PENGINPUTAN DATA KARYAWAN MENGGUNAKAN APLIKASI

PENGOLAH ANGKA DAN PELAYANAN COSTUMER

DI PT JUNGLE LAND ASIA

LAPORAN PKL

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mengikuti

Uji Kompetensi Keahlian (UKK) dan Assesmen Kompetensi Mininmum (AKM)

Disusun oleh:
Adinda Fitriani Harianto
181910007

PERBANKAN DAN KEUANGAN MIKRO

BISNIS DAN MANAJEMEN
SMK PLUS PELITA NUSANTARA
YAYASAN PELITANUSANTARA BOGOR
2020-2021
 IDENTITAS PESERTA DIDIK

1. Nama : Adinda Fitriani Harianto

2. Nomor Induk Siswa : 181910007
3. Tempat, Tanggal Lahir : Bogor, 25 April 2003
4. Jenis Kelamin : Perempuan
5. Golongan Darah :B-
Alamat : Lingkungan 1 Ciriung Rt 02/01,
Kec. Cibinong Kel. Ciriung ,
Kab. Bogor
7. No. Telepon : +62 851 – 5697 - 4897
8. Satuan Pendidikan : SMK Plus Pelita Nusantara
9. Alamat Satuan Pendidikan : Jalan. Golf Ciriung, Kec. Cibinong, Kab.
Bogor, Jawa Barat, Indonesia 16918
10. No. Telepon. Satuan Pendidikan : (021) - 83713168
11. Catatan Kesehatan : Baik
12. Nama Orang Tua/Wali : Harianto
13. Alamat Orang Tua/Wali : Lingkungan 01 Ciriung Rt 02/01,
Kec. Cibinong, Kel. Ciriung , Kab. Bogor
14. No. Telepon. Orang Tua/Wali : +62 851 – 5697 - 4897

Bogor, Januari 2021

Penulis,

Adinda Fitriani Harianto

 IDENTITAS INSTANSI

Nama Perusahaan/Instansi : PT Jungle Land Asia

Jenis Indrusti/Bidang Indrusti : Taman Hiburan
Alamat Perusahaan : Kawasan Sentul Nirwana, Jln. Jungle Land No.1,
Karang Tengah, Kec. Babakan Madang, Bogor,
Jawa Barat 16810.
No. Telp : (021)-8752062
Nama Pimpinan Perusahaan : Darsono

Nama Pembimbing :1. Rita Tri Putri

2. Vidya Wulan

3. Yusuf Ginanjar

Bogor Januari 2021

Pembimbing,

Rita Tri Putri

 LEMBAR PENGESAHAN

Laporan Kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini yang berjudul :

Penginputan data karyawan dan Pelayanan Costumer
di PT JungleLand Asia.

Telah disusun oleh

Nama : Adinda Fitriani Harianto
NIS : 181910007
Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen
Kompetensi Keahlian : Perbankan dan Keuangan Mikro
Dengan Judul : Penginputan data karyawan menggunakan system
spreadsheet dan Pelayanan Costumer di PT JungleLand Asia.

Telah dibimbing oleh

Pembimbing I : Harlia Nurifah, S.E
Pembimbing II : Rizni Fauziah, S.Tr. Akun
Pembimbing III : Amirul Hadid R,S.Pd

Dengan ini diajukan untuk dapat disahkan sebagai syarat peserta didik
mendapatkan nilai atas pencapaiannya pada program PKL di SMK Plus Pelita
Nusantara.

Mengetahui, Mengajukan,
Kepala Program Kejuruan Peserta Program PKL

Dian Zuanita, M.Pd. Adinda Fitriani Harianto

NIG 0170182007 NIS 181910007

1
 LEMBAR PERSETUJUAN

Nama : Adinda Fitriani Harianto

NIS : 181910007
Kelas : XII Perbankan dan Keuangan Mikro
Judul : Penginputan data Karyawan menggunakan system spreadsheet dan
pelayanan Costumer di PT JungleLand Asia

Untuk diajukan ke ujian sidang laporan PKL

Pembimbing I, Pembimbing II, Pembimbing III,

Harlia Nurifah, S.E Rizni Fauziah S,Tr.Akun Amirul Hadid ,S.Pd

NIG 0180186022 NIG 0180195023 NIG 0170194006

Menyetujui,
Kepala Program Kejuruan Ketua Sidang PKL

Dian Zuanita, M.Pd. Dita Wulandari,S.TP.

NIG 0170182007 NIG 0170193008
Diketahui oleh :
Waka.Urs. Hubungan Industri

Nugrah Dwi Saptaji, S.Psi.

NIG 0170188005

2
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat
rahmat, taufiq dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
“Penginputan data karyawan menggunakan system spreadsheet dan pelayanan
customer di PT JungleLand Asia” Menulis merupakan suatu proses yang dilakukan
oleh manusia untuk menyampaikan maksud dan tujuan penulis kepada pembaca.
Laporan Praktik Kerja Lapangan ini disusun sebagai salah satu persyaratan
untuk memenuhi salah satu syarat mengikuti Uji Kompetensi dan Asesmen
Kompetensi Minimum SMK Plus Pelita Nusantara.
Laporan ini tentu dapat terselesaikan dengan baik berkat adanya bantuan
dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis secara khusus menyampaikan
penghargaan dan ucapan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Iyan Supiyan, M.Pd., selaku kepala SMK Plus Pelita Nusantara yang
telah memberikan kemudahan dalam pelaksanaan PKL.
2. Bapak Nawawi, S.Ag., M.Pd., selaku Waka. Urs. Kurikulum SMK Plus Pelita
Nusantara yang telah memberikan kesempatan untuk menjalani PKL serta
memberikan arahan dan bimbingan selama PKL.
3. Bapak Nugrah Dwi Saptaji, S.Psi., selaku Waka. Urs. Hubungan Industri SMK
Plus Pelita Nusantara yang telah memonitoring pelaksanaan PKL.
4. Ibu Dian Zuanita, SE, M.Pd., selaku Kepala Program Kejuruan yang telah
memberikan kesempatan untuk menjalani PKL serta memberikan arahan dan
masukan.
5. Ibu Dita Wulandari, S.TP., selaku Asisten Waka. Urs. Hubungan Industri yang
telah memberikan kesempatan untuk menjalani PKL serta memberikan arahan
dan masukan.
6. Ibu Harlia Nurifah,S.E., selaku Wali Kelas dan selaku Pembimbing I yang telah
memberikan bimbingan, motivasi, arahan, dan masukan yang sangat berarti
dalam penyusunan Laporan Sidang PKL.
7. Ibu Rizni Fauziah, S.Tr. Akun., selaku Guru Produktif dan selaku Pembimbing
II yang telah memberikan bimbingan, motivasi, arahan, dan masukan dalam
penyusunan Laporan Sidang PKL.
8. Bapak Amirul Hadid, S.Pd., selaku Guru Bahasa Indonesia dan selaku
Pembimbing III yang telah memberikan bimbingan, motivasi, arahan, dan
masukan dalam penyusunan Laporan Sidang PKL.
9. Ibu Rita Tri Putri, selaku pembimbing di PT JungleLand Asia yang telah
membimbing ditempat kerja PKL.
10. Harianto dan Ibu Ai Sumiati, selaku Orang tua yang telah memberikan motivasi
selama pelaksanaan PKL.
11. Teman-teman yang telah memberikan motivasi baik berupa materi dan moral
selama pelaksanaan PKL.
12. Semua pihak yang turut membantu dalam pelaksanaan PKL. Penulis menyadari

