MAHASISWA PROGRAM PROFESI NERS

STASE MANAJEMEN KEPERAWATAN

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN KUNINGAN 2021

Instrumen Kepuasan Pasien

No Pertanyaan Pengetahuan
Baik Cukup Kurang
1. Ketika saya masuk ruangan, perawat
menerima saya dengan pelayanan ramah dan
sopan
2. Saat berbicara dengan saya, bahasa yang
digunakan cukup jelas dan mudah
dimengerti
3. Saat memasuki ruangan, perawat
mengenalkan dirinya, lingkungan tempat
saya dirawat, menjelaskan mengenai
kegiatan rutin yang biasa dilakukan
diruangan dan menjelaskan peraturan rumah
sakit khusus nya diruang melati
4. Perawat memberikan pelayanan yang cepat
dan sesuai dengan yang saya inginkan
5. Lingkungan dan fasilitas sekitar saya dirawat
senantiasa bersih, rapih ,dan aman,
6. Perawat bersedia mendengarkan dan
mengerti setiap keluhan yang disampaikan
7. Dalam melakukan pelayanan keperawatan
saya yakin dan percaya perawat dapat
melakukan nya dengan baik
8. Petugas diruangan menjelaskan tentang cara-
cara pengurusan adminstrasi dan hak-hak
yang saya dapat selama berada diperawatan
ruangan ini
9. Apabila ada hal-hal yan tidak saya mengerti,
saya mendapatkan informasi dan penjelasan
dari petugas ruangan