan layanan iklan Beacon perusahaan karena berbagi informasi tentang
pengguna yang tidak secara eksplisit dimaksudkan atau disepakati untuk dibagikan.
 Layanan ini awalnya dimulai sebagai fitur "penyisihan". Bahkan setelah pengguna
memilih keluar, layanan terus mengirimkan informasi ke Facebook terlepas dari apakah
pengguna tersebut masuk ke Facebook atau tidak pada saat itu. Server perusahaan
menyimpan salinan informasi tanpa batas waktu di akun yang telah dinonaktifkan.
 Teman pengguna facebook tidak diberi tahu jika informasi tentang mereka
dikumpulkan oleh aplikasi pengguna tersebut. Banyak fitur dan layanan facebook
diaktifkan secara lalai saat diluncurkan tanpa memberi tahu pengguna.
4-16 Will Facebook be able to have a successful business model without invading
privacy? Explain your answer. Are there any measures Facebook could take to make
this possible?
4-16 Akankah Facebook dapat memiliki model bisnis yang sukses tanpa mengganggu
privasi? Jelaskan jawabanmu. Apakah ada tindakan yang bisa diambil Facebook untuk
membuat ini mungkin?
Menurut pendapat saya, saya tidak berpikir Facebook akan dapat memiliki model yang
sukses tanpa mengganggu privasi penggunanya, karena Facebook saat ini melayani iklan dan
menjangkau orang sebanyak yang diperoleh dari iklan tersebut. Tidak ada biaya yang harus
dibayar untuk bergabung dengan Facebook atau untuk penggunaannya, semuanya seperti
memasang beberapa iklan dan berharap eksposurnya akan mendatangkan konsumen.
Tentunya, tulang punggung model bisnis Facebook adalah iklan. Akibatnya, Facebook
membutuhkan lebih banyak data pengguna untuk menyesuaikan iklannya dan secara tidak
langsung melanggar privasi individu. Ini adalah tantangan utama bagi Facebook untuk
menghindari pelanggaran privasi pengguna, tetapi tindakan dapat diambil dengan membuat
perubahan aktif untuk meningkatkan privasi pengguna seperti:
 Mengingatkan semua anggota Facebook dengan surat elektronik rinci yang
menyatakan bahwa untuk tujuan periklanan informasi yang dikirimkan ke halaman
informasi akan digunakan oleh perusahaan Facebook.
 Memberi pengguna opsi untuk menerima atau menolak tawaran ini untuk memasang
kedudukan hukum dengan pengguna situs serta melindungi integritas perusahaan.
 Menawarkan aplikasi yang dapat ditempatkan di halaman mereka dalam hal
permainan interaktif, sebagai imbalan untuk mengizinkan Facebook mengakses akun
pengguna untuk tujuan periklanan.
Setelah manajemen Facebook dapat melakukan ini, kampanye iklan yang lebih luas, lebih
terorganisir, dan lebih sukses dapat diluncurkan.