3
 bahwa laporan PKL ini masih jauh dari sempurna.
Untuk itu penulis mengharapkan adanya saran, masukan maupun kritikan yang
membangun guna melengkapi kekurangan laporan ini. Semoga laporan yang
sederhana ini dapat memberi manfaat kepada kita semua.

Bogor, Januari 2021

Penulis,

Adinda Fitriani Harianto

NIS 181910007

4
 DAFTAR ISI

IDENTITAS SISWA
IDENTITAS PERUSAHAAN
LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL ................................................................................. i
DAFTAR GAMBAR ............................................................................. iv
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................... 1
A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan .................................... 1
B. Dasar Hukum Praktik Kerja Lapangan ...................................... 1
C. Tujuan Praktik Kerja Lapangan ................................................. 2
D. Manfaat Praktik Kerja Lapangan ............................................... 3
BAB II TINJAUAN TEORIS............................................................... 3
A. Gambaran Umum Praktik Kerja Lapangan ................................ 3
1. Sejarah Singkat praktik kerja lapangan............................... 4
2. Profil Singkat Praktik Kerja Lapangan ............................... 5
3. Visi dan Misi Praktik Kerja Lapangan................................ 6
4. Struktur organisasi Praktik Kerja Lapangan ....................... 7
B. Kajian Teori ............................................................................... 8
C. Jadwal Pelaksanaan PKL............................................................ 17
1. Waktu Kegiatan ................................................................. 17
2. Tempat Kegiatan ................................................................ 17
BAB III PEMBAHASAN ..................................................................... 27
A. Kompetensi yang diajarkan ........................................................ 27
B. Prosedur Kerja ........................................................................... 28
1. Prosedur kerja I ................................................................... 28
2. Prosedur Kerja II ................................................................. 29
3. Prosedur Kerja III ............................................................... 30
4. Prosedur Kerja IV .............................................................. 31
5. Prosedur Kerja V................................................................ 32
C. Faktor Pendukung dan Penghambat ........................................... 34
BAB IV PENUTUP ............................................................................... 35
A. Kesimpulan ................................................................................ 32
B. Saran ............................................................................................ 32
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................
LAMPIRAN .........................................................................................................
1. Dokumentasi PKL
2. Jurnal Laporan PKL

5
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Mesin FotoCopy ................................................................................ 11

Gambar 2.2 Filling cabinet Gambar ...................................................................... 22

Gambar 2.3 Map arsip Gambar ............................................................................. 23

Gambar 2.4 Stapler Gambar .................................................................................. 23

Gambar 2.5 Stempel .............................................................................................. 24

Gambar 3.1 Pemeriksaan kembali absen housekeeping ........................................ 27

Gambar 3.2 Pembagian fee housekeeping ............................................................. 28

Gambar 3.3 Pengarsipan Kontrak sudah TDT ...................................................... 30

Gambar 3.4 Stand by di Main Gate ...................................................................... 31

6
 PAG
E3
BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Setiap siswa lulusan SMK dituntut untuk mempunyai suatu keahlian dan siap
kerja sesuai dengan setiap kebutuhan dunia usaha dan dunia industri PKL,
Bertujuan agar setiap siswa lulusan SMK mempunyai suatu pengalaman dalam
dunia usaha sebelum memasuki dunia usaha tersebut secara nyata setelah lulus
sekolah.
Pendidikan sebagai usaha untuk membentuk mempersiapkan dan
meningkatkan sumber daya manusia yang berkualitas adalah tanggung jawab
semua pihak sekolah keluarga dan masyarakat Kerja sama untuk saling mengisi dan
melengkapi dari ketiga pihak tersebut mutlak diperlukan salah satu bentuk kerja
antara sekolah dan masyarakat dalam hal ini Dunia Usaha adalah bentuk Praktik
Kerja Industri (PRAKERIN) dengan tujuan untuk memperkokoh keterkaitan dan
kesesuaian ( Link and Match) antara sekolah dan Badan Usaha sebagian konsumen
lulusan sekolah.
Kegiatan PKL merupakan salah satu bentuk kegiatan dari sekian banyak visi
dan misi SMK Plus Pelita Nusantara dalam mempersiapkan siswa dan siswinya
untuk memasuki dunia industri dan dunia usaha nantinya. Dunia industri dan dunia
usaha tersebut tentunya tidak dapat diperoleh dengan mudah,maka dari itu para
siswa tidak hanya dibekali dengan teori belajar saja tetapi pemahaman tentang
lingkaran yang akan mereka hadapi setelah lulus sekolah kegiatan PKL
dilaksanakan sesuai dengan kemampuan atau kejujuran yang terdapat pada masing
– masing siswa.
B. Dasar Hukum
Berikut dibawah ini Dasar dari Teori Praktik Kerja Lapangan, sebagai berikut :
1. Undang-Undang No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional.
2. PP No. 19 Tahun 2005 yang terakhir diubah dengan PP No. 13 Tahun 2015
tentang Standar Nasional Indonesia.
3. PP RI No. 17 Tahun 2010 yang telah diubah dari PP RI No. 66 Tahun 2010
Tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan Pendidikan.
4. PP No. 39 Tahun 1990 tentang Peran Serta Masyarakat dapat membentuk
pemberian kesempatan untuk latihan kerja.
5. Peraturan menteri perindustrian No. 03/M-IND/PER/1/2017 tentang pedoman
pembinaan dan pengembangan Sekolah Menengah Kejuruan Berbasis
Kompetensi Yang Link and Match dengan Industri.Peraturan Presiden No. 8
Tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI).
6. Inpres No. 9 Tahun 2016 tentang revitalisasi Sekolah Menengah Kejuruan
dalam rangka Peningkatan Kualitas dan Daya Saing Sumber Daya Manusia
Indonesia.
7. Peraturan Presiden Tenaga Kerja No. 36 tahun 2016 tentang Penyelenggaraan
Pemagangan di Dalam Negeri.
 PAG
E3
8. Keputusan Dirjen Pendidikan Dasar dan Menengah Kemendikbud No.
4678/D/KEP/MK/2016 tentang Spektrum keahlian Pendidikan Menengah
Kejuruan.
9. Keputusan Dirjen Pendidikan Dasar dan Menengah Kemendikbud No.
130/KEP/KR/2017 tentang Struktur Kurikulum Pendidikan Menengah
Kejuruan.

C. Tujuan
PKL adalah merupakan suatu sistem pembelajaran yang dilakukan di luar
proses Belajar Mengajar dan dilaksanakan pada perusahaan/industri atau instansi
yang relevan. Secara umum pelaksanaan program PKL ditujukan untuk
meningkatkan pengetahuan dan keterampilan siswa di bidang teknologi,
penyesuaian diri dengan situasi yang sebenarnya, mengumpulkan informasi dan
menulis laporan yang berkaitan langsung dengan tujuan khusus. Setelah siswa
melaksanakan program PKL secara khusus siswa diharapkan memperoleh
pengalaman yang mencakup tujuan tentang perusahaan, dan kegiatan-kegiatan
praktik yang berhubungan langsung dengan teknologi, dan mempersiapkan para
siswa/siswi untuk belajar bekerja secara mandiri, bekerja dalam satu tim dan
mengembangkan potensi dan keahlian sesuai dengan minat dan bakat masing-
masing. Penyelenggaraan PKL, pada SMK bertujuan untuk.
1. Menghasilkan tenaga kerja yang berkualitas, yaitu tenaga kerja yang memiliki
tingkat pengetahuan, keterampilan, etos kerja yang sesuai dengan tuntutan
lapangan pekerjaan.
2. Memperkokoh Link and Match antara SMK dan dunia kerja.
3. Meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan kerja
berkualitas.
4. Memberi pengakuan dan penghargaan terhadap pengalam kerja sebagai bagian
dari proses pendidikan.
5. Memberikan pengalaman kerja untuk diri sendiri sehingga dapat saling
bertukar pengalaman dengan orang lain.
6. Meningkatkan mutu dan kualitas terhadap diri sendiri dalam pelaksanaan PKL.
D. Manfaat
1. Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional, yaitu
tenaga kerja yang memiliki tingkat pengetahuan, keterampilan, dan
semangat kerja yang sesuai dengan tuntutan lapangan kerja.
2. Memperkokoh hubungan sekolah dengan dunia industri dan dunia usaha.
3. Meningkatkan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan tenaga
kerja yang berkualitas.
4. Memberikan pengakuan dan penghargaan terhadap pengalaman
kerja sebagai bagian dari proses pendidikan.
5. Menyiapkan sumber daya manusia yang berkualitas sesuai dengan
tuntutan zaman di era teknologi informasi dan komunikasi.
6. Meningkatkan kepercayaan diri siswa.
 PAG
E3
BAB II
PELAKSANAAN

A. Gambaran Umum Praktik Kerja Lapangan

1. Sejarah singkat berdirinya PT Jungleland Asia
Didirikan pada tahun 2013 Theme Park ini berdiri di atas lahan seluas 35
hektar, di kawasan Sentul Nirwana, Sentul City. Kini CEO Jungleland Sentul itu
adalah Darsono. Daya tarik wisata memiliki keunikan dan nilai berupa
keanekaragaman kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang
menjadi sasaran atau kunjungan wisatawan. Daya tarik wisata buatan terdiri dari
berbagai bentuk, termasuk Theme Park. Di Indonesia terdapat beberapa Theme
Park, salah satunya adalah Jungleland Adventure Theme Park. Jungleland
Adventure Theme Park dibangun diatas lahan seluas 35 Ha di kawasan sentul
nirwana yang dan dikelola oleh PT Jungleland Asia di bawah manajemen PT
Graha Andrasentra Propertindo.
Proses pembangunan Jungleland Adventure Theme Park dimulai dari
pengerjaan infrastruktur area sampai instalasi wahana dimulai pada Desember
2011 sampai November 2012 dan dibuka untuk publik pada tanggal 22 April
2013. Pada saat awal pembukaan belum semua wahana dioperasikan. Namun
perlahan– lahan wahana lain dioperasikan seiring dengan berjalannya waktu.
Hingga saat ini Jungleland Adventure Theme Park memiliki 37 wahana dalam 4
zona yaitu Carnivalia, Tropicalia, Mysteria, dan Explora dengan konsep unik
dan berbeda satu sama lainnya.
Jungleland Adventure Theme Park adalah Theme Park yang menawarkan
konsep Theme Park bertemakan hutan, seolah–olah pengunjung merasakan
sedang di dalam hutan, bermain berbagai wahana di tengah–tengah hutan yang
berlatar belakang pemandangan gunung pancar yang indah, sejuk, dan asri.
Jungleland Adventure Theme Park adalah Theme Park untuk keluarga yang
menyediakan berbagai macam wahana yang cocok untuk dinikmati oleh semua
kalangan usia, mulai dari anak–anak, remaja, sampai dewasa.
Jungleland Adventure Theme Park sebagai theme park outdoor memiliki
berbagai fasilitas yang dapat menunjang kebutuhan hiburan pengunjung selama
 PAG
E3
berada di dalam kawasan. Jungleland mengusung tema hutan pada semua fitur
toko retail, kostum, dan wahananya. Saat ini Jungleland Adventure Theme Park
memiliki tagline “We CARE and SMILE”. Tagline tersebut digunakan sebagai
standar pelayanan karyawan di Jungleland dalam melayani pengunjung.
memiliki arti Communicative, Attentive, Responsiveness, Empathy dan SMILE
memiliki arti Sense, Memorable, Initiative, Likeable, Equal.

2. Profil singkat PT Jungleland Asia

PT Jungleland Asia adalah perusahaan yang bergerak di bidang

Teknologi Informasi dan berdiri sejak tahun 2013. PT Jungleland Asia adalah
salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa atraksi wisata berupa theme
park yang terbesar dengan luas mencapai 35 Ha, dan saat ini sudah mencapai 37
wahana. Daya tarik utama yang membedakan theme park ini dengan theme
park lainnya adalah theme park ini di latar belakangi oleh pemandangan Gunung
Pancar dan bukit-bukit yang berada di sekitar Jungleland. Gunung Pancar ini
terletak di ketinggian 300-800 meter dpl. Benteng vegetasi Gunung Pancar
terdiri atas hutan alam dataran rendah, hutan tanaman, serta semak belukar.
Secara spesifik, lokasi Jungleland ini berada di Kawasan Sentul Nirwana, Sentul
City, Kecamatan Babakan Madang, Kabupaten Bogor.
Bakrie Ambil Alih Jungleland. Jakarta – PT Bakrieland Development
Tbk (ELTY) melalui anak usahanya, PT Graha Andrasentra Propertindo (GAP),
mengakuisisi 100 persen saham PT Jungleland Asia, pengelola wahana wisata
(theme park) terbesar di Indonesia, tetapi pada awal tahun 2018 PT Bakrieland
 PAG
E3
Development melepas 38% sahamnya di PT Jungleland Asia karena ada faktor
tertentu.
Jungleland Adventure Theme Park berada di kawasan Sentul City yang
seluas 35 ha dengan akses yang mudah dijangkau dan bebas macet yaitu melalui
tol Jagorawi keluar pintu tol Sentul Selatan Km 36. Terdapat 4 zona yang bisa
dinikmati dengan 36 wahana seru untuk seluruh keluarga, dan pastinya
memberikan pengalaman tak terlupakan.
Jungleland Adventure Theme Park luasnya dapat menampung 30.000
orang. Wahana Jungleland memiliki keunggulan yang tidak dimiliki oleh tempat
wisata lainnya, yaitu memiliki wahana terbanyak di Indonesia, wahana baru
pertama di Indonesia : Air Race, Hydrolift, Boat Blaster, Disc’O, serta udara
yang segar. Disini juga terdapat area resto terlengkap dan fasilitas memadai
seperti mushola, toilet, P3K, Locker, Nursery, Tenda, Kursi, Stroller Bayi.
Untuk keamanan, para pegawai Jungleland sudah memiliki HSE bersertifikat.

3. Visi dan Misi PT Jungleland Asia

a. Visi PT Jungleland Asia
1) Petualangan
Seperti inilah ekspresi wajah pengunjung yang menikmati petualangan di
wahana Jungleland, wajah-wajah penuh arti akan petualangan sebenarnya.
2) Keseruan
Seru bukan berarti takut, tetapi menikmati sesuatu, ekspresi keseruan
merupakan luapan emosi yang dirasakan oleh pengunjung pada saat berada
di Jungleland.
3) Keceriaan
Ceria merupakan emosi manusia ketika mendapatkan suatu kesenangan,
kenyamanan, dan kepuasan. Ekspresi keceriaan seperti inilah yang terjadi
pada saat pengunjung datang, berada, dan meninggalkan Jungleland.
4) Kebahagiaan
Suatu kebahagiaan menjadi akhir dari semuanya, petualangan, keseruan,
keceriaan, menjadi penutup akhir selama di Jungleland. Wajah-wajah seperti
inilah yang akan membawa Jungleland terus dikenang sehingga mereka akan
bercerita positif ke orang lain.
 PAG
E3

a. Misi PT Jungleland Asia

1. Senantiasa menciptakan taman rekreasi wisata melalui sajian hiburan
berkualitas yang berunsurkan pengetahuan dan alam.
2. Mengadakan kegiatan edukasi (Manasik Haji, Science Olympiad, dll)
bagi pelajar dan Gathering bagi perusahaan.
3. Meningkatkan nilai perusahaan secara berkelanjutan dengan
mengembangkan bisnis retail yang mendukung bisnis utama.
4. Pemberdayaan masyarakat lokal dalam pengembangan industri
rumahan (homemade) yang akan berdampak pada pertumbuhan
perekonomian di sekitar lingkungan industri.

STRUKTUR PT JUNGLELAND ASIA

 PAG
E3

4. Jadwal Kegiatan Praktik Kerja Lapangan

a. Waktu
Adapun waktu untuk melaksanakan PKL adalah mulai dari tanggal 20
Agustus s.d. 01 Februari 2020. Praktik Kerja Industri di PT Jungleland Asia
dimulai dari pukul 09.00 s.d. 18.00 WIB yang diselingi waktu istirahat pukul
12.00 – 13.00 WIB.

b. Tempat
Tempat yang dipergunakan untuk pelaksanaan PKL adalah di PT
Jungleland Asia. Lokasi tepatnya ada di Kawasan Sentul Nirwana, Jln.
JungleLand No.1, Karang Tengah, Kec. Babakan Madang, Bogor, Jawa
Barat 16810.

Peta lokasi PT Jungleland Asia

A. Kajian Teori
Untuk Laporan Praktik Kerja Lapangan yang kegiatannya berkaitan dengan
pekerjaan Administrasi dengan menggunakan aplikasi spreadsheet maka
pembahasannya memerlukan kajian teori sebagai berikut.
1. Spreadsheet
a. Pengertian
Pengertian spreadsheet adalah aplikasi komputer yang digunakan
 PAG
E3
untuk menampilkan data yang berupa kolom dan baris. Media
spreadsheet yang digunakan yaitu, Microsoft Excel.
b. Fungsi
1) Dapat mengelola angka.
2) Mampu membuat table data.
3) Pembuatan lembar kerja.
c. Manfaat
1) Membantu dalam pembuatan data.
2) Membantu di bidang bisnis.
3) Membantu pekerjaan di taman hiburan
d. Berikut rumus Spreadsheet, yaitu :
1) SUM : Rumus ini digunakan untuk menghitung penjumlahan data
dalam suatu range.
2) MIN : Rumus ini digunakan untuk mencari nilai terendah pada suatu
range.
MAX : Rumus ini digunakan untuk menghitung nilai tertinggi suatu
data.
3) AVERAGE : Rumus ini digunakan untuk menghitung nilai rata-rata
di dalam suatu range.
4) HLOOKUP : Rumus ini digunakan untuk mencari data dari sebuah
tabel yang disusun dalam format mendatar.
5) VLOOKUP : Rumus ini digunakan untuk mencari data dari sebuah
tabel yang disusun dalam format tegak.
6) COUNTIF : Rumus ini digunakan menghitung jumlah cell dalam
suatu range dengan kriteria tertentu.
e. Penggunaan Spreadsheet dalam Administrasi untuk Penginputan data
karyawan.
Penggunaan tabel dalam melakukan pembuatan data tanda terima fee
housekeeping
f. Perbedaan antara spreadsheet dan aplikasi pengolahan angka
1) Pengertian
a) Spreadsheet yaitu tabel informasi/data berbentuk kotak dengan
baris dan kolom yang berisi penghitungan-penghitungan yang
digunakan untuk melakukan analisis komparatif.
b) Aplikasi pengolahan angka yaitu adalah sebuah program
aplikasi lembar kerja memiliki fitur kalkulasi dan pembuatan
grafik.
2) Fungsi
a) Membantu membuat lembar kerja
b) Sederhanakan perencanaan
c) Membantu dalam membuat tabel data
d) Mampu mengelola angka dalam bentuk
2. Pemasaran
a. Pengertian
 PAG
E3
Pemasaran adalah aktivitas, serangkaian institusi, dan proses menciptakan,
mengkomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran yang
bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat umum. Pemasaran
dimulai dengan pemenuhan kebutuhan manusia yang kemudian bertumbuh
menjadi keinginan manusia.
b. Fungsi
1) Analisis Konsumen
2) Penjualan Produk/Jasa
3) Perencanaan Produk dan Jasa
4) Penetapan Harga
5) Distribusi
6) Riset Pemasaran
7) Analisis Peluang
c. Manfaat Pemasaran
1) Barang Dapat Dikenal Oleh Calon Konsumen.
2) Meningkatkan Target Penjualan
3) Menambah Keuntungan
4) Memperluas Jaringan Bisnis
5) Mengetahui Perilaku Kompetitor
1) Macam-Macam Pemasaran
a. Iklan berbayar
Pada iklan berbayar, perusahaan membayar penyedia ruang iklan agar
bisa menampilkan produknya di ruang tersebut. Harga yang dibayarkan
biasanya ditentukan melalui negosiasi antara marketer dan penyedia
ruang iklan.
b. Pemasaran media social
Pemasaran media sosial juga mudah digunakan, irit biaya, dan bisa
menyasar banyak target sehingga strategi ini dapat diterapkan oleh
berbagai perusahaan, Pemasaran media sosial berfokus pada penggunaan
situs atau aplikasi social networking seperti Facebook, Instagram, dan
sejenisnya.
c. Email Marketing
Email marketing adalah prosedur yang dilakukan marketer untuk
mencapai tujuan pemasaran dengan mengirimkan email advertising
kepada beberapa pelanggan atau audiens yang menjadi target bisnis
3. Komunikasi
a. Pengertian
Pengertian Komunikasi Menurut Anwar Arifin adalah jenis proses sosial yang
 PAG
E3
erat kaitannya dengan suatu aktivitas serta sarat akan pesan perilaku.
1) Agar hal yang disampaikan bisa dimengerti dengan cukup baik. Dengan
adanya definisi komunikasi diatas maka akan menghindarkan diri dari
kesalahpahaman.
2) Agar mampu memahami maksud perkataan orang lain.
3) Agar ide, gagasan maupun pemikiran pribadi dapat diterima orang lain
terutama dalam gelaran rapat tertentu.
b. Penggunaan komunikasi di tempat kerja
1) Mengangkat telepon kantor saat pembimbing tidak ada dan
menyampaikan informasi kepada pembimbing
2) Mencegah kesalahan kerja seperti memberitahukan keadaan saat ini
kehabisan tinta printer agar tidak membuang kertas
3) Mencegah kesalahpahaman seperti memberitahukan terlebih dahulu saat
memindahkan barang
c. Fungsi
1) Untuk menyampaikan informasi.
2) Menghindari adanya kesalahpahaman.
3) Dapat mempelajari situasi yang terjadi.
4) Bisa selalu menjalin hubungan yang baik dengan orang lain
d. Jenis-jenis
1) Komunikasi lisan dan tertulis
2) komunikasi verbal dan nonverbal
3) komunikasi kebawah, keatas, kesamping.
4) komunikasi formal dan informal
5) komunikasi satu arah dan dua arah
e. Unsur-unsur
1) Komunikator
2) Pesan atau Informasi yang ingin disampaikan
3) Media komunikasi yaitu seperti surat, telepon
4) Komunikan
5) dan feedback agar komunikasi dapat berlangsung

4. Penataan Surat
a. Pengertian
Penataan Surat adalah suatu pekerjaan menyurat yang wajib
dilakukan secara tersusun dan dapat memperlancar kegiatan
administrasi.
b. Macam-Macam
1) Sistem Abjad
Merupakan sistem penataan dokumen arsip dengan menggunakan metode
penyusunan yang di artikan sistem abjad.
 PAG
E3
2) Sistem Perihal
Menggunakan cara penyimpanan kepada perihal surat.
3) Sistem Nomor
Melakukan penataan surat dari nomor kemudian menentukan kembali surat
tersebut.
4) Sistem Wilayah/Geografis
Menemukan sumber yang berupa suatu daerah dan wilayah yang
bersangkutan dengan alamat surat.
5) Sistem Tanggal
Sebagai pencatatan penyimpanan tanggal,hari, dan tahun terjadinya surat
masuk dan surat keluar agar tidak terjadi kesalahan di kemudian hari.
5. Peralatan kantor dalam kegiatan Administrasi
a. Pengertian
Peralatan Kantor adalah barang-barang yang digunakan untuk menghasilkan
suatu pekerjaan yang diharapkan di kantor.
b. Fungsi
1) Sebagai sarana penyimpanan arsip.
2) Sebagai alat bantu untuk mempercepat meringankan, dan mempermudah
pekerjaan dalam kantor.
c. Macam-Macam Peralatan Kantor
1) Mesin fotocopy
Pengertian mesin fotocopy sebuah alat teknologi yang berfungsi untuk
membuat salinan ke atas kertas dari dokumen, buku, maupun sumber lain.

Gambar 2.1 mesin fotocopy

2) Filling Cabinet
Pengertian filling cabinet adalah sebuah lemari khusus yang terbuat dari
 PAG
E3
bahan logam dan memiliki ukuran tegak seperti lemari.

Gambar 2.2 filling cabinet

3) Map Arsip
Pengertian map arsip adalah berkas yang didalamnya untuk menyimpan
sedikit berkas.

Gambar 2.3 map arsip

4) Stapler
Pengertian stapler adalah alat untuk menyatukan sejumlah kertas dengan
cara memasukan staples berbentuk huruf “U” yang terlipat pada bagian
bawah kertas bila panjang kedua ujung melebihi tebal kertas.
 PAG
E3

Gambar 2.4 stapler

5) Stempel
Pengertian stempel adalah kerajinan dari pewarna atau pigmen
diaplikasikan pada gambar atau pola yang telah diukir, dicetak dengan
vulkanisasi, pada selembar karet.

Gambar 2.5 stempel

6. Pelayanan Costumer
a. Pengertian
Pelayanan customer secara umum adalah setiap kegiatan yang
diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada
pelanggan, melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan
dapat terpenuhi.
b. Fungsi
1) Memberikan informasi yang lengkap seputar produk perusahaan
sesuai kebutuhan pelanggan, calon pelanggan, dan non-pelanggan.
2) Menjaga citra dan nama baik perusahaan dengan memberikan
pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional.
c. Jenis- jenis
 PAG
E3
1) Customer Service
Layanan pelanggan adalah penyediaan layanan kepada pelanggan
sebelum, selama, dan setelah pembelian. Persepsi keberhasilan interaksi
semacam itu bergantung pada karyawan yang dapat menyesuaikan diri
dengan kepribadian tamu.
2) Customer Experience
Pengalaman pelanggan adalah totalitas tanggapan konsumen kognitif,
afektif, sensorik, dan perilaku selama semua tahapan proses konsumsi
termasuk tahap pra-pembelian, konsumsi, dan pasca-pembelian
d. Memberikan pelayanan yang baik
1) Menyapa pelanggan dengan cara bersahabat dengan tepat
Lakukan kontak mata, tersenyum dan katakan sesuatu seperti, “Halo,
Selamat datang di JungleLand!”
2) Membantu dengan langsung menangani permintaan dan memecahkan
masalah pelanggan.
Aktif mendengarkan pelanggan dan mampu menawarkan saran yang
tepat
3) Tutup interaksi layanan pelanggan dengan tepat
Seperti sebelum menutup pembicaraan menanyakan “Adakah hal lain
yang dapat saya bantu?” dan mengucapkan “terimakasih”
7. Greeting
a. Pengertian
Greeting atau Salam adalah cara bagi seseorang untuk secara sengaja
mengkomunikasikan kesadaran akan kehadiran orang lain, untuk
menunjukkan perhatian, dan/atau untuk menegaskan atau menyarankan
jenis hubungan atau status sosial antar individu atau kelompok orang
yang berhubungan satu sama lain.
b. Penggunaan standar senyum, sapa, salam.
1) Melayani pelanggan yang ingin membeli sesuatu dengan senyuman
2) Menyapa pelanggan yang ingin masuk
3) Memberikan salam perpisahan saat pelanggan sudah selesai bermain.
c. Manfaat
1) Kepuasaan konsumen
Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen adalah
interaksi pegawai. Interaksi pegawai ini dapat berupa pelayanan yang
baik seperti keramahan, sikap hormat dan empati yang ditunjukkan oleh
masyarakat yang memberi jasa atau barang
2) Meningkatkan keinginan konsumen untuk lebih setia dengan
perusahaan
3) Mendapatkan loyalitas konsumen
Engel, Roger, & Paul (2007) menyatakan bahwa ucapan terimakasih
merupakan salah satu pengukuh yang efektif bagi loyalitas konsumen

B. Jadwal Pelaksanaan PKL

1. Waktu Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL)
Adapun waktu untuk melaksanakan PKL adalah mulai dari tanggal 20
Agustus 2019 s.d 01 Februari 2020. PKL di PT JungleLand Asia di
Departemen HR & GA dilaksanakan pada hari Senin s.d Jum’at, dan dimulai
 PAG
E3
dari pukul 09.00 WIB s.d 18.00 WIB yang diselingi jam istirahat pukul 12.00
WIB s.d 13.00 WIB.
2. Tempat Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL)
Tempat yang dipergunakan untuk pelaksanaan PKL adalah PT JungleLand
Asia di Departemen HR & GA. Kawasan Sentul Nirwana, Jln. JungleLand
No.1, Karang Tengah, Kec. Babakan Madang, Bogor, Jawa Barat 16810.
 BAB III

PEMBAHASAN

A. Kompetensi yang Diajarkan

Kompetensi dasar yang diajarkan di PT JungleLand Asia meliputi
kompetensi dasar pengetahuan dan keterampilan yang dapat dijelaskan sebagai
berikut.

No. Kompetensi Dasar Kompetensi Dasar

Pengetahuan Keterampilan
1. Menerapkan paket program Mengoperasikan paket program
pengolah angka/spreadsheet pengolah angka/spreadsheet
yang ditetapkan oleh
perusahaan
2. Menyeleksi strategi pemasaran Melakukan pemasaran

3. Menerapkan prosedur penataan Melakukan penataan

surat/dokumen surat/dokumen sesuai sistem yang
berlaku

4. Menerapkan komunikasi di Melakukan komunikasi di tempat

tempat kerja kerja

5. Memilih peralatan kantor Menggunakan peralatan kantor

dalam kegiatan administrasi dalam kegiatan administrasi

6. Greeting Mengetahui standar senyum,

salam, sapa yang pantas dan baik
untuk diterapkan
Tabel 3.1 Kompetensi yang diajarkan di PT Jungleland Asia

27
B. Prosedur Kerja
1. Prosedur Kerja No. 1
Kompetensi Dasar Pengetahuan dan Keterampilan Nomor 1
Nama Perusahaan : PT JungleLand Asia
Tempat Pekerjaan : Ruangan HR & GA
Nama Pekerjaan : Pembuatan data tanda terima fee House Keeping.
a. Tujuan Kerja
Mempermudah pencatatan pengambilan fee.
b. Prosedur Pekerjaan
1. Pemerikasaan Kembali daftar hadir House Keeping

Gambar 3.1 pemeriksaan kembali absen housekeeping

2. Kemudian membuat tabel menggunakan Microsoft Excel, berdasarkan :

a) Nama karyawan.
b) Tanggal kerja.
c) Jumlah hari kerja.
d) Total fee.
3. Menginput nama nama housekeeping yang ada di absen di kolom nama
karyawan
4. Menginput nominal fee per hari pada kolom kerja.
5. Lalu gunakan rumus SUM pada kolom total, ketik masukan rumus SUM
28
 pada cell total block fee per hari pada tanggal kerja lalu klik enter
6. Dan membuat kolom TTD tanda bukti pengambilan fee
7. Setelah itu save di folder fee HK, dan lanjut untuk di print
8. Dan data terima pengambilan fee housekeeping siap digunakan.

Gambar 3.2 pembagian fee housekeeping

2. Prosedur Kerja No. 2
Kompetensi Dasar Pengetahuan dan Keterampilan Nomor 2
Nama Perusahaan : PT JungleLand Asia
Tempat Pekerjaan : Store Downtown
Nama Pekerjaan : Kasir

a. Tujuan Kerja
1. Menawarkan produk
2. Menambah pendapatan perusahaan
3. Untuk melayani customer yang hendak membeli sesuatu
b. Prosedur Kerja
1. Membuka store
2. Membersihkan store
3. Merapikan souvenir
4. Menghitung stok awal barang di store sebelum menjual barang dagangan
5. Melayani pembeli dengan senyum dan keramahan.
6. Lalu kedepan store untuk menawarkan dagangan
3. Prosedur Kerja No. 1
Kompetensi Dasar Pengetahuan dan Keterampilan Nomor 1

29
 Nama Perusahaan : PT Jungleland Asia
Tempat Pekerjaan : Kantor HR & GA
Nama Pekerjaan : Menginput master data karyawan

b. Tujuan Kerja
Mempermudah pencarian data karyawan
c. Prosedur Pekerjaan
1. Melakukan beberapa persyaratan pengurusan penginputan master data
karyawan.
Persyaratan nya sebagai berikut :
a) Fotocopy kartu tanda penduduk (KTP).
b) CV dan surat lamaran
c) Membawa foto berukuran 3 x 4 (2 lembar).
d) Fotocopy Kartu Keluarga.
e) Fotocopy NPWP
f) Fotocopy ijazah Pendidikan terakhir
g) Hasil wawancara
h) Hasil psikotes
i) Formulir JungleLand
2. Kemudian buka dokumen excel master data karyawan, dan mulai
menginput :
a) Id employe
b) Nama
c) Divisi
d) Departemen
e) Posisi
f) Jabatan
Yang terdapat di hasil wawancara
3. Dan dilanjutkan menginput data pribadi karyawan
4. Jika sudah selesai menginput klik ctrl + s untuk save file

4. Prosedur Kerja No. 3

Kompetensi Dasar Pengetahuan dan Keterampilan Nomor 3
30
Nama Perusahaan : PT JungleLand Asia
Tempat Pekerjaan : Kantor HR & GA
Nama Pekerjaan : Arsip file kontrak karyawan
a. Tujuan Kerja
1. Menjaga dari kehilangan informasi yang terdapat di dalam dokumen.
2. Menunjang terlaksananya penyusutan dokumen dengan efektif dan
efisien.
3. Menjaga agar data dan informasi di dalam dokumen tersebut dapat
ditempatkan ditempat tertentu, baik dalam kelompok, subjek, divisi,
maupun jenis kesamaan informasi.
b. Prosedur Kerja
1. Pisahkan kontrak yang sudah di tanda tangan dan yang belum
2. Dan pengumpulan kontrak yang sudah TDT
3. Lalu melakukan proses penyusunan file kontrak sudah TDT dengan
menggunakan sistem abjad yang diambil dari nama karyawan
4. Lalu buka filling cabinet dan masukan ke map arsip sesuai nama
karyawan yang tertera.

Gambar 3.4 Pengarsipan file kontrak sudah TDT

5. Prosedur Kerja No. 6
Kompetensi Dasar Pengetahuan dan Keterampilan Nomor 6
Nama Perusahaan : PT JungleLand Asia
Tempat Pekerjaan : Main Gate
31
Nama Pekerjaan : Costumer Experience
1) Tujuan Kerja
1. Membantu customer yang butuh bantuan
2. Mengarahkan customer ke jalur yang di tentukan
3. Memberitahukan informasi situsasi terkini
b. Prosedur Kerja
1) Bergabung dengan customer experience di main gate
2) Memperhatikan penampilan seperti seragam, ID Card sebagai
identitas resmi.
3) Menyiapkan stempel logo JungleLand untuk pengunjung yang ingin
keluar gate dan masuk Kembali ke dalam area.
4) Stand by di Main Gate

Gambar 3.4 Stand by di main gate

5) Mengarahkan customer yang membawa kereta bayi dan kursi roda ke

pintu masuk yang sudah disediakan.
6) Mengarahkan customer yang mempunyai kartu annual pass ke jalur
khusus yang sudah disediakan
7) Membantu tap kartu masuk dan keluar.
8) Membantu mengumpulkan kartu bagi yang sudah selesai.

32
 BAB IV

PENUTUP
A. Kesimpulan
Setelah penulis menjalankan PKL di PT Jungleland Asia selama 6 bulan,
maka penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa PKL itu sangat penting bagi
pelajar Sekolah Menengah Kejuruan, karena secara langsung peserta program
dapat terjun langsung ke lapangan, serta dituntut untuk bertanggung jawab atas
apa yang telah dilaksanakannya PKL tersebut.
Melalui PKL ini peserta diklat dapat menilai dan menghargai
kemampuan diri sendiri. Penulis mencoba menarik kesimpulan bahwa ternyata
pengalaman yang didapatkan di lapangan kerja khususnya dari segi teknik
pelaksanaannya lebih praktis jika dibandingkan pelajaran yang diterima di
sekolah, hal ini disebabkan di lapangan dituntut untuk memanfaatkan waktu
seefisien mungkin dengan kesalahan sekecil mungkin.
Sedangkan di sekolah pengalaman belajar ditujukan pada hal yang
sebenarnya dari teori berdasarkan ilmiah yang dapat dipertanggungjawabkan
dan dibuktikan secara ilmiah, dengan ini membuktikan pengalaman yang
diperoleh penulis di lapangan setelah dibandingkan lebih teliti di sekolah hanya
saja waktu yang diperlukan sedikit lebih lama dibandingkan dengan lapangan.
Walaupun sebenarnya teori yang dipergunakan di lapangan kerja pada dasarnya
mempunyai teori yang sama dengan apa yang dipelajari di sekolah.
B. Saran
Sesungguhnya dalam laporan ini penulis hanya ingin menguraikan
pengalaman-pengalaman penulis sebagai peserta diklat kepada guru-guru di
sekolah dan kepada Pembimbing di PT JungleLand Asia. Pelajaran teori praktik
mengenai penulis ini merasa banyak kekurangan-kekurangan terutama materi
yang diberikan

33
1. Saran Untuk Siswa
a) Menjaga nama baik sekolah.
b) Menjaga hubungan baik dengan perusahaan.
c) Peserta PKL harus mempersiapkan diri dengan menguasai pelajaran yang
akan diterapkan dalam industri.
2. Saran Untuk Sekolah
a) Tingkatkan jiwa semangat dan mandiri dalam berusaha
b) Diharapkan agar bimbingan diberikan kepada setiap siswa sehingga
mempunyai jadwal khusus, mengingat pentingnya nasehat atau
pembekalan bagi siswa yang melaksanakan PKL.
c) Harus memberikan dorongan supaya siswa/i selalu semangat dalam
melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL).
3. Saran Untuk Perusahaan
a) Diharapkan pihak industri lebih mengarahkan pada satu atau beberapa
bidang pekerjaan yang tetap sehingga siswa lebih terarah dan memahami
serta menguasai bidang tersebut.
b) Penempatan siswa PKL diusahakan sesuai dengan jurusan ilmu yang
dimiliki siswa.
c) Harus bisa bekerjasama antar pegawai dengan siswa/i PKL
 DAFTAR PUSTAKA

www.jungle-land.com
(diakses pada tanggal 11 Januari 2021 pukul 14.30 WIB)

Rida. 175. wordpress. 2017. “Penataan Surat”,

https://rida175.wordpress.com/2017/11/29/prosedur-penataan-surat-
dokumen/.
(diakses pada tanggal 13 Januari 2020 pukul 12.30 WIB)

Teks.co.id. 2020. “ Spreadsheet”, https://teks.co.id/pengertian-spreadsheet-

pengolah-angka-serta-macam-fungsi- manfaat-contoh/, (diakses pada 13
Januari 2021 pukul 15.00 WIB)

Qword.com. 2020. “Komunikasi di tempat kerja”,

https://qwords.com/blog/pengertian-komunikasi/, (diakses pada tanggal 14
Januari 2021 pukul 11.30 WIB)

Medianeliti.com. 2013 “Pelayanan senyum, salam, sapa”

https://media.neliti.com/media/publications/127992-ID-efek-pelayanan-
senyum-salam-sapa-petugas.pdf Penulis Muhammad Riza Febrianto,
Herlina Siwi Widiana, (di akses pada tanggal 18 Januari 2021 pukul 19.09
WIB)

Buku APLIKASI PENGOLAH ANGKA KELAS X “pengertian spreadsheet”

Sodikin, S.Pd, M.Kom. 2019. APLIKASI PENGOLAH ANGKA/
SPREADSHEET KELAS X : PT. KUANTUM BUKU SEJAHTERA
 Lampiran 1

Kegiatan yang dilakukan di PT JungleLand Asia:

No Hari, Tanggal Kegiatan Dokumentasi

1. Menyelesaikan Misi saat

Training

Selasa, 20 Agustus 2019

2. Memberikan stemple pada file

freepass

Rabu, 27 November 2019

5. Penginputan absen karyawan

Rabu, 27 November 2019

6. Menawarkan merchandise
kepada customer

Sabtu, 14 Desember 2019

Selasa, 31 Desember 2019 Penyambutan tamu pada event

new years jungleland di hotel
Aston Bogor